圖書館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)路徑

田 燕

(黃淮學(xué)院圖書館，河南 駐馬店 463000)

高校圖書館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是以科技創(chuàng)新為目的，圍繞共同愿景，由愿意為共同科研目的承擔(dān)責(zé)任的、技能互補(bǔ)的若干科技研發(fā)人員組成的團(tuán)隊(duì)，具有目標(biāo)共同性、知識(shí)共享性、利益依存性等特征[1]。高校圖書館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的興起與組建適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的需要，有利于圖書館提高自身的科研水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

1 團(tuán)隊(duì)概念

喬恩·R·卡曾巴赫(JonR.Katzenbach)在其著作《團(tuán)隊(duì)的智慧》(1993)中定義“團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體”[2]。斯蒂芬·羅賓斯(Robbins，1994)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體[3]。國(guó)內(nèi)學(xué)者閻劍平認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的，通過人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織和個(gè)人之間的一種組織形態(tài)[4]。

2 高校圖書館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)路徑

2.1 團(tuán)隊(duì)知識(shí)社會(huì)化過程

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部通過分享的方式將隱性知識(shí)進(jìn)行社會(huì)化，以產(chǎn)生共鳴性的知識(shí)，是知識(shí)的量變過程。通過相互學(xué)習(xí)和專家、教授帶動(dòng)中青年實(shí)行傳幫帶這一形式來實(shí)現(xiàn)。這一過程可通過討論、交流、觀察與模仿等方式來完成，這通常是知識(shí)轉(zhuǎn)移的起點(diǎn)。

2.2 團(tuán)隊(duì)知識(shí)外部化過程

團(tuán)隊(duì)知識(shí)外部化過程即是團(tuán)隊(duì)成員將隱性知識(shí)外部化為顯性知識(shí)。通俗來講，就是將那些不易察覺卻又時(shí)刻存在、不易表述卻具有重要價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)、技巧等深層次的東西清晰表述出來。與上述社會(huì)化過程相比較，它其實(shí)是知識(shí)質(zhì)變的過程。傳統(tǒng)上，這個(gè)過程主要依賴于類比、假設(shè)、傾聽以及深度會(huì)談等方式，使感性知識(shí)上升為理性知識(shí)。

2.3 團(tuán)隊(duì)知識(shí)內(nèi)部化過程

團(tuán)隊(duì)知識(shí)內(nèi)部化過程是知識(shí)的又一質(zhì)變過程。即是團(tuán)隊(duì)成員將團(tuán)隊(duì)內(nèi)部顯性知識(shí)內(nèi)化為個(gè)人的隱性知識(shí)。在這一過程中，團(tuán)隊(duì)成員真正將團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度、規(guī)則方法等充分消化、吸收變?yōu)樽约旱摹ｏ@然，這一過程是知識(shí)轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新的最大價(jià)值所在[5]。

3 高校圖書館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素

3.1 知識(shí)主體因素

所謂知識(shí)主體是指轉(zhuǎn)移知識(shí)的雙方，即知識(shí)的發(fā)送者和知識(shí)的接收者，他們自身的因素會(huì)影響知識(shí)的流動(dòng)和轉(zhuǎn)化。

3.1.1 個(gè)人學(xué)識(shí)

即指知識(shí)主體個(gè)人的研究能力、學(xué)科結(jié)構(gòu)、研究領(lǐng)域以及對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移這一問題的認(rèn)識(shí)。在高校圖書館科研團(tuán)隊(duì)中，同一學(xué)科、同一專業(yè)或者同一領(lǐng)域做研究的人，具有相似的知識(shí)結(jié)構(gòu)，相互之間能夠更好的交流，他們對(duì)信息的理解較之于跨學(xué)科、跨專業(yè)或跨領(lǐng)域的人深刻得多，知識(shí)轉(zhuǎn)移比較容易順利進(jìn)行。

3.1.2 個(gè)人動(dòng)機(jī)

