網(wǎng)絡(luò)謠言滋生的溫床

李金凱

、甚囂塵上的網(wǎng)絡(luò)謠言

從李剛事件到小悅悅事件，從周巖事件到皮鞋膠囊事件，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮了無可替代的信息傳播功能，使廣大受眾在第一時(shí)間內(nèi)了解了太多事件的幕后。正是網(wǎng)絡(luò)的力量，使17歲的妙齡少女在被毀容后能得到全國人民的募捐和祝福；正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的力量，使全國人民了解了皮鞋膠囊的真相。然而，我們?cè)趹c幸自己有了一個(gè)強(qiáng)大輿論武器的時(shí)候，這個(gè)武器的負(fù)面影響也漸漸暴露在我們面前：貴州甕安事件中，有網(wǎng)絡(luò)謠言說“三名嫌疑犯都是當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)干部的親戚”，“死者叔叔帶到警察局問話被打死”；湖北石首事件中，有網(wǎng)絡(luò)謠言稱，“死者是在知曉當(dāng)?shù)毓簿珠L、法院院長夫人同永隆大酒店老板走私販賣毒品后被害的”；浙江“錢云會(huì)”案件中，有網(wǎng)絡(luò)謠言說“錢云會(huì)是被謀殺的”……一個(gè)又一個(gè)假新聞混淆了大眾的視聽——網(wǎng)絡(luò)謠言，甚囂塵上！

“網(wǎng)絡(luò)謠言具有隱蔽性、炒作性、攻擊性、報(bào)復(fù)性、宣泄性、誘惑性、強(qiáng)迫性等特點(diǎn)，已成社會(huì)‘毒瘤”。北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授夏學(xué)鑾認(rèn)為我國的網(wǎng)絡(luò)文明發(fā)展還處于初級(jí)階段，網(wǎng)絡(luò)謠言很容易成為污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、敗壞社會(huì)風(fēng)氣、擾亂社會(huì)秩序、引發(fā)社會(huì)震蕩、危害公共安全的因素。

、以訛傳訛，誰為網(wǎng)絡(luò)謠言提供了溫床？

網(wǎng)絡(luò)謠言如此泛濫，那么是什么導(dǎo)致了這種失衡、糾結(jié)的社會(huì)輿論現(xiàn)象？又是什么讓這些昧俗、扭曲的言論有暗潮洶涌之勢？筆者認(rèn)為，原因主要有以下幾個(gè)方面：

第一，商業(yè)炒作的推動(dòng)。當(dāng)前，相當(dāng)一部分網(wǎng)絡(luò)謠言滋生于企業(yè)的炒作。而企業(yè)炒作與企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的市場推廣密不可分。一些企業(yè)為了在激烈的競爭中擊敗競爭對(duì)手，獲取更大的市場份額，加快企業(yè)的迅速成長，不惜違背傳統(tǒng)的社會(huì)公德，將互聯(lián)網(wǎng)變?yōu)椤拜浾摌屌凇?，制造假新聞，混淆公眾的視聽?011年9月29日，3Q大戰(zhàn)的終審結(jié)果出爐，北京市第二中級(jí)人民法院宣布，騰訊公司勝訴。而這件事的背景是，奇虎360公司，利用微博、公司官網(wǎng)等其他各種媒體，詆毀騰訊QQ，造謠QQ侵害用戶隱私。其出發(fā)點(diǎn)很可能就是通過打擊對(duì)手，促使自身的發(fā)展。

第二，意見領(lǐng)袖責(zé)任的淡漠。意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)輿論上的影響是顯而易見的：微博中知名的意見領(lǐng)袖的粉絲可以達(dá)到幾百萬甚至幾千萬。這樣一些意見領(lǐng)袖很可能就能主宰某個(gè)事件的輿論導(dǎo)向。然而，一些意見領(lǐng)袖的社會(huì)責(zé)任感可能不高，在網(wǎng)絡(luò)上散布一些謠言，接受謠言的網(wǎng)絡(luò)群體就能達(dá)到成千上萬，再加上網(wǎng)民對(duì)意見領(lǐng)袖的盲目崇拜，謠言也就自然而然被信以為真，并被廣泛轉(zhuǎn)載、分享，并最終在全國蔓延開來。

