高校圖書館參建社區(qū)圖書館聯(lián)盟研究★

黃金亮

義烏工商學院圖書館

〔浙江省義烏市 322000〕

＊黃金亮 男，出生于1974年。

一、社區(qū)圖書館聯(lián)盟建設的背景與意義

隨著現(xiàn)代化社區(qū)的建設和改造，傳統(tǒng)意義上的自然社區(qū)日益轉變成一個復雜的社會地域概念［1］，具有文化教育功能的學習型社區(qū)將成為我國社區(qū)建設的趨勢。社區(qū)圖書館是社區(qū)的有機組成部分，在社區(qū)功能結構系統(tǒng)中擔任著社區(qū)的記憶功能和溝通功能，具有綜合信息服務功能、文化服務功能、對用戶能力進行培養(yǎng)的教育功能［2］。因此，社區(qū)圖書館的建設越來越受到各級政府的重視。

美、英、澳等發(fā)達國家的社區(qū)圖書館具有起步早、發(fā)展快、分布廣、效益好等特點。為了推動社區(qū)圖書館的發(fā)展，這些國家做了大量工作，積累了豐富的經(jīng)驗。比如經(jīng)常舉辦各具特色的文化活動和講座、聚會和讀書會，舉辦適合中、小學生的各種活動，讓孩子們在假期從玩耍中得到新知［3］。而在國內(nèi)，社區(qū)圖書館建設尚處于起步和探索階段，雖然在各地的文化工作計劃中，均提出要實現(xiàn)“區(qū)－鎮(zhèn)－村”三級信息資源中心和“農(nóng)家書屋”的建設，但在實際建設和運行過程中，各地社區(qū)圖書館都或多或少面臨著缺乏總體規(guī)劃，發(fā)展不夠平衡；館藏資源有限，投入沒有保證；缺乏管理人才，服務水平較低；開放時間少，讀者活動很少，甚至只建不用等問題。這些問題的存在，不僅直接影響社區(qū)圖書館作用的發(fā)揮，而且關系到社區(qū)圖書館的生存和可持續(xù)發(fā)展。

因此，結合當前困難和各地經(jīng)濟狀況，社區(qū)圖書館建設如果還只純粹靠上級單位投資，根本無法提高資源質(zhì)量和服務水平，甚至無法生存。當務之急，建設社區(qū)圖書館聯(lián)盟，資源共享、利益互惠才是服務居民、發(fā)展社區(qū)圖書館的有效舉措。目前，我國的圖書館事業(yè)已經(jīng)進入整體協(xié)同發(fā)展的新時期。高校參建社區(qū)圖書館聯(lián)盟建設，有利于發(fā)揚《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）》（教高［2002］3號）［4］與《圖書館服務宣言》［5］精神；有利于實現(xiàn)由單館到多館、信息資源由孤島到共享、信息服務由中心向多點擴散；有利于完善和提升社區(qū)文化服務功能，最大限度地滿足人民群眾的精神文化需求，達到經(jīng)濟效益、社會效益雙贏的目的。

二、高校圖書館參建社區(qū)圖書館聯(lián)盟的障礙

社區(qū)圖書館聯(lián)盟是社區(qū)內(nèi)包括高校圖書館、科研院所信息中心、公共圖書館及街道、村圖書室在內(nèi)的圖書館聯(lián)合體。社區(qū)圖書館聯(lián)盟的建設涉及到公共館、高校館、科研院所信息中心和村、社區(qū)（居委會）館等，參盟單位具有領導部門不同、資金來源多樣、讀者對象不同、資源現(xiàn)狀懸殊較大等特點［6］。因此，社區(qū)圖書館聯(lián)盟建設相對區(qū)域公共館聯(lián)盟及區(qū)域高校館聯(lián)盟建設難度較大。雖然大量的學者針對高校圖書館參建社區(qū)圖書館聯(lián)盟可行性、必要性、服務方式等進行了很多針對性的研究，也有部分高校圖書館已開展社區(qū)服務，但在具體實踐過程中尚存一些障礙需要解決，唯其如此，才能進一步完善和提升高校圖書館的社區(qū)文化服務功能。

（一）認識障礙

多類主體對高校參建社區(qū)圖書館聯(lián)盟，服務社區(qū)存在認識障礙。（1）社區(qū)管理者的認識不到位。在建設社區(qū)圖書館的過程中，社區(qū)管理者很少主動聯(lián)系高校圖書館，沒有通過互惠機制，攜手高校圖書館共同建設社區(qū)圖書館的意識。（2）高校管理者對圖書館社區(qū)服務的認識障礙。高校管理者一直把圖書館定位為“服務師生”的文獻信息中心，對圖書館服務社區(qū)并不熱衷，也無支持政策。（3）高校圖書館員工的認識不到位。員工在做好服務師生的本職工作前提下，并不愿意額外承擔服務社區(qū)居民的工作，特別是在沒有利益激勵的背景下。（4）社區(qū)居民對高校圖書館的認識不到位。

