體驗(yàn)教育

趙建凱

Enio Ohmaye是出生在巴西的日本人，擁有日本和巴西的血統(tǒng)，在美國(guó)受教育，并入了美國(guó)籍。對(duì)于初次見到他的人而言，很難單一定義眼前這個(gè)“老外”，因?yàn)樗兄叭毡救说纳眢w，巴西人的心臟，美國(guó)人的頭腦”。作為EF英孚這家全球最大的私人教育機(jī)構(gòu)的CTO，他把諸如云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用的創(chuàng)新技術(shù)帶到英孚的教學(xué)中，為英孚1500萬(wàn)全球注冊(cè)學(xué)員提供了隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)平臺(tái)和體驗(yàn)；他還是英孚的“CEO”——首席體驗(yàn)官（Chief Experience Officer），他把自己所理解的體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)學(xué)在英孚充分實(shí)踐，讓“英孚教育在學(xué)員的生活中無(wú)處不在”。

體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)學(xué)

對(duì)于體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)學(xué)，Enio有著自己的理解，他講了一個(gè)生日蛋糕的故事。

在上世紀(jì)20年代，如果要想在孩子生日的當(dāng)天做一個(gè)生日蛋糕，需要到一家商店買糖，去另一家店里買雞蛋，去第三家店里買面粉等其他原材料，然后回到家里自己做成一個(gè)蛋糕，買這些原料花費(fèi)了你25美分——這叫做“商品式經(jīng)濟(jì)”。

上世紀(jì)50年代，出現(xiàn)了很多商店開始幫你預(yù)制這些生日蛋糕的原材料，在一個(gè)包裝袋里，既有面粉，也有雞蛋和糖，都按照不同比例放好了，你回家后只要把這一包東西倒出來(lái)，加上牛奶攪一攪，就能烤出來(lái)一個(gè)蛋糕。這時(shí)候你買這這包東西，需要2.5美元——這叫做“產(chǎn)品式經(jīng)濟(jì)”。

到了上世紀(jì)70年代，你只要去樓下街邊的一家蛋糕店，就能買到上面用優(yōu)美的花式字體寫著Happy Birthday的美味蛋糕了。蛋糕店幫你把從蛋糕原料采購(gòu)到最后的烘焙的一切都做好了，你只需要把蛋糕買回家即可，方便了很多，但是你要花25美元——這叫做“服務(wù)式經(jīng)濟(jì)”。

而現(xiàn)在，如果你想給自己的小孩一個(gè)特別的生日，就會(huì)到一家派對(duì)公司去為孩子定辦一個(gè)別致的生日派隊(duì)，他們會(huì)給你提供派對(duì)上一切所需的東西，包括氣球、小丑、變魔術(shù)的，等等，他們會(huì)把那個(gè)生日蛋糕作為免費(fèi)的副贈(zèng)品送給你，但整個(gè)生日派對(duì)需要你花費(fèi)250美元——而這就叫做“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)”。

如今，教育行業(yè)已經(jīng)成為全球第二大行業(yè)，年產(chǎn)值超過(guò)3萬(wàn)億美元——年產(chǎn)值5萬(wàn)億美元的醫(yī)療行業(yè)排名第一。在全球扁平化和村落化的趨勢(shì)下，越來(lái)越多的非英語(yǔ)系國(guó)家成為眾多英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)眼中的“蛋糕”，“教育行業(yè)的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，保守估計(jì)每年會(huì)以30%的速度增長(zhǎng)。”Enio說(shuō)。而中國(guó)已經(jīng)成為全球?qū)τ⒄Z(yǔ)學(xué)習(xí)需求增長(zhǎng)最快、最大的市場(chǎng)。面對(duì)如此誘人的市場(chǎng)，如何把英孚的體驗(yàn)式教學(xué)付諸實(shí)踐，正是Enio的職責(zé)所在。

T+E+D=新體驗(yàn)

誕生于瑞典的英孚，在創(chuàng)立之初有著最簡(jiǎn)單的商業(yè)模式，即把瑞典的高中生送到英國(guó)倫敦實(shí)地學(xué)習(xí)英語(yǔ)和感受當(dāng)?shù)匚幕?。但全世界可能只?%的人有機(jī)會(huì)到國(guó)外學(xué)習(xí)，剩下的99%怎么辦？“有了TED，讓我們可以幫助這些99%的人。”Enio說(shuō)。

舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)在倫敦的英孚老師，一個(gè)在上海的學(xué)生，每人都有一臺(tái)iPad 2電腦，通過(guò)專門開發(fā)的英孚App應(yīng)用及iPad上前置與后置的攝像頭，倆人可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，進(jìn)行在線視頻教學(xué)。在泰晤士河的游輪上，老師可以通過(guò)iPad用英語(yǔ)告訴學(xué)生左手邊是倫敦塔橋，遠(yuǎn)處是大本鐘，那邊是白金漢宮……還會(huì)詳細(xì)地說(shuō)明大本鐘的建造歷史，以及英國(guó)皇室在白金漢宮舉行典禮時(shí)的種種禮儀要求……作為蘋果公司的前任資深科學(xué)家，Enio為英孚設(shè)計(jì)并創(chuàng)建的Englishtown，成為全球首家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)即時(shí)在線真人口語(yǔ)教學(xué)的線上英語(yǔ)學(xué)校?！半m然我們不可以把這99%的人送到倫敦去，但有了iPad和云計(jì)算后，我們能把倫敦帶到他們的面前?！盓nio如是說(shuō)。

