基于讀者至上理念的低質(zhì)圖書剔除問題研究

葉爽美

泰州師范高等專科學(xué)校圖書館

〔江蘇省泰州市225300〕

＊葉爽美 女，出生于1972年，副研究館員。

圖書館是不同社會(huì)群體自由平等地接受文化熏陶的樂土、激發(fā)人生活力的沃土、凈化道德靈魂的圣土。提到圖書館，人們都會(huì)自然而然地把她與高尚、神圣、博愛、厚重等聯(lián)系起來?？墒牵恢獜暮螘r(shí)起，低質(zhì)圖書悄然流入圖書館，給昔日?qǐng)D書館美好的形象蒙上了一層陰影。面對(duì)這一不爭的事實(shí)，圖書館界、圖書館人應(yīng)該采取什么態(tài)度呢？是見怪不怪、聽之任之、文過飾非、推卸責(zé)任，還是承認(rèn)事實(shí)、拿出勇氣、創(chuàng)新機(jī)制，及時(shí)地、堅(jiān)決地把低質(zhì)圖書打入“冷宮”？毋庸置疑，始終秉承“愛國、愛館、愛書、愛人”圖書館精神的圖書館人一定會(huì)采取后一種態(tài)度。

一、圖書館剔除低質(zhì)圖書的必要性

（一）存在一定數(shù)量的低質(zhì)圖書是當(dāng)前圖書館館藏的現(xiàn)實(shí)問題

據(jù)新華網(wǎng)2006年9月28日?qǐng)?bào)道，貴州省金沙縣一中圖書室所藏6萬冊(cè)圖書，超過六成是非法出版物，一些還涉及迷信、色情內(nèi)容；紫云苗族布依族自治縣的幾所中學(xué)，數(shù)萬冊(cè)有明顯問題的低質(zhì)圖書擺上了書架［1］。一位北方某市教育局副局長這些年經(jīng)常到中小學(xué)進(jìn)行“雙基”檢查督導(dǎo)和驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)圖書館里的書雖然數(shù)量達(dá)標(biāo)了，但是質(zhì)量沒保障［2］。而據(jù)本人在本地和利用外出學(xué)習(xí)開會(huì)之機(jī)在車站、機(jī)場等公共場所，對(duì)250位成年人所做的隨機(jī)調(diào)查，52位有圖書館借閱證的受訪者中，88%認(rèn)為的確存在低質(zhì)圖書，具體見表1。

表1 館藏質(zhì)量評(píng)價(jià)意見隨機(jī)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

