關(guān)于提高ERP項(xiàng)目中人力資源管理效率的幾點(diǎn)思考

周越

(中國海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院,山東青島266100)

關(guān)于提高ERP項(xiàng)目中人力資源管理效率的幾點(diǎn)思考

周越

(中國海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院,山東青島266100)

人力資源管理是影響ERP項(xiàng)目實(shí)施的重要因素之一.加強(qiáng)項(xiàng)目過程中人員的培訓(xùn)、優(yōu)化項(xiàng)目的實(shí)施環(huán)境、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)、提升領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的支持度、加強(qiáng)人力資源管理意識等是提高ERP項(xiàng)目人力資源管理效率的主要方面.

人力資源管理;ERP項(xiàng)目;團(tuán)隊(duì)文化;項(xiàng)目經(jīng)理

在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中,人的活動具有主觀能動性,而且容易影響到項(xiàng)目的實(shí)施.為此,開展ERP項(xiàng)目必須建立健全行之有效的培訓(xùn)體系.完善的培訓(xùn)體系能保證ERP項(xiàng)目開展的順利和規(guī)范.

一、優(yōu)化項(xiàng)目的實(shí)施環(huán)境

ERP項(xiàng)目的實(shí)施過程中,從起始階段就應(yīng)不斷的優(yōu)化項(xiàng)目的實(shí)施環(huán)境.實(shí)踐表明,一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施成功的與否,除了受項(xiàng)目經(jīng)理的影響外,還會受一般環(huán)境中的各種因素的影響,即項(xiàng)目實(shí)施的大環(huán)境.要想做好項(xiàng)目人力資源管理工作,就必須完善組織的外部環(huán)境因素,加強(qiáng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層面對ERP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中的人力資源的支持.完善項(xiàng)目實(shí)施的外部環(huán)境必須從兩個(gè)方面做起:一是重視組織設(shè)計(jì);二是重視作流程.組織設(shè)計(jì)中常見的問題,主要是組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)不科學(xué),分工太籠統(tǒng)等.應(yīng)該在遵循項(xiàng)目的高效性、目標(biāo)性、系統(tǒng)性和統(tǒng)一性等原則的指導(dǎo)下,依據(jù)項(xiàng)目的難度大小和目標(biāo),來分子各種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn),進(jìn)而選擇最適合項(xiàng)辦集團(tuán)的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu).從工作流程上來說,工作流程的安排是在項(xiàng)目工作分解到組織內(nèi)部崗位的前提下,將項(xiàng)目內(nèi)各個(gè)工作小組之間的業(yè)務(wù)信息等有機(jī)的結(jié)合和對信息傳遞模式的合理設(shè)計(jì),進(jìn)而建立與外部黃精的有效溝通渠道,對直接影響項(xiàng)目管理工作的外部環(huán)境因素密切關(guān)注.

二、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)

團(tuán)隊(duì)文化的形成可以潛移默化的影響成員對團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同,這樣就可以統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀,減少無效的競爭和沖突,促進(jìn)成員的溝通和交流,進(jìn)而有利于他們完成工作任務(wù).

