企業(yè)內(nèi)部環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究

蘇回水 曾韶華 鄧帆帆

【摘 要】 文章以《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》為基礎(chǔ)，建立4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和22個(gè)二級(jí)指標(biāo)的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。針對(duì)這些指標(biāo)采用模糊層次分析法（FAHP）分析出各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，并采用模糊綜合評(píng)判法結(jié)合某上市公司內(nèi)部環(huán)境指標(biāo)體系的建設(shè)情況進(jìn)行定量分析，指出該上市公司內(nèi)部環(huán)境指標(biāo)體系構(gòu)建的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)提出相應(yīng)的解決措施。

【關(guān)鍵詞】 內(nèi)部環(huán)境； FAHP分析法； 模糊綜合評(píng)判法； 上市公司

一、引言

自1938年美國(guó)麥克森·羅賓斯藥材公司因財(cái)務(wù)造假舞弊事件以來(lái)，一系列因財(cái)務(wù)問(wèn)題而產(chǎn)生的公司丑聞不斷涌現(xiàn)，引發(fā)了人們對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的重視。近幾年，美國(guó)的次貸危機(jī)席卷了全球，雷曼兄弟控股公司的破產(chǎn)、華盛頓互惠公司被接管、AIG集團(tuán)危機(jī)和法國(guó)興業(yè)銀行的舞弊等事件震撼了全球的金融和資本市場(chǎng)，嚴(yán)重影響了世界經(jīng)濟(jì)的有序運(yùn)行，在一定程度上產(chǎn)生了人們對(duì)資本市場(chǎng)和全球經(jīng)濟(jì)的信任危機(jī)。從國(guó)內(nèi)看，被稱(chēng)為中國(guó)最賺錢(qián)的公司之一，有色金屬行業(yè)首批AAA級(jí)信用企業(yè)的中國(guó)鋁業(yè)，于2008年4月也被卷入一樁涉嫌財(cái)務(wù)造假丑聞中。2009年11月，中國(guó)夏新電子3年前的財(cái)務(wù)作假虛增利潤(rùn)案件終于等到了“審判”。2010年3月有著“天上彩虹，人間長(zhǎng)虹”之稱(chēng)的老牌藍(lán)籌四川長(zhǎng)虹，因一則數(shù)年來(lái)虛增銷(xiāo)售收入達(dá)50億元的財(cái)務(wù)丑聞消息，再度把四川長(zhǎng)虹這個(gè)曾經(jīng)的彩電大王推到輿論的風(fēng)口浪尖。

這些財(cái)務(wù)造假、舞弊、財(cái)務(wù)危機(jī)、破產(chǎn)等案件的頻繁發(fā)生，令許多投資者對(duì)資本市場(chǎng)失去了信心，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的秩序也受到嚴(yán)重的打擊，社會(huì)各界人士對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制和內(nèi)部環(huán)境的建設(shè)越來(lái)越重視，理論界和實(shí)務(wù)界也不約而同地將目光集中到企業(yè)內(nèi)部控制體系和內(nèi)部環(huán)境體系建設(shè)的控制中。而企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，在企業(yè)內(nèi)部控制中起基礎(chǔ)性作用。同時(shí)，由于我國(guó)目前對(duì)于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的研究較少，且大多停留在理論的層面，對(duì)于內(nèi)部環(huán)境的評(píng)價(jià)研究方面也大多使用定性分析法，對(duì)于實(shí)踐層面的研究和定量的研究尚少。鑒于此，本文擬從實(shí)踐的角度探討企業(yè)內(nèi)部環(huán)境指標(biāo)體系的建設(shè)，并適量使用定量分析方法，為實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制提供現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、文獻(xiàn)評(píng)述

