中遠(yuǎn)經(jīng)驗(yàn):融入當(dāng)?shù)?追求雙贏

對(duì)于“走出去”的企業(yè)而言，談判前后的風(fēng)云變幻已極具挑戰(zhàn)性，但如果將其與并購之后的人事沖突、文化融合、風(fēng)險(xiǎn)控制等相比，只能算是大餐前的一道小甜點(diǎn)。如何牢牢把握來之不易的機(jī)會(huì)，當(dāng)是所有“走出去”企業(yè)的最大關(guān)切。

繁榮當(dāng)?shù)鼗?/p>

波士頓，美國馬薩諸塞州首府。號(hào)稱美國最古老的城市，美國獨(dú)立戰(zhàn)爭的第一槍就是在此打響。9·11事件后，原本繁華的波士頓港口業(yè)遭遇困境，多家外國船公司撤出，9000多名員工面臨失業(yè)。

馬薩諸塞州州長憂心如焚，親自寫信給魏家福，希望中遠(yuǎn)能夠開辟到波士頓的航線，挽救這一歷史悠久的港口。魏家福收到信后，召集管理層進(jìn)行研討。經(jīng)過談?wù)摯蠹乙恢抡J(rèn)為，波士頓港對(duì)中美關(guān)系意義重大，且有一定貨源保證，中遠(yuǎn)船舶掛靠該港有助于促進(jìn)兩國關(guān)系，提高中遠(yuǎn)在美國的企業(yè)形象。2002年，中遠(yuǎn)成為第一家被美國政府鮮花和掌聲請(qǐng)進(jìn)門的中國企業(yè)。

9000名工人的飯碗保住了，波士頓港又逐漸恢復(fù)了生機(jī)：一年之內(nèi)，該港的進(jìn)出口貨量分別增長了４倍和2 倍多。時(shí)至今日，通過相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，中遠(yuǎn)已為當(dāng)?shù)貛砹顺^35000個(gè)就業(yè)崗位。

對(duì)中遠(yuǎn)的雪中送炭之舉，當(dāng)?shù)卣兔癖姼袘延谛摹?/p>

2004年，馬薩諸塞州經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟給中遠(yuǎn)頒發(fā)了“經(jīng)濟(jì)促進(jìn)者暨國際經(jīng)濟(jì)影響力大獎(jiǎng)”；2007年和2011年，總部位于波士頓的美國國際碼頭工人協(xié)會(huì)分別授予中遠(yuǎn)“創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)獎(jiǎng)”和“美國工人守護(hù)者獎(jiǎng)”。

2011年，中遠(yuǎn)成立50周年之際，美國泛美港口協(xié)會(huì)安全委員會(huì)主席喬·洛里斯（Joseph Lawless）更是專程飛赴中國，向魏家福頒發(fā)了“美國警察四星級(jí)榮譽(yù)警長”的警徽、警服、證書。一位中國企業(yè)家穿上美國四星級(jí)警服，這在美國歷史上還是頭一次。

在很多國家，魏家福和他帶領(lǐng)著的中遠(yuǎn)都被待如上賓。有人說，中遠(yuǎn)逐漸摸索出了一條鮮花鋪就的“走出去”之路。

“我們應(yīng)該著重訴求能為所在地帶來什么樣的理念，而不是從當(dāng)?shù)啬米呤裁??！蔽杭腋Ｕf，中國企業(yè)應(yīng)該在促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下，使自身的訴求得以實(shí)現(xiàn)，“而不要給當(dāng)?shù)厝肆粝伦匀毁Y源掠奪者、就業(yè)機(jī)會(huì)搶奪者的面孔?！?/p>

中遠(yuǎn)給當(dāng)?shù)貛淼牟粌H是中國機(jī)遇，還帶來了中國速度——經(jīng)過中遠(yuǎn)人的培訓(xùn)，希臘工人的裝卸速度由原來的每小時(shí)每班6箱，提高到22箱，超過了歐洲的平均裝卸水平，最高甚至達(dá)到了46箱，打破當(dāng)?shù)丶o(jì)錄。