首先,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和凝聚力.ERP項(xiàng)目組也是一個(gè)臨時(shí)的組織,因此在ERP項(xiàng)目組的成員對項(xiàng)目組缺乏歸屬感,此時(shí)項(xiàng)目管理者必須要采取一定的措施來進(jìn)行調(diào)整,進(jìn)行思想的溝通,情感上的交流,增強(qiáng)歸屬感.企業(yè)需要員工的"歸屬"來增強(qiáng)向心力與凝聚力,對于員工來說,實(shí)現(xiàn)被這個(gè)集體的其他成員所認(rèn)同,逐漸升級為我屬于這個(gè)項(xiàng)目,項(xiàng)目需要我,進(jìn)而形成強(qiáng)烈的歸屬感和凝聚力.其次,良好的激勵(lì)機(jī)制.一個(gè)讓員工有強(qiáng)大歸屬感的團(tuán)隊(duì)或者企業(yè),要制定科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制,使從他們應(yīng)得的物質(zhì)條件出發(fā),不斷地提高他們的歸屬感和凝聚力.首先是薪金.薪金是最直接的物質(zhì)回報(bào),是他們收入的最主要部分,因此必須要建立合理的薪金制度和有效的考核制度,來保障他們拿到手里的薪金是他們應(yīng)得的收入,這樣才能保證他們與項(xiàng)目共進(jìn)退.其次是福利條件.福利條件是對薪金的必要的補(bǔ)充,包括帶薪休假等,他們的存在是一種有效的激勵(lì)措施,使員工不斷努力工作.最后,進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變與換位思考.項(xiàng)目成員由于是來自不同的部門,往往習(xí)慣于用自己原來所在部門的工作方式或者思維去處理事情或者問題和解決的方案,完全不具有協(xié)作意識.對這一問題,應(yīng)通過高度的培訓(xùn)來告知,培養(yǎng)成員的協(xié)作意識和角色互換的思維模式,進(jìn)而達(dá)成共識.同時(shí),讓項(xiàng)目成員都明白,共識是在不影響目標(biāo)計(jì)劃的前提下,大家共同認(rèn)同的東西.另外,在項(xiàng)目中成員的角色并不是一成不變,它需要項(xiàng)目成員在不同的階段能夠迅速的轉(zhuǎn)換角色的定位.例如,業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵用戶人員在項(xiàng)目的初始階段,他們是一些需要接受ERP理念的被培訓(xùn)者即學(xué)習(xí)者,而后將轉(zhuǎn)變?yōu)樗跇I(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)描述者與業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)者即提出相應(yīng)的要求和需要解決的問題的人員,在測試階段則成為ERP系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)踐者,上線后則成為ERP的支持人員,很明顯的可以看出這些角色是與其負(fù)責(zé)的工作有關(guān)的,因此要讓項(xiàng)目成員的不同工作者明白自身的價(jià)值,清楚自己工作的范圍與職責(zé),盡快的適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變.這樣,團(tuán)隊(duì)的沖突減少,凝聚力增強(qiáng),團(tuán)隊(duì)的效率也就自然可以提高.

三、正確選擇項(xiàng)目經(jīng)理

在項(xiàng)目的具體實(shí)施過程中,對項(xiàng)目經(jīng)理選擇的重要性是不言而喻的.一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理可以有效的組織人力、物力保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行,提高項(xiàng)目的實(shí)施速度.

首先,項(xiàng)目經(jīng)理的良好素質(zhì).第一,知識素質(zhì)包括專業(yè)技術(shù)知識的深度、綜合知識的廣度和管理知識水平.作為項(xiàng)目實(shí)施的最高決策者,要對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理,不需要進(jìn)行項(xiàng)目的具體活動,因而需要具備一定的綜合知識的廣度,這樣才可以全方位、深層次的看問題.第二,品格素質(zhì).品格素質(zhì)是指品性、思想方面的特征,項(xiàng)目經(jīng)理的品格素質(zhì)應(yīng)包括性格品質(zhì)和道德品質(zhì).性格品質(zhì)在一定程度上決定了待人處事的態(tài)度和溝通的技巧,甚至影響一個(gè)人的決策.作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到待人真誠、熱情,善于與人交往;思維敏捷,反應(yīng)迅速;做事鍥而不舍,敢于面對困難和失敗;遇事冷靜,不盲目和沖動.道德品質(zhì)決定了一個(gè)人的行為準(zhǔn)則,項(xiàng)目經(jīng)理掌握著項(xiàng)目的財(cái)權(quán)和物權(quán),如果品德不夠高就可能會做不利于項(xiàng)目進(jìn)行的事情,進(jìn)而影響到項(xiàng)目的實(shí)施的效果.其次,項(xiàng)目經(jīng)理的綜合能力.項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的管理者,而不是項(xiàng)目的具體執(zhí)行者,因此必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力.項(xiàng)目經(jīng)理要帶領(lǐng)和指揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),他的能力決定了項(xiàng)目的水平和成敗.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮主動性來完成自己的工作,而不是下達(dá)簡單的命令要求成員必須完成.項(xiàng)目經(jīng)理通過授權(quán),可以從項(xiàng)目管理的細(xì)節(jié)中解脫出來,更好的應(yīng)對項(xiàng)目中的重大的問題.項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心人物因此必要的溝通能力和技巧是必須的.項(xiàng)目經(jīng)理是依靠項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目的.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為了特定的項(xiàng)目由項(xiàng)目經(jīng)理臨時(shí)組建并領(lǐng)導(dǎo)的.因此,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該確定所需要的人員素質(zhì)、能力等,并進(jìn)一步將這些人員組成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),通過合理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)使他們具有合作的團(tuán)隊(duì)精神.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該貫徹項(xiàng)目的全過程,始終保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活力和戰(zhàn)斗力.

