大品牌更要愛惜自己的“羽毛”

漢朝劉向的《說苑·雜言》說道：“夫君子愛口，孔雀愛羽，虎豹愛爪，此皆所以治身法也?！蔽覀兤綍r(shí)所說的“愛惜羽毛”便是出自于此。這里的“羽毛”指的是一個(gè)人的名譽(yù)和聲望，做人要愛惜自己的名譽(yù)與聲望，做企業(yè)更應(yīng)如此。

近日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)公布了2012年度我國消費(fèi)者對國內(nèi)飲料滿意度的調(diào)查結(jié)果，調(diào)查顯示，消費(fèi)者整體滿意得分為72.4分（滿分100分），這是3年滿意度首次回升，這個(gè)結(jié)果也許很多人都會(huì)想到，但有一個(gè)結(jié)果卻出乎很多人意料之外，在選取的12個(gè)市場上主流品牌飲料中，可口可樂在測評的滿意度得分最低，僅為69.3（百事可樂為72.3），細(xì)想起來可口可樂有這樣的結(jié)果其實(shí)并不突然。

今年4月，可口可樂山西公司被曝含氯軟化水混入部分批次飲料產(chǎn)品，該公司先是矢口否認(rèn)，隨后在調(diào)查結(jié)果面前，仍拒不召回，并強(qiáng)調(diào)問題產(chǎn)品不會(huì)影響身體健康，引發(fā)了不少消費(fèi)者的不滿。另外，美國個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織在今年3月發(fā)表聲明稱，可口可樂公司和百事可樂公司生產(chǎn)的蘇打飲料中存在高含量4-甲基咪唑，這種物質(zhì)能導(dǎo)致動(dòng)物長腫瘤。雖然可口可樂宣布更改生產(chǎn)過程，但又被指實(shí)行“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，僅在美國采取預(yù)防措施。

可口可樂作為一個(gè)百年企業(yè)，在中國碳酸飲料市場上有著領(lǐng)先的地位，這應(yīng)該成為他們把控產(chǎn)品質(zhì)量的動(dòng)力，應(yīng)該是他們樹立行業(yè)名譽(yù)和聲望的資源，可這段時(shí)間的所作所為令人失望。

無獨(dú)有偶，曾經(jīng)跑出火箭速度的那頭“?！保谝幌盗邪踩录媲耙苍撿o下來思考一下自身的問題。打江山不易守江山更不易，一味的跑馬圈地，最終只會(huì)使馬累死在奔跑的過程中。