在Enio看來(lái)，T、E、D是實(shí)踐體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的三個(gè)最佳工具，T即Technology，“技術(shù)”；E即Education，“教學(xué)”；D及Design，設(shè)計(jì)。而T、E、D三者的交集，正是英孚最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，“學(xué)習(xí)應(yīng)該是一種體驗(yàn)，而技術(shù)+教學(xué)+設(shè)計(jì)=新體驗(yàn)?！盓nio強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

英孚有一種教學(xué)模式叫“適應(yīng)性教學(xué)”。當(dāng)對(duì)一個(gè)新學(xué)員正式教學(xué)之前，英孚會(huì)給學(xué)員看一幅教學(xué)圖片或一段視頻，或者聽一段教學(xué)錄音，看看學(xué)員對(duì)哪種方式更感興趣，哪種方式更能容易地記住教學(xué)內(nèi)容，然后會(huì)綜合分析出究竟什么樣的教學(xué)方式（或方式的組合）才適合他，為他設(shè)計(jì)出適合自己的最佳教學(xué)體驗(yàn)。

這不僅僅是簡(jiǎn)單的多媒體教學(xué)，在聲、像、影的后面，是英孚設(shè)計(jì)的個(gè)性化的“新體驗(yàn)”。這些體驗(yàn)不僅讓學(xué)員在與老師面對(duì)面的時(shí)候進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)，還可以讓學(xué)員下課后在回家的地鐵上，通過(guò)手中的移動(dòng)設(shè)備復(fù)習(xí)剛才老師教過(guò)的；回家后，用自己的電腦連接上英孚的數(shù)據(jù)庫(kù)，再進(jìn)行復(fù)習(xí)。認(rèn)知科學(xué)協(xié)會(huì)（Cognitive Science）一項(xiàng)專門的研究指出，如果一個(gè)人在兩個(gè)（或以上）不同的地方學(xué)習(xí)同一樣事情，會(huì)記得更牢，學(xué)得更好。

除了可以體驗(yàn)為自己專門定制的“適應(yīng)性教學(xué)”外，學(xué)生們還可以隨時(shí)隨地“點(diǎn)播”。在英孚的教學(xué)庫(kù)里，已經(jīng)有超過(guò)1500多個(gè)學(xué)時(shí)的生活場(chǎng)景化的互動(dòng)多媒體學(xué)習(xí)內(nèi)容，并且每個(gè)月都會(huì)上傳數(shù)萬(wàn)課時(shí)新的現(xiàn)場(chǎng)課，老師每個(gè)月在線上批改的作文接近10萬(wàn)篇。英孚在中國(guó)包括烏魯木齊在內(nèi)的主要大城市都設(shè)置了服務(wù)器鏡像，并且還把一些在美國(guó)的服務(wù)器搬到了中國(guó)。這就是說(shuō)，除了在上海英孚的教室里，你還可以在成都的公園里，或者烏魯木齊的咖啡館里，無(wú)論你身在何處，只要手中有一個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)設(shè)備，都可以隨時(shí)隨地地體驗(yàn)對(duì)自己最為有效的教學(xué)模式。除此之外，“我們還開發(fā)出新的應(yīng)用更好地促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。比如，我們推出了一個(gè)跟蹤學(xué)員的機(jī)制，可以看到學(xué)生大概上了多少課，所上的內(nèi)容，以及不上課的原因等等?！盓nio說(shuō)

為了給學(xué)習(xí)者提供更豐富、更鮮明的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，英孚專門雇傭了EA公司的前任創(chuàng)意總監(jiān)Clay Jensen成為公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的核心成員。Clay在EA的時(shí)候，參與制作了EA《極品飛車（Need for Speed）》等諸多經(jīng)典游戲?！啊螒蛟O(shè)計(jì)師是最了解如何創(chuàng)造沉浸式持久性體驗(yàn)的一批人，也是在教育上開創(chuàng)類似體驗(yàn)的最佳引路人?！盓nio如是說(shuō)。

在Enio的設(shè)想中，通過(guò)TED，英孚未來(lái)提供的體驗(yàn)應(yīng)該是這樣的：在一間空的屋子里，利用數(shù)字模擬和全息投影，為學(xué)習(xí)者營(yíng)造出如同在紐約第五大道的星巴克咖啡館里同朋友暢談的場(chǎng)景，而不必非讓朋友舉著iPad走在第五大道上。

“侵入你的大腦”