團(tuán)隊(duì)成員必須有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)、研究動(dòng)機(jī)和明確的創(chuàng)新目標(biāo)，才更有利于取得良好的知識(shí)轉(zhuǎn)移效果。動(dòng)機(jī)分為內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)。內(nèi)部動(dòng)機(jī)的主要特征是對(duì)活動(dòng)本身的注意和興趣，并表現(xiàn)為自我保持。它直接指向自我定義的目標(biāo)，指向活動(dòng)的執(zhí)行。如團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自身事業(yè)的熱愛，對(duì)工作的熱情、對(duì)研究創(chuàng)新內(nèi)容感興趣。外部動(dòng)機(jī)的主要特征是關(guān)注外在獎(jiǎng)勵(lì)和外在認(rèn)同。這些動(dòng)機(jī)一旦滿足，直接促進(jìn)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移。

3.1.3 個(gè)人能力

能力指的是知識(shí)主體在對(duì)知識(shí)的理解、表達(dá)、存儲(chǔ)和運(yùn)用方面的能力。在轉(zhuǎn)移知識(shí)的過程中，知識(shí)轉(zhuǎn)移方對(duì)知識(shí)的編碼能力、對(duì)知識(shí)接收方反饋信息的把握，都會(huì)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生影響。知識(shí)發(fā)送方如何針對(duì)不同性質(zhì)和內(nèi)容的知識(shí)、不同的知識(shí)需求主體，選擇何種知識(shí)傳遞方式，將會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。知識(shí)接受方能力是指?jìng)€(gè)人、集體和團(tuán)隊(duì)評(píng)估外部知識(shí)的價(jià)值、消化吸收并加以應(yīng)用的能力(如顯性化能力、隱性化能力等)。接收方的吸收能力對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的層次與水平有著顯著的影響。知識(shí)接受方的知識(shí)吸收能力越強(qiáng)，知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果就越好，知識(shí)接受方的知識(shí)吸收能力越弱，知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果就越差。

3.2 環(huán)境因素

3.2.1 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)的存在必須明確具體的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，具體的目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)轉(zhuǎn)移。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)定位的合理性決定團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識(shí)主體能否相互協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。隨著科研創(chuàng)新的日趨復(fù)雜化、多樣化，團(tuán)隊(duì)需要跨越團(tuán)隊(duì)以外，吸取接納圖書館以外的其他部門轉(zhuǎn)移過來的有價(jià)值的知識(shí)與信息。團(tuán)隊(duì)的知識(shí)轉(zhuǎn)移由內(nèi)外部構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移是關(guān)鍵途徑，而跨邊界知識(shí)轉(zhuǎn)移則是團(tuán)隊(duì)良性運(yùn)作的重要補(bǔ)充形式。內(nèi)部與外部知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)提升團(tuán)隊(duì)效能都非常重要。

3.2.2 團(tuán)隊(duì)成員

團(tuán)隊(duì)成員的選拔，要選拔有智能、有學(xué)識(shí)、有專業(yè)技能和科研能力的人。因?yàn)閭€(gè)人能力在很大程度上影響了知識(shí)轉(zhuǎn)移的績(jī)效。如果沒有一定的知識(shí)和能力做鋪墊，知識(shí)轉(zhuǎn)移雙方的互動(dòng)行為會(huì)受到嚴(yán)重阻礙，知識(shí)轉(zhuǎn)移也難以進(jìn)行。同時(shí)，事實(shí)證明個(gè)人能力強(qiáng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移者往往更愿意與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流分享知識(shí)，同時(shí)也能夠更快更好地轉(zhuǎn)移和內(nèi)化外部的知識(shí)。另外，團(tuán)隊(duì)成員要具有親和力和凝聚力。事實(shí)證明，一個(gè)非常重要的影響團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素就是團(tuán)隊(duì)親和力和凝聚力，既然談及的是團(tuán)隊(duì)的知識(shí)轉(zhuǎn)移，團(tuán)隊(duì)的凝聚力就首當(dāng)其沖。如果團(tuán)隊(duì)中的成員都只做自己份內(nèi)的事，以自我為中心，沒有合作，更談不上凝聚力的話，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就只會(huì)是一句空口號(hào)，任何猶如一盤散沙的團(tuán)隊(duì)都不可能做出任何成果。