先利人后利己的價(jià)值觀，不僅為中遠(yuǎn)帶來了鮮花，也帶來了實(shí)實(shí)在在的利益。如今，中遠(yuǎn)超過半數(shù)的企業(yè)收入都來自海外市場。

管理本土化

凌晨四點(diǎn)多鐘，太陽神阿波羅還在酣睡之時(shí)，比雷埃夫斯2號(hào)碼頭的工人就陸續(xù)地趕到了港口，準(zhǔn)備開始上班。兩三個(gè)小時(shí)后，一群舉著標(biāo)語的希臘工人來到中遠(yuǎn)希臘碼頭公司大門外，標(biāo)語上寫著“cosco，go home”，抗議者阻斷了交通,碼頭無法運(yùn)作。

作為發(fā)達(dá)國家，希臘長期實(shí)施高福利政策。當(dāng)?shù)厝嗣恐芄ぷ鲀H30小時(shí)，盡有時(shí)間享受愛琴海的沙灘陽光、藍(lán)天白云。一些人稍有不滿就會(huì)進(jìn)行罷工，至于企業(yè)盈虧則毫不介懷。讓中遠(yuǎn)希臘碼頭公司總經(jīng)理傅承求和他的同事感動(dòng)地是，希臘籍雇員們不僅想辦法克服示威對(duì)碼頭的影響，還總是在游行出現(xiàn)時(shí)，提前打電話給中方雇員，讓他們最好待在家里，等抗議的人群散去再上班。

這樣的局面，得益于中遠(yuǎn)的本土化管理理念。

魏家福說：“在海外經(jīng)營中，我們一直倡導(dǎo)‘進(jìn)了中遠(yuǎn)門，就是中遠(yuǎn)人的人文理念，實(shí)現(xiàn)中遠(yuǎn)在世界各地的本土化，建設(shè)成為真正的跨國企業(yè)。最大限度地發(fā)揮當(dāng)?shù)厝藛T在開拓當(dāng)?shù)厥袌鲋械淖饔??！?/p>

中遠(yuǎn)目前共有海外員工4400多人，其中國內(nèi)外派人員不到10％，不少當(dāng)?shù)貑T工被聘為公司的常務(wù)副總甚至總經(jīng)理。在中遠(yuǎn)希臘碼頭公司的200多名職工中，只有7名中方管理者，中遠(yuǎn)沒有從國內(nèi)派一名工人。碼頭發(fā)展后，還為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了1000多個(gè)就業(yè)崗位。

自中遠(yuǎn)接管碼頭以來，傅承求等人把中國人的仁愛與溫情貫徹到日常管理中：有人生病了，送上鮮花問候；每年評(píng)選4名洋勞模，獎(jiǎng)勵(lì)每人一周免費(fèi)中國行；傅承求看到碼頭工人午餐比較困難，于是首次解決了希臘企業(yè)員工的免費(fèi)午餐。

“過圣誕節(jié)時(shí)，我們邀請(qǐng)了碼頭雇員家里14歲以下的孩子到碼頭參觀，140多個(gè)孩子每人一份禮物?；ㄥX不多，卻有效地增進(jìn)了孩子背后的家長、家庭對(duì)中遠(yuǎn)乃至中國的感情?！备党星蟛粺o自豪地介紹說。

中遠(yuǎn)人的真心付出，收獲了企業(yè)雇員、當(dāng)?shù)厝嗣?、合作伙伴的珍貴友誼。

希臘人Karakostas Angelos說，中遠(yuǎn)就是一個(gè)大家庭，這里懂得尊重自己員工的意見，關(guān)心員工的生活，能夠發(fā)揮員工的積極性，讓大家有家的感覺并且愉快地工作著?！爸羞h(yuǎn)就是我溫暖的家，是我的歸宿?！边@也是中遠(yuǎn)希臘籍雇員共同的心聲。