第三，社會(huì)公眾的盲從?！叭顺苫ⅰ薄耙杂瀭饔灐?，網(wǎng)絡(luò)謠言散布的關(guān)鍵在于“傳”，而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的主體無疑是社會(huì)公眾。任何情況下，社會(huì)公眾都會(huì)存在盲從的心理，在信息泛濫的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，更是這樣。很多網(wǎng)民缺少獨(dú)立的思考，或者根本就不思考，盲目聽信一些小道網(wǎng)絡(luò)謠言，使小道網(wǎng)絡(luò)謠言成為冠冕堂皇的“真實(shí)信息”。甚至在傳播過程中無限夸大，信口開河。例如，山西地震謠言就是由一人將道聽途說的消息隨手編發(fā)成“你好，二十一號(hào)下午六點(diǎn)以前有六級(jí)地震注意”的手機(jī)短信進(jìn)行發(fā)送傳播，在傳播的過程中事實(shí)被一再夸大，最后演變?yōu)椤吧轿魈?、左?quán)、晉中、大同、長治地震死亡100萬人”的帖子。

第四，社會(huì)心理的扭曲。社會(huì)中存在有少數(shù)對(duì)社會(huì)不滿的個(gè)體，利用了公眾的獵奇、從眾心理。因?yàn)槭艹砷L環(huán)境、教育條件等因素的影響，當(dāng)前社會(huì)中仍有個(gè)別人的心態(tài)極不正常，他們對(duì)社會(huì)某一現(xiàn)象或群體持有不滿情緒。這些人一旦看到或聽到一些不合理、不公平事件或現(xiàn)象，就緊抓不放，見風(fēng)是雨，利用公眾的獵奇心理將事件或現(xiàn)象搬上網(wǎng)，并對(duì)事件（現(xiàn)象）進(jìn)行加工、捏造，或歪曲事件，或添油加醋，以發(fā)泄不滿情緒，抨擊世道。如“高州市工商人員打死高考學(xué)生”網(wǎng)絡(luò)謠言的造謠者之一李某，在聽到原始事件后，就將事件搬上了網(wǎng)，并編造了“二中一學(xué)生和母親到市場賣菜，剛賣得3元錢，便被市場管理人員催交稅款，因交不起而被市場保安拉到保安室毒打，學(xué)生母親在找來學(xué)校校長幫忙時(shí)，其兒子已被打傷，在醫(yī)院經(jīng)搶救無效死亡”的內(nèi)容，以抨擊市場保安和當(dāng)今世道。

第五，國家法律、政策的不健全。互聯(lián)網(wǎng)傳播媒介是一個(gè)新興的輿論傳播工具，再加上互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳播工具的不斷變化、更新，國家法律法規(guī)、政策機(jī)制在這一領(lǐng)域必然存在很多漏洞、問題。正是由于國家法規(guī)政策的漏洞，使很多網(wǎng)絡(luò)推手在散布謠言時(shí)肆無忌憚、百無禁忌。法律給予的相關(guān)處罰遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其散布謠言所獲得的利益，甚至一些通過散布謠言擾亂社會(huì)秩序的違法分子逍遙法外。