存在低質(zhì)圖書的原因，筆者分析主要是四個(gè)方面：一是圖書創(chuàng)作、生產(chǎn)質(zhì)量下降。當(dāng)前，文獻(xiàn)信息質(zhì)量正逐漸下降，尤其是期刊質(zhì)量下降更為明顯，而網(wǎng)絡(luò)更加劇了社會(huì)信息質(zhì)量下降的趨勢［3］?！段膮R報(bào)》2010年8月21日?qǐng)?bào)道，最近10年高等教育教科書出版量增加了3倍，但質(zhì)量是“一代不如一代”［4］。在這樣的大環(huán)境中，圖書館當(dāng)然難以“潔身自好”。二是低質(zhì)圖書善于偽裝。稍加注意不難發(fā)現(xiàn)，低質(zhì)圖書的共同特征，總是喜歡玩噱頭，依靠故弄玄虛的書名、豪華張揚(yáng)的裝幀、夸大其詞的簡介、“拉大旗作虎皮”的序跋、虛擬“注水”的網(wǎng)絡(luò)人氣等等，唬住、蒙住讀者。事實(shí)上，這些書完全是徒有虛名，不僅語言蹩腳，文字冗長，而且內(nèi)容平淡，缺少欣賞和應(yīng)用價(jià)值，有的甚至紙張粗劣、裝訂歪斜、思想不健康。三是體制、機(jī)制存在缺陷?，F(xiàn)在，招投標(biāo)是大中型圖書館購書普遍采用的方式，招標(biāo)委員會(huì)成員大多不熟悉圖書館資源，往往把價(jià)格擺在第一位，抱著“少花錢多買書”的心理，事實(shí)上，少花錢是難以買到好書的。同時(shí)，多數(shù)圖書館購書都是集中采購，一次采購數(shù)量較大，普遍采取的書目選訂方式，既模糊又間接。有的圖書館甚至從時(shí)效性出發(fā)，“在新書正式發(fā)行前4～6周就已經(jīng)選購好”［5］，望文生義、受騙上當(dāng)在所難免。四是權(quán)力、利益背后推動(dòng)。利益的驅(qū)動(dòng)催生了一大批專門給圖書館供書的書商，形成了一個(gè)龐大的館配市場。這些書商隨意“劈書”，隨意“印書”，隨意定價(jià)，生產(chǎn)出無數(shù)高價(jià)“垃圾書”。利益爭奪之下，不少地方圖書需求單位的“選書權(quán)”被上收，“有的縣居然是‘一二三把手’在管進(jìn)書那點(diǎn)小事”，從而將大量“垃圾”塞進(jìn)了圖書館。全國581家出版社有250家左右在北京設(shè)立辦事處，有的出版社駐京辦每年能出700本書，全都投到了火熱的館配市場。權(quán)力和利益之手?jǐn)噥y了圖書館，污染了書［2］。雖然剔書是圖書館管理中的一項(xiàng)常規(guī)工作，但絕大多數(shù)圖書館主要是將所述知識(shí)過于陳舊的書刊剔除，而對(duì)及時(shí)淘汰低質(zhì)圖書沒有采取實(shí)質(zhì)性舉措。所以，各地各類圖書館都有一定數(shù)量的低質(zhì)圖書在書架上滯留，在讀者中流通。

（二）為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是圖書館與生俱來的價(jià)值追求

1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先應(yīng)該體現(xiàn)在提供優(yōu)質(zhì)資源上，而低質(zhì)圖書傷害了讀者身心。發(fā)布于1994年的《聯(lián)合國教科文組織公共圖書館宣言》就特別強(qiáng)調(diào)：“重要的是館藏和圖書館服務(wù)是否具有高質(zhì)量”。吳慰慈、董焱提出：“圖書館是社會(huì)記憶（通常表現(xiàn)為書面記錄信息）的外存和選擇傳遞機(jī)制”［7］。所以，本人認(rèn)為，對(duì)社會(huì)記憶進(jìn)行及時(shí)適當(dāng)?shù)倪x擇，是圖書館正確有效地發(fā)揮傳播功能的基礎(chǔ)性工作；通過提供健康的、高品位的文獻(xiàn)信息資源，讓讀者閱讀之后增長知識(shí)、愉悅身心，是圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)首要的、基本的方面。相反地，如果閱讀的是一本低質(zhì)書，讀者就會(huì)有一種味同嚼蠟、難以下咽的感覺；更可怕的是，那些內(nèi)容不健康的圖書還會(huì)使讀者在不知不覺中受到毒害。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須體現(xiàn)在珍惜讀者時(shí)間上，而低質(zhì)圖書浪費(fèi)了讀者精力?！肮?jié)省讀者的時(shí)間”是阮岡納贊提出的圖書館學(xué)五定律之一。為此，80多年來，全世界無數(shù)圖書館在改進(jìn)圖書館內(nèi)部服務(wù)流程、提高工作效率上進(jìn)行了不懈探索，如開架借閱、縮短借書時(shí)間、把書送到用戶手中等［8］。但是，如果讓讀者讀到的是如前所述的低質(zhì)書，將是對(duì)讀者時(shí)間的最大浪費(fèi)。