四、加強(qiáng)人力資源管理意識

對項(xiàng)目人力資源進(jìn)行管理,不能單單只停留在對主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的管理,那樣就把系統(tǒng)的人力資源管理進(jìn)行了割裂,與整個(gè)項(xiàng)目管理過程和企業(yè)的內(nèi)部組織環(huán)境及需要脫節(jié).必要要從系統(tǒng)的角度加強(qiáng)對項(xiàng)目人力資源管理的認(rèn)識和理解.

首先,需要清楚的明白項(xiàng)目人力資源管理的概念,知曉它到底是做哪一方面工作的.在此基礎(chǔ)上,結(jié)合本企業(yè)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的具體需要,對項(xiàng)目中的人力資源做出明確的界定與區(qū)分,明確誰是主要工作人員,誰是次要的配合人員,同時(shí)再靈活的運(yùn)用人力資源管理的方法和工具,進(jìn)而對項(xiàng)目中的人力資源進(jìn)行科學(xué)合理的管理,達(dá)到充分發(fā)揮他們能動性的目的,保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行.其次,將企業(yè)的常規(guī)人力資源管理與項(xiàng)目人力資源管理進(jìn)行比較分析,充分認(rèn)識到項(xiàng)目人力資源管理的臨時(shí)性和過程性.同時(shí)要進(jìn)一步的明確,項(xiàng)目對企業(yè)來說是重要的,項(xiàng)目的實(shí)施的短暫的,但是在項(xiàng)目實(shí)施的過程中,具有臨時(shí)性的人力資源管理對項(xiàng)目的成功實(shí)施是至關(guān)重要的.由于項(xiàng)目人力資源管理本身的特性,因而應(yīng)該將ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目人力資源管理納入到集團(tuán)的整體管理之中,這樣才能為項(xiàng)目提供可靠的人力資源保障.最后,在為ERP系統(tǒng)實(shí)施的利害關(guān)系者進(jìn)行培訓(xùn)后,應(yīng)該在企業(yè)的內(nèi)部全體進(jìn)行ERP概念、理論及用途的普及,使人們都清楚ERP系統(tǒng)的實(shí)施給集團(tuán)給自己所帶來的好處,這樣就會加大人們對ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的支持力度.在普及相關(guān)的知識后,強(qiáng)調(diào)人力資源管理在ERP系統(tǒng)實(shí)施中的重要作用,激發(fā)項(xiàng)目成員的個(gè)人能動性.同時(shí),根據(jù)個(gè)體差異性原理來對項(xiàng)目成員進(jìn)行合理的分配,以實(shí)現(xiàn)他們的最大價(jià)值.

(責(zé)任編輯:欒曉平)

C93

A

1003-4145[2012]專輯-0089-02

2012-04-16

周越,男,中國海洋大學(xué)2010級項(xiàng)目管理工程碩士研究生.