人性化和制度化相結(jié)合

學(xué)校管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。要辦好一所學(xué)校，一靠方針政策的正確；二靠管理上的科學(xué)。某些學(xué)校教學(xué)秩序混亂，教學(xué)質(zhì)量下降或提高不快，教職工工作積極性調(diào)動不起來，除了社會、歷史、家庭的原因外，主要是與學(xué)校管理者自身素質(zhì)和管理方法不當(dāng)有著很大的關(guān)系。

一、人性化

當(dāng)今“以人為本”的管理指導(dǎo)思想，已滲透到各個行業(yè)之中。盡管社會在不斷發(fā)展，但是“人性”這個中心是不會改變的。離開了人去談社會管理那就是無稽之談。回顧人類漫長的發(fā)展史，其過程是曲折艱辛的，也是值得我們深思和不斷反省的。

“得人心者得天下！”學(xué)校管理中多一點兒人情味，有助于教職工對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感和忠誠度。只有得到教職工的認(rèn)可和擁護，學(xué)校的各科教學(xué)質(zhì)量才能提高得更快。人性管理以“人性化”為標(biāo)志，它注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺、主動和遠(yuǎn)見，經(jīng)過系統(tǒng)、縝密地思考，提高業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)自我超越，充分調(diào)動、發(fā)揮全體教職工的創(chuàng)新積極性。物盡其能，人盡其才！不能任人唯親，裙帶關(guān)系至上。注意教職工的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征進行管理，以激發(fā)教職工的積極性，消除他們的消極因素。

一旦職工們在學(xué)校得到家庭的溫暖，他們自然就能全身心撲在工作上，對學(xué)校不僅感恩，而且會油然而生出一種魚水情深。這樣的管理成效是一般意義上的獎金、晉升所無法比擬的。如果一個人能在學(xué)校體味到如歸的感覺，他便會安心于此，士氣在無形中自然也就凝聚了。現(xiàn)代學(xué)校管理的重大責(zé)任，就在于謀求學(xué)校管理目標(biāo)和教職工個人目標(biāo)兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。

另外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不要過分吝嗇自己的微笑和贊語。對教職工適當(dāng)、真誠的贊美，比起一點獎金更有魅力，一句看似無足輕重的語言，會讓職工深受感動，感到遇到“知音”，讓他們感到“智能之士得明君”，從而有一種“士為知己者生”的感覺。此時，你想不成功都不行！

美國著名企業(yè)家瑪麗·凱·阿什經(jīng)理曾經(jīng)說過：“世界上有兩種東西比金錢和性更為人們所需要，那就是認(rèn)可和贊美?！?/p>

金錢在調(diào)動職工的積極性方面不是萬能的，而贊美卻恰好可以彌補它的不足。因為生活中的每一個人，都有較強的自尊心和榮譽感，需要他人特別是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)階層的認(rèn)可。然而最能打動人心的莫過于真誠的欣賞和善意的贊許。人性化的管理，很多時候能夠收到意想不到的效果，我們何樂而不為呢！

二、制度化

1.建立健全相關(guān)制度

辦教育重在建章立制，依法治教，依法治校。管理目標(biāo)是科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化，而規(guī)范化的根本就在于建章立制。真正做到各有其責(zé)，各司其職。這些規(guī)章制度大到對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的具體要求，小到對學(xué)生一日常規(guī)的要求。學(xué)校工作按照一定的政策法規(guī)實施，有規(guī)有矩，有賞有罰，獎懲分明，公正公平。

