基于信息資源整合的會計人員信息勝任力探討

田海霞 王珂

［摘要］ 在信息技術(shù)對會計的沖擊下，信息資源整合成為會計信息化發(fā)展的必然趨勢。其要求會計人員對大量財務(wù)信息和相關(guān)業(yè)務(wù)信息進行有效整合，提煉出有價值的知識，以輔助決策者獲得敏銳的洞察力，做出科學的決策。這對會計人員的信息勝任能力提出了挑戰(zhàn)，讓其深陷信息超載之淵。本文在分析會計人員信息超載產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，從思維轉(zhuǎn)變、視角轉(zhuǎn)變、角色轉(zhuǎn)變、能力轉(zhuǎn)變等方面深入探討了提高會計人員信息勝任能力的路徑。以期使會計人員成為全新的價值整合者，引領(lǐng)企業(yè)信息變革。

［關(guān)鍵詞］ 信息資源整合；信息超載；信息勝任能力

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 07. 009

［中圖分類號］F230［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）07- 0017- 03

1信息技術(shù)發(fā)展催生會計信息資源整合

信息資源、信息經(jīng)濟、信息時代等術(shù)語的廣泛運用鮮明地向我們詮釋了信息在當今社會的重要性，信息已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。同時信息技術(shù)也正以令人難以置信的速度，深刻地改變著我們所熟悉的生活方式、生存空間以及生產(chǎn)經(jīng)營方式。面對社會信息化的挑戰(zhàn)，會計是實現(xiàn)“鳳凰涅槃”還是宣告“壽終正寢”，楊雄勝（２００９）前瞻性地指出信息技術(shù)的發(fā)展要求會計進行“范式革命”。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，會計將是一個人造系統(tǒng)，是為了實現(xiàn)人的目的而設(shè)計并由人所發(fā)明，隨著社會環(huán)境的變遷和人們認識的深化而重新設(shè)計，是以經(jīng)濟活動的行為－價值形態(tài)為對象，以人為中心的立體動態(tài)反映與信息資源整合系統(tǒng)。其中信息資源整合，就是對各種信息資源通過聯(lián)想、分析、推理、判斷等智慧性加工手段，整理合成可以對經(jīng)濟實體價值增值有用的信息。不僅強調(diào)滿足信息使用者的需求，也要重視會計人員的主觀能動性，去創(chuàng)造信息需求，兩者實現(xiàn)互動平衡。與此同時，ＩＢＭ公司的全球企業(yè)咨詢服務(wù)部經(jīng)過幾年時間對全球不同行業(yè)的企業(yè)ＣＦＯ進行調(diào)研，也得到了類似觀點：在整個企業(yè)范圍內(nèi)有效整合信息的企業(yè)會更加高效，信息整合遠遠超出了技術(shù)，會計人員應(yīng)該推動貫穿企業(yè)全部業(yè)務(wù)的信息整合；進行信息資源整合的財務(wù)部門在被評估的各個領(lǐng)域中均取得了較高的成效，尤其在管理企業(yè)風險、衡量和監(jiān)控企業(yè)績效以及從整個公司或政府整合的信息中得出見解方面具有明顯優(yōu)勢。在高度信息化的歷史條件下，信息資源整合這一新的管理形式將可能取代會計而對未來社會經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。這是從時代發(fā)展的角度對會計進行的重新認識，會計人員借助會計信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息資源整合的職能，向決策者提供有價值的決策信息，已經(jīng)成為會計信息化發(fā)展的必然趨勢。

2會計人員身陷“信息超載”之淵

2.１ 會計人員信息超載

信息資源整合職能要求會計人員廣泛地收集企業(yè)內(nèi)部、外部相關(guān)的財務(wù)信息和非財務(wù)信息，并對各類信息進行深入的分析、挖掘、整合等處理，得出對企業(yè)有增值價值的信息以輔助決策者做出科學的決策。

在這個名副其實的信息時代，信息化的浪潮沖擊著世界的每一個角落，信息已經(jīng)變得非實體化，非物質(zhì)化，并以它驚人的速度和數(shù)量，通過計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)繞著世界飛馳。隨著會計信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)信息數(shù)據(jù)儲存成本不斷下降，也讓企業(yè)各種會計數(shù)據(jù)、信息以指數(shù)級的速度增長。可用的數(shù)據(jù)比以往任何時候都多，其來源較以前也更加廣泛，尤其是隨著以ＥＲＰ為代表的軟件廣泛地應(yīng)用到企業(yè)中，會計人員的數(shù)據(jù)范疇從財務(wù)部門擴展到業(yè)務(wù)部門，接受越來越多的部門數(shù)據(jù)，獲得更多的非財務(wù)數(shù)據(jù)。而面對如此不斷擴張的海量信息，如何從這些急速膨脹的信息中整合出對管理者決策有用的信息，這讓許多會計人員深感信息量超出了自己能接受、處理的限度，體會到了信息超載的壓力。實際現(xiàn)狀也是如此，目前國內(nèi)大多數(shù)會計人員只會運用先進的會計信息系統(tǒng)來模擬手工狀態(tài)下的會計信息處理模式，被淹沒在數(shù)據(jù)堆里，而沒有精力和能力對各種數(shù)據(jù)進行深度處理、加工、分析從而整合出新的有價值的信息，實現(xiàn)信息的增值，只是成為簡單的信息生產(chǎn)者，身陷“信息超載”之淵。

