醫(yī)患領(lǐng)域,正向的力量在生長(zhǎng)

從玉華

2012年4月13日，一個(gè)蒙著口罩的人沖進(jìn)北京大學(xué)人民醫(yī)院刺傷了耳鼻喉科教授邢志敏。九個(gè)小時(shí)后，他又沖進(jìn)北京航天總醫(yī)院急診科，拿刀刺向從沒給自己看過病的趙立眾，正在填寫病歷的趙醫(yī)生甚至來(lái)不及抬起頭來(lái)，就倒在了血泊中。他們之間并沒有一對(duì)一的醫(yī)患糾紛，趙立眾只是“隨機(jī)”地成了不幸者。與其說他倒在患者的尖刀下，不如說他倒在醫(yī)患關(guān)系的極端對(duì)立情緒下。

刺醫(yī)暴力事件是對(duì)文明社會(huì)的冒犯，是一種不能容忍的暴行，必須予以譴責(zé)。但我們有必要拓寬視野，看到醫(yī)患領(lǐng)域仍有一些正向的力量在生長(zhǎng)。

事實(shí)上，在這兩起事件發(fā)生之前，溝通與和解的嘗試已悄然開始。

醫(yī)生們?cè)谂Α０l(fā)生“哈醫(yī)大323”事件的同一天，北京協(xié)和醫(yī)院41名醫(yī)生裝扮成病人，大半夜起來(lái)排隊(duì)，與號(hào)販子周旋，體驗(yàn)患者的種種不易。醫(yī)院力圖自省、糾錯(cuò)，彌合那越來(lái)越大的醫(yī)患關(guān)系裂痕。

媒體人在努力。多家媒體反思數(shù)月前一些報(bào)紙頭版頭條報(bào)道“八毛門”、“縫肛門”的“輝煌”，反省媒體的職業(yè)道德出了哪些問題。甚至有一批媒體記者直接去體驗(yàn)當(dāng)醫(yī)生，寫體驗(yàn)式報(bào)道。

患者隊(duì)伍里有了醫(yī)生“演員”，醫(yī)生隊(duì)伍里有了“體驗(yàn)記者”。兩支隊(duì)伍里的兩個(gè)群體，在觸碰、試探、融合……大家都嘗試往對(duì)方“靠近一步”，期待更深的理解。毫無(wú)疑問，這是我們期盼很久的正向的力量。

試圖打開醫(yī)患關(guān)系死結(jié)的醫(yī)改，正在深水區(qū)，改革成功尚需時(shí)日。但醫(yī)生、患者都可以從微小的自我行為改變開始，向理解對(duì)方“更靠近一步”。

比如，醫(yī)生可以更尊重患者一些，從多說“請(qǐng)”、“別客氣”開始。長(zhǎng)久以來(lái)，我們的醫(yī)學(xué)教育和實(shí)踐都是技術(shù)至上，我們?nèi)沉巳宋倪@條腿。

說到底，醫(yī)生是一種職業(yè)，但是核心卻在“人道”。區(qū)分一個(gè)人是醫(yī)生還是醫(yī)匠的關(guān)鍵點(diǎn)是，真正的醫(yī)生有慈悲的心，看的是生病的人，而在醫(yī)匠的眼中，病人只是消費(fèi)者，看的是填病歷的表。所以，醫(yī)為仁人之術(shù)，必具仁人之心?？梢姡t(yī)生與患者本是“人道”關(guān)系，而當(dāng)下這些慘案正是“反人道”行為。

再比如患者，多一點(diǎn)理解醫(yī)生的繁忙、艱辛，把醫(yī)生當(dāng)“人”而不是當(dāng)“神”看，理解醫(yī)術(shù)的局限，理解“醫(yī)學(xué)有度”，醫(yī)患關(guān)系就不至于那么緊張。

有了這些正向的力量，我們堅(jiān)信：醫(yī)患關(guān)系的陰影終會(huì)過去。

（摘自《博客天下》 2012年第11期 ）