3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)還要體現(xiàn)在節(jié)約利用資源上，而低質(zhì)圖書糟蹋了有限資源。節(jié)儉辦事是各國對(duì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的共同要求，更不用說在我們這樣一個(gè)發(fā)展中國家了，何況圖書館的經(jīng)費(fèi)來源還受到各地或各相關(guān)主管單位重視程度的制約。目前，一方面，資金緊張是大多數(shù)圖書館面臨的共同難題；而另一方面，在購置圖書時(shí)，卻在不經(jīng)意間購進(jìn)一定數(shù)量的低質(zhì)圖書。這一矛盾應(yīng)該成為各類圖書館建立低質(zhì)圖書信息調(diào)查機(jī)制的動(dòng)力，從而提高有限資金的實(shí)際使用價(jià)值。

（三）用先進(jìn)文化教育和服務(wù)公眾是社會(huì)發(fā)展對(duì)圖書館的時(shí)代要求

實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，必須努力實(shí)現(xiàn)文化的大發(fā)展大繁榮。圖書館是公益性文化服務(wù)體系的重要組成部分，在發(fā)展和傳播先進(jìn)文化中責(zé)無旁貸。21世紀(jì)是城市的世紀(jì)，圖書館這個(gè)沒有圍墻的大學(xué)、社會(huì)教育的最高學(xué)府［9］，有責(zé)任以先進(jìn)的、優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)資源促進(jìn)市民素質(zhì)的提高，促進(jìn)人的城市化，促進(jìn)城市精神的凝練，促進(jìn)城市的發(fā)展和進(jìn)步。

（四）圖書館低質(zhì)圖書問題尚未引起各方面高度關(guān)注

各圖書館在圖書采訪工作中，采取了不少措施保證圖書質(zhì)量，尤其是在工作規(guī)范和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)上作了明確規(guī)定。但當(dāng)?shù)唾|(zhì)圖書依然逐步向圖書館滲透時(shí)，有的認(rèn)為是非法出版屢禁不止而感到無可奈何，有的視為“常事”不想問，還有的視為“敏感區(qū)”不愿碰，或者視為“雷區(qū)”不敢越。這些消極態(tài)度，導(dǎo)致了一種集體“失音”的狀況。筆者以“低質(zhì)（劣質(zhì)或垃圾）圖書”為主題詞，在CNKI數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，相關(guān)文獻(xiàn)僅17篇，而同期以“數(shù)字圖書館”為題名的文章則多達(dá)9 822篇，是前者的577倍，整個(gè)社會(huì)特別是圖書館界自身對(duì)圖書館存在低質(zhì)圖書問題關(guān)注度不高由此可見一斑。

二、依靠讀者剔除低質(zhì)圖書的策略

防止低質(zhì)圖書進(jìn)入圖書館，降低低質(zhì)圖書在館藏中的比例，固然需要圖書館采訪部門提高工作質(zhì)量，從源頭上保證圖書質(zhì)量，但僅僅依靠采書者的責(zé)任和少數(shù)人的力量想達(dá)到理想的效果是很困難的。這就需要以創(chuàng)新的思維另辟蹊徑，依靠讀者的力量、依靠機(jī)制的作用做好這項(xiàng)工作。

（一）廣泛采集書評(píng)信息——構(gòu)建讀者全面參與機(jī)制，讓低質(zhì)圖書成為“過街老鼠”

1.開辟網(wǎng)上“書評(píng)”專欄。在圖書館網(wǎng)頁上增設(shè)“書評(píng)”專欄，引導(dǎo)和鼓勵(lì)讀者對(duì)圖書館相關(guān)藏書的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.設(shè)置專用電子觸摸屏。在圖書借還窗口前，設(shè)置融讀者評(píng)書與查書為一體的電子觸摸屏，要求所有讀者凡未通過網(wǎng)頁評(píng)書的，必須在還書前通過電子觸摸屏對(duì)所借閱的圖書進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果讀者隊(duì)伍比較龐大，為防止高峰期的擁擠現(xiàn)象，應(yīng)適當(dāng)多設(shè)幾臺(tái)電子觸摸屏。對(duì)圖書的評(píng)價(jià)必須堅(jiān)持簡單便捷的原則，只需在優(yōu)秀、一般、較差三個(gè)等次中選擇其一，而不必再做其他評(píng)價(jià)，以盡可能少占用讀者時(shí)間。

