電子商務(wù)喜憂參半

■ 金 偉

電子商務(wù)的發(fā)展已將全球的商務(wù)企業(yè)推到一場(chǎng)商業(yè)革命大潮之前。隨著電子商務(wù)的迅速普及，安全問(wèn)題逐漸浮出水面。電子商務(wù)系統(tǒng)是活動(dòng)在Internet平臺(tái)上的一個(gè)涉及信息、資金和物資交易的綜合交易系統(tǒng)，其安全對(duì)象是一個(gè)開(kāi)放的、人在其中頻繁活動(dòng)的、與社會(huì)系統(tǒng)緊密耦合的復(fù)雜系統(tǒng)，它是由商業(yè)組織本身 （包括營(yíng)銷系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、配送系統(tǒng)等）與信息技術(shù)系統(tǒng)復(fù)合構(gòu)成的。系統(tǒng)的安全目標(biāo)與安全策略，是由組織的性質(zhì)與需求所決定的。

電子商務(wù)存在的問(wèn)題

1.我國(guó)中西部地區(qū)微型計(jì)算機(jī)普及率較低

電子商務(wù)的發(fā)展取決于微型計(jì)算機(jī)的普及程度。擁有光纜寬帶網(wǎng)絡(luò)如同有了寬闊的現(xiàn)代交通網(wǎng)絡(luò)，擁有微型計(jì)算機(jī)就如同有了現(xiàn)代交通工具，這樣才能相得益彰，充分發(fā)揮各自的作用。微型計(jì)算機(jī)與光纜寬帶網(wǎng)絡(luò)相連才能實(shí)現(xiàn)高速的電子商務(wù)活動(dòng)。我國(guó)微型計(jì)算機(jī)保有量雖居世界前列，但人均保有量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面。我國(guó)的東部、西部、中部地區(qū)的微型計(jì)算機(jī)普及率極不平衡，中西部地區(qū)的微型計(jì)算機(jī)普及率相對(duì)東部地區(qū)低，這將影響我國(guó)電子商務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)的發(fā)展進(jìn)程。

2.光纜普及率低

光纜具有非常寬的帶寬，其帶寬為100Mbps，光纜傳輸損耗低，在速率為420Mbps無(wú)中繼器的光纜系統(tǒng)跨度可以達(dá)到120公里，其誤碼率比高質(zhì)量同軸電纜低，其傳輸率極高，在短距離內(nèi)光纜速率可以達(dá)到20000Mbps，光纜還具有不受電磁干擾等優(yōu)點(diǎn)。電子商務(wù)的發(fā)展從一定程度上可以說(shuō)取決于光纜普及率，因?yàn)殡娮由虅?wù)是基于寬帶網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動(dòng)。為此需要建設(shè)必要的寬帶網(wǎng)絡(luò)，不僅包括各種寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)，還包括用于多媒體教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療保健等一系列光纜寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。目前，我國(guó)光纜寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)各個(gè)行業(yè)的需求，光纜普及率過(guò)低是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

3.網(wǎng)絡(luò)信息不能共享

地區(qū)之間、行業(yè)之間、同行業(yè)各個(gè)部門之間計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)各自為政，網(wǎng)絡(luò)信息難以共享。參與電子商務(wù)不僅僅是交易雙方，還涉及工商、稅務(wù)、海關(guān)、保險(xiǎn)、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國(guó)家的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。由于相互之間計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)互不兼容、不能進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)信息共享，必然影響電子商務(wù)的正常發(fā)展。

4.安全問(wèn)題

電子支付主要是服務(wù)于電子商務(wù)的需要，而電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的交易由于交易制度設(shè)計(jì)的缺陷、技術(shù)路線設(shè)計(jì)的缺陷、技術(shù)安全缺陷等因素，可能導(dǎo)致交易中的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)活動(dòng)及其相關(guān)電子支付獨(dú)有的風(fēng)險(xiǎn)，它不僅可能局限于交易各方、支付的各方，而且可能導(dǎo)致整個(gè)支付系統(tǒng)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

5.銀行收費(fèi)過(guò)高

商業(yè)銀行收費(fèi)項(xiàng)目 “漲”聲一片，各商業(yè)銀行爭(zhēng)先恐后。電子商務(wù)的交易實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)商業(yè)銀行進(jìn)行支付與結(jié)算。電子商務(wù)通過(guò)商業(yè)銀行進(jìn)行支付與結(jié)算無(wú)疑給電子商務(wù)帶來(lái)便利和高效，但是商業(yè)銀行為電子商務(wù)交易支付的微薄成本與其獲得的高額收費(fèi)相差懸殊，這就必然大大加重了電子商務(wù)交易的費(fèi)用。

6.人們對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)缺少認(rèn)識(shí)

電子商務(wù)集計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)之大成，要普及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，就需要提高全社會(huì)人員對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)識(shí)，真正掌握進(jìn)行電子商務(wù)交易的基本技能，使人們逐漸認(rèn)識(shí)到掌握使用電子商務(wù)交易的基本技能有利于提升在新世紀(jì)生活和生存質(zhì)量。人們對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)缺少認(rèn)識(shí)勢(shì)必影響電子商務(wù)普及應(yīng)用。

7.電子支付系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)

目前電子支付系統(tǒng)面臨著與傳統(tǒng)金融活動(dòng)同樣的經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)由于它具有信息化、國(guó)際化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)形化的特點(diǎn)，電子支付所面臨的風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散更快、危害性更大。一旦金融機(jī)構(gòu)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，很容易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速在整個(gè)金融體系中引起連鎖反應(yīng)，引發(fā)全局性、系統(tǒng)性的金融風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)秩序的混亂，甚至引發(fā)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。這其中既包括電子支付軟硬件系統(tǒng)技術(shù)和管理中的缺陷帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，也包括外部技術(shù)支持者無(wú)法滿足金融機(jī)構(gòu)需要造成的風(fēng)險(xiǎn)。

