基于讀者多元化需求的館藏建設(shè)策略研究——以復(fù)旦大學(xué)上海視覺藝術(shù)學(xué)院為例

復(fù)旦大學(xué)上海視覺藝術(shù)學(xué)院〔上海市松江區(qū) 201620〕 房寶金

上海工程技術(shù)大學(xué)圖書館〔上海市松江區(qū) 201620〕 尚建翠＊＊

讀者群體的廣泛性和獲取信息渠道的多樣性，使讀者需求日益呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)。讀者需求是圖書館館藏建設(shè)的推動(dòng)力量和重要參考依據(jù)。依據(jù)館藏利用情況，做好用戶需求分析，研究讀者需求的多元化趨勢(shì)并尋求其對(duì)策，將是各個(gè)圖書館所必須面臨的問題[1]。筆者所在的復(fù)旦大學(xué)上海視覺藝術(shù)學(xué)院圖書館一直立足于讀者需求和專業(yè)特色，力爭(zhēng)打造上海乃至全國的視覺藝術(shù)資料中心，在此背景下更應(yīng)重視并順應(yīng)這種變化。本文根據(jù)我館館藏建設(shè)的實(shí)際情況，就如何在讀者信息需求多元化環(huán)境下加強(qiáng)圖書館館藏建設(shè)談點(diǎn)自己的看法。

一、讀者需求多元化的具體表現(xiàn)及對(duì)館藏建設(shè)的影響

（一）讀者類型多元化對(duì)藏書等級(jí)結(jié)構(gòu)的影響

隨著圖書館服務(wù)群體的不斷擴(kuò)大與延伸，圖書館讀者類型、層次體現(xiàn)出多元化特點(diǎn)。學(xué)生讀者與教師讀者、高年級(jí)讀者與低年級(jí)讀者、中青年教師與老年教師讀者、教師讀者與教輔讀者等不同類型、層次的讀者所需求的文獻(xiàn)信息存在較大的差異性。比如，對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)信息的需求：科研人員需要理論性較強(qiáng)、專業(yè)性和專深程度較高的信息；普通教師需求偏重于實(shí)踐，操作實(shí)用性較強(qiáng)的信息；低年級(jí)學(xué)生讀者的需求以普及型、可讀性的藝術(shù)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)為主，而高年級(jí)讀者的需求多以專業(yè)性和復(fù)合性的藝術(shù)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)為主。所有這些信息需求都分布在內(nèi)容深淺不同的文獻(xiàn)中，要滿足不同層次的信息需求就必須根據(jù)文獻(xiàn)內(nèi)容的深淺程度，劃分出若干層次的收藏級(jí)別，并規(guī)定各級(jí)所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，建立符合各層次需求的藏書等級(jí)結(jié)構(gòu)。

（二）需求內(nèi)容多元化對(duì)藏書學(xué)科結(jié)構(gòu)的影響

讀者知識(shí)結(jié)構(gòu)的不同，使得讀者需求內(nèi)容涉及眾多的學(xué)科領(lǐng)域，分散在大量的學(xué)科門類中，體現(xiàn)出明顯的綜合性、多元化趨勢(shì)。我校讀者的閱讀需求從對(duì)藝術(shù)類專業(yè)文獻(xiàn)到社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)均有涉獵。不同專業(yè)學(xué)生使用文獻(xiàn)的專業(yè)情況各異，設(shè)計(jì)類專業(yè)學(xué)生較多使用本專業(yè)即藝術(shù)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)；文化產(chǎn)業(yè)和編導(dǎo)等帶有文科性質(zhì)的專業(yè)學(xué)生除利用本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)外，對(duì)綜合性社科文獻(xiàn)的使用比例相對(duì)較高。信息需求學(xué)科化的特點(diǎn)，給圖書館制定館藏文獻(xiàn)的學(xué)科結(jié)構(gòu)增加了難度[2]。一方面要滿足專業(yè)特別是重點(diǎn)學(xué)科的信息需求；另一方面要保證提供廣泛的綜合性信息，保證讀者提升素養(yǎng)（特別是人文素養(yǎng)、信息素養(yǎng)和藝術(shù)素養(yǎng)）的需求。因此，圖書館必須科學(xué)準(zhǔn)確地把握學(xué)校學(xué)科專業(yè)設(shè)置，協(xié)調(diào)各學(xué)科館藏的比例，并要考慮到各學(xué)科需求的外延，形成系統(tǒng)的藏書體系，以適應(yīng)讀者對(duì)信息內(nèi)容需求的多元化。

