中小型公共圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)的制約因素與對(duì)策研究★

河北工程大學(xué)圖書(shū)館〔河北省邯鄲市 056038〕 魏翠玲

文化部、財(cái)政部于2012年2月發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出了加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)的具體措施。公共圖書(shū)館作為公共數(shù)字文化建設(shè)的主要機(jī)構(gòu)，是廣大群眾自由、平等、免費(fèi)獲取文獻(xiàn)信息的公益性平臺(tái)，其文化服務(wù)在信息資源共享、數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建等方面都取得了一定的成績(jī)。但面對(duì)社會(huì)公眾日益增長(zhǎng)的文化信息需求和文化信息接受方式的轉(zhuǎn)變，中小型公共圖書(shū)館提供的服務(wù)手段、服務(wù)水平和文化資源還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，著力解決好目前存在的制約中小型公共圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)的影響因素，是提升公共圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)的關(guān)鍵所在。

一、制約中小型公共圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)因素

（一）數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

硬件設(shè)施是各級(jí)圖書(shū)館開(kāi)展數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的基礎(chǔ)。近年來(lái)，雖然各級(jí)財(cái)政增加了對(duì)公共圖書(shū)館的資金投入力度，但仍然無(wú)法滿(mǎn)足公共圖書(shū)館對(duì)設(shè)備購(gòu)置和軟硬件升級(jí)、維護(hù)的需求。經(jīng)費(fèi)的短缺導(dǎo)致了公共圖書(shū)館在數(shù)字化設(shè)施建設(shè)上，普遍存在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不完善、網(wǎng)絡(luò)通訊速度慢、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施普及不夠、電子閱覽室規(guī)模偏小、設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)低、設(shè)備老化、沒(méi)有相應(yīng)的數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字資源使用培訓(xùn)場(chǎng)地、多數(shù)沒(méi)有開(kāi)展電子文獻(xiàn)瀏覽服務(wù)且沒(méi)有配置電子閱覽室管理軟件等問(wèn)題。一些圖書(shū)館由于缺乏高性能的服務(wù)器、大容量的磁盤(pán)陣列和有效的管理軟件，已有的數(shù)字資源不能得到有效利用。

（二）數(shù)字化資源貧乏且利用率低下

近年來(lái)，各級(jí)圖書(shū)館在資金短缺的情況下，仍然設(shè)法在數(shù)字化建設(shè)上投入了一定經(jīng)費(fèi)，相繼購(gòu)置和開(kāi)發(fā)了各類(lèi)型的數(shù)字資源，且依托網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展數(shù)字化服務(wù)。但從目前來(lái)看，數(shù)字化資源的有效供給仍然不足，現(xiàn)有資源的利用效果還不理想。這主要表現(xiàn)在：引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)特別是大型數(shù)據(jù)庫(kù)的資源偏少，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)利用，地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)資源的建設(shè)也都處于起步階段，數(shù)字資源建設(shè)與公眾需求之間還存在一定差距，引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)中除少數(shù)利用率較高外，大部分利用率低下。

筆者在某市圖書(shū)館對(duì)到館讀者進(jìn)行的隨機(jī)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示：對(duì)問(wèn)題“圖書(shū)館提供的網(wǎng)上資源是否能滿(mǎn)足您的需求？”只有4.55%的人選擇可以，有33.03%的人選擇了基本可以；在“經(jīng)常使用的網(wǎng)站欄目”項(xiàng)中，選擇數(shù)字資源的讀者占19.1%；在“目前使用的圖書(shū)館網(wǎng)上服務(wù)”項(xiàng)中，選擇使用數(shù)據(jù)庫(kù)檢索的讀者僅僅占23.5%。另外，在花費(fèi)大量經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)字資源中，部分資源的瀏覽和下載量極低，與同區(qū)域的高校圖書(shū)館相比，其利用率存在明顯差距。這說(shuō)明有限的數(shù)字資源還沒(méi)有被廣大社會(huì)公眾充分認(rèn)識(shí)和利用，數(shù)字資源的利用率未能與數(shù)字資源的建設(shè)同步增長(zhǎng)[1]。

