做產(chǎn)品要有“羞恥心”

□ 林 鳴

一位經(jīng)濟學(xué)家問企業(yè)家魯冠球：企業(yè)家抓質(zhì)量和重誠信的原始動力是什么？做企業(yè)做了四十余年的魯先生回答得很老實：“怕被人罵?！苯?jīng)濟學(xué)家逗他說“只要賺大錢罵了又如何？”他一臉通紅，從襯衣口袋里摸出小孫子的照片：“罵我就算了，以后一直會罵到這小子的。”經(jīng)濟學(xué)家恍然悟出一個道理：人有羞恥，企業(yè)就有羞恥，而羞恥感又因產(chǎn)權(quán)清晰和可傳承而生。由“九泉之上”想到“九泉之下”，不能不讓人佩服魯先生的良知。

曾有學(xué)者分析說，中國人看重“羞恥心”，而西方人注重“罪惡感”，這是中西文化的差異。由于中國文化的重要理念基礎(chǔ)是儒家思想，而儒家思想的潛意識里有著“祖先崇拜”的元素，這構(gòu)成了中國人與生俱來的羞恥心。如果拿“望子成龍”的中國父母打比方：在一些中國父母眼里，如果孩子沒出息就會覺得“愧對祖宗”，然后采取一切措施讓孩子“知恥上進”。而在西方，人們更看重“罪惡感”，這源于基督宗教的信仰。無論“罪惡感”還是“羞恥心”，有良知者都明白一個道理：和薪火相承的正義事業(yè)一樣，無恥和罪名也會“世襲”的。

如今市場上商品琳瑯滿目，魚龍混雜。無論廣告轟炸，還是故弄玄虛，經(jīng)驗豐富的消費者常常一眼就能看出，哪些是“良心產(chǎn)品”，哪些屬于“無恥制造”。日前，一位游客在南方某市租借一輛自行車，剛剛騎出不到500米，便一頭栽倒在地，自行車的車頭斷成兩截。這位先生從地上爬起來，站在街上大罵廠家“無恥”。在一個電視節(jié)目上，一位家庭主婦豪邁地夸耀：她家中炒菜的鐵鍋經(jīng)兩代人使用，至今完好無損，如果當(dāng)初鑄造這口鍋的鍋匠還活著，臉上無疑會展露微笑。著名的美國蘭德公司曾花費20年的時間做過一個調(diào)查：他們跟蹤世界500家大公司，想發(fā)現(xiàn)那些百年不衰的企業(yè)都具有什么特征？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這些公司經(jīng)營雖有不同，但它們的共同點是把企業(yè)的社會目標(biāo)、社會責(zé)任置于商業(yè)利潤之上。比起產(chǎn)品的價值，更看重人的價值；比起企業(yè)的生產(chǎn)價值和利潤價值，更關(guān)注客戶價值和社會價值。從某種意義上來說，這些，正是我們所說的企業(yè)羞恥心。

很遺憾，近些年來，廉恥意識在某些“好漢”、“弄潮兒”的心目中明顯弱化，吃喝玩樂之間，有的老板似乎把羞恥心也全“消費”掉了，一個個成了“臉皮太后(厚)”。在他們的不懈“努力”下，市場上粗制濫造的產(chǎn)品泛濫成災(zāi)。每天聽到消費者的憤怒指責(zé)，這些人一丁點兒都不覺得臉紅心跳，甚至還自認(rèn)為這是一種適應(yīng)“能力”。至于那些制售假冒偽劣的奸商，連做人的底線都喪失了。他們沒心沒肺，沒臉沒皮，只要能賺到昧心錢，哪怕以后被人刨了祖墳，哪怕他在世的時候洪水滔天！我聽說某地有這么一個“青年企業(yè)家”，作為當(dāng)?shù)厥赘坏乃?，居然昧著良心吃醫(yī)保救濟藥和領(lǐng)低保金。連孤寡老人手里錢都要搶，估計全世界也找不出幾個這么不要臉的。請問，這種毫無廉恥的“企業(yè)家”造出的產(chǎn)品，您敢買敢用嗎？今年春節(jié)過后，保定出了一位“名人”——小伙兒劉洪安在炸油條的時候，每天堅持用新油，不用一滴復(fù)炸油。為了讓顧客監(jiān)督，他還掛出“安全用油，杜絕復(fù)炸”的標(biāo)語，并貼出驗證方法，提供“驗油勺”。這件事在網(wǎng)上迅速引發(fā)圍觀，網(wǎng)友昵稱其為“良心油條哥”。這種天方夜譚式的新聞，既是好事，也是悲哀。是“良心制造”？還是“昧心發(fā)財”？這是擺在每位企業(yè)家面前的選擇。一位名貫中外的優(yōu)秀企業(yè)家有個習(xí)慣，就是“每日三省吾心”。他在談體會時說，邪惡往往源于內(nèi)心的無恥，一個沒有羞恥心的人，最終的結(jié)局將走向毀滅。做企業(yè)的，每當(dāng)夜深人靜之際，不妨多反省自己的言行舉止，包括道德、信仰、喜怒、哀樂、畏懼等內(nèi)在的東西。犯了過錯不怕，能否知恥而改過卻很重要。省心而后悟，知恥而后“勇”——對于企業(yè)家來說，能擁有這種“勇”，就等于在市場拼殺中手握岳云的“大鐵錘”。