2.２ 會計人員信息超載的根源剖析

信息量的增加并不必然導致會計人員信息超載。筆者認為，會計人員的信息勝任能力在觸發(fā)信息超載的過程中，扮演著更為重要的角色。會計人員之所以感到信息超載，是因為現(xiàn)在接受的信息超出了自身的信息處理能力，簡言之就是會計人員現(xiàn)在的信息處理能力還沒有達到信息化環(huán)境下會計人員應(yīng)當具備的信息處理能力水平。目前企業(yè)會計信息化雖然得到普遍的應(yīng)用（以ＥＲＰ系統(tǒng)為代表），但大部分屬于中低端應(yīng)用，信息系統(tǒng)提供的信息資源并沒有充分發(fā)揮其價值。多數(shù)會計人員的信息化能力還僅限于ＥＲＰ軟件模塊的操作使用上，以最終生成財務(wù)報表和編寫財務(wù)報告為目標，以致國內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)有效利用率很低，難以充分發(fā)揮所掌握的豐富信息資源的價值為企業(yè)決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)支撐。調(diào)查表明，有６１％的企業(yè)領(lǐng)導者表示，他們有多半的時間是在沒有充分信息支持下憑直覺做出決策的；進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有６７％的決策者已經(jīng)意識到因為缺乏信息而導致了糟糕的決策。

一邊是企業(yè)擁有巨大信息資源，另一邊是決策者找不到充分的決策支持信息。而現(xiàn)實是面對環(huán)境日益加劇的復雜性、不確定性和多變性，企業(yè)需要基于出色的數(shù)據(jù)分析對市場有更準確的反應(yīng)，需要挖掘潛在的新的商業(yè)機會，需要增強基于情境的計劃和預測能力。會計人員掌握著企業(yè)日益增加、日益重要的信息資源，企業(yè)對其要求也越來越高。在財務(wù)活動中表現(xiàn)優(yōu)異已不能被視為“足夠好”，還需要會計人員提供戰(zhàn)略和運營事務(wù)方面的建議，幫助企業(yè)更快地制定更為明智的決策，會計人員必須都能勝任。如何使財務(wù)人員從信息生產(chǎn)者轉(zhuǎn)向信息生產(chǎn)消費者，實現(xiàn)信息增值和創(chuàng)造更高的效能，更好地為企業(yè)決策者提供信息支持，這對會計人員的信息勝任能力提出了挑戰(zhàn)。

3 提高會計人員信息勝任力的路徑

隨著經(jīng)濟主體和利益主體的多元化，經(jīng)濟活動的全球化與國際化，以及經(jīng)濟規(guī)模日益擴大，會計信息已成為人力、資金之后的企業(yè)“第三大資源”，會計人員對會計信息的開發(fā)與利用已成為衡量企業(yè)競爭力的重要手段。會計人員可以通過綜合能力的培養(yǎng)，具備助推企業(yè)明智決策的信息勝任能力，實現(xiàn)信息資源整合，用信息為企業(yè)創(chuàng)造價值。本文提出以下幾種提高會計人員信息勝任力的路徑。

3.１ 思維轉(zhuǎn)變：從管理信息到信息管理

首先我們需要在思維上發(fā)生轉(zhuǎn)變，思維變革是一切變革的先決條件，起著至關(guān)重要的作用。

信息管理對企業(yè)來說非常重要。Ｇａｒｔｎｅｒ／Ｆｏｒｂｅｓ調(diào)查顯示：信息管理作為戰(zhàn)略資產(chǎn)管理，是未來５年中１０大優(yōu)先級最高的管理目標之一，企業(yè)或組織應(yīng)把企業(yè)信息管理列為優(yōu)先考慮的事宜。普華永道的研究結(jié)果顯示：適當運用信息管理的企業(yè)取得了巨大成功，其中接近６０％的公司削減了處理成本，超過４０％的公司借助信息促進了管理，還有許多公司正從它們的競爭對手那里獲得知名度和利潤。相反，無法對信息進行有效管理的企業(yè)或組織將遭受巨大損失。會計人員不能僅僅滿足于管理企業(yè)運營中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，用最先進的信息化設(shè)備模擬手工狀態(tài)下的會計信息處理模式，而應(yīng)該大力倡導會計信息化，真正實現(xiàn)從管理會計信息到會計信息管理的轉(zhuǎn)變。因此，會計人員可以基于信息資源整合的思想有針對性地對會計信息進行分析、加工處理，進一步實現(xiàn)信息需求者和信息提供者的互動。由“要我提供”變?yōu)椤拔乙峁保鲃铀伎甲约嚎梢蕴峁┠男┬畔?，哪些信息能更好地滿足信息使用者的需求，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