2.共同遵守，執(zhí)行到位

制度一旦建立，就要嚴(yán)格執(zhí)行。上至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，下至普通職工，都要公平對待。不要把教職工分成三六九等，不要把行政領(lǐng)導(dǎo)和教職工分開，不要有親疏之別……在制度面前要做到人人平等。否則就是一紙空文，沒有真正的價值。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要為教職工樹立榜樣，成為典范。不能只要求基層的職工去遵守，行政領(lǐng)導(dǎo)卻不受制度的約束。去辦個人私事，說是出差；明明是外出旅游，卻說是去何處學(xué)習(xí)……這樣一來，誰還會相信你呢？因為職工不傻，他們與領(lǐng)導(dǎo)相差并不大，在你之上也許有不如你的，在你之下也許有比你強的，只是機遇不佳而已?！坝H賢臣，遠(yuǎn)小人”是古訓(xùn)，也是事業(yè)成功的真理。寬以待人，嚴(yán)以律己；要用制度管人，不要人管人。教職工是學(xué)校管理的對象，又是學(xué)校的主人。建立規(guī)章制度也應(yīng)該體現(xiàn)發(fā)揚社會主義民主，發(fā)揮教職工在學(xué)校管理方面的積極性。

學(xué)校工作中的問題比較多，這就要廣泛聽取群眾意見，重大問題要通過教職工商量、討論，促進領(lǐng)導(dǎo)與群眾溝通思想，創(chuàng)造出團結(jié)、信任、民主的氣氛，共同商量一些比較難以解決的問題。對教職工的成績，在政治上給予承認(rèn)和鼓勵，在物質(zhì)上給予適當(dāng)?shù)莫剟?，體現(xiàn)“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的思想，在一定程度上調(diào)動了教職工的積極性。

制度是冷的，人心是熱的，要學(xué)會換位思考，不要凌駕于他人之上。學(xué)校管理工作是一件人性、科學(xué)性很強的工作。不過，只要我們自覺地去認(rèn)識它、掌握它、正確地運用它，從中摸清管理程序，就能不斷地提高教學(xué)質(zhì)量。

三、融會貫通同放異彩

我們大家都知道，三國時諸葛亮以天時、地利、人和分析漢末魏、蜀、吳三個政治集團的情況。劉備占的是“人和”。但是他卻未能完成統(tǒng)一大業(yè)，就連足智多謀的諸葛亮也“出師未捷身先死”。為什么劉備政治集團會失敗，而曹魏集團卻能吞并蜀吳呢？原因是多方面的。但這個史實至少告訴我們一個道理，即光靠“人性”或“人和”是不能解決問題的。

電視劇《亮劍》中獨立團的團長李云龍就是一個既有人性的一面，又有制度性的一面的人。他的語言雖然有些粗野，但是充滿了一種藝術(shù)的魅力！他罵罵咧咧地對部下說：“你把事情辦好了，獎你兩斤地瓜燒，否則回來我就槍斃你！”可是到劇終為止，也沒有見他槍斃一個部下。

馬來西亞的華商郭鶴年，他的管理經(jīng)驗就是嚴(yán)格的制度與情感投資相結(jié)合，努力做到以法制人，以理服人，以情感人。當(dāng)代管理的趨勢是將管理的人性化和制度化結(jié)合在一起的方法，逐步從制度管理，走向人性管理。要走向人本管理，第一步是學(xué)會尊重他人。

其實，學(xué)校管理從某種意義上說也就是人際關(guān)系的總和。人性化管理和制度化管理各有所長，而歷來重視人際關(guān)系的管理者常以贏得對方的尊重為追求的目標(biāo)。教學(xué)工作中與同事和學(xué)生相處應(yīng)該是有趣的、充實的、讓人激動的。這些都存在于獲得尊重的前提下。因此，如果教職工因為責(zé)任而擁有對學(xué)校的一種使命感，他們必然會充滿干勁。

在學(xué)校辦學(xué)過程中講求整體效益，講求全面提高，努力探索理論知識，從學(xué)校行政管理到教學(xué)環(huán)節(jié)管理，都不斷用新的理論和新的知識去指導(dǎo)，讓教學(xué)成績與科研成果并重。學(xué)校管理正如一臺機器，每個零件和部位的運轉(zhuǎn)都需要不停地工作，缺一不可。我們必須振作起來，面對現(xiàn)實，共想辦法，齊抓機遇，全面推進素質(zhì)教育，共同克服困難，努力開創(chuàng)學(xué)校教育的新局面。

（作者單位 貴州省三都水族自治縣合江中學(xué)）