3.召開相關(guān)代表座談會(huì)。從借閱量較大的熱心讀者中選出一定數(shù)量的代表，邀請(qǐng)一些有代表性的比較熱心于公益事業(yè)的專家、學(xué)者，定期組織座談，請(qǐng)其對(duì)一段時(shí)期內(nèi)圖書館購進(jìn)的圖書進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中評(píng)出較差的圖書，其比例一般可掌握在3%以內(nèi)。

4.流通部門統(tǒng)計(jì)借閱率。圖書質(zhì)量差往往借閱者就少，故可以將借閱率作為評(píng)價(jià)圖書質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)，由圖書館內(nèi)設(shè)流通部門負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)。某一時(shí)段某種圖書借閱率的計(jì)算公式為：某一時(shí)段某種圖書的借閱率＝該圖書的借閱次數(shù)／公開借閱書庫全部圖書借閱總次數(shù)×100%。

（二）匯總處理書評(píng)信息——構(gòu)建綜合評(píng)價(jià)機(jī)制，讓低質(zhì)圖書“撩開面紗”

1.合理確定統(tǒng)計(jì)時(shí)間跨度。時(shí)間跨度過大，影響效率；跨度過小，影響準(zhǔn)確率和說服力。一般而言，大型圖書館可以每月統(tǒng)計(jì)一次，以提高低質(zhì)圖書淘汰的效率；中小型圖書館讀者量不很大，可以一個(gè)季度或者半年統(tǒng)計(jì)一次。假定原有館藏圖書已經(jīng)根據(jù)書評(píng)信息剔除了低質(zhì)圖書，則每次書評(píng)信息收集處理的時(shí)間跨度還可以從一批新書購進(jìn)始，到?jīng)Q定購買下一批新書前，為此，各個(gè)圖書館在購書上都應(yīng)盡量做到小批量多批次。

2.科學(xué)設(shè)定低質(zhì)圖書綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)。筆者認(rèn)為，在低質(zhì)圖書的評(píng)價(jià)認(rèn)定中，也應(yīng)當(dāng)按照讀者第一的方針，堅(jiān)持尊重大多數(shù)讀者的意見，同時(shí)兼顧相關(guān)代表的意見和借閱狀況?；谶@一考慮，低質(zhì)圖書綜合評(píng)價(jià)值P（z）可區(qū)分兩種情況分別設(shè)定：對(duì)借閱率不為0的圖書，則：

P（z）＝（讀者評(píng)差率×80%＋代表評(píng)差率×20%）×（1－借閱率）

對(duì)借閱率為0的圖書，則：

P（z）＝代表評(píng)差率

其中，讀者評(píng)差率＝

代表評(píng)差率＝

3.明確書評(píng)信息確認(rèn)程序。為防止低質(zhì)圖書認(rèn)定的隨意性，應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格規(guī)范的確認(rèn)程序。一是由流通部負(fù)責(zé)收集處理書評(píng)信息，根據(jù)低質(zhì)圖書綜合評(píng)價(jià)由高到低排出低質(zhì)圖書初選名單，其比例一般可掌握在這一時(shí)段內(nèi)購進(jìn)圖書的3%以內(nèi)；二是由館長辦公會(huì)或館務(wù)委員會(huì)討論確定，或者在圖書館內(nèi)部成立圖書采購處置工作專門委員會(huì)，由這個(gè)常設(shè)組織負(fù)責(zé)討論確定低質(zhì)圖書書目，其比例一般可掌握在1%左右；三是按照館長負(fù)責(zé)制的管理體制，最后由館長正式簽發(fā)低質(zhì)圖書書目。