（三）數(shù)字化資源的宣傳和讀者培訓(xùn)力度不足

圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)和引進(jìn)數(shù)字資源后，僅僅通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行推薦，很少再做深入的宣傳介紹和使用培訓(xùn)，這些資源主要靠讀者的網(wǎng)上瀏覽和自我發(fā)現(xiàn)。因此，相當(dāng)數(shù)量的讀者根本就不知道圖書(shū)館有哪些數(shù)字資源，不熟悉圖書(shū)館的資源分布情況，更不會(huì)使用這些生疏的數(shù)字資源。特別是讀者群體中的社會(huì)弱勢(shì)群體如高齡群體、進(jìn)城務(wù)工人員、低收入低學(xué)歷人員和農(nóng)村人口，他們中不少讀者經(jīng)濟(jì)較困難、文化程度不高，對(duì)數(shù)字資源的認(rèn)知度比較低，在數(shù)字資源的獲取和利用上無(wú)疑屬于弱勢(shì)群體，這部分人群約占到了公共圖書(shū)館讀者總數(shù)的60%左右。由于他們?nèi)狈﹄娔X網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，使用數(shù)字資源是較困難的事情，而圖書(shū)館對(duì)這部分人群的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)普及和技能培訓(xùn)卻沒(méi)有大面積免費(fèi)開(kāi)展，這從某種程度上影響了圖書(shū)館數(shù)字資源的利用率。

（四）網(wǎng)站內(nèi)容更新慢，傳播形式陳舊

目前中小型公共圖書(shū)館在網(wǎng)站建設(shè)上普遍存在如下問(wèn)題：欄目設(shè)置不夠豐富、等級(jí)結(jié)構(gòu)不明顯，不能充分體現(xiàn)本地特色，網(wǎng)站內(nèi)容更新速度慢、時(shí)效性差，致使網(wǎng)站內(nèi)容滯后；提供的互動(dòng)性欠佳，網(wǎng)站與用戶(hù)、用戶(hù)與用戶(hù)之間的交互性不強(qiáng)，提供的交流平臺(tái)十分有限；在傳播形式上，虛擬性、時(shí)效性、交互性等不夠，圖文、影像、動(dòng)畫(huà)等多媒體應(yīng)用以及個(gè)性化體驗(yàn)、社交等功能欠缺。與其他類(lèi)型網(wǎng)站相比，公共圖書(shū)館網(wǎng)站知名度低、社會(huì)影響力小、對(duì)網(wǎng)民吸引力不強(qiáng)，這種現(xiàn)象在基層圖書(shū)館表現(xiàn)更為明顯。

二、中小型公共圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)發(fā)展對(duì)策

（一）構(gòu)建先進(jìn)的數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

先進(jìn)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館，可以有效彌補(bǔ)各地區(qū)公共圖書(shū)館數(shù)量和資源的不足，構(gòu)建跨越時(shí)空的公共文化服務(wù)體系，縮小城鄉(xiāng)和地區(qū)差距，創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)形式和手段。中小型公共圖書(shū)館應(yīng)致力于加強(qiáng)和完善自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，積極與大型圖書(shū)館和本地高校圖書(shū)館開(kāi)展數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與大型公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館的資源共享；建設(shè)圖書(shū)館總分館體系，開(kāi)展圖書(shū)館延伸服務(wù)，均衡圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，構(gòu)建起資源豐富、形式多樣的數(shù)字化圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通道開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，使圖書(shū)館的服務(wù)范圍由傳統(tǒng)圖書(shū)館的物理空間擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、智能移動(dòng)終端等[2]；使圖書(shū)館的服務(wù)覆蓋城市和鄉(xiāng)村，讓讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能夠便捷地獲取所需要的信息，使圖書(shū)館真正成為社會(huì)公眾身邊便捷、高效、不可缺少的信息獲取平臺(tái)。

（二）加強(qiáng)和完善數(shù)字資源建設(shè)

