DHL 不以利潤換市場(chǎng)

孫瑜

全球三大快遞巨頭不約而同征戰(zhàn)上海，讓中國快遞江湖再次硝煙彌漫。

7月12日，DHL投資1.75億美元在上海浦東國際機(jī)場(chǎng)建設(shè)的北亞樞紐正式啟用，這是DHL在亞洲最大快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心。當(dāng)天，上海機(jī)場(chǎng)總裁李潤德向與會(huì)媒體透露，聯(lián)邦快遞也即將在浦東機(jī)場(chǎng)投資興建一個(gè)不低于UPS的“洲際級(jí)”貨運(yùn)樞紐設(shè)施。而幾年前，UPS已經(jīng)在浦東機(jī)場(chǎng)建成國際轉(zhuǎn)運(yùn)中心。

全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷，沒有妨礙洋快遞加碼中國市場(chǎng)，逆勢(shì)發(fā)力的緣由首先是受壓于業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)。

“香港樞紐已經(jīng)完全超負(fù)荷了”，DHL快遞亞太地區(qū)首席執(zhí)行官許克威（Jerry Hsu）對(duì)《英才》記者直言，表面上看，上海的北亞區(qū)樞紐投資1.75億美元，其實(shí)，不能光蓋房子不提供飛機(jī)支持，DHL在航空上還投資了1.3億美元。

近幾年，DHL三分之一的投資集中于亞太地區(qū)，累積投資已達(dá)25億美元。與之呼應(yīng)的是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，在2011年，DHL中國市場(chǎng)運(yùn)營收入已達(dá)到42億歐元，超過亞洲運(yùn)營收入的一半；同時(shí)，DHL在亞太區(qū)收入已占全球總收入近20%。

DHL的兩大宿敵聯(lián)邦快遞和UPS，在亞太市場(chǎng)份額分別為21%和10%，中國郵政占12%，DHL則以36%占據(jù)較大優(yōu)勢(shì)。

今年，在上海督戰(zhàn)之際，德國郵政敦豪集團(tuán)的董事會(huì)成員一行7人特意來華考察3周，并宣布未來在中國還將投資4億歐元，這家保守的德國老牌企業(yè)顯得有點(diǎn)激進(jìn)。

不過，DHL董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官安澎（FrankAppel）稱：“未來幾年全球GDP仍會(huì)有3%-5%增長(zhǎng)，中國GDP增速會(huì)高于這個(gè)水平?！北M管三巨頭重金角逐同一陣地，但DHL試圖讓上海樞紐的運(yùn)作方式與模式更加國際化。貨物中轉(zhuǎn)DHL上海樞紐之后的最大不同在于，轉(zhuǎn)發(fā)地不局限于中國市場(chǎng)，也可以是亞洲、美洲、歐洲甚至中東。

與不少本土快遞的資金鏈斷裂窘境相比，DHL立足中國輻射全球的長(zhǎng)線布局不免引來艷羨。但作為一家在中國擁有幾十年歷史的企業(yè)，DHL如今只聚焦到國際快遞業(yè)務(wù)，也是走過一番曲折路。

不趟渾水

同為巨頭，選擇卻不盡相同。2012年，聯(lián)邦快遞與UPS還在積極向國家郵政總局申請(qǐng)國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)牌照，2011年，DHL卻宣布退出國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。

事實(shí)上，盡管DHL、聯(lián)邦快遞、UPS（收購TNT）在國際快遞市場(chǎng)形成三足鼎立之勢(shì)，但是，受制于中國政策限制，三大巨頭入華必須與中外運(yùn)成立合資公司展開業(yè)務(wù)，早期的幾番磨合之后，只有DHL與中外運(yùn)的聯(lián)姻已維持了26年。

憑借合資公司“中外運(yùn)敦豪”的牌照，DHL在華一度順風(fēng)順?biāo)?006年，DHL對(duì)外高調(diào)宣布中國已成為全球網(wǎng)絡(luò)中增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，并投資約2400萬美元興建中外運(yùn)敦豪大廈。2009年，更是借助中外運(yùn)敦豪啟動(dòng)大手筆收購，將全宜一快遞、中外運(yùn)速遞、金果三家公司100%的股權(quán)收入麾下。然而，不到兩年時(shí)間，三家公司即出現(xiàn)資不抵債，去年，DHL試水中國快遞業(yè)被正式宣告遭遇滑鐵盧。

于是，這家在2004年即拿到中國國內(nèi)快遞牌照的洋巨頭，在2011年做了一個(gè)“艱難”決定：轉(zhuǎn)讓3家公司股權(quán)，重新回歸到國際業(yè)務(wù)。

“國內(nèi)快遞也還需要一段時(shí)間整合，仍舊存在小規(guī)模經(jīng)營者在制造價(jià)格混戰(zhàn)和服務(wù)質(zhì)量差異的情況”，對(duì)于何時(shí)殺回國內(nèi)快遞業(yè)，許克威對(duì)《英才》記者坦言：“我們不認(rèn)為時(shí)間成熟了”。