（三）信息獲取方式多元化對(duì)館藏文獻(xiàn)類型結(jié)構(gòu)的影響

信息載體、信息出版類型、信息獲取渠道的多元化促使圖書館只有建立多樣化的文獻(xiàn)類型結(jié)構(gòu)，才能滿足人們多元的信息需求。在載體形式上，不僅要有傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)，還要加大數(shù)字資源等文獻(xiàn)資料的入藏比例。我校學(xué)生問卷調(diào)查結(jié)果顯示：讀者希望印刷型文獻(xiàn)和電子型文獻(xiàn)二者兼?zhèn)洌Ｍ褂糜∷⑿臀墨I(xiàn)的讀者占60%，希望使用電子型文獻(xiàn)的讀者占40%。說明我校大部分讀者雖然還是習(xí)慣于利用印刷型文獻(xiàn)，但對(duì)使用電子型文獻(xiàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)并呈上升趨勢(shì)。在出版形式上，讀者信息需求的來源由單一化逐步向多元化文獻(xiàn)類型轉(zhuǎn)變，以往讀者需求點(diǎn)集中在圖書和報(bào)刊，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到對(duì)產(chǎn)品樣本、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專利文獻(xiàn)、會(huì)議記錄、多媒體資料等時(shí)間性、專業(yè)針對(duì)性較強(qiáng)的特種文獻(xiàn)資料的需求。藝術(shù)類院校的特殊教學(xué)模式，對(duì)視頻和圖像的資料需求在強(qiáng)化，除此之外，我校讀者還有一些藝術(shù)院校讀者特有需求，比如繪畫臨摹素材、實(shí)體雕塑、作品觀摩等。從信息獲取渠道上看，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，特別是移動(dòng)閱讀的興起，獲取信息的渠道已不再局限于實(shí)體圖書館，人們已越來越多地利用網(wǎng)絡(luò)渠道遠(yuǎn)程獲取信息，這就對(duì)館藏虛擬資源提出了更高的要求，促使圖書館對(duì)館藏文獻(xiàn)類型結(jié)構(gòu)要有更深刻的思考。

（四）讀者需求目的多元化對(duì)館藏功能定位的影響

讀者對(duì)圖書館的功能需求也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，主要有研究性需求、求知性需求、休閑性需求等。讀者利用圖書館的目的各不相同，一些讀者為完成教學(xué)活動(dòng)和進(jìn)行學(xué)術(shù)研究、撰寫論文走進(jìn)圖書館；另外也有不少讀者利用圖書館是為了文化休閑。這說明現(xiàn)代圖書館的文化休閑功能，不只是公共圖書館應(yīng)具備的職能，也是高校圖書館應(yīng)具備的職能。因此，在館藏功能定位上要適當(dāng)考慮此類需求。

二、讀者需求多元化背景下的圖書館館藏建設(shè)策略

（一）基本原則與總體目標(biāo)