在英孚，作為體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)學(xué)的實(shí)踐者以及公司的CTO，Enio對(duì)技術(shù)一直保持持久的熱情，并以開放的態(tài)度來(lái)接納。10多年前，Enio曾在蘋果公司與李開復(fù)在同一樓層共事三年。 “在蘋果實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，我們關(guān)注語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。而如今，當(dāng)你對(duì)著iPhone手機(jī)里的Siri問(wèn)她‘愿意嫁給我嗎的時(shí)候，‘她會(huì)說(shuō)‘我們還不認(rèn)識(shí)呢?！?在Enio看來(lái)，以前在實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)如今已經(jīng)越來(lái)越貼近人們的生活。而在有了諸如云計(jì)算這樣的一些新技術(shù)后，結(jié)合有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)，就能創(chuàng)造出更新的體驗(yàn)式教學(xué)模式。

在傳統(tǒng)的課堂上，老師一個(gè)人站在前面，以“廣播”的方式把教學(xué)內(nèi)容單向推送給下面的學(xué)生，雖然當(dāng)中也會(huì)有“提問(wèn)、回答”的互動(dòng)，但并不能做到與所有的人都互動(dòng)。而在英孚的一間教室里，情況則完全不同。

老師手里會(huì)有一臺(tái)iPad電腦，下面的學(xué)生每?jī)扇私Y(jié)成一組，共同使用一臺(tái)iPad。教課時(shí)，老師會(huì)把自己的教學(xué)內(nèi)容推送到下面每臺(tái)iPad上。

老師可以在電腦里面選擇需要學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)閱讀的材料，直接推送到每組的iPad，然后讓他們現(xiàn)場(chǎng)做習(xí)題并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳回答案。這除了把教學(xué)材料最大化有效傳播之外，更在iPad與iPad之間、隊(duì)組與隊(duì)組之間形成一種相互競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)關(guān)系，而在對(duì)組內(nèi)則形成一種與之相反的合作學(xué)習(xí)的關(guān)系，最終得以讓教學(xué)反饋集中化、教學(xué)效果也實(shí)現(xiàn)最大化。“與傳統(tǒng)的教學(xué)相比，如果提問(wèn)的話，只能問(wèn)你一個(gè)人，而且要先問(wèn)后答，但是現(xiàn)在可以同時(shí)問(wèn)所有的人，所有人幾乎可以同時(shí)作答——這是新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式的一個(gè)改變?！盓nio說(shuō)。

在Enio看來(lái)，隨著技術(shù)的革新，傳統(tǒng)教學(xué)模式也在被革新，“幾十年前，人們用WalkMan、CD機(jī)聽教學(xué)錄音，如今人們有了各種可以實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)在線的移動(dòng)設(shè)備，可以隨時(shí)隨地在線學(xué)習(xí)，科技一直在通過(guò)不同的方式改變教學(xué)?！彼f(shuō)。而當(dāng)云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用等技術(shù)出現(xiàn)后，Enio正在為英孚的學(xué)員設(shè)計(jì)一種“‘侵入式教學(xué)”。

如今，越來(lái)越多的人已經(jīng)成為隨時(shí)通過(guò)手中的移動(dòng)設(shè)備來(lái)連接世界的“C（Connected、Cloudliving、Computerized）一代”，人們已經(jīng)不能習(xí)慣沒有網(wǎng)絡(luò)、沒有手機(jī)，不能連接的生活?？鋸堻c(diǎn)說(shuō)，你在iPad上做的一件事，幾乎在下一秒全世界的人都知道了?！拔覀兛梢杂眠@種‘同步技術(shù)讓英語(yǔ)教育‘侵入你的大腦?！盓nio說(shuō)。

在課堂上，你可以用iPad來(lái)與同組的學(xué)生合作回答老師的提問(wèn)；在回家的地鐵上，你的手機(jī)會(huì)突然蹦出一條消息，告訴你現(xiàn)在可以復(fù)習(xí)老師剛才講過(guò)的內(nèi)容了；回到家里，當(dāng)你打開電視，屏幕上就顯示出了老師專門為你定制的Flash適應(yīng)式教學(xué)。“不只是你的電視，我們甚至可以讓你的冰箱也能教你說(shuō)英語(yǔ)?！盓nio說(shuō)?！拔覀兙褪峭ㄟ^(guò)云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用這些技術(shù)，‘侵入你的大腦，讓你置身于無(wú)處不在的英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境中。”

Enio在蘋果公司的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)在第一臺(tái)蘋果機(jī)后蓋的里面，印著包括喬布斯在內(nèi)參與設(shè)計(jì)原型機(jī)的6個(gè)工程師的名字。在Enio看來(lái)，這對(duì)于一個(gè)工程師而言是無(wú)比的榮耀?，F(xiàn)在，Enio希望自己與英孚全球主席菲利普·霍特（Philip Hult）、英孚中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官費(fèi)比然（Bill Fisher）成為英孚的“三個(gè)工程師”。