從化解集體訴求危機案例談開展職工思想狀況常態(tài)分析機制的現(xiàn)實意義和著重點

曾武

通過企業(yè)化解一起協(xié)作船員集體訴求危機案例的探究分析，進一步認識開展職工思想狀況常態(tài)分析機制實施的現(xiàn)實意義和著重點。

訴求案例；協(xié)作船員；常態(tài)分析；意義；著重點

1.化解協(xié)作船員集體訴求危機案例

2011年5月12日8:00,13名協(xié)作水手機工到人力資源部集體訴求增加工資。該部先讓其把所有的訴求都一一表述出來，并認真記錄，再把公司已通過待實施的《關于調整協(xié)作員工的工資性勞務辦法》給講解了一遍，又表示將到每條船再與大家交流，并介紹了怎樣利用正常渠道反映訴求而不致影響工作。半小時后所有船員順利回到各自船舶工作，未影響生產(chǎn)作業(yè)。一起集體訴求危機被迅速成功的化解。

2.危機化解的關鍵要素形成探究

本危機化解關鍵要素是公司已通過待實施的《關于調整協(xié)作員工的工資性勞務辦法》。在訴求前已想到并制定了調整方案實施，能讓船員深刻感受到公司早已關心其切身利益，不是訴求的結果，是公司“以人為本”和“與市場接軌”的結果，是有序的。那么公司又是怎樣有“預見性”地出臺措施的？

獲得信息。2010年公司推進職工思想狀況常態(tài)分析機制。人力資源部深入船舶，通過座談會、個別訪談、走訪慰問等方式了解船員情況；并對休假船員電話家訪、同上班船員面聊，了解家庭情況、給家款項、父母意見、婚育、親朋好友外出打工等信息。第四季度來，個別船員因事回家且超假不返，并在家找到工作，也有二仟多。河南、河北協(xié)作船員中心反饋水手機工招聘培訓減少。協(xié)作船員座談中希望能夠提高工資。油庫消警隊員流動性加大，補充招聘困難。

綜合調研分析。為此人力資源部進一步對勞動力市場、價格和船員穩(wěn)定性進行了調研。

調研新鄉(xiāng)、鹽山、臨朐船員協(xié)作中心了解到：船員招聘困難；沿海工廠遷至內(nèi)地增多，找工作容易，勞動力回流，且用工逐步規(guī)范，繳納保險；新生勞動力供應環(huán)比降低；船員培訓長費用大，海陸收入差縮減，海盜海難等風險報道宣傳，降低了做普通海員的吸引力。

調研沿海的幾家兄弟公司：水手都吃緊，補充困難；市場存量不多、各自儲備不夠；船員到手的收入無優(yōu)勢。

調研一些航運、船舶公司：遠洋水手實際收入在5000元以上不等、不能上船的不多；遠洋船員的工資也在調增。

調研當?shù)馗劭趩挝唬合绬T待遇提高；當?shù)貏趧栈夭荒軡M足用工需要，需開辟外省勞務基地；在媒體上加大對農(nóng)民工待遇提高、身份轉換、先進勞模的宣傳。

調研原退休后在外自干的船員，了解到民營公司水手收入并不高（2000～3000元），且想推薦個別船員來公司求職。

調研海員學校：普通船員多是船舶公司定向委培；不少自培的普通船員培訓后上不了船。

調研市場崗位價位：2010年本市保安每月1600元、北京基薪是1200～1600元；2011年本市是1800～2000元；北京為1500～ 2000元。

2011年全國最低工資標準普調，且多超上年20%。如：廣州從1030調增到1300，增長26%；青島從920調增到1100，增長20%。

調研內(nèi)部船員的穩(wěn)定性：協(xié)作員工2008～2011年3年中流動率為38.5%，其中因自身流動占了84%。

調研結論：2011年相比上年，全國勞工市場發(fā)生了大變化，供應相對“短缺”，最低工資標準大提高（20%），勞動密集型企業(yè)從沿海遷到中西部，當?shù)貏诹r格增長，且勞動保險逐步規(guī)范；當海陸月薪差小于1000～1500元時，中西部勞動力不愿離鄉(xiāng)外出；遠洋水手待遇有所提高；適應油輪的船員資源不多；公司部分船員也有流失等。因此，提高協(xié)作普通船員工資，轉移船員基地，招收新船員培訓應抓緊進行。