數(shù)字資源是圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，圖書(shū)館主要通過(guò)合理選購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)資源、對(duì)網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源進(jìn)行有效整合、多途徑開(kāi)發(fā)特色數(shù)字資源、促進(jìn)館際聯(lián)合、實(shí)現(xiàn)資源共建共享等途徑來(lái)完善數(shù)字資源建設(shè)。具體應(yīng)從以下三個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)和完善數(shù)字資源建設(shè)：（1）各級(jí)公共圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和經(jīng)費(fèi)情況，考慮本地讀者的需求，包括特定群體和弱勢(shì)群體讀者的需求，適當(dāng)引進(jìn)電子圖書(shū)、電子期刊、多媒體等類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)；（2）在引進(jìn)讀者需求強(qiáng)烈、類(lèi)型豐富的電子資源的同時(shí)，加大地域特色資源的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)建設(shè)與地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化相關(guān)的特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、特色圖片數(shù)據(jù)庫(kù)和視頻數(shù)據(jù)庫(kù)，形成類(lèi)型豐富、特色鮮明、結(jié)構(gòu)合理的特色數(shù)字資源庫(kù)群[3]；（3）對(duì)各類(lèi)網(wǎng)上免費(fèi)資源進(jìn)行分類(lèi)和專(zhuān)題組織，選擇與讀者息息相關(guān)的、與本地社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息，盡量突出本地網(wǎng)絡(luò)資源站點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源轉(zhuǎn)換為本館的數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)，建立網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航庫(kù)。

（三）提高圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)水平

網(wǎng)站建設(shè)在圖書(shū)館服務(wù)中占據(jù)著舉足輕重的位置，它是圖書(shū)館對(duì)外宣傳的重要窗口，也是圖書(shū)館資源建設(shè)、服務(wù)理念和管理水平等在網(wǎng)絡(luò)上的全方位體現(xiàn)。中小型公共圖書(shū)館網(wǎng)站在建設(shè)上應(yīng)以美觀、新穎、簡(jiǎn)潔為原則，要有濃郁的文化品位和地方特色，能夠展示圖書(shū)館的內(nèi)涵和文化品位，能夠?qū)⒁纛l、視頻、圖像等因素有機(jī)結(jié)合，做到動(dòng)靜相宜、圖文并茂、欄目設(shè)置清晰、布局合理、主題突出；在內(nèi)容和服務(wù)方面，應(yīng)及時(shí)更新和維護(hù)，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)做簡(jiǎn)明清晰的使用說(shuō)明，對(duì)電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行分類(lèi)導(dǎo)航；加強(qiáng)網(wǎng)站的交互功能，增加讀者之間、讀者和館員之間的交流和溝通[4]。

（四）加大對(duì)社會(huì)公眾的免費(fèi)培訓(xùn)和資源的宣傳力度

公共圖書(shū)館的讀者水平參差不齊，大多數(shù)讀者在利用數(shù)字資源方面還存在一定的困難。開(kāi)展有針對(duì)性的、分層次的、多樣化的、規(guī)范化的培訓(xùn)和宣傳，定期或不定期地舉辦網(wǎng)絡(luò)資源使用講座活動(dòng)，可以有效培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)，激發(fā)讀者的信息需求，提高廣大讀者獲取信息的能力。這些講座或培訓(xùn)要體現(xiàn)公共圖書(shū)館的社會(huì)性和公益性，應(yīng)該免費(fèi)對(duì)所有讀者提供，這樣做既可以使讀者對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生信賴(lài)與親近感，同時(shí)也對(duì)圖書(shū)館的數(shù)字資源進(jìn)行了宣傳，有利于提高圖書(shū)館數(shù)字資源的利用率。

三、結(jié)束語(yǔ)

運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)提升中小型公共圖書(shū)館的服務(wù)能力，可以有效促進(jìn)信息資源廣泛傳播，創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)手段和服務(wù)形式，拓展公共文化服務(wù)的受眾范圍，豐富公共文化服務(wù)的內(nèi)容，縮小不同區(qū)域、不同群體之間信息資源獲取的差距。

[1]吳蕙.公共圖書(shū)館數(shù)字資源利用探討[J].圖書(shū)館界，2008，（2）：8～10.

[2]周和平.抓住機(jī)遇 開(kāi)拓創(chuàng)新 加快推進(jìn)我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)[EB／OL].（2011-10-28）[2012-07-30].http：／／www.ccnt.gov.cn／preview／special／2305／2307／201110／t20111028＿132426.html.

[3]高崢.中小型公共圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)探究[J].江西圖書(shū)館學(xué)刊，2010，40（3）：32～34.

[4]郭繼棠.淺談省級(jí)公共圖書(shū)館的網(wǎng)站建設(shè)[J].圖書(shū)與情報(bào)，2010，（6）：131～133.