高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動中存在的問題及對策研究

孟祥禹

摘要：志愿服務(wù)是一項崇高而光榮的公益事業(yè)，在我國經(jīng)濟(jì)社會不斷蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀下，志愿服務(wù)已經(jīng)成為在校大學(xué)生接觸社會和服務(wù)社會的一種重要途徑。大學(xué)生志愿服務(wù)在社會服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用，成為社會活動中一支不容忽視的力量，是我國社會保障體系的有利補充。但是，目前國內(nèi)大學(xué)生志愿服務(wù)還存在很多問題，已經(jīng)嚴(yán)重制約了志愿服務(wù)的持續(xù)和蓬勃發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；志愿服務(wù)；現(xiàn)狀；對策

[中圖分類號]：TS972.37 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-04-0242-01

在短短幾十年間，隨著我國志愿者事業(yè)的不斷繁榮壯大，我國大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)得到了長足發(fā)展。從半世紀(jì)前的“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”活動，發(fā)展到2008年中國北京奧運會志愿服務(wù)，大學(xué)生志愿者的隊伍不斷發(fā)展壯大、志愿服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)拓寬、志愿服務(wù)特點愈加明晰。志愿服務(wù)已經(jīng)成為我國大學(xué)生社會生活中不可缺少的重要組成部分，它不僅是高校思想政治教育工作的基本載體，更為社會主義精神文明建設(shè)和和諧社會的構(gòu)建發(fā)揮了積極的作用。但我國大學(xué)生志愿服務(wù)仍存在諸多問題。本文概括總結(jié)了目前國內(nèi)高校志愿服務(wù)過程中普遍存在的現(xiàn)象，從社會人文環(huán)境和法制機(jī)制兩個大的方面分析了志愿服務(wù)過程中存在的問題，并結(jié)合本人在天津外國語大學(xué)從事多年的志愿服務(wù)經(jīng)驗，就如何解決大學(xué)生志愿服務(wù)存在的發(fā)展瓶頸等問題進(jìn)行了深入的研究。

一、我國高校志愿服務(wù)活動中存在的問題

（一）社會人文環(huán)境導(dǎo)致民眾認(rèn)識偏差

當(dāng)前，志愿服務(wù)在中國已經(jīng)得到深入的發(fā)展，但大眾對志愿服務(wù)概念的理解仍很模糊，尤其是很大一部分志愿者對志愿服務(wù)的認(rèn)識程度還不夠深入、全面，甚至仍存在不少誤區(qū)。

1、廣大人民群眾對志愿服務(wù)的狹隘理解，使志愿者承受過多的心理壓力

對志愿者的錯誤理解有很多，如“作秀”、“出風(fēng)頭”，“獲得名利”和“引起社會關(guān)注”等等，這些錯誤觀念中傷了志愿者們的人格與自尊。同時，有些人把志愿者誤解為“廉價勞動力”、“免費勞動力”，以許多瑣碎事務(wù)占用志愿者的時間精力，對志愿者們更是隨意支配斥責(zé)，沒有加以足夠的尊重。這些狹隘的理解，致使廣大志愿者承受了一定的心理壓力，不能輕裝上陣。

2、作為志愿者主體的大學(xué)生對志愿服務(wù)參與度不高

雖然國內(nèi)志愿服務(wù)已得到長足發(fā)展，涉及的范圍從每個社區(qū)到大型賽會，但是，作為志愿服務(wù)的主題——大學(xué)生對志愿服務(wù)的認(rèn)識沒有達(dá)到志愿者所應(yīng)該具備的水平，更多的同學(xué)參與志愿服務(wù)的目的和動機(jī)不是為了奉獻(xiàn)愛心，而是為了增加社會經(jīng)驗，為將來求職、出國等奠定基礎(chǔ)。

（二）志愿服務(wù)制度仍不健全

1、志愿服務(wù)法制不健全

志愿者是志愿服務(wù)的主角，他們在社會發(fā)展中承擔(dān)著日益重要的角色。但志愿者在提供志愿服務(wù)時，可能受到各種因素的影響，如果志愿者們自身的合法權(quán)益不能得到保障，而且志愿服務(wù)組織既無法可依，自身又匱于預(yù)防處理風(fēng)險事故的能力，這就使志愿者在參與服務(wù)時難以得到安全的、有效的、必不可少的保障。