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是伴隨著企業(yè)內(nèi)部控制理論的不斷認(rèn)識(shí)和深化而發(fā)展的。在國(guó)外，內(nèi)部控制理論和內(nèi)部環(huán)境的發(fā)展主要始于發(fā)達(dá)的資本市場(chǎng)和注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)，以及注冊(cè)會(huì)計(jì)師關(guān)注企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性、可靠性為發(fā)端，并不斷融入企業(yè)管理中，直至發(fā)展至今。在企業(yè)內(nèi)部控制的牽制階段，內(nèi)部環(huán)境還沒(méi)有納入人們的視野，直到內(nèi)部控制的結(jié)構(gòu)階段，提出了內(nèi)部控制的三要素，即控制環(huán)境、會(huì)計(jì)系統(tǒng)和控制程序。其中認(rèn)為控制環(huán)境，是指對(duì)建立、加強(qiáng)或削弱特定政策和程序效率發(fā)生影響的各種因素。自此內(nèi)部環(huán)境越來(lái)越受到社會(huì)各界的關(guān)注。在內(nèi)部控制框架階段，COSO報(bào)告提出了內(nèi)部環(huán)境成為內(nèi)部控制的五要素之一，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了“人”在內(nèi)部環(huán)境和內(nèi)部控制中的核心地位。到了2004年9月，COSO委員會(huì)發(fā)布了《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架——整合框架》，即企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架（ERM）階段，提出了風(fēng)險(xiǎn)管理框架，將內(nèi)部控制的五要素?cái)U(kuò)充為基于風(fēng)險(xiǎn)管理的八要素，同時(shí)將原來(lái)的“控制環(huán)境”更改為“內(nèi)部環(huán)境”。自此，內(nèi)部環(huán)境發(fā)展達(dá)到了成熟的階段。

與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)對(duì)內(nèi)部控制理論和內(nèi)部環(huán)境的研究起步較晚，主要是借鑒西方內(nèi)部控制的理論和在借助政府機(jī)構(gòu)頒布的相關(guān)規(guī)范性文件來(lái)推動(dòng)的。正如谷祺和樊子君說(shuō)的，“在我國(guó)學(xué)術(shù)界，1980年以前關(guān)于內(nèi)部控制理論的研究，除了在生產(chǎn)管理方面有一些應(yīng)用外，在理論研究上基本是空白的?！敝钡?0世紀(jì)80年代初期才開(kāi)始對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行探索和研究。1984年4月，財(cái)政部頒布的《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》，首次在我國(guó)提出內(nèi)部控制這一概念。1986年財(cái)政部頒發(fā)的《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》對(duì)內(nèi)部控制做了明確規(guī)定。這時(shí)，內(nèi)部環(huán)境并未納入人們的視野。1997年財(cái)政部頒發(fā)的《獨(dú)立審計(jì)具體準(zhǔn)則第9號(hào)——內(nèi)部控制與審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)》，才真正地提出了“內(nèi)部控制環(huán)境”這一詞。同時(shí)認(rèn)為“內(nèi)部控制包括控制環(huán)境、會(huì)計(jì)系統(tǒng)和控制程序”，并提出“影響控制環(huán)境的主要因素有：1.經(jīng)營(yíng)管理的觀念、方式和風(fēng)格；2.組織結(jié)構(gòu)和權(quán)利、職責(zé)的劃分方法；3.控制系統(tǒng)?！贝撕?，我國(guó)會(huì)計(jì)理論界掀起了對(duì)內(nèi)部控制及其環(huán)境研究的熱潮，許多專(zhuān)家學(xué)者提出了內(nèi)部控制框架的構(gòu)想。直到2008年6月，五部委聯(lián)合頒布《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范——基本規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“基本規(guī)范”），以及2010年4月又頒布了《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“配套指引”）。至此，關(guān)于內(nèi)部控制和內(nèi)部環(huán)境理論的研究上了一個(gè)新臺(tái)階。在基本規(guī)范和配套指引中，認(rèn)為內(nèi)部控制包含內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息溝通和內(nèi)部監(jiān)督。同時(shí)，提出內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，一般包括治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)及權(quán)責(zé)分配、內(nèi)部審計(jì)、人力資源政策和企業(yè)文化等。

三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境要素構(gòu)成

在內(nèi)部控制的框架階段，COSO報(bào)告認(rèn)為控制環(huán)境具體包括：誠(chéng)信的原則和道德價(jià)值觀、評(píng)定員工的能力、董事會(huì)和審計(jì)委員會(huì)、管理哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任的分配與授權(quán)、人力資源政策及實(shí)務(wù)。2004年發(fā)布的《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理——整體框架》更加注重風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)管理理念和風(fēng)險(xiǎn)偏好引入內(nèi)部環(huán)境，認(rèn)為內(nèi)部環(huán)境還應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)管理理念、誠(chéng)信和道德價(jià)值觀。而我國(guó)的基本規(guī)范和配套指引認(rèn)為，內(nèi)部環(huán)境一般包括治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、內(nèi)部審計(jì)、人力資源政策和企業(yè)文化等。

