公關(guān)，提前進(jìn)入微利時(shí)代

一邊是服務(wù)費(fèi)不斷下降，一邊是成本不斷上升，兩頭擠占剩下的空間，已經(jīng)開(kāi)始讓不少的公關(guān)公司出現(xiàn)呼吸困難

任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，都會(huì)經(jīng)歷從“成長(zhǎng)期的暴利時(shí)代”到“成熟期的微利時(shí)代”。公關(guān)行業(yè)好像走得著急了一些，它被廣泛認(rèn)知為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)還處在成長(zhǎng)期，可利潤(rùn)卻開(kāi)始逐漸步入微利時(shí)代。

我們都知道，中國(guó)企業(yè)擁有把任何一個(gè)行業(yè)都能快速帶入紅海和價(jià)格戰(zhàn)的獨(dú)特能力，但我曾一度堅(jiān)持認(rèn)為，一個(gè)提供咨詢、創(chuàng)意、和專業(yè)服務(wù)的智力行業(yè)，價(jià)格戰(zhàn)并不會(huì)普遍發(fā)生，反而會(huì)隨著公眾認(rèn)知的成熟，以及行業(yè)朝著更專業(yè)的方向發(fā)展，公關(guān)的價(jià)值和價(jià)格應(yīng)該都能夠得到更大化的體現(xiàn)。

可是，現(xiàn)實(shí)和理想總是遙遙相望?！安僦u白粉的心，掙著賣白菜的錢?！薄袭?dāng)下很多公關(guān)公司的真實(shí)寫照。

公關(guān)公司的商業(yè)模式并不復(fù)雜，兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)決定利潤(rùn)：服務(wù)費(fèi)收入和運(yùn)營(yíng)成本。

服務(wù)費(fèi)收入：服務(wù)費(fèi)收入標(biāo)準(zhǔn)的下降已經(jīng)是一股阻擋不了的趨勢(shì)。

10年前1000美元/小時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如今只存在我們深深的腦海里、我們的夢(mèng)里、我們的心里，還有我們的歌聲里。現(xiàn)在，客戶大多只接受兩種取費(fèi)模式，一是按每項(xiàng)服務(wù)的固定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，二是執(zhí)行項(xiàng)目總額的百分比。

國(guó)際品牌的客戶，業(yè)務(wù)部門要求最好的團(tuán)隊(duì)和服務(wù)，采購(gòu)部則要求最好的價(jià)格。這些Big Brand太了解公關(guān)公司對(duì)于合作的渴望，永遠(yuǎn)是最后的贏家。如果你以為確定合作的采購(gòu)談判是最痛苦的，那你就天真了，采購(gòu)部的宗旨是每年讓你痛苦一次，每年要求一次價(jià)格下調(diào)，調(diào)到什么時(shí)候算到頭呢？就是如果你做不了。和你實(shí)力、服務(wù)水準(zhǔn)相當(dāng)?shù)钠渌疽膊辉附拥某潭取?/p>

國(guó)內(nèi)品牌的客戶，最擅長(zhǎng)的就是比價(jià)。很多時(shí)候，用一輪轟轟烈烈的方案競(jìng)標(biāo)來(lái)選擇公關(guān)公司，但最后又總是用一輪打打殺殺的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)決定和誰(shuí)合作。

這樣的行業(yè)環(huán)境里，公關(guān)公司只有兩條路可以走，要不就高高在上地服務(wù)一些全球轉(zhuǎn)來(lái)的客戶停滯不前（沒(méi)有全球客戶資源的就不要假裝高高在上了），要不就參與包括價(jià)格在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大規(guī)模快速發(fā)展。

可能有人會(huì)說(shuō)，傳統(tǒng)公關(guān)的好日子是到頭了，可是基于社交媒體的新業(yè)務(wù)還是大有潛力啊。我只能說(shuō)，這是一個(gè)更混亂的領(lǐng)域，客戶同樣不為策略只為執(zhí)行而付費(fèi)，隨著無(wú)數(shù)新興小公司的進(jìn)入，短短兩年時(shí)間，一條微博創(chuàng)意或紅人轉(zhuǎn)發(fā)的價(jià)格和攤開(kāi)來(lái)賣白菜也差不太多。

運(yùn)營(yíng)成本：成本里占比最大的，就是人的成本和辦公室租金成本。

首先看人的成本。當(dāng)公關(guān)人的培養(yǎng)速度跟不上行業(yè)擴(kuò)張速度時(shí)，優(yōu)秀的、以及不那么優(yōu)秀的公關(guān)人都變成了公關(guān)公司爭(zhēng)奪的對(duì)象，薪資自然是一場(chǎng)爭(zhēng)奪中的關(guān)鍵因素之一。

再來(lái)看租金的成本。和很多其他行業(yè)一樣，公關(guān)行業(yè)的利潤(rùn)正在大規(guī)模被商業(yè)地產(chǎn)所吞噬。最近正在尋找新寫字樓的我驚訝發(fā)現(xiàn)，在種種跡象都在顯示宏觀經(jīng)濟(jì)正在走向冬天時(shí)，商業(yè)地產(chǎn)卻貌似正在迎來(lái)春天。北京CBD的寫字樓平均租金半年時(shí)間居然上漲了20%。這也直接導(dǎo)致了很多規(guī)模不小的傳播集團(tuán)、公關(guān)公司開(kāi)始陸續(xù)搬出CBD。

以行業(yè)里規(guī)模最大、活得最好、也是唯一上市的藍(lán)色光標(biāo)為例：2012年上半年純公關(guān)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入比上年同期增長(zhǎng)了67.21%，而營(yíng)業(yè)成本比上年同期增長(zhǎng)了84.97%，毛利率下降了5%左右。

公關(guān)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)不可避免，只希望，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)是行業(yè)發(fā)展調(diào)整和激發(fā)創(chuàng)新的過(guò)程，而不是劣幣驅(qū)逐良幣的過(guò)程。