圖書(shū)館形象塑造淺談

周彩霞

摘要：本文從圖書(shū)館形象塑造的理論入手，分析了圖書(shū)館理想形象塑造的重要作用，探討了圖書(shū)館形象塑造的具體措施。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館形象塑造具體措施重要作用

隨著社會(huì)科技的高速發(fā)展，意識(shí)形態(tài)越來(lái)越滲透入現(xiàn)代社會(huì)中，圖書(shū)館作為知識(shí)的搖籃，它的形象塑造話題越來(lái)越受到廣泛的關(guān)注。從20世紀(jì)90年代初開(kāi)始，研究圖書(shū)館形象問(wèn)題的學(xué)術(shù)文章相繼發(fā)表?！秷D書(shū)館工作與研究》雜志曾經(jīng)在1995年第3期，專門開(kāi)設(shè)加編者按的“圖書(shū)館形象”欄目。從那時(shí)起，圖書(shū)館形象研究逐漸成為我國(guó)圖書(shū)館學(xué)研究中的一個(gè)新課題，因此圖書(shū)館在豐富館藏的同時(shí)，應(yīng)大力加強(qiáng)圖書(shū)館形象塑造，使它更吸引讀者，受到更多讀者的青睞。

1.圖書(shū)館形象塑造的理論作用

伴隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，象牙塔中的學(xué)子不僅僅局限在課堂上汲取知識(shí)的血液，而是將更多的注意力投向圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)渠道。圖書(shū)館則為他們打開(kāi)了廉價(jià)而方便的大門，因此，圖書(shū)館作為知識(shí)的存儲(chǔ)庫(kù)起著至關(guān)重要的作用。所謂圖書(shū)館形象是指圖書(shū)館在讀者心目中的位置，即圖書(shū)館的館風(fēng)館紀(jì)、館容館貌、藏書(shū)質(zhì)量及規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量及圍繞圖書(shū)所展開(kāi)的一系列活動(dòng)及其成果在讀者心目中留下的印象和所獲得的評(píng)價(jià)。它反映了讀者對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)可程度，體現(xiàn)了圖書(shū)館的聲譽(yù)和知名度。然而圖書(shū)館形象既有積極的作用又有消極的作用。良好的圖書(shū)館形象是圖書(shū)館一種無(wú)形的資源，對(duì)提高圖書(shū)館的社會(huì)地位，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的健康發(fā)展有著重要作用；良好的圖書(shū)館形象，能夠使館員對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生依賴感、歸宿感、自豪感。良好的圖書(shū)館形象，能夠以其健康的圖書(shū)館精神、良好的工作作風(fēng)、文明的服務(wù)態(tài)度影響讀者、感化讀者。因此，只有適應(yīng)新形勢(shì)，努力樹(shù)立良好的形象，實(shí)施名牌服務(wù)戰(zhàn)略，圖書(shū)館才能謀求更大的生存空間和發(fā)展前景。塑造良好的圖書(shū)館形象還有以下作用：（1）引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，從而獲得更多方的支持。（2）取得各平行部門的支持和協(xié)作。（3）吸引更多的讀者來(lái)館閱讀。（4）更好地促進(jìn)館際之間的相互協(xié)調(diào)。（5）吸引更多的專業(yè)人才來(lái)圖書(shū)館工作，牢固樹(shù)立讀者至上的服務(wù)理念，為讀者提供全新優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不良的形象會(huì)使圖書(shū)館受到冷遇，使讀者對(duì)圖書(shū)館望而卻步，這樣會(huì)對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展形成阻礙。

2.圖書(shū)館理想形象的構(gòu)成

2.1圖書(shū)館隊(duì)伍形象。

圖書(shū)館必須有一支愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于奉獻(xiàn)，勤于工作，熱愛(ài)讀者，熟練掌握信息技術(shù)和檢索技能的專業(yè)人才隊(duì)伍。在服務(wù)中能夠?yàn)樽x者提供熱情、周到、開(kāi)放、親切的借閱服務(wù)。早在15世紀(jì)，意大利著名私人圖書(shū)館的擁有者費(fèi)得里戈公爵就要求圖書(shū)館館員“學(xué)識(shí)淵博，神采奕奕，和藹可親，精通文學(xué)和語(yǔ)言”。由此可見(jiàn)圖書(shū)館員這一角色的重要性。圖書(shū)館館員除了掌握扎實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練掌握館藏之外，還應(yīng)該不斷提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，運(yùn)用熟練的檢索技巧和引導(dǎo)策略，挖掘讀者的潛在需求，引導(dǎo)讀者以積極配合的姿態(tài)進(jìn)入信息利用行列，從而提高信息資源的利用率。

2.2圖書(shū)館特色館藏形象。

現(xiàn)代化環(huán)境中，圖書(shū)館必須從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和工作方式中解放出來(lái)，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮各館書(shū)籍特長(zhǎng)，體現(xiàn)特色資源效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)各館長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)發(fā)展和不斷更新。各個(gè)館室應(yīng)根據(jù)特色優(yōu)勢(shì)，區(qū)分不同門類，根據(jù)讀者需求主體的不同，建立一批有特色館藏、體現(xiàn)門類不同、風(fēng)格迥異的館藏特色，利用“你無(wú)我有，你有我全，你全我精”獨(dú)到的品牌特色來(lái)吸引讀者。