不同性質(zhì)、規(guī)模的圖書館應(yīng)有不同的館藏結(jié)構(gòu)與館藏發(fā)展策略，館藏發(fā)展必須以讀者需求和學(xué)校的發(fā)展方向?yàn)闅w宿。讀者需求的多元化及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)獲取方式的變化決定了館藏文獻(xiàn)建設(shè)策略變化的必然性[3]。館藏資源能否滿足讀者需求是圖書館作用發(fā)揮程度的重要標(biāo)志。我館館藏建設(shè)的總體目標(biāo)是精心選擇獲取各種形式的文獻(xiàn)資源，不斷豐富館藏文獻(xiàn)類型，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，促進(jìn)實(shí)體館藏和虛擬館藏的協(xié)調(diào)發(fā)展，使實(shí)體和虛擬這兩部分館藏更趨合理，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；并加強(qiáng)數(shù)字媒體資源的發(fā)展與整合，形成結(jié)構(gòu)合理、館藏級(jí)次清晰、具有顯著藝術(shù)特色的優(yōu)質(zhì)館藏結(jié)構(gòu)體系，建成優(yōu)質(zhì)適用的專業(yè)性、區(qū)域性視覺藝術(shù)信息資源中心。

（二）多元化需求背景下采訪隊(duì)伍建設(shè)策略

藝術(shù)專業(yè)的特殊性決定了其專業(yè)文獻(xiàn)采購的復(fù)雜性。館藏質(zhì)量在很大程度上取決于采訪人員的學(xué)科專業(yè)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)及其對(duì)具體文獻(xiàn)的判斷能力[4]，因此，建立學(xué)科采訪館員，發(fā)揮采訪人員的學(xué)科文獻(xiàn)信息采訪能力，無疑是非常必要的。學(xué)科采訪館員應(yīng)具備較深厚的學(xué)科專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，易于與所負(fù)責(zé)學(xué)科的教師進(jìn)行溝通、交流，了解師生的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，建立圖書館采訪工作和高校教學(xué)、科研信息需求之間的互動(dòng)關(guān)系，從而更好地把握內(nèi)容專深的學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)的采購，滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)需要的學(xué)科性專業(yè)文獻(xiàn)需求，保證重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)收藏的準(zhǔn)確性和完整性[4]。另一方面，讀者需求層次的多元化決定了采訪人員需要寬口徑的知識(shí)背景，為最大限度地滿足廣大師生對(duì)文獻(xiàn)資源的需求，要求采選人員要充分掌握學(xué)校教學(xué)科研對(duì)信息資源的不同層次需求，除重點(diǎn)收藏與本校當(dāng)前或未來學(xué)科專業(yè)目標(biāo)、課程設(shè)置、科研項(xiàng)目相關(guān)的文獻(xiàn)信息外，同時(shí)還要兼顧其他層次的需求。

（三）多元化需求背景下的文獻(xiàn)采選策略

1.優(yōu)化實(shí)體資源與虛擬資源的配置。藝術(shù)類專業(yè)讀者對(duì)文獻(xiàn)資料的視覺體驗(yàn)要求較高，因此，圖形、圖像類和具有保存價(jià)值的印刷型信息資源在館藏建設(shè)中仍占主導(dǎo)地位。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者閱讀習(xí)慣的改變，特別是移動(dòng)圖書館與移動(dòng)閱讀的興起，圖書館須正確處理實(shí)體館藏與虛擬館藏的關(guān)系，適應(yīng)讀者獲取信息方式的變化。在制定文獻(xiàn)采訪政策時(shí)，要合理安排館藏資源和虛擬資源的比例，實(shí)現(xiàn)兩種資源的最佳配置。通過拓寬讀者獲取信息的渠道，不斷提升讀者需求的滿意程度。目前我館對(duì)新近正式出版的藝術(shù)類圖書，盡量收錄，對(duì)出版較早的文獻(xiàn)采用購買電子圖書的方式補(bǔ)充館藏。我館購置超星電子圖書70 000冊(cè)（種），并開通讀秀和萬方知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，彌補(bǔ)了我校圖書館紙本文獻(xiàn)館藏的不足及其他特種文獻(xiàn)類型的缺失。專業(yè)類報(bào)刊以印刷版為主，通過定制龍?jiān)措娮悠诳?，減少部分社科類紙質(zhì)期刊。通過訂購中文電子期刊數(shù)據(jù)庫，來補(bǔ)充完善學(xué)術(shù)性資源。實(shí)際上，目前圖書館的實(shí)體資源與虛擬數(shù)字資源是相互依存、相互補(bǔ)充的，在滿足讀者多元化的信息需求中，各有其功能和優(yōu)勢(shì)，是不能相互取代的。