2、志愿者激勵機(jī)制過于簡單

志愿服務(wù)激勵機(jī)制是志愿服務(wù)活動中不可或缺的一項重要運作機(jī)制。當(dāng)下，各高校對志愿者更多的是采用的是抽象的精神激勵，無法形有效的激勵機(jī)制。

二、解決高校志愿服務(wù)活動中存在問題的對策

（一）加大志愿服務(wù)宣傳力度，全社會范圍內(nèi)弘揚志愿文化

1、積極宣傳志愿文化，樹立正確的輿論導(dǎo)向

志愿服務(wù)絕不是以獲得報償為目的，而是力圖通過志愿服務(wù)，促進(jìn)社會的進(jìn)步發(fā)展、個人心靈道德修養(yǎng)的提升、能力素質(zhì)的提高和社會對個人參與志愿服務(wù)的認(rèn)可。因此，應(yīng)切實加強(qiáng)民眾對于志愿服務(wù)文化的認(rèn)識，將志愿服務(wù)所可能獲得的報償與組織及個人在活動中的功利行為分開，在全社會營造良好的輿論氛圍。

2、加強(qiáng)大學(xué)生思想道德建設(shè)，明確志愿服務(wù)的重要作用

對大學(xué)生志愿服務(wù)的理解和認(rèn)識，既要強(qiáng)調(diào)大學(xué)生對社會文明建設(shè)的奉獻(xiàn)作用，又要認(rèn)識到志愿服務(wù)活動對參加的大學(xué)生而言也對其的發(fā)展起到鍛煉和教育的作用。在大學(xué)生志愿服務(wù)的過程中，大學(xué)生的個人道德將得到塑造與提升，志愿服務(wù)精神更將逐步內(nèi)化為大學(xué)生個人道德準(zhǔn)則。隨著大學(xué)生志愿服務(wù)中了的多樣化、多領(lǐng)域化和高層次化，使大學(xué)生獲得更多的機(jī)會去了解與認(rèn)識社會，參與社會公共活動，承擔(dān)社會的共同責(zé)任。

（二）健全的志愿服務(wù)的法制機(jī)制建設(shè)

志愿服務(wù)作為新生社會關(guān)系的產(chǎn)物，其產(chǎn)生與發(fā)展必將有相應(yīng)的法律對其進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整，否則就難以向有序化、長期化的方向發(fā)展。因此有關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化志愿服務(wù)的全國統(tǒng)一立法、明確志愿者與服務(wù)對象二者間的法律關(guān)系、確保志愿者的合法權(quán)益。志愿者的基本權(quán)利應(yīng)包括：自主選擇權(quán)、人身保障權(quán)、受尊重權(quán)、接受培訓(xùn)的權(quán)利等。志愿者基本義務(wù)包括：服從組織管理、接受監(jiān)督、尊重他人的義務(wù)等。只有法律明確了志愿者的權(quán)利和義務(wù)，才可以把志愿服務(wù)納入到法律體系中來。

（三）優(yōu)化志愿服務(wù)考評激勵機(jī)制

完善大學(xué)生志愿服務(wù)的激勵機(jī)制能夠保障志愿者的合法權(quán)益，保持志愿者的服務(wù)熱情，避免志愿者的流失，推動志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。大學(xué)生志愿服務(wù)激勵的主要方式有社會物質(zhì)型激勵、社會榮譽型激勵、社會回饋型激勵、自我價值型激勵、自我發(fā)展型激勵和自我愉悅型激勵。只有不斷完善激勵機(jī)制，采取多形式的激勵辦法，才能切實起到對大學(xué)生參與志愿服務(wù)的激勵作用。

總之，大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展離不開政府、高校及大學(xué)生志愿者的共同努力。單靠一方，是不可能全面推動這項事業(yè)有序、有效發(fā)展的。因此，我們要加強(qiáng)組織引導(dǎo)，做好社會各界的協(xié)調(diào)工作，對社會資源進(jìn)行合理分配。我們應(yīng)更加積極地營造良好的志愿服務(wù)發(fā)展環(huán)境，以為大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展掃清障礙。

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