圖書館在提高弱勢群體信息素質(zhì)中的作用

李妍麗

(松原市圖書館，吉林 松原 138000)

1 導(dǎo)言

公共圖書館作為公益性事業(yè)機構(gòu)，是開展公共文化服務(wù)的場所和基礎(chǔ)設(shè)施。公共圖書館向所有的社會成員開放，每一個公民無論城鄉(xiāng)、民族、不管性別、年齡都有平等利用圖書館獲取信息的權(quán)利，公共圖書館充分體現(xiàn)了公益、公共、公平的精神。因此，對弱勢群體的知識服務(wù)一直是圖書館工作的重要組成部分，很多圖書館不僅在建筑上、設(shè)計上開辟了無障礙通道，安裝了殘疾人專用設(shè)施，增設(shè)了盲人閱覽區(qū)，還采取優(yōu)惠辦證、免費辦證、送書上門等各項措施，細致完善對弱勢群體的服務(wù)。體現(xiàn)對社會特殊群體的同情、善念和人文關(guān)懷。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時代，公共圖書館理應(yīng)對特殊群體提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促使特殊群體自我發(fā)展、自我完善、平等共享社會特色物質(zhì)文化成果。

2 定義

2.1 弱勢群體

弱勢群體也稱社會脆弱群體、社會弱者群體。在英文中稱social vulnerable gyoups，它在存在形式上是一個虛擬群體，是社會中一些生活困難、能力不足或被邊緣化，或受社會排斥的散落人群之概念。他們是當(dāng)前最需要關(guān)愛的群體，他們或因為身體殘疾，或因為教育的真空，或因為權(quán)力的缺失，導(dǎo)致在生存溫飽線上苦苦掙扎。

2.2 信息素質(zhì)

信息素質(zhì)又稱信息能力、信息素養(yǎng)。這個概念在1974年由美國信息工業(yè)協(xié)會首先提出來的。信息素質(zhì)是了解和獲取信息的過程，是了解提供信息的系統(tǒng)，同時鑒別信息價值、選取獲得信息的最佳渠道，是掌握和存貯信息的基本技能。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們對信息素養(yǎng)的理解進一步加深。

“美國圖書館協(xié)會信息素養(yǎng)委員會”在1989年年終報告中對信息素養(yǎng)的概念進一步明確，強調(diào)了信息素養(yǎng)的重要性。認為：“具有信息素養(yǎng)的人才能知道何時需要信息，才能具備尋求、評價和有效利用所學(xué)信息的能力;具有信息素養(yǎng)的人知道怎樣學(xué)習(xí)，知道該如何組織信息，并通過不同的方法有效地進行信息交流以解決工作和學(xué)習(xí)中的實際問題”。

2.3 弱勢群體與信息素養(yǎng)關(guān)系

消費理論認為，現(xiàn)代社會，人們用于文化教育、娛樂場所的消費與其富裕程度成正比。收入越高的人群其文化教育、娛樂消息比例越高;反之，收入越低，文化教育、娛樂的支出也就越低。因此，一個缺少工作機會和基本保障的弱勢群體，也必然是一個文化消費能力弱的群體?？梢哉f，經(jīng)濟意義上的弱勢群體一定是文化意義上的弱勢群體。據(jù)調(diào)查表明，失業(yè)下崗職工中，初中和初中以下文化程度的占60%，而在農(nóng)村弱勢群體中，初中及初中以下的文化程度高達90%以上，其中文盲占24%。信息素質(zhì)的培養(yǎng)、提高是以一定的文化知識、信息設(shè)施為基礎(chǔ)，通過長期的實踐來實現(xiàn)的。顯然，對弱勢群體中的大部分人而言，由于收入較少，或者生理條件的局限，無法充分地接觸現(xiàn)代化信息設(shè)施，感知、享受豐富多彩的信息來源，信息素質(zhì)的養(yǎng)成只能是一種奢望，而信息素質(zhì)的低下甚至于匱乏又將嚴重削弱他們的勞動競爭力，成為他們就業(yè)的另一個“瓶頸”。所以，要想幫扶弱勢群體極早地融入社會，就必須大幅度提高他們的文化素質(zhì)和勞動技能，幫其找到再就業(yè)的出路。而勞動素質(zhì)的提高就必須以信息素質(zhì)的提高為前提。

3 圖書館在培養(yǎng)和提高弱勢群體信息素質(zhì)中的作用

3.1 培養(yǎng)和提高弱勢群體信息素質(zhì)是圖書館的當(dāng)然使命

毋庸置疑，弱勢群體比普通公民更需要社會關(guān)懷，更需要公共物品，而公共圖書館以其鮮明的公益性、公平性、平等性等特點，以社會最具精神感染力和道德號召力的心靈圣地，成為弱勢群體的精神家園。因此，圖書館在堅持以民主、法制、人權(quán)的原則，維持主流社會與弱勢群體之間聯(lián)系的過程及促進社會和諧中起著重要、積極的作用。

3.2 培養(yǎng)和提高弱勢群體信息素養(yǎng)是圖書館義不容辭重要職責(zé)

3.2.1 豐富的館藏信息資源為圖書館培養(yǎng)和提高弱勢群體的信息素質(zhì)提供了豐富的土壤。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，國家對各級公共圖書館的投入不斷加大，圖書館更加重視對各種類型信息資源的收集，館藏資源異常豐富。除了傳統(tǒng)的印刷型如紙質(zhì)圖書、期刊，各種會議記錄、學(xué)位論文;非印刷型的信息資源，如視聽、電子期刊、縮微、機讀資料等也種類繁多，形式多樣，為培養(yǎng)和提高弱勢群體信息素質(zhì)提供了良好的基礎(chǔ)。

