淺談建筑設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理的有效方法

唐建堯，蔣勇杰

(四川省建筑設(shè)計(jì)院，四川成都610017)

在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工作的性質(zhì)是以知識(shí)和學(xué)習(xí)為標(biāo)志的，在引入的先進(jìn)管理科學(xué)中，學(xué)習(xí)型組織充分體現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)組織管理模式變化的要求。成熟的學(xué)習(xí)型組織中，學(xué)習(xí)和工作是融為一體的，員工要成為學(xué)習(xí)型組織的一員，而管理者則要千方百計(jì)的提高組織的學(xué)習(xí)能力。這一方面要求有高素質(zhì)、自我超越的員工，另一方面在于管理者的認(rèn)識(shí)。在21世紀(jì)的中國(guó)，知識(shí)首當(dāng)其沖成為企業(yè)最具核心價(jià)值的財(cái)富。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到知識(shí)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠給組織帶來(lái)的利益與價(jià)值，并逐漸開始進(jìn)行組織管理模式的轉(zhuǎn)變，引入知識(shí)管理，向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)。

近年來(lái)，為適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)形勢(shì)，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)必須不斷加快改革的步伐，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)管理模式，學(xué)習(xí)、引進(jìn)先進(jìn)的知識(shí)技術(shù)，以不斷地組織快速更新來(lái)接受市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，并在此過(guò)程中逐漸走向一個(gè)具備高效知識(shí)管理能力的學(xué)習(xí)型組織模式的現(xiàn)代企業(yè)。

1 優(yōu)秀的“企業(yè)學(xué)習(xí)文化”

出色的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)必須懂得如何將企業(yè)潛藏的優(yōu)秀企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)既是本行業(yè)中的資深技術(shù)專家，自身又擁有豐富的管理學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，他們深刻地懂得通過(guò)締造學(xué)習(xí)型組織激活人力資源這一最活躍的要素，以學(xué)習(xí)能力的提升帶動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略決策能力、創(chuàng)新能力、資源整合能力、執(zhí)行力和應(yīng)變能力的全面提升。這使企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織具備了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與推行這一重要保障。

1.1 提倡團(tuán)隊(duì)合作，資源共享

建筑設(shè)計(jì)的工作特點(diǎn)就是要求團(tuán)隊(duì)合作。一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)必須整合各專業(yè)設(shè)計(jì)者共同完成，因此必須重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)合作可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，利用頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生出新的思維成果，有利于創(chuàng)造性地完成任務(wù);同時(shí)這一過(guò)程激發(fā)團(tuán)隊(duì)形成強(qiáng)大的個(gè)體知識(shí)聚集池，以達(dá)到知識(shí)共享的效果，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象。自覺(jué)自愿的團(tuán)隊(duì)合作必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量，而由此產(chǎn)生的知識(shí)共享也必將使整個(gè)企業(yè)不斷超越、發(fā)展。

1.2 增強(qiáng)員工自我學(xué)習(xí)意識(shí)和組織學(xué)習(xí)氛圍

注重人力資源開發(fā)。開展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)研活動(dòng)，為人才開發(fā)培養(yǎng)提供基礎(chǔ)資料。通過(guò)對(duì)新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)，以及“導(dǎo)師制”的培訓(xùn)方法，從各方面幫助員工盡快了解企業(yè)，融入團(tuán)隊(duì);舉辦各種形式的活動(dòng)，為新員工展示個(gè)性、才能提供平臺(tái)。過(guò)去5年，企業(yè)先后與重大、交大等與行業(yè)相關(guān)的重點(diǎn)學(xué)院建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系，相互建立人才培養(yǎng)的實(shí)習(xí)基地，標(biāo)志著校企合作新發(fā)展模式的開啟，雙方將全方位、長(zhǎng)期、深入地加強(qiáng)人才培育的交流與合作。

1.3 “學(xué)習(xí)”文化成就優(yōu)秀的企業(yè)職工

在有著良好學(xué)習(xí)氛圍的大環(huán)境中，許多成員通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、修煉，提高綜合素質(zhì)，完善提升自我，我院產(chǎn)生了不少優(yōu)秀的員工代表。其中包括員工個(gè)人所獲得的“十佳青年崗位能手”、“省學(xué)習(xí)型技能型職工標(biāo)兵”、“技術(shù)創(chuàng)新帶頭人”、“省國(guó)資委系統(tǒng)知識(shí)型技能型先進(jìn)職工”、四川省國(guó)資委系統(tǒng)企業(yè)“巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)。

2 學(xué)習(xí)、引進(jìn)先進(jìn)管理模式，不斷創(chuàng)新

(1)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上轉(zhuǎn)變管理理念，加強(qiáng)對(duì)外合作。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，業(yè)主的需求發(fā)生了變化。以前只按照業(yè)主要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、業(yè)主有需求找上門的服務(wù)理念已經(jīng)不再符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀，必須不斷轉(zhuǎn)變對(duì)顧客的服務(wù)理念才能在激烈地競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展。對(duì)于顧客的服務(wù)，不僅要按照顧客的意圖要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，作為設(shè)計(jì)人員還要從專業(yè)的角度為顧客提供多種選擇方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客新的需求，主動(dòng)上門服務(wù)，達(dá)到超顧客目標(biāo)期望的服務(wù)水準(zhǔn)。因此，在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念顯得尤為重要。