根據(jù)上面的分析不難看出：企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境要素構(gòu)成大致可分為“硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”兩部分。從我國(guó)《基本規(guī)范》和《配套指引》看，硬環(huán)境主要為治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配和內(nèi)部審計(jì)，而人力資源政策和企業(yè)文化為軟環(huán)境。如果將治理結(jié)構(gòu)和機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配看成企業(yè)的組織架構(gòu)，那么，內(nèi)部環(huán)境就可以分成組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部審計(jì)、人力資源政策和企業(yè)文化。因此，要想企業(yè)內(nèi)部控制有效運(yùn)作，充分發(fā)揮其有效性，就要努力構(gòu)建好內(nèi)部環(huán)境的硬環(huán)境和軟環(huán)境，即努力構(gòu)建好組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部審計(jì)、人力資源政策和企業(yè)文化。

四、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境評(píng)價(jià)主要指標(biāo)體系

由上述可知，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包含五大要素，下面根據(jù)COSO委員會(huì)發(fā)布的《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架——整合框架》和我國(guó)的《基本規(guī)范》與《配套指引》進(jìn)行分析，找出組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部審計(jì)、人力資源政策和企業(yè)文化下設(shè)的主要指標(biāo)體。

（一）組織結(jié)構(gòu)

不同國(guó)家、不同行業(yè)、不同地域都有著不同的公司治理結(jié)構(gòu)，但是無(wú)論哪種結(jié)構(gòu)模式一般包括：權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，即股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層。其中，股東大會(huì)由全體股東組成，是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，依法行使企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、籌資、投資利潤(rùn)分配等重大事項(xiàng)的表決權(quán)；董事會(huì)對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)，依法行使公司經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，提出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念等；監(jiān)事會(huì)對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)，監(jiān)督企業(yè)董事、經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員依法行使職權(quán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和戰(zhàn)略管理目標(biāo)；經(jīng)理層是企業(yè)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施股東大會(huì)、董事會(huì)各項(xiàng)決議事項(xiàng)，主持執(zhí)行和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。因此，經(jīng)理層是企業(yè)內(nèi)部控制真正的設(shè)計(jì)者、執(zhí)行者，更是內(nèi)部環(huán)境的營(yíng)造者和維護(hù)者。

然而，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下和經(jīng)濟(jì)全球一體化下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，如何進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新、科學(xué)合理設(shè)置組織結(jié)構(gòu)成為企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。同時(shí)，《基本規(guī)范》和《配套指引》中也明確提出要求企業(yè)在機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配中應(yīng)當(dāng)根據(jù)科學(xué)、精簡(jiǎn)、高效、透明、制衡的原則，綜合考慮企業(yè)性質(zhì)、發(fā)展戰(zhàn)略、文化思想和管理要求等因素，形成各司其職、相互制約、相互協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。因此，在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)就要考慮企業(yè)的實(shí)際情況，科學(xué)合理地設(shè)置各個(gè)職能部門(mén)。

（二）內(nèi)部審計(jì)

內(nèi)部審計(jì)作為現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制中內(nèi)部環(huán)境要素之一，是內(nèi)部控制的重要組成部分，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中扮演著越來(lái)越重要的角色，是增強(qiáng)內(nèi)部控制的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在內(nèi)部審計(jì)的設(shè)置中要充分考察其獨(dú)立性原則、成效性原則和權(quán)威性原則。獨(dú)立性是內(nèi)部審計(jì)最基本的特征，設(shè)置時(shí)要求在組織上、機(jī)構(gòu)上、業(yè)務(wù)上和職能上的獨(dú)立性，這樣才能做到客觀公正地進(jìn)行審計(jì)。成效性要求機(jī)構(gòu)人員設(shè)置精干、因事納人，做到專(zhuān)職高效的原則。同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)要求具有一定的權(quán)威性，才能順利開(kāi)展各項(xiàng)相關(guān)工作。