2.3圖書(shū)館特色服務(wù)形象。

圖書(shū)館屬于知識(shí)生產(chǎn)和儲(chǔ)藏機(jī)構(gòu)。其知識(shí)產(chǎn)品主要有各大類書(shū)籍、調(diào)查報(bào)告、代譯資料和文獻(xiàn)檢索文檔、視聽(tīng)資料和電子出版物。知識(shí)產(chǎn)品要素是圖書(shū)館形象的內(nèi)在表現(xiàn)，讀者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度與評(píng)價(jià)，直接影響著圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展。不定期地對(duì)本館情況進(jìn)行統(tǒng)一的介紹，可以宣傳圖書(shū)館的性質(zhì)、服務(wù)宗旨、館藏體系及分布狀況，各個(gè)部門的業(yè)務(wù)及服務(wù)種類等，還可以公布新書(shū)通報(bào)，讓讀者了解新書(shū)及收藏處以便查找利用。充分利用傳媒介質(zhì)，努力擴(kuò)大圖書(shū)館知名度，使政府重視圖書(shū)館，使全社會(huì)與公眾認(rèn)識(shí)了解、支持圖書(shū)館。

2.4圖書(shū)館環(huán)境形象。

圖書(shū)館的環(huán)境形象，具有鮮明的客體特征，即高雅的文化氛圍和人文特征，體現(xiàn)客觀現(xiàn)實(shí)的實(shí)際形態(tài)。具體而言就是館內(nèi)設(shè)計(jì)合理，互不干擾，充分體現(xiàn)人性化的布置特征；館內(nèi)各種裝飾簡(jiǎn)單醒目、格調(diào)新穎，給人提供優(yōu)雅寧?kù)o的閱讀環(huán)境；館內(nèi)各設(shè)施擺放合理得體，整齊有序，符合讀者使用習(xí)慣；名人畫(huà)像、名言警句、規(guī)章須知、指示標(biāo)識(shí)等宣傳清晰規(guī)范；環(huán)境衛(wèi)生窗明幾凈、空氣清新，充分體現(xiàn)溫馨、親切、舒適等學(xué)習(xí)氛圍。

3.圖書(shū)館形象塑造的具體措施

3.1圖書(shū)館良好形象之一在于實(shí)施人性化管理。

從一個(gè)圖書(shū)館館員的精神面貌上可以看出圖書(shū)館的管理水平，管理水平影響和制約著圖書(shū)館的形象水平。人性化管理可以調(diào)動(dòng)館員的積極性，可以塑造良好的圖書(shū)館形象。因此，圖書(shū)館管理者必須掌握科學(xué)的管理方法，制定一些能夠調(diào)動(dòng)館員積極性的館內(nèi)政策，人性化實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制定和各項(xiàng)措施，而不是一味地客觀教條，按部就班只能打擊館員的積極性。只有大膽利用創(chuàng)新思維、超前思維，制定符合館員實(shí)際的策略，才能有利于圖書(shū)館良好形象的塑造。

3.2提高館員的綜合素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

圖書(shū)館形象的樹(shù)立，與館員的綜合素質(zhì)密不可分，館內(nèi)定期不定期地舉辦各類技能大賽，提供技能培訓(xùn)，既能活躍氣氛，又能調(diào)動(dòng)館員的積極性。對(duì)于某些難以適應(yīng)工作需要的館員應(yīng)當(dāng)采取措施予以引導(dǎo)，使館員走學(xué)術(shù)型、研究型之路，綜合自己的學(xué)術(shù)資源，以學(xué)科服務(wù)為龍頭，將整個(gè)圖書(shū)館資源服務(wù)向?qū)W生靠攏，形成學(xué)科服務(wù)資源，使得館員重新定位自己的角色，以適應(yīng)這種發(fā)展的需要。館內(nèi)的年輕人要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)“充電”不斷提高業(yè)務(wù)水平。實(shí)踐表明，業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)屬于內(nèi)功，服務(wù)程序的演練則屬于外功，內(nèi)功是塑造良好形象的基礎(chǔ)，外功是塑造良好形象的升華。圖書(shū)館館員必須不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，精益求精，堅(jiān)持培養(yǎng)高級(jí)人才，以適應(yīng)圖書(shū)館完美形象塑造發(fā)展的需要。

3.3加大宣傳力度，取得社會(huì)各界及主管部門的支持。

加大宣傳力度，取得社會(huì)各界的支持，是圖書(shū)館塑造良好形象的重要手段。圖書(shū)館可以利用校內(nèi)廣播、廣告展板及各種方便快捷的方式及時(shí)向讀者傳達(dá)新書(shū)簡(jiǎn)介，利用各種傳媒展示圖書(shū)館形象，擴(kuò)大圖書(shū)館的知名度，這樣既能吸引讀者，又能為塑造形象奠定基礎(chǔ)。主管部門的大力支持，給予圖書(shū)館堅(jiān)強(qiáng)的力量后盾，能為圖書(shū)館形象的塑造提供有力的財(cái)力物力保障。

總之，圖書(shū)館形象的塑造是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，它能為圖書(shū)館的科學(xué)利用鋪平道路。

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