3.2.3 團(tuán)隊(duì)關(guān)系

科研團(tuán)隊(duì)同屬于一個(gè)圖書館的成員，歸屬圖書館統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，或處于同一知識(shí)鏈或網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系可以使知識(shí)轉(zhuǎn)移容易發(fā)生。這種關(guān)系中的團(tuán)隊(duì)可以有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行交流，共享信息和進(jìn)行相互學(xué)習(xí)，關(guān)系越親密，交流越容易，知識(shí)的轉(zhuǎn)移也就越順暢。僵硬的關(guān)系為知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生了額外的困難，如果團(tuán)隊(duì)關(guān)系很糟糕，知識(shí)的轉(zhuǎn)移將非常困難。另外，團(tuán)隊(duì)人際信任也是促進(jìn)知識(shí)有效地轉(zhuǎn)移的一個(gè)重要的因素，信任可以促進(jìn)知識(shí)和信息的自由交換，提高成員參與知識(shí)轉(zhuǎn)移和分享的意愿，追求共同的目標(biāo)。人際信任使知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本顯著降低，一旦人們產(chǎn)生無條件信任時(shí)，會(huì)自愿的分享知識(shí)和信息。

4 提高科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移效率的對(duì)策

4.1 建立知識(shí)交流和共享平臺(tái)

知識(shí)轉(zhuǎn)移必須借助于一定的通道，這種通道在轉(zhuǎn)移雙方之間架構(gòu)了可以交流的相互關(guān)系和路徑。高校圖書館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可以利用現(xiàn)代的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等作為技術(shù)支撐，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)或團(tuán)隊(duì)間建立一個(gè)轉(zhuǎn)移知識(shí)的有效體系，形成知識(shí)交流和共享的平臺(tái)，加快知識(shí)的流動(dòng)，以使團(tuán)隊(duì)成員能方便地利用知識(shí)，推動(dòng)現(xiàn)有知識(shí)的有效利用和新知識(shí)的開發(fā)。通過建立這種知識(shí)交流和共享平臺(tái)，有利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)共享和外部知識(shí)獲取，內(nèi)部知識(shí)共享是團(tuán)隊(duì)成員之間通過各種溝通媒介和交流方式來相互轉(zhuǎn)移知識(shí)從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的活動(dòng)，包括知識(shí)的傳遞和吸收過程。外部知識(shí)獲取是團(tuán)隊(duì)通過外部學(xué)習(xí)從學(xué)者、研究者、競(jìng)爭(zhēng)者以及各種合作伙伴等外部關(guān)系中獲取新知識(shí)的過程。知識(shí)共享為團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解和吸收對(duì)方的新知識(shí)提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)了知識(shí)碰撞和新思想的產(chǎn)生，有利于科研創(chuàng)新。在科研創(chuàng)新過程中，僅僅依靠團(tuán)隊(duì)知識(shí)是有限的，還必須從外部聯(lián)系中挖掘新的關(guān)鍵知識(shí)。

4.2 建立促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的信任體系

信任在隱性知識(shí)的傳遞過程中發(fā)揮重要的作用，它是團(tuán)隊(duì)中保證知識(shí)高效轉(zhuǎn)移的重要基礎(chǔ)。只有相互信任，相互之間才愿意敞開心扉與對(duì)方交流，知識(shí)才可能在團(tuán)隊(duì)中快速轉(zhuǎn)移。團(tuán)隊(duì)成員間的信任能夠減弱它們對(duì)知識(shí)的自我保護(hù)意識(shí)，從而愿意為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)共享投入更多有價(jià)值的知識(shí)資源，并積極詮釋知識(shí)以便于其它成員能更好地理解和吸收這些知識(shí)。所以我們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的凝聚力、團(tuán)隊(duì)的文化、團(tuán)隊(duì)成員之間的相互關(guān)系以及成員的價(jià)值觀構(gòu)成了知識(shí)轉(zhuǎn)移的信任體系。為此，團(tuán)隊(duì)可以通過各種方式培養(yǎng)知識(shí)共享的文化氛圍，創(chuàng)造機(jī)會(huì)建立團(tuán)隊(duì)成員之間良好的人際關(guān)系，共同促進(jìn)相互信任的和諧體系。

