鍵通微博時(shí)代的“團(tuán)隊(duì)人”

程建崗

隨著今年680萬應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的加盟，自2007年至今，已經(jīng)有大約2976萬人的85后大學(xué)畢業(yè)生步入職場(chǎng)，成為企業(yè)中的一員。85后乃至90后成為一家企業(yè)的員工主體，已經(jīng)或正在成為不可阻擋的潮流。如果你有了與他們一樣的思考，你的管理之道就會(huì)更新?lián)Q代了。

作為一名管理者，當(dāng)你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員變成了這樣一群人——他們成長(zhǎng)并生活在快餐文化時(shí)代，很少有耐性去學(xué)習(xí)和閱讀長(zhǎng)篇的東西，更不會(huì)聽得進(jìn)長(zhǎng)篇大論的說教；在他們“飛速成長(zhǎng)”的過程中，每天忙于考試、考級(jí)，在還沒有學(xué)會(huì)“做人”的時(shí)候，就懵懵懂懂地步入社會(huì)、步入職場(chǎng)；他們每天的時(shí)間花費(fèi)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在現(xiàn)實(shí)世界中，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們不再僅僅是工具，而是一種“生活必需品”……在這種情況下，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你該如何對(duì)他們施加影響？你又該怎樣做才能真正構(gòu)建起一支有戰(zhàn)斗力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

作為一名長(zhǎng)期工作在管理第一線的領(lǐng)導(dǎo)者，筆者除了一如既往地采用那些經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的傳統(tǒng)的線下團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具、方法之外，也開始大量使用博客、微博、微信、飛信、飛聊、QQ群等工具，通過各種新生代員工喜聞樂見的方式，來和自己的團(tuán)隊(duì)“生活在一起”，并藉由大面積無縫覆蓋、高頻率高密度溝通，來不斷引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和成熟，從而構(gòu)建起一支有戰(zhàn)斗力的“斯巴達(dá)團(tuán)隊(duì)”，效果還不錯(cuò)。

下面筆者從近期團(tuán)隊(duì)建設(shè)的微信息中摘錄一些，與大家共享。

構(gòu)建正確的職場(chǎng)價(jià)值理念

新生代員工的一個(gè)典型特點(diǎn)是：聰明、高智商，但是比較“自我”，還沒有學(xué)會(huì)從一個(gè)“自然人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)“團(tuán)隊(duì)人”、“企業(yè)人”和“社會(huì)人”；也沒有學(xué)會(huì)怎樣珍惜和有效使用自己的才華和天賦。因此，在精心挑選并且組建好團(tuán)隊(duì)之后，幫助他們完成這種角色和認(rèn)知上的轉(zhuǎn)變，就成為首要的任務(wù)。

什么會(huì)妨礙你成功

如果仔細(xì)觀察，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重制約一個(gè)人職業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的根源，是他們?cè)诠ぷ髦械哪切┎徽_的思維、行為習(xí)慣。比如，對(duì)別人總是抱有敵意或不屑、對(duì)自己總是評(píng)價(jià)過高、不愿意傾聽別人的心聲、下意識(shí)地推卸責(zé)任等等。這讓我想起了聯(lián)想控股的董事長(zhǎng)柳傳志先生曾說過：“我覺得所謂尊重，確實(shí)是和你自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)，以及你所做的事有關(guān)系。你對(duì)自己的評(píng)價(jià)越高，人家就看你越低。特別是在事情還小的時(shí)候，自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)就特別重要?！薄覀兠總€(gè)人自己想一想，列出三條需要改變的思維、行為習(xí)慣。

這條信息一發(fā)，大家紛紛在QQ群里發(fā)言、在公司的員工進(jìn)步欄中張貼自己的待改進(jìn)事項(xiàng)，還有人給出了具體改進(jìn)的行動(dòng)舉措，并受到了公司高管和很多員工的贊賞或肯定。

個(gè)人怎么預(yù)測(cè)未來

古希臘有句諺語：“告訴我，你和誰在一起，我就告訴你，你是誰?！蔽曳抡账鼘懥艘痪洌骸案嬖V我

你八小時(shí)以外在干什么，我就告訴你，你三年后能成就什么。”大家可以每人仿照它寫一句話，分享在咱們的“進(jìn)步墻”上。

當(dāng)天晚上下班前，所有團(tuán)隊(duì)成員都做出了積極回應(yīng)。而從此以后，每個(gè)人寫的內(nèi)容，也成為我們團(tuán)隊(duì)“復(fù)盤”的時(shí)候，用來幫助員工“照鏡子”的重要依據(jù)。