2.對(duì)特種文獻(xiàn)收藏適度傾斜。特種文獻(xiàn)一般指除圖書、報(bào)刊等常規(guī)出版類型之外的出版物。文獻(xiàn)信息資源類型不斷豐富，特別是特種文獻(xiàn)涵蓋信息廣、專業(yè)性和實(shí)用性強(qiáng)等特點(diǎn)給用戶帶來了更多的選擇，特種文獻(xiàn)往往包含著超前或發(fā)展中的問題，有著珍貴的學(xué)術(shù)價(jià)值和參考價(jià)值。特別是工業(yè)設(shè)計(jì)中的專利和產(chǎn)品資料、平面設(shè)計(jì)中的一些標(biāo)準(zhǔn)等已成為我校教學(xué)中不可或缺的資料，在未來的館藏建設(shè)中應(yīng)該對(duì)特種文獻(xiàn)在經(jīng)費(fèi)方面加以傾斜。

3.重視文獻(xiàn)資料的文種結(jié)構(gòu)調(diào)整。盡管藝術(shù)院校學(xué)生外語水平相對(duì)于綜合類院校來講相對(duì)較低，大部分院系學(xué)生外文閱讀能力不強(qiáng)。但由于藝術(shù)資料國際性、通用性比較強(qiáng)，很多讀者對(duì)國外藝術(shù)信息都有較強(qiáng)的需求。例如我校教師大多具有留學(xué)背景，在課程設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)有較多外文文獻(xiàn)的引用，所以師生對(duì)外文資料還是有較高的需求。我館目前在逐年加大對(duì)外文圖書和原版外文期刊的采選力度，經(jīng)費(fèi)適度傾斜，采取專業(yè)老師現(xiàn)采的采訪模式，提升外文資料豐富程度和專業(yè)程度。

4.優(yōu)化館藏的學(xué)科結(jié)構(gòu)。圖書館館藏應(yīng)體現(xiàn)其針對(duì)性和適用性，其集中反映在入藏文獻(xiàn)的學(xué)科性上。高校圖書館應(yīng)該密切關(guān)注學(xué)校學(xué)科建設(shè)與發(fā)展，依據(jù)教學(xué)科研的需要，研究讀者需求，制定專業(yè)館藏建設(shè)發(fā)展的方案，形成具有本校特點(diǎn)的館藏體系，提高對(duì)教學(xué)科研的滲透力[5]。我館以藝術(shù)文獻(xiàn)收藏為主線，注重信息資源的深度開發(fā)。首先，根據(jù)我院已設(shè)置或?qū)⒁O(shè)置專業(yè)所開專業(yè)課、技術(shù)基礎(chǔ)課、公共課來收集文獻(xiàn)資料，與教學(xué)內(nèi)容配套的教學(xué)參考資料應(yīng)盡量收齊收全，對(duì)重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資料應(yīng)盡可能收集入藏。對(duì)開設(shè)的新專業(yè)和重點(diǎn)學(xué)科要加大文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)支持，及時(shí)增加這些專業(yè)的館藏文獻(xiàn)，特別是增加學(xué)術(shù)質(zhì)量和水平較高的專業(yè)圖書，尤其是我院近兩年新增專業(yè)，如新媒體、文化產(chǎn)業(yè)、文物修復(fù)等重點(diǎn)專業(yè)的文獻(xiàn)收錄，采取只要出版則全部收錄的原則。