（三）充分運(yùn)用書評(píng)信息——構(gòu)建書評(píng)信息共享機(jī)制，讓低質(zhì)圖書遠(yuǎn)離讀者

1.公示。將經(jīng)過集體研究確認(rèn)的低質(zhì)圖書信息在圖書館公告欄等醒目位置，以及數(shù)字資源存取平臺(tái)上進(jìn)行公示，讓讀者不再“上當(dāng)”。

2.處置。處理低質(zhì)圖書的辦法有多種，可以把低質(zhì)圖書從書架上撤下來，甚至銷毀；也可以專設(shè)低質(zhì)圖書架，制作專門標(biāo)識(shí)，將它們打入“冷宮”，同時(shí)也成為與優(yōu)質(zhì)圖書比較的參照系，或者作為教育讀者遠(yuǎn)離低質(zhì)圖書的“標(biāo)本”。

3.共享。首先，要將低質(zhì)圖書信息告知本館圖書采訪部門，使其在考慮購置圖書復(fù)本時(shí)不再“受騙”。其次，要將低質(zhì)圖書信息向兄弟館通氣，用作他館購書的參考，成為所謂“后事之師”。再次，要向地區(qū)性或行業(yè)性圖書資源公共平臺(tái)報(bào)告，由高一層次的圖書資源共享平臺(tái)負(fù)責(zé)將下一層次的各類圖書館發(fā)布的低質(zhì)圖書信息予以匯總和統(tǒng)一發(fā)布，使之成為更大范圍內(nèi)讀者選擇圖書時(shí)的參考；并且向再上一級(jí)共享平臺(tái)報(bào)送，使之在更高層次上發(fā)揮參考作用。另外，還可以將低質(zhì)圖書信息反饋給出版商，作為他們決定圖書再版的參考，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品的生產(chǎn)。

4.表彰。對(duì)熱心參與書評(píng)活動(dòng)，并且評(píng)價(jià)意見與綜合評(píng)價(jià)結(jié)果一致或基本一致的讀者，給予張榜表揚(yáng)和網(wǎng)上通報(bào)表揚(yáng)，鼓勵(lì)和吸引越來越多的讀者繼續(xù)積極借閱圖書，認(rèn)真參與書評(píng)。在某個(gè)時(shí)段讀者對(duì)購進(jìn)圖書總體評(píng)價(jià)較高，即低質(zhì)圖書比例較小時(shí)，應(yīng)對(duì)采訪部門的工作人員給予表彰，以進(jìn)一步增強(qiáng)他們的工作責(zé)任心，促使他們提高工作質(zhì)量。

三、剔除低質(zhì)圖書相關(guān)制約因素的突破

（一）思想共識(shí)的形成和強(qiáng)化

承認(rèn)事實(shí)需要勇氣，創(chuàng)新機(jī)制需要勇氣，把信息如實(shí)對(duì)外發(fā)布、把低質(zhì)圖書撤下架來更需要勇氣。但是，只要真正看到這項(xiàng)工作是讀者的期盼，關(guān)乎文化發(fā)展、社會(huì)建設(shè)、民族未來，就應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定信心，下定決心，義無反顧地去做。為此，一要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員尤其是圖書館館長的思想引導(dǎo)，促使他們牢固樹立為讀者負(fù)責(zé)、為館譽(yù)負(fù)責(zé)的理念，真正做到無私無畏，不偏不倚；二要引導(dǎo)各級(jí)主管單位形成“讀者第一”的共識(shí)，支持并推動(dòng)這項(xiàng)工作；三要建立嚴(yán)格制度，帶有強(qiáng)制性地推行，使各個(gè)方面由不習(xí)慣到習(xí)慣。