自由需要自省和自制

昨晚看原聲影院《魔鬼代言人》，看到最后發(fā)現(xiàn)，真正的魔鬼其實(shí)不在別處，而在我們的內(nèi)心——“心魔”。比如，潛藏在人性中的貪婪、自私、虛榮、自大、自以為是。所以，真正的“自由意志”就是管好這些“心魔”。惟如此，我們才能真正獲得身心的自由，獲得真正的成功、幸福、快樂和滿足。

這條微博引發(fā)了大家對(duì)影片的觀感，以及對(duì)幸福、成功的討論。讓團(tuán)隊(duì)成員更加了解彼此的真實(shí)追求和內(nèi)心想法。對(duì)我來說，則是更加了解今后如何“對(duì)癥下藥”做管理。

把先天優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為成功的“硬實(shí)力”

工作實(shí)戰(zhàn)中常常發(fā)現(xiàn)，總有一些具有先天優(yōu)勢(shì)（尤其是名校畢業(yè)）的人，在職場(chǎng)的發(fā)展反而不如普通高校畢業(yè)生。原因何在？在行動(dòng)。哈佛大學(xué)的心理學(xué)家大衛(wèi)?C?麥克利蘭（David C. McClelland）曾經(jīng)專門撰文指出：“學(xué)校的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)不能預(yù)測(cè)職業(yè)的成功。傳統(tǒng)的智力測(cè)驗(yàn)、性向測(cè)驗(yàn)等都不能預(yù)測(cè)復(fù)雜工作和高層職位工作績(jī)效或者生活中的成就?！笔聦?shí)上，知識(shí)只是對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和解讀；而技能則是指結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)具體工作的能力。要想成功，光有知識(shí)還不夠，還必須具備能力。如何獲得能力？答案是：到具體的工作實(shí)踐中去，在游泳中學(xué)會(huì)游泳。扎扎實(shí)實(shí)做好每一件工作，最好是自己把工作做得富有挑戰(zhàn)性（即對(duì)自己負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都自我設(shè)定一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)）。堅(jiān)持這么做，想不成長(zhǎng)、想不進(jìn)步、想不成功都難。

結(jié)果那個(gè)畢業(yè)于“985”院校的“高材生”第一個(gè)用私信給我發(fā)來了他的感悟，并對(duì)照自己在項(xiàng)目中的表現(xiàn)做了總結(jié)，還提出了后續(xù)的行動(dòng)改善計(jì)劃。

推動(dòng)建立團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神

漢字中蘊(yùn)涵的智慧

繁體字中，買賣的寫法是“買賣”。其中“賣”比“買”要多一個(gè)“士”。而“士”代表著精神、風(fēng)骨和智慧。它告訴我們，如果你想要讓別人接受你要推銷、售賣和提交的東西（包括產(chǎn)品、服務(wù)甚至你自己），那你就需要以“用心”、“投入”、“專業(yè)”、“專注”、“精益求精”的精神，交付一個(gè)真正蘊(yùn)涵了你的智慧的、真正滿足買方需求的價(jià)值創(chuàng)造成果。否則，所有的“賣”（或者交付）最終都會(huì)失敗。

這是一次對(duì)公司價(jià)值理念、對(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的重復(fù)和強(qiáng)化，是用一種有趣的方式來傳遞公司的價(jià)值觀。

把幸福和未來握在自己手中

國家統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)馬建堂日前在中國發(fā)展高層論壇上表示，根據(jù)第六次全國人口普查，中國30歲到50歲的人口比重較大，再過10年到20年，這批人就會(huì)成為老齡人口，中國老齡化步伐將會(huì)進(jìn)一步加快。未來作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力在減少，需要負(fù)擔(dān)的老齡人口在增加，這不可能不對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的未來產(chǎn)生影響?！獮榇?，我提醒自己也寄語同事：我們每個(gè)人當(dāng)下的所有作為，都是對(duì)未來的投資和儲(chǔ)備。愿我們都養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣——每天起床時(shí)都問問自己，“我今天將為未來準(zhǔn)備什么？”每晚臨睡前再問問自己，“我今天都為未來準(zhǔn)備了什么？”堅(jiān)持下去，你就會(huì)變得不一樣！幸福和未來就會(huì)把握在自己的手中。