筆者建議，要實現(xiàn)從管理信息到信息管理的思維轉(zhuǎn)變，要變被動為主動，從為管理信息而管理的現(xiàn)狀中解脫出來，為提高自身的信息勝任力奠定基礎(chǔ)。

3.２ 角色的轉(zhuǎn)變：從信息反映者到價值整合者

會計環(huán)境影響著會計實務(wù)，會計實務(wù)在不斷變化的會計環(huán)境的影響下不斷演進，會計作為世界通用商業(yè)語言面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。會計角色變遷經(jīng)歷了4個階段——賬房先生、賬簿記錄員、看護者／評價者以及業(yè)務(wù)伙伴（見圖１）。

然而，在會計角色的上述轉(zhuǎn)變過程中，我們會發(fā)現(xiàn)，會計人員仍然只是信息的反映者，只是根據(jù)已有的業(yè)務(wù)為決策人員提供全方位的信息服務(wù)。面對會計職能在企業(yè)的泛化，我們需要重新尋找會計的職能定位。２０１０年，ＩＢＭ通過對全球１ ９００多名ＣＦＯ進行調(diào)查，根據(jù)對當前環(huán)境及會計人員應(yīng)承擔職責的分析，為會計人員重新定位——價值整合者。報告中指出：價值整合者需要精通兩個關(guān)鍵領(lǐng)域，即財務(wù)效率和業(yè)務(wù)洞察力。財務(wù)效率是指數(shù)據(jù)和流程在所有財務(wù)職能中的通用程度；業(yè)務(wù)洞察力為實現(xiàn)優(yōu)化、進行規(guī)劃和提供前瞻性見解專用的財務(wù)人才、技術(shù)和分析能力的成熟度。效率是基礎(chǔ)，洞察力則提升價值。提高財務(wù)效率使會計人員具有可擴展性且能靈活快速地進行運作；擁有出色的業(yè)務(wù)洞察力能幫助其提高運營效率、發(fā)現(xiàn)市場機遇、進行快速反映并最終預測商業(yè)環(huán)境的變化。將這兩種能力結(jié)合在一起，通過高效地進行核心財務(wù)活動并提供企業(yè)急需的關(guān)鍵洞察力，能夠提高會計人員輔助企業(yè)更快更好地制定各種決策的能力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

筆者認為，合作伙伴還不能充分發(fā)揮會計人員的作用，只有當其進一步轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值整合者時，才能使其為企業(yè)更多地創(chuàng)造價值。

3.３ 視角轉(zhuǎn)變：從后視鏡到望遠鏡

視角的轉(zhuǎn)變，是將會計反映、監(jiān)督的職能從事后轉(zhuǎn)向事前、事中。許多企業(yè)通過信息技術(shù)手段來優(yōu)化會計業(yè)務(wù)的流程。海爾集團在財務(wù)部門工作中推行事前算贏的理念，要求會計人員由算賬到算贏。這種事前全面預算就是把原來事后做的“什么人因為沒做什么事導致目標沒完成”，變成事前的你知道“做了什么事就能實現(xiàn)目標”，為實現(xiàn)“零簽字”奠定了基礎(chǔ)。這種管理模式改變了會計的滯后性，為集團戰(zhàn)略、決策的制定設(shè)立了導航。而ＩＢＭ公司則通過建立共同的會計科目表，確立一致的數(shù)據(jù)，提高了財務(wù)部門的靈活性，加快了月末財務(wù)的結(jié)算速度，并加強了對業(yè)務(wù)問題的分析關(guān)注，將財務(wù)部門工作從“回顧型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒罢靶汀保沟秘攧?wù)管理系統(tǒng)可以為公司提供切合實際的信息和真知灼見，從而為企業(yè)營運提供了指引，實現(xiàn)了會計視角的轉(zhuǎn)變。