（二）技術(shù)平臺(tái)的研究和設(shè)置

研究設(shè)計(jì)圖書質(zhì)量評(píng)價(jià)電子觸摸系統(tǒng)，以及該系統(tǒng)與圖書借還系統(tǒng)的實(shí)時(shí)鏈接，每本書借閱率、讀者和代表評(píng)差率測算軟件，低質(zhì)圖書綜合分析軟件等。另外，還需在圖書館網(wǎng)頁設(shè)置相關(guān)專欄。要將這項(xiàng)工作作為一項(xiàng)“文化民心工程”，由政府財(cái)政統(tǒng)一出資購置電子觸摸屏，根據(jù)圖書館規(guī)模尤其是讀者數(shù)量進(jìn)行合理分配。

（三）具體責(zé)任的明確和落實(shí)

在全面開展低質(zhì)圖書綜合評(píng)價(jià)處置工作中，必須堅(jiān)持“一把手”抓、抓“一把手”，強(qiáng)化館長責(zé)任意識(shí)，防止消極應(yīng)付、虎頭蛇尾和“軟骨病”。同時(shí)，要通過強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲，增強(qiáng)采購人員的責(zé)任心。還要注重未雨綢繆，加強(qiáng)廉政教育，防止出現(xiàn)用書評(píng)信息與低質(zhì)圖書生產(chǎn)者進(jìn)行交易等不正之風(fēng)。

四、結(jié) 束 語

能不能及時(shí)剔除低質(zhì)圖書，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)圖書館對(duì)待自身責(zé)任和缺點(diǎn)的態(tài)度問題。面對(duì)群眾的企盼和社會(huì)的呼喚，每一個(gè)圖書館都要成為讀者享受優(yōu)質(zhì)圖書服務(wù)權(quán)利的堅(jiān)決維護(hù)者和忠實(shí)守望者。當(dāng)然，從宏觀上看，與低質(zhì)圖書的較量，是長期而艱巨的過程，不可能一蹴而就。但是，如果全社會(huì)所有圖書館都能行動(dòng)起來，把廣大讀者動(dòng)員起來，逐步建立低質(zhì)圖書“綜合評(píng)價(jià)——館內(nèi)運(yùn)用——上報(bào)整合——內(nèi)部共享——對(duì)外發(fā)布”的上下貫通、科學(xué)規(guī)范的體系，必將有利于形成抵制低質(zhì)圖書、崇尚閱讀品位的社會(huì)風(fēng)氣，亦將對(duì)遏制文化創(chuàng)作中的浮躁現(xiàn)象、逐利傾向發(fā)揮基礎(chǔ)性的反推功效。

［1］周之江.政府招標(biāo)竟難堵劣質(zhì)圖書進(jìn)校園［EB／OL］.（2006－09－29）［2012－01－10］.http：／／zqb.cyol.com／content／2006／09／29／content＿1527416.html.

［2］誰將“垃圾”塞進(jìn)了圖書館［EB／OL］.（2010－09－16）［2012－01－10］.http：／／www.infzm.com／content／50128.

［3］董焱，邢素麗.數(shù)字時(shí)代的圖書館與圖書館員［M］.北京：北京圖書館出版社，2006：2～18.

［4］樊麗萍.落伍教材為啥還在用還在出版［N］.文匯報(bào)，2010－08－21（1）.

［5］王世偉.世界著名城市圖書館述略［M］.上海：上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2006：5～148.

［7］吳慰慈，董焱.圖書館學(xué)概論［M］.北京：北京圖書館出版社，2002：5～55.

［8］張雪梅.圖書館學(xué)五定律與《圖書館服務(wù)宣言》內(nèi)涵比較研究［J］.高校圖書館工作，2009，（4）：8～11.

［9］周國平.我國城市化進(jìn)程中的圖書館建設(shè)［EB／OL］.（2010－09－23）［2012－01－11］.http：／／www.dehuizhijiaoyu.cn／a／12485.html.