團(tuán)隊(duì)中有個(gè)骨干成員，因?yàn)楸辉滥副浦I婚房，心煩氣躁、感覺迷茫，導(dǎo)致無心工作。故此，引發(fā)大家一起討論和思考：解決這個(gè)煩惱真正有效的途徑是什么。

制約成長(zhǎng)進(jìn)步的三大因素：責(zé)任、方法、勤奮

從事管理工作十七年，帶過的部門和團(tuán)隊(duì)累計(jì)超過二十個(gè)。發(fā)現(xiàn)制約一個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步有三個(gè)關(guān)鍵因素：一是責(zé)任。即你是不是自己對(duì)自己的發(fā)展負(fù)責(zé)。你總在等別人給你安排工作，還是圍繞目標(biāo)、職責(zé)與任務(wù)自主思考、主動(dòng)行動(dòng)？你是把完成工作任務(wù)當(dāng)成“給別人做事”，還是把它看作自己成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)？二是方法。在所有的方法中，最重要的是學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)、分主次，學(xué)會(huì)PDCA這一進(jìn)步的閉環(huán)。你是不是總是想起什么做什么，沒有目標(biāo)、沒有方向？你是每天都清楚地知道自己又學(xué)到了什么，還是同樣的錯(cuò)誤一犯再犯、不斷低水平重復(fù)“昨天的故事”？三是勤奮。魯迅先生早就說過，哪里有什么天才？我只不過是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上罷了。你把八小時(shí)以外用在了什么地方，將決定你在近40年的職業(yè)生涯中能走多遠(yuǎn)。當(dāng)你每天覺得“悠閑自在”時(shí)，也

許，那只溫水中的青蛙就會(huì)是你。

這是面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員中出現(xiàn)的工作缺乏積極主動(dòng)、沒有掌握正確的工作方法的現(xiàn)象而發(fā)布的一條微博，在幫助員工清晰地分析自己的定位，思考自身面臨的問題及如何采取行動(dòng)起到了積極的促進(jìn)作用。

決勝在于起步階段

如果你在職業(yè)發(fā)展的早期總是吃得飽、睡的香，活兒干得“輕松愉快”，那么，隨著時(shí)間的推移，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種幸福的時(shí)光會(huì)加速流逝，甚至可能一去不回。實(shí)際上，起點(diǎn)低、基礎(chǔ)弱都不可怕，可怕的是沒有投入時(shí)間、精力和智慧，去改變這種狀態(tài)。

這是送給職場(chǎng)新人（也適用于轉(zhuǎn)行早期）的一條微博，針對(duì)某個(gè)同事在加入團(tuán)隊(duì)第一月后的工作總結(jié)中，說自己“吃得飽、睡的香，活兒干得‘輕松愉快”而發(fā)布的。同時(shí)輔以的，還有共享其項(xiàng)目組所有同事的工作總結(jié)，一方面讓其認(rèn)識(shí)到自己的不足和差距，另一方面也有助于大家更加客觀公正地進(jìn)行360度互評(píng)。

時(shí)間塑造一切

傳奇教練約翰?伍登曾說：“有效利用時(shí)間或許是你最重要的資產(chǎn)。把它拿走，你將一無所有?！痹谒磥?，時(shí)間是看不見的，但時(shí)間的結(jié)果清晰可見。如果你對(duì)時(shí)間漫不經(jīng)心，它也會(huì)對(duì)你如法炮制。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)把每一分鐘都視為一個(gè)一去不復(fù)返的機(jī)會(huì)。并利用這個(gè)機(jī)會(huì)，教會(huì)隊(duì)員達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)的卓越，贏得競(jìng)爭(zhēng)所必須的技能和知識(shí)。時(shí)間塑造一切，時(shí)間也會(huì)證明一切，當(dāng)歲月流過，你所擁有的，都是那些光陰的故事。

常言道：你的時(shí)間在哪里，成就就在哪里。一個(gè)人的成就往往跟他時(shí)間管理的能力成正比。而幫助員工增強(qiáng)時(shí)間管理的意識(shí)、做好時(shí)間管理也是管理者的責(zé)任。