3.2.2 “文化信息資源共享工程”實施，為圖書館培養(yǎng)和提高弱勢群體素質(zhì)提供了良好的物質(zhì)條件?！拔幕畔⒐步ü蚕砉こ獭笔怯晌幕俊⒇斦抗餐l(fā)起實施的一項社會主義文化建設(shè)標志性工程，于2002年4月正式啟動。其主要內(nèi)容是：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將中華優(yōu)秀文化信息資源進行數(shù)字加工和整合，利用覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)化管理和服務(wù)理念實現(xiàn)文化信息資源在全國范圍內(nèi)的共建與共享，以達到優(yōu)化文化資源配置，擴大優(yōu)秀文化資源，滿足群眾不同層次的文化需求，努力提高群眾的科學(xué)文化素質(zhì)，縮短城鄉(xiāng)之間、區(qū)域之間文化發(fā)展上的差距，使公共文化服務(wù)體系活動得以明顯加強。

“文化信息共享工程”作為公共文化建設(shè)工程的重點，有效地推動了各級圖書館的數(shù)字化文化建設(shè)及服務(wù)方式的改進，豐富了各級公共圖書館的館藏資源，增加了圖書館的知識信息傳輸水平，提高了公共圖書館的服務(wù)能力。各級公共圖書館必須充分發(fā)揮“文化信息共建共享工程”的作用，為信息匱乏人群、社會弱勢群體敞開大門，給他們提供一個免費接觸現(xiàn)代化信息設(shè)備、逐步養(yǎng)成信息能力的溫暖平臺。

4 培養(yǎng)和提高弱勢群體信息素養(yǎng)的重要途徑

4.1 加大“文化信息資源共建、共享工程”宣傳力度

領(lǐng)會“文化信息資源共建工享工程”精神實質(zhì)，提高弱勢群體的素養(yǎng)意識。各級圖書館應(yīng)積極組織廣大弱勢群體，認真學(xué)習(xí)“工程”相關(guān)知識，熟悉設(shè)備使用方法，使“共享工程”在為廣大弱勢群體提供健康、實用、積極向上的文化資源的同時，又培養(yǎng)、提高了他們的信息素養(yǎng)。

4.2 健全圖書館與社會各界的合作機制

公共圖書館是社會教育的中心，擁有進行社會教育的文化及資源優(yōu)勢，因而是對弱勢群體提供知識服務(wù)的重要力量。但是，關(guān)懷弱勢群體是一個社會系統(tǒng)工程，需要全社會的廣泛參與。所以，公共圖書館應(yīng)加強與各級政府、社會各界的聯(lián)系，廣泛與民政、教育、法律、醫(yī)療、經(jīng)濟、新聞媒體等社會部門積極合作，建立服務(wù)、培養(yǎng)、健全弱勢群體信息素質(zhì)的社會合作機制。

4.3 建立長效機制，為弱勢群體服務(wù)

館員端正服務(wù)態(tài)度，維護特殊讀者的閱讀尊嚴。本來這一部分特殊的讀者就有自卑、自閉的現(xiàn)象，如果圖書館不給其以人格上的尊重，那么，一定會影響圖書館的利用率，影響他們參與社會建設(shè)的熱情。所以，公共圖書館一定在服務(wù)上從特殊讀者特色服務(wù)方面考慮，增強其熱愛生活的信心。

建立長效機制：①制定詳細計劃，專人負責(zé)，明確職責(zé)。此項工作必須有計劃，有具體內(nèi)容和成效評估，有專人負責(zé)。②因材而異，因才施教。弱勢群體中有下崗工人、進城農(nóng)民工、教師退休職工、“體制”外工人、殘疾人等，健康條件千差萬別，文化水平參差不齊，這種客觀差異決定了培養(yǎng)提高他們的信息素質(zhì)，要采取靈活的方式，因人、因材施教。③定期或不定期地舉辦形式多樣的講座、報告會、培訓(xùn)班等，培養(yǎng)弱勢群體的信息素質(zhì)。

4.4 改善服務(wù)手段，提供特色服務(wù)

4.4.1 實施免證閱覽，全面開放。對他們免辦閱覽證，免費辦理借閱證，延長借閱時間，優(yōu)先預(yù)借、代購、代借、代還、送書上門等多面人性化服務(wù)。

4.4.2 定期為特殊群體舉辦系列講座。講座可以分多種形式諸如：勵志方面的講座，從而改變他們對世界的扭曲看法，拋棄掉自卑心理，培養(yǎng)自強、自立性格，掌握一本生存技能，擴大他們參與社會的機會，促進他們早日融入主流社會。

4.4.3 創(chuàng)建本地區(qū)弱勢群體服務(wù)聯(lián)盟，更好地拓寬信息傳遞渠道，利用網(wǎng)絡(luò)為弱勢群體提供更加廣泛、細致、高質(zhì)量的信息服務(wù)平臺。

5 結(jié)語

總之，弱勢群體服務(wù)問題是公共圖書館精神文明建設(shè)的重要組成部分，因此，圖書館界一定要重視起來，制定出相應(yīng)的與本館適應(yīng)的特色服務(wù)方式，充分發(fā)揮圖書館無償服務(wù)于社會的作用。

［1］梁愛民.弘揚人文精神，為讀者做好服務(wù)［J］.山東紡織經(jīng)濟，2005(2).

［2］中國圖書館學(xué)會七屆四次理事會2008年2月15日通過中國圖書館學(xué)會圖書館服務(wù)宣言.

［3］顏艷萍.公共圖書館在和諧社會為弱勢群體實施知識援助的思考［J］.云南圖書館，2007(3).

［4］韓利平.圖書館信息資源開發(fā)用戶的信息素養(yǎng)教育［J］.云南圖書館，2007(3).