4.3 建立有效的激勵(lì)機(jī)制

高校圖書館應(yīng)該設(shè)計(jì)有效的團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移激勵(lì)機(jī)制，通過精神和物質(zhì)激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新積極性，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移以及創(chuàng)新的最終目的。

4.3.1 外部激勵(lì)

外部激勵(lì)是指團(tuán)隊(duì)個(gè)體參與知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)之后，團(tuán)隊(duì)視其創(chuàng)造的成果給與其獎(jiǎng)勵(lì)。包括物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)。如職稱的評(píng)聘、職務(wù)的提升、獎(jiǎng)金的分配或者精神獎(jiǎng)勵(lì)。通過名望的提升等對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)的參與者具有重要的激勵(lì)作用?？偟恼f來，團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移出自己的知識(shí)，他能否獲得由知識(shí)接收者或團(tuán)隊(duì)提供的較為公平合理的回報(bào)也影響著知識(shí)轉(zhuǎn)移的意愿。外部激勵(lì)可以積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)個(gè)體進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。

4.3.2 內(nèi)部激勵(lì)

內(nèi)部激勵(lì)可稱為自我激勵(lì)。指的是團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)本身給個(gè)體帶來的滿足感，包括知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)給個(gè)體帶來的興趣、挑戰(zhàn)性、成就感等等，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)個(gè)體的知識(shí)轉(zhuǎn)移最初意愿?？傊?，外部激勵(lì)能夠促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，內(nèi)部激勵(lì)往往更能促進(jìn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移。實(shí)踐證明，隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移難度更大。

4.4 建立績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)

高校圖書館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)實(shí)行績(jī)效評(píng)估對(duì)于團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移成效的影響十分重大?？?jī)效評(píng)估其目的是為了提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而對(duì)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)來說，重點(diǎn)是如何提高成員的主動(dòng)性和積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)鍵核心知識(shí)的轉(zhuǎn)移。圖書館可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)出基于績(jī)效的激勵(lì)、績(jī)效的評(píng)估和利益分配的制度體系。通過這些制度體系，能夠清楚地衡量成員對(duì)團(tuán)隊(duì)科研的投入和產(chǎn)出，能夠有效地監(jiān)督成員的勞動(dòng)和控制偷懶。顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享過程具有較強(qiáng)的可訂約性。但是，隱性知識(shí)就有很大的不同。我們很難清楚地衡量隱性知識(shí)的投入和產(chǎn)出，很難觀察和證實(shí)合作成果中究竟有多少來自個(gè)體隱性知識(shí)的貢獻(xiàn)。換句話說，隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享過程具有不可訂約的特點(diǎn)[6]。所以，在制定績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中，績(jī)效評(píng)估方法還應(yīng)包括：①滿意度。即知識(shí)的接受體對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程的滿意程度，主要從轉(zhuǎn)移成本，轉(zhuǎn)移進(jìn)度，轉(zhuǎn)移效果等方面來衡量。②參與度。即個(gè)人形成的對(duì)知識(shí)價(jià)值的認(rèn)知和對(duì)知識(shí)參與的程度等，主要從知識(shí)接受體在運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行工作的過程中，投入額外努力的意愿程度和創(chuàng)新程度等方面來衡量。③所有權(quán)。即知識(shí)接受體對(duì)于知識(shí)的內(nèi)化程度，主要從知識(shí)接受體對(duì)于所轉(zhuǎn)移知識(shí)的自主程度上考慮。主要體現(xiàn)在接受者對(duì)知識(shí)的鑒別力、接受者對(duì)知識(shí)聯(lián)想的強(qiáng)度、以及接受者在知識(shí)中投入的精力、努力和關(guān)注的程度等三個(gè)方面[7]。

績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的制定和方案的實(shí)施，在實(shí)踐中會(huì)出現(xiàn)很多不盡人意的地方，況且，圖書館科研團(tuán)隊(duì)情況千差萬別，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況修正具體的措施，使其逐步完善，趨于科學(xué)。

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