視界決定世界

萬向集團(tuán)董事局主席魯冠球日前對(duì)媒體說，企業(yè)家的視野決定了企業(yè)的發(fā)展范圍和發(fā)展方向。你看得多遠(yuǎn)，你的產(chǎn)品就能提供到多遠(yuǎn)，你看到世界的需求了，你生產(chǎn)的產(chǎn)品就能夠適應(yīng)世界的需求。在職場(chǎng)上也一樣，你用什么樣的眼光和心態(tài)看待自己的工作，決定了你會(huì)怎樣看待自己的職責(zé)，會(huì)制定出什么樣的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，最后就會(huì)得到什么樣的職業(yè)生涯。

寫周工作計(jì)劃，是所有團(tuán)隊(duì)成員的基本功，有些新成員一時(shí)還不能認(rèn)識(shí)到它的重要性，所以要借一切機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)它，這同時(shí)也是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理們的重要支持和聲援。

幫助團(tuán)隊(duì)成員解惑：

如何面對(duì)困難、失敗和迷茫感

職場(chǎng)成功心法：將注意力聚焦在如何把事做成

芝加哥大學(xué)心理學(xué)教授希安?貝羅克研究發(fā)現(xiàn)：“對(duì)成敗的態(tài)度能夠?qū)Υ竽X產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響能力的發(fā)揮。將注意力集中到自己希望做到什么而不是總想著自己為何在過去遭受失敗，能夠讓你發(fā)揮出自己的最佳水平。如果總想著失敗的經(jīng)歷，你就會(huì)試圖控制行動(dòng)的每一個(gè)方面，反而容易將事情搞砸了?！边@一點(diǎn)，正如乒壇名將鄧亞萍所說，“只要你想到會(huì)贏，你就不會(huì)緊張；你緊張是因?yàn)槟闩螺??！彼裕胍诼殘?chǎng)上不斷從成功走向成功，關(guān)鍵是要始終關(guān)注如何把事情做好、做到位。而不是憂慮“失敗了怎么辦”、想著辯解、找理由或者為失敗“留后路”。

所有員工都會(huì)在職場(chǎng)中面臨“第一次”：第一次當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理、第一次單獨(dú)面對(duì)客戶，讓他們克服恐懼，就能夠走出勇敢而且至關(guān)重要的第一步。

發(fā)展的道理是相通的

哈佛大學(xué)商學(xué)院的資深講師史卡爾?戈什日前在談到過于依賴資金投入對(duì)于公司的危害時(shí)說，“相對(duì)于小失敗，大失敗的主要原因便是過多的資金投入。資金投入掩蓋了公司的問題、錯(cuò)誤。它使公司和管理者聚焦于一些對(duì)公司成功來說并不重要的事情上，從而忽略了其他重要的事。”而對(duì)于如何才能真正的發(fā)展和進(jìn)步，戈什建議關(guān)注小問題及其反映出的系統(tǒng)性不足，并加以持續(xù)改進(jìn)。他

說：“你越能接受你所擁有的所有的小錯(cuò)誤，然后把它們看作改善系統(tǒng)的方法，那么整個(gè)系統(tǒng)就越不可能崩潰?！笔聦?shí)上，戈什的建議不僅對(duì)公司發(fā)展適用，對(duì)我們個(gè)人、乃至國家的發(fā)展，又何嘗不是如此。

用分享自己讀書心得的方式，告訴那些在工作中犯了小錯(cuò)誤、被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的員工，什么才是正確而且有效的面對(duì)方式。

幸福來自“小確幸”

與一個(gè)同事談心，他說自己很迷茫。問其迷茫什么、為什么迷茫？他自己也語焉不詳、說不清楚，是一種“不特定的迷?！?。這讓我想起了村上春樹隨筆集《蘭格漢斯島的午后》中提到的一個(gè)概念“小確幸”，即生活中“微小但確定的幸?！?。心理學(xué)認(rèn)為（事實(shí)上我個(gè)人的體驗(yàn)也充分證明），只要我們進(jìn)入一個(gè)專心致志、活在當(dāng)下、渾然忘我的狀態(tài)，就會(huì)感受到生活中那些最真切和細(xì)微的幸福。我們?cè)谡勑腋５臅r(shí)候往往過于追求宏大敘事，卻忽視了細(xì)微與日常。《飛屋環(huán)游記》里有句臺(tái)詞說：幸福，不是長(zhǎng)生不老，不是大魚大肉，不是權(quán)傾朝野。幸福是每一個(gè)微小生活愿望的達(dá)成。謹(jǐn)以此，送給我的同事和所有熱愛自己、熱愛生活的人。