對(duì)于正在積極申請(qǐng)國內(nèi)牌照的對(duì)手，安澎直言，因?yàn)椤多]政法》的限制，外資快遞企業(yè)不能進(jìn)入全部的國內(nèi)快遞市場(chǎng)，所以，其他對(duì)手也不會(huì)拿到全部業(yè)務(wù)的許可，這可能與DHL之前的境況沒有根本不同。

2009年出臺(tái)的新《郵政法》規(guī)定，外商不得投資經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，但信件等文件遞送的業(yè)務(wù)量在國內(nèi)快遞中卻占據(jù)很大比例，而且也被認(rèn)為是利潤最高的業(yè)務(wù)。2010年，合資企業(yè)被納入新《郵政法》規(guī)定的“外資企業(yè)”范圍，使得DHL及其子公司不能經(jīng)營信件業(yè)務(wù)，因此導(dǎo)致其旗下的全宜快遞損失了35%的業(yè)務(wù)。

《英才》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在國家郵政局發(fā)布一則官方公示中，聯(lián)邦快遞以及UPS在華的經(jīng)營范圍赫然寫著：國內(nèi)快遞（信件除外）。

與對(duì)手不同的是，DHL似乎并不打算以利潤換市場(chǎng)。面對(duì)3萬多家國內(nèi)小規(guī)模快遞經(jīng)營者的低價(jià)廝殺、非標(biāo)準(zhǔn)化員工和基礎(chǔ)設(shè)施，許克威稱，“還是不要淌渾水比較好”。

其實(shí)，DHL原始優(yōu)勢(shì)正是國際快遞，再次聚焦也并不止于中國市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)過于分散或激烈的市場(chǎng)，DHL在利潤與市場(chǎng)的權(quán)衡中，每一次都選擇了前者，比如在美國和法國。

謀求聯(lián)合

盡管收縮與聚焦，不失為一種明智之舉，但以中國樞紐站激活國際物流的戰(zhàn)略落地也并不輕松。

國內(nèi)高速膨脹的快遞行業(yè)，已衍生出魚龍混雜的生態(tài)鏈，恰巧從側(cè)面印證出快遞服務(wù)的特殊性和難度。

在DHL中止國內(nèi)快遞時(shí)，京東商城CEO劉強(qiáng)東曾在微博上吐槽：不要以為少了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是好事，優(yōu)秀的快遞公司退出中國市場(chǎng)只能證明我們的市場(chǎng)環(huán)境在變化，并不是因?yàn)槲覀冏约旱目爝f公司做的多么好。

2012年6月，京東商城的國內(nèi)快遞牌照獲批，這讓劉強(qiáng)東頗為興奮。然而，早期創(chuàng)業(yè)時(shí)他也曾對(duì)《英才》記者坦言，中國電子商務(wù)企業(yè)做物流實(shí)在是無奈之舉。在京東商城之后，凡客旗下如風(fēng)達(dá)快遞、唯品會(huì)、一號(hào)店等仍在排隊(duì)申請(qǐng)牌照中。相比之下，在德國，更多電子商務(wù)企業(yè)會(huì)選擇將物流外包而不是自建。

在許克威看來，快遞業(yè)做的不是產(chǎn)品，而是服務(wù)，國際快遞巨頭若想贏在全球市場(chǎng)，成功的難處與關(guān)鍵都在于，是否擁有可復(fù)制的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及標(biāo)準(zhǔn)化的人才培養(yǎng)機(jī)制，在中國市場(chǎng)也是如此。

2011年，DHL嘗試了歷史上最大規(guī)模的員工培訓(xùn)，全球12萬名員工參與其中，中國員工全部被納入計(jì)劃。與此同時(shí)，一項(xiàng)中國快遞團(tuán)隊(duì)摸索出來的銷售管理系統(tǒng)，也正從中國往亞洲其他市場(chǎng)復(fù)制。

不過，除了標(biāo)準(zhǔn)化，DHL也將靈活性視作是贏在中國的利器。事實(shí)上，作為在跨國公司為數(shù)不多的中國籍、亞太區(qū)高管，如果總部對(duì)許克威不能足夠放權(quán)，也勢(shì)必難以實(shí)現(xiàn)在中國市場(chǎng)的有的放矢。

四年前，基于對(duì)長(zhǎng)江三角洲一帶的發(fā)展預(yù)測(cè)，DHL中國高管向總部提出新建上海樞紐以緩解香港業(yè)務(wù)的建議，很快得到董事會(huì)積極配合。

與此同時(shí)，由于航權(quán)的問題，國際快遞巨頭并不能在其他國家擁有自己的航空公司，但是，鑒于國際航空速遞業(yè)務(wù)的需求，DHL也必須在中歐航線、中美航線上尋求合資伙伴。相對(duì)的，如東航等本土航空公司也正試圖從航空貨運(yùn)市場(chǎng)分一杯羹，DHL也必須靈活應(yīng)對(duì)與中國航空巨頭的微妙關(guān)系。

最優(yōu)的方式是合資并互補(bǔ)，許克威稱，DHL也正在中國市場(chǎng)謀求與大型央企的合作。