正因如此，盡管希臘不斷爆發(fā)全國性罷工，中遠(yuǎn)接管比雷埃夫斯港后卻沒有發(fā)生過一次罷工；當(dāng)?shù)乩习傩辗e極向碼頭投遞簡歷，希望進(jìn)入中遠(yuǎn)工作；當(dāng)碼頭被示威者包圍時(shí)，前來提貨的希臘卡車司機(jī)還主動(dòng)與之交涉。

2011年，利比亞戰(zhàn)火燃起，大批中國人撤離到比雷埃夫斯港口，素來悠閑的希臘人放棄休息時(shí)間，以全所未有的努力提供幫助。他們說，“中國人的事，就是我們的事！”

民間大使

中遠(yuǎn)的成功，不只體現(xiàn)在某一個(gè)項(xiàng)目上，不只體現(xiàn)在某一兩年時(shí)間里，甚至不只體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益上——中遠(yuǎn)在很多時(shí)候，扮演著民間大使的角色，在維護(hù)中國對(duì)外關(guān)系上發(fā)揮著重要作用。

所謂民間大使，有兩層含義，一方面，中遠(yuǎn)“走出去”的過程中，以企業(yè)行為帶動(dòng)國家形象提升，增進(jìn)了對(duì)方對(duì)中國的了解，加深了國與國之間的友誼；另一方面，中遠(yuǎn)甚至還直接參與推動(dòng)中國與有關(guān)國家的外交進(jìn)展。

美國國會(huì)眾議院議員史蒂文·羅思曼（Steven Rothman），作為眾議院外交事務(wù)委員會(huì)成員和眾議院撥款常設(shè)委員會(huì)成員，在美國國會(huì)中有一定的影響。他對(duì)中國一直抱有成見，曾發(fā)表過不少反華言論，并在人權(quán)問題上對(duì)我國進(jìn)行指責(zé)。

中遠(yuǎn)集團(tuán)卻邀請(qǐng)他訪問了中遠(yuǎn)美洲公司，這也是美國國會(huì)議員首次訪問在美國經(jīng)營的中資公司。當(dāng)羅思曼看到這里除了總裁是中國人，七八個(gè)高級(jí)副總裁均為美國人，工作人員也幾乎全是美國人時(shí)，他的態(tài)度有了明顯的轉(zhuǎn)變：“以前我以為中遠(yuǎn)純粹是中國公司，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，中遠(yuǎn)做的都是推動(dòng)美中兩國貿(mào)易和促進(jìn)美中兩國友好的工作?！?/p>

在一些尚未與中國建交的國家，中遠(yuǎn)通過業(yè)務(wù)來往，積極推動(dòng)當(dāng)?shù)嘏c中國的外交正?；?。比如在巴拿馬，作為巴拿馬運(yùn)河的第二大客戶，巴拿馬政府邀請(qǐng)魏家福擔(dān)任運(yùn)河國際顧問委員會(huì)委員。通過參與顧問委員會(huì)的活動(dòng)，中遠(yuǎn)做了大量卓有成效的工作，得到了我國領(lǐng)導(dǎo)人和外交部的肯定與好評(píng)。

“中遠(yuǎn)人時(shí)刻提醒自己,中遠(yuǎn)代表著國家形象。”魏家福如是說。中遠(yuǎn)人在海外開展業(yè)務(wù)時(shí)，不僅注重企業(yè)效益的提升，同時(shí)也無時(shí)無刻地用一言一行傳遞著中國的善意和民族智慧。正因?yàn)槿绱?，多年來，中遠(yuǎn)航船所至之處，中遠(yuǎn)業(yè)務(wù)所到之處，中國的良好形象隨之得以展現(xiàn)，中遠(yuǎn)已成為展示中國改革發(fā)展成就對(duì)外的一扇窗口。