安責(zé)險(xiǎn)保險(xiǎn)服務(wù)承諾

為認(rèn)真做好湖南省安監(jiān)系統(tǒng)監(jiān)管重點(diǎn)行業(yè)（領(lǐng)域）安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)工作，進(jìn)一步建立健全我省安全生產(chǎn)社會(huì)化風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，主承保人中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司湖南分公司與共保人中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司湖南分公司、陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司湖南分公司、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司湖南分公司、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司湖南分公司向社會(huì)和投保人公開(kāi)承諾:

一、恪守客戶(hù)第一、服務(wù)第一的商業(yè)規(guī)則，保障投保人的合法權(quán)益；

二、執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)范的專(zhuān)用保險(xiǎn)條款和承保理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

三、積極開(kāi)展“一袋式理賠服務(wù)”，提供安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防服務(wù)；

四、建立365天×8小時(shí)受理理賠服務(wù)工作制度，接到被保險(xiǎn)人報(bào)案電話后第一時(shí)間（市區(qū)1個(gè)小時(shí)、郊區(qū)2個(gè)小時(shí)內(nèi)）趕赴現(xiàn)場(chǎng)；

五、發(fā)生生產(chǎn)安全責(zé)任事故后，經(jīng)縣級(jí)以上安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)書(shū)面同意，可在24中小時(shí)內(nèi)按賠付限額墊付搶險(xiǎn)救援費(fèi)用；經(jīng)縣級(jí)以上人民政府或其授權(quán)部門(mén)的書(shū)面審批同意，對(duì)人身傷亡的賠償費(fèi)用、搶險(xiǎn)急救費(fèi)用，可在保險(xiǎn)賠償限額內(nèi)按預(yù)估損失金額的50%的標(biāo)準(zhǔn)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行預(yù)賠服務(wù)。