（三）企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的、為企業(yè)職工所認(rèn)同并共同遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及形成行為的規(guī)范。在培育具有自身特色企業(yè)文化要充分考慮其經(jīng)營(yíng)管理理念、開(kāi)拓創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、誠(chéng)信道德觀和發(fā)展愿景等，打造以主業(yè)為主的核心品牌，形成企業(yè)的向心力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

（四）人力資源政策

人力資源政策是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中聘選各種人才，包括董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和全體職工而采取的一系列政策，主要有人才的選聘制度、培訓(xùn)制度、薪酬制度、績(jī)效考核制度、晉升輪崗制度和激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度等。企業(yè)應(yīng)該高度重視人力資源的管理和建設(shè)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合現(xiàn)實(shí)人力資源的情況，制定人力資源發(fā)展目標(biāo)、人力資源總體規(guī)劃、能力培養(yǎng)框架和各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，明確人力資源的引進(jìn)、開(kāi)發(fā)、使用、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)和推出等管理機(jī)制，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)上面的分析，可以粗略地得出內(nèi)部環(huán)境的二級(jí)指標(biāo)中較為重要的22個(gè)指標(biāo)，進(jìn)而可以通過(guò)這些指標(biāo)來(lái)反映和分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)的基本情況。具體的匯總?cè)绫?所示。

當(dāng)然，這些指標(biāo)只是粗略的劃分而已，有些指標(biāo)還可以繼續(xù)往下分三級(jí)、四級(jí)，甚至用更多一級(jí)、二級(jí)指標(biāo)來(lái)劃分。同時(shí)，僅有這些指標(biāo)是無(wú)法直接進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的評(píng)價(jià)的，還需要量化這些指標(biāo)的權(quán)重，并結(jié)合上市公司的具體情況進(jìn)行分析，這樣就更有現(xiàn)實(shí)的意義。下面就用模糊層次分析法和模糊綜合評(píng)判法對(duì)某上市公司內(nèi)部環(huán)境指標(biāo)體系的建設(shè)進(jìn)行分析。

五、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重模型的確定

在20世紀(jì)70年代中期，美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家薩迪（Saaty）提出的層次分析法（AHP）是一種較常用的、定性和定量相結(jié)合的、系統(tǒng)化、層次化的分析方法，可以將決策者的經(jīng)驗(yàn)給予量化。然而，在現(xiàn)實(shí)中，由于評(píng)判的主觀性，以及受經(jīng)驗(yàn)的影響，決策者和經(jīng)營(yíng)者賦予各個(gè)指標(biāo)的數(shù)值存在一定偏差。鑒于此，本文引入模糊理論（Fuzzy theory）與層次分析法相結(jié)合的模糊層次分析法（FAHP）。同時(shí)，結(jié)合模糊綜合評(píng)判法，將某上市公司內(nèi)部環(huán)境指標(biāo)體系的建設(shè)進(jìn)行單因素分析。

（一）模糊層次分析法（FAHP）的構(gòu)建

1.邀請(qǐng)專(zhuān)家評(píng)判，構(gòu)造三角模糊數(shù)，建立模糊兩兩比較矩陣

由于對(duì)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較判斷時(shí)，專(zhuān)家具有主觀模糊性，因此運(yùn)用三角模糊數(shù)以更好地綜合離散的專(zhuān)家意見(jiàn)。筆者向40位專(zhuān)家發(fā)放問(wèn)卷，實(shí)收有效問(wèn)卷30份，根據(jù)相對(duì)重要性等級(jí)標(biāo)度法確定一級(jí)和二級(jí)指標(biāo)分值，并構(gòu)建三角模糊數(shù)。同時(shí)，根據(jù)美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家薩迪（Saaty）的層次分析法建立模糊兩兩比較矩陣?，F(xiàn)以一級(jí)指標(biāo)為例：