為滿足讀者的專業(yè)性和深層次研究性的需求，需要重視學(xué)科專業(yè)指引庫和專題特色文獻(xiàn)館藏的建設(shè)，突出學(xué)術(shù)特色和專業(yè)特色。實(shí)踐表明，圖書館形成的具有特色的文獻(xiàn)館藏，可以對(duì)信息資源實(shí)現(xiàn)更有效配置。具體建設(shè)過程中一方面可結(jié)合本校、本地區(qū)具有資源優(yōu)勢(shì)的專題和項(xiàng)目來開發(fā)，另一方面也要本著從全局出發(fā)的原則，通過共建共享的方式形成一個(gè)有機(jī)整體，以避免不必要的重復(fù)建設(shè)。通過近些年的文獻(xiàn)積累，我館已建成 “藝術(shù)人物索引”、大學(xué)生電視節(jié)短片資源庫等具有專業(yè)特色的館藏。

5.繼續(xù)推進(jìn)資源共建共享策略。解決圖書館有限的文獻(xiàn)收藏與讀者多元化信息需求的矛盾，離不開資源共享策略。目前我館已利用松江大學(xué)城區(qū)域圖書館，同大學(xué)城其他圖書館實(shí)現(xiàn)虛擬資源的共享?？山梃b寧波大學(xué)園區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)松江大學(xué)城實(shí)體資源的進(jìn)一步共享。除區(qū)域合作外，開辟了更多的共享途徑，如共享“開放存取”資源，補(bǔ)充館藏不足；利用CALIS、CASHL等資源的館際互借、文獻(xiàn)傳遞來延伸圖書館服務(wù)；聯(lián)合專業(yè)較強(qiáng)的相關(guān)單位建設(shè)專業(yè)資源共享中心。從我館實(shí)際情況出發(fā)，依托上海圖書館、上海電影資料館、上海音像資料館、上海戲劇學(xué)院，實(shí)行共建視覺藝術(shù)資料中心，共享資源。

6.重視資源建設(shè)評(píng)估與讀者需求轉(zhuǎn)化。一方面對(duì)館藏資源的配置需要進(jìn)行定期評(píng)估，一次評(píng)價(jià)結(jié)果不能反映讀者需求變化，這種評(píng)價(jià)活動(dòng)應(yīng)該形成周期化、制度化和規(guī)范化的模式。包括館藏文獻(xiàn)保障率、讀者滿足率、館藏對(duì)各學(xué)科的覆蓋率、藏書利用情況、數(shù)據(jù)庫建設(shè)和維護(hù)情況等，發(fā)現(xiàn)館藏資源配置的優(yōu)勢(shì)和差距，為本館的館藏政策的調(diào)整提供參考，以便更好地滿足讀者不同層次和階段的需求。另一方面讀者需求的多元化并不意味著讀者信息獲取行為能力的增強(qiáng)，要通過讀者培訓(xùn)、信息檢索課程等途徑培養(yǎng)讀者信息素養(yǎng)，使讀者的多元化信息需求轉(zhuǎn)換為信息行為，提升館藏資源的利用率。

三、結(jié)束語

圖書館館藏建設(shè)的宗旨就是為讀者服務(wù)，滿足讀者需求，而讀者的需求不僅限于圖書館擁有什么和擁有多少，還包括圖書館的服務(wù)手段、服務(wù)方式是否具有便利性和多元化。讀者需求的多元化為圖書館館藏帶來新元素，為圖書館館藏建設(shè)決策提供依據(jù)。讀者對(duì)文獻(xiàn)需求的動(dòng)態(tài)變化，使讀者需求成為調(diào)節(jié)藏書體系的一種杠桿。研究這種變化并適應(yīng)這種變化，必將帶給圖書館館藏建設(shè)以良性循環(huán)。

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[3]戴龍基.文獻(xiàn)資源發(fā)展政策研究[M].北京：北京大學(xué)出版社，2007：4～6.

[4]鐘建法.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科采訪館員制度的建立與管理[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2002，20（2）：41～43.

[5]袁琳，林城龍.信息需求多元化與圖書館藏書發(fā)展政策[J].圖書情報(bào)工作，1999，（4）：43～45.