以預算管理為例，我們可以通過將信息技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、預算管理三者結(jié)合，在全面預算管理的基礎(chǔ)上，以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，建立基礎(chǔ)流程導向的預算管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與預算管理的結(jié)合；在技術(shù)上借助商務(wù)智能工具與預算管理結(jié)合，實現(xiàn)預算信息實時交互可視化的傳遞、反饋、調(diào)整與控制。通過商務(wù)智能工具制作的預算編制模型，充分體現(xiàn)了“每執(zhí)行完一個月份后就要將此月份的完成額與預算數(shù)相對比，從中找出差異及原因，并據(jù)此對剩余各月份的預算數(shù)進行調(diào)整”的特點，使企業(yè)能有效進行事前動態(tài)監(jiān)督、控制。而且由于該模型具有嚴格的“按程序辦事”的規(guī)范性，完全可以防止他人對預算數(shù)據(jù)的隨意改動。這種預算模型可以幫助企業(yè)管理人員通過直觀、交互的效果實現(xiàn)預算的管理，增進對業(yè)務(wù)情況的了解，幫助管理人員在業(yè)務(wù)管理及發(fā)展上做出及時、正確的判斷，然后采用明智的行動，讓財務(wù)數(shù)據(jù)更好地為企業(yè)的決策服務(wù)。

筆者認為，會計人員在運用該模型進行預算的制定與執(zhí)行，一定可以實現(xiàn)會計由“后視鏡”向“望遠鏡”轉(zhuǎn)變，為企業(yè)制定管理決策提供更多的有用信息。

3.４ 能力轉(zhuǎn)變：從操作能力到自包能力

在思維、視角、角色轉(zhuǎn)變之后，我們也需要轉(zhuǎn)變會計人員基本能力以實現(xiàn)對上述轉(zhuǎn)變的支撐。我們認為，面臨信息資源整合、數(shù)據(jù)深入分析等新的挑戰(zhàn)，會計人員在企業(yè)的決策管理中要發(fā)揮作用，僅僅具備基本的軟件操作能力是無法滿足決策的需求的，會計人員需要從單純依賴財務(wù)軟件提供的功能轉(zhuǎn)變?yōu)閷W會找到自包的武器，培養(yǎng)自包能力。

借助斯蒂芬·哈格關(guān)于資源自包的定義，我們認為會計人員的自包能力是指會計信息系統(tǒng)的使用人員（會計人），在完全獨立的情況下或在信息技術(shù)人員的幫助下，根據(jù)會計工作的需要，使用第四代計算機軟件工具為企業(yè)開發(fā)各種應(yīng)用型的會計信息系統(tǒng)。其中Ｅｘｃｅｌ電子報表工具軟件就是會計人員應(yīng)用最多的一種第四代軟件開發(fā)工具。通過對其數(shù)據(jù)庫管理、表格處理、圖表分析、數(shù)據(jù)透視表、模擬運算表、方案模型等基本數(shù)據(jù)處理功能的熟練運用，并掌握一些中高級應(yīng)用功能開發(fā)的自包能力，可以幫助會計人員更好地洞察企業(yè)關(guān)鍵信息，提高數(shù)據(jù)分析處理的效率，實現(xiàn)多維動態(tài)分析，為用戶提供可控的分析手段，為企業(yè)決策提供全方位的支持。

另外，會計人員具備自包能力也可以幫助其充分利用商務(wù)智能工具，對企業(yè)積累的數(shù)據(jù)進行開發(fā)、利用，進而增進對業(yè)務(wù)情況的了解，幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中更好地獲取決策信息。各大軟件領(lǐng)導企業(yè)進軍商務(wù)智能領(lǐng)域，為我們帶來了快捷、智能的體驗。如應(yīng)用ＳＡＰ公司的水晶易表（Ｘｃｅｌｓｉｕｓ）可以制作動態(tài)儀表盤，將管理數(shù)據(jù)、呈現(xiàn)數(shù)據(jù)、輔助講解數(shù)據(jù)等功能相結(jié)合，實現(xiàn)了枯燥無味的數(shù)據(jù)、表格集中進行直觀可視化的展現(xiàn)，同時也為會計人員提供了一種低風險的財務(wù)智能策略。

筆者認為，企業(yè)財務(wù)人員應(yīng)該掌握這些數(shù)據(jù)分析工具，為參與管理、決策提供強大的業(yè)務(wù)與技術(shù)支撐，為管理決策者提供更多的有用信息，幫助企業(yè)迅速做出正確的決策，實現(xiàn)財務(wù)智能。

4結(jié)論

在知識經(jīng)濟與信息技術(shù)時代，每個人都面臨著如何有效地吸收、理解和利用信息的挑戰(zhàn)，特別是進入物聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)源將變得容易獲取。因此，會計人員作為企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)中樞，核心財務(wù)數(shù)據(jù)的主導者，占盡天時地利，應(yīng)當把握機會，抓住信息這把鑰匙，在這場以信息為主導的變革中，充分提高自身的信息勝任能力，學會從信息中整合出價值，成為一個全新的價值整合者。同時促使會計這一古老的行業(yè)在高度信息化的現(xiàn)在和將來緊跟時代步伐，保持永恒的活力，最終以社會智者及領(lǐng)導者身份存在。

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