■■=［■ij］=■

式中■ij=（Lij，Mij，Uij），其中：Lij≤Mij≤Uij，Lij=min（cijk），Lij表示n名專(zhuān)家對(duì)指標(biāo)i對(duì)指標(biāo)j的相對(duì)重要性評(píng)判的最小值；Mij=■，表示n名專(zhuān)家對(duì)指標(biāo)i對(duì)指標(biāo)j的相對(duì)重要性評(píng)判的幾何均值；Uij=max（Cijk），表示n名專(zhuān)家對(duì)指標(biāo)i對(duì)指標(biāo)j的相對(duì)重要性評(píng)判的最大值。

2.建立去模糊化兩兩比較矩陣

［（Aa）λ］=［（A■■）λ］=（A■■）0.5］=■

式中，元素（a■■）λ=［λ×L■■+（1-λ）×U■■］，（0≤λ≤1，0≤a≤1）；L■■=（Mij

-Sij）×α+Sij■；U■a=Uij-（Uij-Mij）×a。這里，a值可取［0，1］之間的0.1、0.2、0.3、0.4、0.5、0.6、0.7、0.8、0.9、1這10個(gè)數(shù)值之一，用于模擬評(píng)判者所處的決策環(huán)境的主觀不確定性程度。同樣，λ值可取0.1、0.2、0.5、0.7、0.9這5個(gè)數(shù)值之一，用于模擬評(píng)判者評(píng)判時(shí)的主觀心境。經(jīng)與專(zhuān)家商量確定分別取a和λ的值都為0.5，即表示專(zhuān)家在評(píng)判中環(huán)境的穩(wěn)定性較適中、模糊度適中，評(píng)判時(shí)的心境平穩(wěn)、客觀、適中。

3.計(jì)算指標(biāo)權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)

通過(guò)計(jì)算得出上式的指標(biāo)權(quán)重為：W=（0.5530，0.2099，0.1306，0.1065）T，最大特征值為■max=4.1738。

進(jìn)行一致性檢驗(yàn)：CI=■=（4.1738-4）/（4-3）

=0.058；

CR=■=0.058/0.9=0.064

式中，RI可通過(guò)查詢“薩迪（Saaty）的層次分析法維數(shù)與RI值”得到。即一致性比率均小于0.1，通過(guò)一致性檢驗(yàn)，各矩陣具有滿意的一致性。

同樣，重復(fù)上述步驟可得二級(jí)指標(biāo)的各個(gè)權(quán)重。組織結(jié)構(gòu)：0.3410，0.1770，0.1410，0.1236，0.0980，0.0732，0.0462；內(nèi)部審計(jì)：0.6159，0.2297，0.1544；企業(yè)文化：0.4246，0.1557，0.1224，

0.1330，0.0966，0.0677；人力資源政策：0.0621，0.0808，0.2497，

0.2998，0.1206，0.1870。

（二）模糊綜合評(píng)判法的構(gòu)建與分析

為了利用模糊綜合評(píng)判法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)某上市公司內(nèi)部環(huán)境指標(biāo)體系構(gòu)建的情況，本課題對(duì)該上市公司進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)出65份，實(shí)收有效問(wèn)卷40份。調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)整理如表2所示。

根據(jù)以上分析可以計(jì)算出“組織結(jié)構(gòu)”的模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，具體如下：

六、結(jié)論

根據(jù)模糊綜合評(píng)判法的最大隸屬度原則，通過(guò)表3可以看出該上市公司內(nèi)部環(huán)境指標(biāo)體系的建設(shè)不是很理想。

針對(duì)該上市公司的現(xiàn)實(shí)情況，要構(gòu)建一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境體系可以從以下方面著手：首先要改善公司的組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)監(jiān)事會(huì)的獨(dú)立性和監(jiān)管作用，改良組織的協(xié)調(diào)性，明確各個(gè)崗位的職責(zé)；充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用；注重企業(yè)文化的建設(shè)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，培養(yǎng)職工的職業(yè)操守及良好的價(jià)值觀和道德觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神；同時(shí)，注重人才的培養(yǎng)，改良職工的薪酬、培訓(xùn)、績(jī)效考核和輪崗晉升制度。其次，要注重內(nèi)部環(huán)境綜合體系的評(píng)估作用，結(jié)合實(shí)際遴選內(nèi)部環(huán)境體系相關(guān)重要指標(biāo)，并進(jìn)行量化分析，為改善內(nèi)部環(huán)境體系提供現(xiàn)實(shí)的依據(jù)。

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