（二）能力障礙

高校圖書館結合學院學科布局，形成了固定且特色鮮明的館藏結構，而社區(qū)居民的文獻需求具有大眾化、科普性、通俗性等特點，可能與高校館的專業(yè)文獻結構并不吻合，因此并不是每所高校都有能力保障所有的社區(qū)信息服務，而現(xiàn)有的研究與實踐并沒有把不同用戶類型的信息需求及圖書館的服務能力有效結合。

（三）管理障礙

現(xiàn)行的社團或學會類的松散管理方式無法調(diào)動高校圖書館參建社區(qū)圖書館聯(lián)盟的積極性，影響了服務效果。這是因為高校圖書館的本位服務限于學校的教學和科研，無論是從領導層面還是員工層面，都不會主動為社區(qū)居民增加服務成本，現(xiàn)有的行政隸屬、人事和財政關系也嚴重制約了聯(lián)盟建設的進程。

（四）利益障礙

一項活動若要保持長久的生命力，歸根到底要靠長久的利益分配機制，而目前社區(qū)圖書館聯(lián)盟建設過程中缺乏有效、合理的利益平衡機制。高校在服務社區(qū)的過程中，涉及很多利益分配問題，諸如：當?shù)卣欠駥Ω咝D書館的社區(qū)信息服務提供報酬，高校圖書館是否因全面的社區(qū)服務而影響了高校師生信息服務質(zhì)量，社區(qū)企業(yè)是否應為自己所獲得的學科知識服務買單，高校圖書館的開放性服務是否帶來安全隱患、校安保部門是否增加運行成本等等，這些尚未解決的利益分配問題，成為聯(lián)盟推進的最大阻礙。

三、高校圖書館參建社區(qū)圖書館聯(lián)盟的對策

滿足社區(qū)用戶的信息需求和提高館舍資源的利用率是社區(qū)圖書館聯(lián)盟建設的終極目標。其中，資源共享、利益互惠是聯(lián)盟建設的原始動力，信息資源體系建設是聯(lián)盟的基礎，受共同認可的協(xié)議和機制是聯(lián)盟運行的基本保障，穩(wěn)定的資金來源和合理的分配體系是聯(lián)盟成功的條件［7］。下面針對高校圖書館參建社區(qū)圖書館聯(lián)盟存在的問題，探討解決之策，以期完善和提升社區(qū)文化服務功能。

（一）面向社區(qū)多路徑宣傳和推介高校圖書館資源及服務

市民不了解高校圖書館的資源結構、使用制度，更沒有在有信息需求時轉向高校圖書館尋求幫助的意識，這是高校圖書館長期不對外開放直接導致的結果。認識障礙可通過多渠道的宣傳和有效的用戶培訓來解決，但更多的需要相關制度的保障，特別是管理層的認識及相關部門的協(xié)調(diào)與溝通。比如高校圖書館可以結合社區(qū)和本館的實際狀況，開展讀書報告會、科普知識講座、組織讀者俱樂部等文化活動［8］。高校圖書館在收集和整理大量文獻及網(wǎng)絡資源的基礎上，可以向居民提供全方位與多角度的事實性信息咨詢服務，涵蓋居民學習、工作和生活等各方面，增加居民對圖書館的感性認識。

（二）結合館藏優(yōu)勢開展針對性的特色服務

社區(qū)用戶與高校師生服務對象區(qū)別較大，文獻需求特點迥異，高校圖書館關鍵要區(qū)分社區(qū)讀者的類型，有效的解決途徑就是高校館在調(diào)研和統(tǒng)計社區(qū)用戶信息需求的基礎上，分工協(xié)作，與本館的優(yōu)勢相結合，揚長避短，有針對性地提供文獻服務［8］，提高服務社區(qū)的能力。比如師范類院校圖書館可側重服務社區(qū)青少年用戶，工科院校圖書館可側重服務社區(qū)技術型企業(yè)員工及科研人員，廣播電視大學、成人教育學院圖書館可側重中老年及在職員工用戶。

