泰晤士河畔的中國紅

黃蓓蕾

“北京奧運會閉幕式上‘倫敦8分鐘的那輛雙層巴士讓人記憶猶新，當時我就想，如果那是我們中國制造的客車該有多好?！卑矂P汽車股份有限公司副總經(jīng)理汪先鋒的話將所有人的回憶拉到了2008年。

實際上，短短四年時間，美麗的泰晤士河畔，一輛輛紅色的雙層敞篷觀光客車駛在倫敦街頭，經(jīng)過白金漢宮、威斯敏斯特教堂、圣保羅大教堂、倫敦塔、倫敦大橋、倫敦眼、大本鐘等著名的旅游景點，成為倫敦亮麗的風景線。而它們的制造者正是中國的安凱客車。

倫敦奧運會開幕在即，這批“中國制造”將接待來自全球的奧運游客，“我們希望2016年的奧運會，安凱的車能行駛在巴西首都里約熱內(nèi)盧。”目前，安凱正在為此做著努力，汪先鋒對未來充滿無限地期待。

倫敦其實不好進

光鮮背后的故事總有那么些酸楚，而只有當事者才能明白其中的苦辣酸甜。

與歐洲多家知名的客車制造商經(jīng)過幾番較量后，世界知名的觀光客車運營商——英國The Big Bus Company在2011年9月29日與安凱簽訂采購訂單，這家公司的總部在倫敦，而這批客車因為承擔奧運期間城市觀光的重要營運任務(wù)，所以采購車輛的要求也極其嚴格。

給安凱的時間并不多，僅僅不到半年時間。

“看似還充分的時間要完成車輛的生產(chǎn)，還要通過VOSA檢測，時間確實很緊張?！卑矂P國際公司副總經(jīng)理張海洋對《汽車觀察》說。

的確，要實現(xiàn)在倫敦成功運營，首先就是要通過英國的VOSA檢測，否則就不允許上路。VOSA檢測素以嚴格著稱，反映英國人一貫的嚴謹精神。尤其是這種公共客車，考核就更為嚴格，涉及到車輛性能、車輛安全、節(jié)能環(huán)保等各個方面。

張海洋拿其中側(cè)翻做了說明，上層每個座位加載68公斤，下層空載，左右各側(cè)傾28°要求不能翻車才可通過，而雙層客車比普通客車在此項目上的難度要大得多，經(jīng)過安凱客車海外團隊共同努力，首批20輛安凱雙層觀光客車全部順利通過VOSA檢測，這對中國客車來說也是史無前例。

不僅僅是技術(shù)上的過關(guān)，安凱在細節(jié)處還設(shè)想周到，奧運會期間來到倫敦的游客來自全球各地，如何在黃金旅游線上讓游客盡攬倫敦名勝，還不增加客運公司的人力成本？隨車配置的中文、英語、德語、西班牙語等八國語音翻譯系統(tǒng)，就像資深的倫敦導游，可讓游客毫不費力地感受倫敦風情。

當首批中國制造的雙層觀光客車今年2月份運抵倫敦并運營良好，The Big Bus Company還專門給安凱客車寫了一封感謝信，在最短的時間內(nèi)安凱客車實現(xiàn)了在倫敦上路運營，為客車運營方節(jié)省寶貴的時間，并對于中國客車企業(yè)一流的服務(wù)給予了高度的評價。一向刻板嚴肅的英國紳士，不得不為中國客車的優(yōu)秀表現(xiàn)所折服。

為“知名”而努力

為何當初The Big Bus Company將橄欖枝拋向安凱，而它的對手還有那些國際上知名的客車公司？

汪先鋒找到了兩個理由，其一是安凱在2007年開始就研究高端雙層客車的制造和運營；其二，安凱客車在中國最早引進“全承載”車身技術(shù)，與“賽特拉”品牌有著長達二十年的合作歷史，是中國最大的全承載客車生產(chǎn)商。賽特拉的“Best in class”的精髓也一直被安凱認可和傳承。

一直以來，“中國制造”一般都是一些價格便宜的中低端商品，高端市場似乎是和“中國制造”毫不相干的。當這批車出現(xiàn)在倫敦街頭時，很多倫敦人也對中國客車能否勝任經(jīng)典旅游線路的運營任務(wù)表示懷疑，當他們乘坐后表現(xiàn)出很高的認可，這批中國觀光客車正改變著很多英國人的傳統(tǒng)心理。

2010年，汪先鋒被任命兼任國際公司總經(jīng)理時，他給安凱的定位是成為“全球知名的客車提供商”，所謂的“知名”，汪先鋒做了簡單地詮釋，是在全球知名的城市都有安凱客車運營。

在接手國際公司后，汪先鋒并非以“訂單結(jié)果論”，而是將“創(chuàng)新，以人為本”作為企業(yè)發(fā)展的核心價值觀，正是這種不急功近利的思路，近年來，安凱客車在海外市場可謂捷報頻傳，2011年至2012年連續(xù)取得3000輛校車出口沙特；俄羅斯330輛公路客車訂單；馬來西亞70輛政府招標項目訂單；巴基斯坦575輛燃氣客車訂單。其中3000輛校車出口沙特，創(chuàng)造中國校車出口的最大訂單，在行業(yè)內(nèi)外都產(chǎn)生了廣泛的影響。

源于歐洲、立足中國、走向世界，安凱客車走過一條引進、消化、吸收、再創(chuàng)新的發(fā)展之路。在一輛客車從購置到報廢的整個生命周期中，客車的購置成本只占30%左右，剩下70%都是大量的油耗、維修的費用。安凱客車認識到，最大限度地幫助客戶節(jié)省后期運營費用，是在海外市場取得長遠發(fā)展，樹立中國客車品牌的關(guān)鍵，而不是簡單的擴大銷量。

安凱客車目前已出口到美國、英國、澳大利亞、香港、迪拜、新西蘭、俄羅斯、新加坡等發(fā)達國家和地區(qū)，建立了覆蓋全球的銷售網(wǎng)絡(luò)。并與來自德國、美國、日本等二十多家世界優(yōu)秀的零部件供應(yīng)商展長期開合作，打造國際水準的零部件供應(yīng)體系。

在渠道和保障體系建設(shè)方面，安凱客車成立了歐洲、中東、南美等五大片區(qū)辦事處，建立了完善的零配件供應(yīng)系統(tǒng)，并在各個片區(qū)建立了穩(wěn)固的售后保障團隊，給予客戶最大的服務(wù)支持。在一些重要銷售區(qū)域，比如南美、中東等地區(qū)，正在建設(shè)配件服務(wù)中心，這樣就可以給客戶提供最快捷、最專業(yè)的售后服務(wù)保障。

“國際業(yè)務(wù)目前占整體業(yè)務(wù)不到20%，‘十二五的規(guī)劃中，這一比例將提升至25%～30%?！蓖粝蠕h希望在國際舞臺與奔馳、斯堪尼亞的正面較量中，安凱的國際市場競爭力不斷得到提升。