8.網(wǎng)絡(luò)欺詐的存在帶來(lái)的安全問(wèn)題

利用電子商務(wù)進(jìn)行欺詐已經(jīng)成為一種新型犯罪活動(dòng)，目前這種網(wǎng)上欺詐也已經(jīng)成為國(guó)際性的難題。電子合同取代書(shū)面合同過(guò)程中帶來(lái)的安全問(wèn)題：在在線交易過(guò)程中，交易雙方的所有信息都是以電子化的形式存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)硬盤或其他電子介質(zhì)中，這些記錄不僅容易被涂擦、刪改、復(fù)制或遺失，而且不能脫離其記錄工具 （計(jì)算機(jī)）而作為證據(jù)獨(dú)立存在。

9.電腦網(wǎng)絡(luò)病毒破壞性極強(qiáng)

以NOVELL網(wǎng)為例，一旦文件服務(wù)器的硬盤被病毒感染，就可能造成NetWare分區(qū)中的某些區(qū)域上內(nèi)容的損壞，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器無(wú)法啟動(dòng)，導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，這對(duì)電子支付系統(tǒng)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是滅頂之災(zāi)。電腦網(wǎng)絡(luò)病毒普遍具有較強(qiáng)的再生功能，一接觸就可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)散與傳染。一旦某個(gè)程序被感染了，很快整臺(tái)機(jī)器、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)被感染的。據(jù)有關(guān)資料介紹，在網(wǎng)絡(luò)上病毒傳播的速度是單機(jī)的幾十倍，這對(duì)于電子支付的威脅同樣也是致命的。鑒于電腦網(wǎng)絡(luò)病毒破壞性極強(qiáng)、再生機(jī)制十分發(fā)達(dá)、擴(kuò)散面非常廣的特點(diǎn)，如何解決電腦網(wǎng)絡(luò)病毒是當(dāng)前電子支付監(jiān)管要解決的首要問(wèn)題之一。

10.信息污染

正如在工業(yè)革命時(shí)期存在工業(yè)污染，信息時(shí)代也有信息污染和信息爆炸問(wèn)題。大量與問(wèn)題無(wú)關(guān)的或失真的信息不是資源而是災(zāi)難。美國(guó)在線公司每天處理的3000萬(wàn)份電子函件中，最多時(shí)有三分之一是網(wǎng)上垃圾，占據(jù)了很多寶貴的網(wǎng)絡(luò)資源。加重了互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)擔(dān)，影響了電子支付發(fā)送和接收網(wǎng)絡(luò)信息的效率，更嚴(yán)重的是信息堵塞及其他附帶風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加。

電子商務(wù)的機(jī)遇與發(fā)展方向

1.優(yōu)勝劣汰適者生存

雖然目前電子商務(wù)網(wǎng)站像雨后春筍一樣，層出不窮，但是那些與知名電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)定位相同或相近的電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì)是：發(fā)展成為具有個(gè)性的電子商務(wù)網(wǎng)站；或者被知名電子商務(wù)網(wǎng)站兼并；或者被自行淘汰。而那些知名電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷自我完善，在兼并業(yè)務(wù)雷同的不知名電子商務(wù)網(wǎng)站中得到發(fā)展壯大。電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量將會(huì)備受用戶關(guān)注，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣將關(guān)系到電子商務(wù)網(wǎng)站的生存和發(fā)展。

2.全方位電子商務(wù)的服務(wù)商

因?yàn)榉荌T行業(yè)中小型企業(yè)只是依靠自己搞電子商務(wù)那會(huì)需要投入大量人力物力，需要專門的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)軟硬件人才，運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，與搞電子商務(wù)的初衷相悖，所以非IT行業(yè)中小型企業(yè)急需能夠提供全方位電子商務(wù)的服務(wù)商為本企業(yè)提供適宜的電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)平臺(tái)可以為非IT行業(yè)中小型企業(yè)提供服務(wù)，來(lái)幫助非IT行業(yè)中小型企業(yè)快速便捷的利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)更多利潤(rùn)，為非IT行業(yè)中小型企業(yè)生成一個(gè)生動(dòng)展示企業(yè)形象并能夠有效進(jìn)行電子商務(wù)交易并具備巨大的市場(chǎng)推廣、擴(kuò)大消費(fèi)者群體和增強(qiáng)銷售能力的平臺(tái)。這種電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該具有獨(dú)立域名；生動(dòng)靈活、多層次的形象宣傳；隨時(shí)隨地可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容更新；提供多種展示商品方式；能自定義商品屬性；提供網(wǎng)上多種支付方式和多種配送方案。

3.供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商和銀行之間的結(jié)合更緊密

銷售商將實(shí)際銷售狀況和市場(chǎng)需求趨勢(shì)的有關(guān)信息及時(shí)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)傳遞給生產(chǎn)商。生產(chǎn)商通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)完成產(chǎn)品訂貨和銷售活動(dòng)。生產(chǎn)商綜合從電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)收集到的不同地區(qū)實(shí)際銷售狀況和市場(chǎng)需求趨勢(shì)的有關(guān)信息可以及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。生產(chǎn)商將零配件技術(shù)要求和數(shù)量通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)傳遞給零配件供應(yīng)商。零配件供應(yīng)商按時(shí)將制造合格的零配件送交生產(chǎn)商。生產(chǎn)商按時(shí)將制造合格的產(chǎn)品送交銷售商。供應(yīng)商、生產(chǎn)商和銷售商之間發(fā)生的貨款支付全部通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和銀行網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上支付。