（三）建立高校圖書館參與社區(qū)服務的項目管理小組

建立以當?shù)卣幕块T牽頭，各高校領導參與的項目領導小組，來組織和協(xié)調(diào)社區(qū)圖書館聯(lián)盟建設，這是因為：（1）雖然各高校的行政隸屬不同，但高校都有服務本地社會經(jīng)濟的功能定位，因此高校圖書館理應服務社區(qū)信息用戶；（2）各高校雖然隸屬體制不同，但均享受到了當?shù)卣恋亍⒄叩确龀趾蛶椭?，特別是在各地科教城、大學城的建設過程中，地方政府做了很好的協(xié)調(diào)和服務工作，因此高校有義務回報所在社區(qū)；（3）當?shù)卣姓C構有資金、有政策，相比主管部門和協(xié)會組織，更有調(diào)控的辦法和手段，能讓各項工作落實到實處?？山ⅰ爱?shù)卣幕帧咝７止茉洪L—圖書館館長”的三級領導小組，政府領導對高校提出相關工作要求、制訂考核標準，分管院長要求高校圖書館館長積極參加社區(qū)圖書館聯(lián)盟建設，并對服務社區(qū)的質(zhì)量進行考核。只有把任務層層分解并考核，才能把這項工作落到實處。

（四）合理的利益分配機制是共建活動持續(xù)深入的保障

在聯(lián)盟建設過程中，擁有資源、人才與技術的高校圖書館往往被認為是“援助方”，認為高校館應本著社會責任而服務社區(qū)，忽視了利益機制的研究，而合理的利益分配制度才是推動高校圖書館服務社區(qū)的根本動力。高校服務社區(qū)對自身的好處：（1）高校圖書館服務社區(qū)可以提升圖書館的地位。（2）高校圖書館服務社區(qū)可增加辦館經(jīng)費，比如政府撥款、企業(yè)贊助、個人捐助等，甚至可以與房地產(chǎn)開發(fā)公司合作，開設小區(qū)圖書室。（3）目前高等院校圖書館都在開拓參考咨詢等有償服務工作，社區(qū)服務可以密切聯(lián)系當?shù)仄髽I(yè)、居民，作為高校圖書館宣傳和開展有償服務的前沿陣地［9］。另外，高校圖書館還可與社區(qū)共同開展收費教育培訓活動。培訓主要分兩類，一類是高校圖書館基于自身專業(yè)背景開展的信息素養(yǎng)教育；另一類就是基于豐富的文獻資源和人才隊伍，與社區(qū)共同開展包括職業(yè)技能培訓、成人教育、再就業(yè)指導、社區(qū)青少年教育等在內(nèi)的培訓活動。由此可見，高校圖書館參建社區(qū)圖書館聯(lián)盟并不是純粹的幫扶、貢獻，而自身也能獲得相關的利益。

四、結 束 語

社區(qū)圖書館聯(lián)盟建設是高校圖書館、社區(qū)居民和社區(qū)文化事業(yè)發(fā)展的多贏之路，許多學者都在研究“校地共建社區(qū)圖書館聯(lián)盟”的具體辦法，當務之急是解決實踐中存在的種種障礙。目前制約共建的主要障礙是利益障礙，急需出臺合理的利益分配機制。這也是研究者需要不斷探索的問題。

［1］唐虹.社區(qū)圖書館聯(lián)盟管理模式與組織結構研究——以校地共建社區(qū)圖書館聯(lián)盟為視角［J］.圖書館建設，2009，（10）：65～67.

［2］周麗琴.依托城市社區(qū)大學建設社區(qū)圖書館［J］.圖書館理論與實踐，2010，（1）：106～108.

［3］李娟.澳大利亞社區(qū)圖書館的管理與服務［J］.高等函授學報：哲學社會科學版，2008，（10）：30～32.

［4］中華人民共和國教育部.教育部關于印發(fā)《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）》的通知［EB／OL］.（2002－02－21）［2012－04－1］http：／／www.moe.edu.cn／publicfiles／business／htmlfiles／moe／moe＿23／200202／221.html6.

［5］中國圖書館學會.圖書館服務宣言［EB／OL］.（2008－02－15）［2012－04－16］.http：／／www.gslib.com.cn／xh／tqxw／08ztxy.htm.

［6］江新.高校圖書館參建社區(qū)圖書館聯(lián)盟的障礙研究［J］.山東圖書館學刊，2010，（5）：57～59.

［7］周明華，謝春枝.美國大學圖書館聯(lián)盟研究［J］.中國圖書館學報，2003，29（5）：77～82.

［8］封秀英，楊祖逵.共建社區(qū)文化——高校圖書館實現(xiàn)服務創(chuàng)新的新途徑［J］.圖書館理論與實踐，2010，（2）：81～82，90.

［9］盧淑玲.高職院校圖書館在社區(qū)服務方面的優(yōu)勢和重點［J］.河南圖書館學刊，2011，31（3）：102～105.