(2)通過(guò)業(yè)內(nèi)兄弟單位的相互交流，學(xué)習(xí)并借鑒他們成功的經(jīng)驗(yàn)和模式，其中見(jiàn)效最快、最明顯的就是經(jīng)營(yíng)情況分析模式的更新。通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的橫向、縱向分析比較，使經(jīng)營(yíng)報(bào)告更加準(zhǔn)確、量化、有針對(duì)性，同時(shí)使相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況掌握得更全面更清晰，為今后的經(jīng)營(yíng)決策提供了更有效的數(shù)據(jù)依據(jù)和支撐。

(3)企業(yè)打破一貫發(fā)展戰(zhàn)略思路，認(rèn)同并促成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)合體發(fā)展戰(zhàn)略模式。我院在與萬(wàn)科等大甲方、老甲方在多年良好合作的基礎(chǔ)上，建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并致力于追求戰(zhàn)略認(rèn)同、業(yè)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)合作共贏的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是進(jìn)一步提升企業(yè)品牌和市場(chǎng)影響力邁出的重要一步。

2.2 質(zhì)量技術(shù)管理上更新理念，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和信息共享

在質(zhì)量管理體系方面，根據(jù)國(guó)家ISO9001標(biāo)準(zhǔn)不斷更新的要求及企業(yè)實(shí)際情況，我院不斷提升企業(yè)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)現(xiàn)體系文件的升級(jí)改版。通過(guò)不斷將新的質(zhì)量管理理念和標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)實(shí)際狀況相磨合，經(jīng)過(guò)不斷查漏補(bǔ)缺、修改完善，有效地保障了《質(zhì)量管理體系要求》的有效運(yùn)行。

同時(shí)，通過(guò)制定一系列管理辦法，鼓勵(lì)并積極參與行業(yè)技術(shù)研究創(chuàng)新和技術(shù)規(guī)則的編制工作，繼續(xù)在參與標(biāo)準(zhǔn)制定、推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)等方面取得好成績(jī)。另外，企業(yè)支持員工加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)論文的發(fā)表?！?·12”汶川地震中，我院迅速派出技術(shù)專家組和志愿隊(duì)赴災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)，表現(xiàn)出了快速的應(yīng)急能力和優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力，并先后組織多次講座進(jìn)行震后災(zāi)區(qū)房屋建筑的評(píng)估檢驗(yàn)等技術(shù)交流，及時(shí)加強(qiáng)新技術(shù)新知識(shí)的討論交流和學(xué)習(xí)共享。企業(yè)始終堅(jiān)持每年組織大型方案創(chuàng)作交流會(huì)，就獨(dú)具特點(diǎn)、富有創(chuàng)意的創(chuàng)作方案進(jìn)行了交流、學(xué)習(xí)，集思廣益，精益求精，提高了方案創(chuàng)作水平和中標(biāo)率。每年企業(yè)都有多項(xiàng)工程項(xiàng)目獲得省部級(jí)、市級(jí)以及其它行業(yè)專項(xiàng)獎(jiǎng)。

在信息高度發(fā)達(dá)的今天，信息系統(tǒng)建設(shè)是知識(shí)管理能夠有效實(shí)現(xiàn)的技術(shù)保障。以信息化帶動(dòng)建筑設(shè)計(jì)現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)工程領(lǐng)域的設(shè)計(jì)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過(guò)企業(yè)綜合信息系統(tǒng)的建設(shè)，結(jié)合內(nèi)部宣傳刊物、網(wǎng)絡(luò)論壇、協(xié)同群組等方式，為廣大職工資源共享、技術(shù)交流、生活交往提供了平臺(tái)。

3 強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)”、“共享”的企業(yè)文化，加強(qiáng)品牌建設(shè)

3.1 大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

重視企業(yè)文化建設(shè)，將學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與敬業(yè)精神緊密結(jié)合，強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)”、“共享”、“合作”的組織成長(zhǎng)文化，提高管理水平，引導(dǎo)價(jià)值追求。提高各級(jí)管理人員的素質(zhì)能力，在素質(zhì)拓展方面加強(qiáng)對(duì)管理層及廣大員工的培訓(xùn)。積極組織開展形式多樣的分享交流活動(dòng)和豐富多彩的健康文體活動(dòng)，培育積極、健康、協(xié)作、分享的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

3.2 注重品牌建設(shè)，提升企業(yè)形象

注重提升企業(yè)品牌形象，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳工作。對(duì)內(nèi)，按照品牌體系的建設(shè)要求，為滿足企業(yè)發(fā)展新需求創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，同時(shí)主動(dòng)維護(hù)、更新、完善其他宣傳通道，為廣大青年職工提供全方位、多層次的交流平臺(tái);對(duì)外，通過(guò)企業(yè)刊物、外網(wǎng)、宣傳作品集等，向社會(huì)各界展示企業(yè)誠(chéng)信、合作、優(yōu)質(zhì)、高效的企業(yè)精神，全方位塑造現(xiàn)代企業(yè)開拓進(jìn)取、追求卓越的形象。