制定對策。由此人力資源部擬定了專項報告給領導，提出了三項措施計劃：調整增加協(xié)作員工的工資性勞務，招聘培訓儲備新的一批新船員和清理不上班船員。

領導非常重視，迅速研究分析并在四月份通過了《關于調整協(xié)作員工的工資性勞務辦法》和《關于補充招收協(xié)作普通船員方案》。

本次工資調整一方面普調基礎工資400元/月，另一方面把原來工齡工資每滿一年增加100元調整到150元，從而讓已有三年工齡的水手每月增加550元，能夠把成熟的水手用待遇留住。新聘計劃以另選勞務地區(qū)和零散招聘方式進行，以分散人員地域集中帶來的風險。

3.職工思想狀況常態(tài)分析機制的現(xiàn)實意義

上述案例是實施職工思想狀況常態(tài)分析機制的成功體現(xiàn)。

安全、效益和穩(wěn)定是企業(yè)永恒主題。其中，不安全事件發(fā)生80%是人的因素造成的，效益主要依靠企業(yè)各級人員創(chuàng)新和勞動創(chuàng)造的，穩(wěn)定更是企業(yè)和職工的和諧。一切皆人，而人的一切行為是由其思想意識所支配。

胡總書記“七一”講話對開展職工思想狀況常態(tài)分析機制是及時的引領：“要高度重視并切實做好新形勢下群眾工作，堅持問政于民、問需于民、問計于民，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，依法保障人民群眾經(jīng)濟、政治、文化、社會等各項權益。只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人。各級黨政機關和干部要堅持工作重心下移，經(jīng)常深入實際、深入基層、深入群眾，做到知民情、解民憂、暖民心。”

怎樣引導和發(fā)揮好人的思想意識為企業(yè)的安全、效益和穩(wěn)定而可持續(xù)發(fā)展，對職工思想狀況進行常態(tài)分析具有非常的現(xiàn)實意義。

公司已從壟斷到競爭，面臨市場、國際政治經(jīng)濟影響、資源和體制機制等長期、復雜和嚴峻的考驗，需要轉觀念、求創(chuàng)新、促發(fā)展，需要不退縮、不氣餒、不泄氣。特殊階段、職工對公司發(fā)展、經(jīng)營管理、職業(yè)、用工和薪酬制度、家庭和社會等各種熱點、難點問題伴隨著競爭挑戰(zhàn)會進一步凸顯，隨時把握職工思想狀況，建立常態(tài)分析機制，及時制定政策、采取措施是非常必要的。

4.落實職工思想狀況常態(tài)分析機制的著重點

對職工思想狀況信息的獲取。信息是科學決策的基礎。要了解職工的思想狀況，需知道職工所思所想，要"耳聰目明"。進行職工思想狀況常態(tài)分析，應當重心下移、深入基層，通過開座談會、個別訪談、走訪慰問等方式掌握一線職工思想狀況；應利用互聯(lián)網(wǎng)平臺問卷調查、設立領導電子信箱、開展“網(wǎng)上論壇”；應高度重視信訪、代表提案、合理化建議征集、船員家屬站等途徑；應發(fā)揮各級黨組織、工會、共青團、協(xié)會等自組織的作用；應通過船員派前談話、船長政委輪機長述職、船員例會等，廣泛了解職工和船員的思想狀況和訴求。

對職工思想狀況信息的分析。對所獲信息要高度重視，不因量少質輕、關心個人多、關心企業(yè)少等而忽視，應以普遍性與特殊性相結合、具體問題具體分析等原則進行分析研究，重點是規(guī)律性、趨勢性、對策性研究，形成具有前瞻性、指導性和針對性的研究成果，可采取日常研究、課題研究和會議研究方式，為加強企業(yè)思想政治工作，輔助企業(yè)科學決策提供參考依據(jù)。

提出解決問題的對策。收集信息、分析信息的目的是解決問題。案例中通過對信息的收集、分析，提出了穩(wěn)定船員的三條對策措施，較好解決了船員的集體訴求危機，以及將來可能產(chǎn)生的問題。在提出解決問題的對策中要堅持以人為本的發(fā)展理念，把解決實際問題與解決思想問題有機結合起來，“著力解決好人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題?！?/p>

最后應做好職工思想狀況分析研究成果的轉化應用工作。通過優(yōu)秀成果評選、課題報告會、成果匯編以及召開經(jīng)驗交流會、研討會等形式，使研究成果發(fā)揮更大效用，促進“四個文明建設”（物質、精神、政治和生態(tài)文明）協(xié)調發(fā)展。

[1]胡錦濤.在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話