快樂的員工才可能是真正高效率的員工。幫助自己的團(tuán)隊(duì)成員找到尋找快樂的方法和途徑，也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)。

向榜樣找方向

昨晚看CCTV的《新聞?wù){(diào)查》“80后航天人”，感觸最深的一點(diǎn)是：每個(gè)時(shí)代的優(yōu)秀群體，他們身上總有一些東西是相通的。咱們公司的員工主體都是80后。大家可以自己對(duì)照下，和這個(gè)群體的先進(jìn)代表相比，我們自己還缺些什么？也許，在這些榜樣的身上，我們更容易找到方向。找到了方向，做出了正確的行為，成功就會(huì)來敲門。

榜樣的力量和團(tuán)隊(duì)環(huán)境的影響對(duì)員工的成長(zhǎng)是非常關(guān)鍵的，和公司同事分享了這段視頻，并引發(fā)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的討論。在大家感受對(duì)中國制造科技升級(jí)、民族振奮的自豪和驕傲的同時(shí)，啟發(fā)大家對(duì)自己成長(zhǎng)的思考。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者入手

曾有不少企業(yè)老總問我：怎么才能更有效地管好自己的員工？筆者說，除了建立好企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和體制之外，更重要的是先培養(yǎng)好自己的各級(jí)管理者。因?yàn)樗麄儾攀歉骷?jí)團(tuán)隊(duì)的直接領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)者的自我陷阱

一天和某省國資委平臺(tái)公司的高管們交流關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)力”的話題。我對(duì)主持會(huì)議的董辦主任開玩笑說，如果沒有追隨者，光喊我是“領(lǐng)導(dǎo)”也是沒用的。其實(shí)，如果仔細(xì)觀察現(xiàn)實(shí)生態(tài)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者有了一些成功的經(jīng)驗(yàn)，并逐漸獲得更多的聲望、更高的地位時(shí)，常常變得越來越圍繞“自己”的想法，而不顧及追隨者的需要、想法和狀態(tài)。而更要命的是，領(lǐng)導(dǎo)者們很少去反思自己，慢慢被自己的成功吸附，將過錯(cuò)歸于他人，以“犧牲”追隨者為代價(jià)。這種“自我”執(zhí)著，已經(jīng)越來越成為領(lǐng)導(dǎo)者走向卓越的最大心理障礙，而尤其可怕的是，所有這一切往往都是無意識(shí)的。

當(dāng)時(shí)寫這條微博，既是用來自勉，更是用來提醒出現(xiàn)這種苗頭的項(xiàng)目經(jīng)理，要成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要注意些什么。

好領(lǐng)導(dǎo)要能夠幫助員工成長(zhǎng)

真正的領(lǐng)導(dǎo)，一定要有追隨者，但贏得別人的追隨并不是要領(lǐng)導(dǎo)者取悅他人。事實(shí)上，真正的領(lǐng)導(dǎo)者，一定會(huì)對(duì)追隨者嚴(yán)格要求，讓他們保持正直誠實(shí)的品性，并且在此基礎(chǔ)上，讓他們學(xué)會(huì)肩負(fù)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。他會(huì)讓他的團(tuán)隊(duì)成員明白，成功和自信都是靠自己的勤奮和努力得來的，而不是別人賦予你的。它們不是一蹴而就的，而是源自于每一天堅(jiān)實(shí)的、一步步的扎實(shí)積累。他會(huì)不斷提醒每個(gè)人：在人生的道路上，如果你沒有耐心去準(zhǔn)備成功的到來的話，那么，你就只能準(zhǔn)備好用一生的耐心去面對(duì)失敗。

初為領(lǐng)導(dǎo)的人，不太清楚應(yīng)該怎樣贏得下屬的尊重和追隨，常常以為最重要的是被人喜歡。為此，筆者特意寫下這條微博，告訴項(xiàng)目經(jīng)理們，真正贏得尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)做些什么。

運(yùn)用之妙，存乎一心。管理，作為一門實(shí)戰(zhàn)的藝術(shù)，被明茨伯格形容為“手藝”。讓我們不斷去錘煉它吧。