第六，網(wǎng)絡(luò)媒體本身的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)具有一般媒體介質(zhì)不可比擬的開放性、互動(dòng)性，網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生、傳播環(huán)境“良好”。網(wǎng)絡(luò)是一種開放性、互動(dòng)性很強(qiáng)的媒體，特別是BBS、E-mail、OICQ、Blog（博客）等網(wǎng)絡(luò)工具，它們提供了一個(gè)允許人們以匿名身份自由發(fā)表言論的空間。在這個(gè)空間里，人們可以不受限制地自由發(fā)表個(gè)人見解，與他人互動(dòng)交流（灌水）。這給網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生、傳播提供了“良好”環(huán)境，使網(wǎng)絡(luò)謠言可以輕易地在BBS、E-mail、OICQ、Blog等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)工具上流傳。一些原本十分荒謬的網(wǎng)絡(luò)謠言，一旦在不同的網(wǎng)絡(luò)工具間流傳，并經(jīng)多次轉(zhuǎn)貼、加工后，就會(huì)變得“真實(shí)”、“可靠”和“生動(dòng)”。

、消滅網(wǎng)絡(luò)謠言從何做起

第一，加強(qiáng)相關(guān)法律制度建設(shè)。中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為一直以來以法律不健全而被人們?cè)嵅?。因此，整治網(wǎng)絡(luò)謠言，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，必須做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)。另外，還要將相關(guān)責(zé)任落實(shí)到位，由政府的某一部門專門整治網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。對(duì)于網(wǎng)民行為情節(jié)過于惡劣的，有必要追究其刑事責(zé)任。其實(shí)，國外這方面法律法規(guī)管理體系已經(jīng)相當(dāng)健全，以新加坡為例，1996年，新加坡廣播管理局被相關(guān)法規(guī)授權(quán)管理網(wǎng)絡(luò)信息。2003年，根據(jù)修改的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法規(guī)，新加坡媒體發(fā)展管理局接替廣播管理局，履行網(wǎng)絡(luò)信息管理的職能。該局鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)建立自己的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言，該局會(huì)適時(shí)查處，嚴(yán)重造謠的還會(huì)被以誹謗罪起訴。

第二，網(wǎng)站媒體應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。作為信息發(fā)布載體的網(wǎng)站，有責(zé)任發(fā)揮謠言過濾器的功能，必須承擔(dān)保障自身平臺(tái)所發(fā)布信息真實(shí)性的責(zé)任。從近期網(wǎng)絡(luò)謠言的泛濫狀況看，大量的網(wǎng)站顯然未能履行自己的責(zé)任。因此，政府應(yīng)該出臺(tái)一些強(qiáng)制措施，強(qiáng)制網(wǎng)絡(luò)媒體履行其應(yīng)該履行的網(wǎng)絡(luò)謠言過濾義務(wù)。

第三，加強(qiáng)網(wǎng)民教育。理性的公民教育是促使最大限度減少網(wǎng)絡(luò)謠言存在的長期路徑?；ヂ?lián)網(wǎng)造謠、傳謠、信謠現(xiàn)象的背后，折射出我國對(duì)理性網(wǎng)民教育和養(yǎng)成的不足。正是理性價(jià)值判斷的缺失，才會(huì)有大量的網(wǎng)民在接受信息時(shí)不加選擇或沒有能力進(jìn)行理性選擇。因此，要切實(shí)防止網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)社會(huì)帶來不良影響，最終需要我們培育理性的公民和理性的網(wǎng)民，使網(wǎng)民在面對(duì)大量的信息沖擊時(shí)不致迷失自己，不致受到欺騙和蠱惑而不自知，使網(wǎng)絡(luò)謠言能夠在不盲信盲從的受眾面前不攻自破。

“對(duì)待網(wǎng)絡(luò)謠言，全社會(huì)應(yīng)該同仇敵愾，達(dá)成零容忍的共識(shí)?！敝袊鐣?huì)科學(xué)院莫紀(jì)宏表示，謠言是社會(huì)公害，與每個(gè)人有關(guān)。因此，消滅謠言必須從全民做起，從網(wǎng)絡(luò)媒體做起，從政府做起。動(dòng)員全民的力量，網(wǎng)絡(luò)謠言問題才會(huì)得到有效的解決。