企業(yè)員工心理健康教育分析

_葛利偉

員工心理健康問題是社會(huì)關(guān)注的新熱點(diǎn)。作為勞動(dòng)密集型的電力施工企業(yè)，由于受經(jīng)營困難和崗位競(jìng)爭(zhēng)壓力等不利因素影響，河南第一火電建設(shè)公司的部分員工不同程度地出現(xiàn)了焦慮、抑郁、情緒波動(dòng)較為強(qiáng)烈、喪失信心等不良心理狀態(tài)，由此導(dǎo)致企業(yè)人心浮動(dòng)、效率下降、士氣低落、事故增加、生產(chǎn)成本上升等問題日漸突顯。因此，緩解員工的心理壓力、促進(jìn)員工的心理健康、實(shí)現(xiàn)員工的心理和諧，已成為加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的新課題。

（一）目前企業(yè)一線員工面臨的主要心理問題分析

企業(yè)一線員工心理問題主要是受人際關(guān)系、工作、生活及自身情況等多方面因素促成的，如不加以正確引導(dǎo)，不僅會(huì)影響到員工的個(gè)人心態(tài)，而且會(huì)對(duì)企業(yè)的整體管理效益造成較大的負(fù)面影響。目前，企業(yè)一線員工面臨心理問題的表現(xiàn)形式主要有以下幾個(gè)方面：

1．企業(yè)改革帶來的員工心理問題。大多數(shù)員工都能認(rèn)識(shí)到企業(yè)改革是大勢(shì)所趨，并情緒樂觀、滿懷信心地去迎接改革，但也有部分員工存在著抵觸情緒，表現(xiàn)出“失落感”、“危機(jī)感”、“憂慮感”等不同的心理狀態(tài)，這些心理負(fù)擔(dān)和壓力，極易影響員工的工作和生活。

2．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來的心理問題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)要想在市場(chǎng)上立足，必須自己找米下鍋。企業(yè)面臨的這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)轉(zhuǎn)化到員工心理上，致使一些員工對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)心懷畏懼，從而影響到自身工作狀態(tài)和情緒，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展缺乏信心。

3．安全生產(chǎn)責(zé)任帶來的心理問題。在生產(chǎn)一線，員工一方面存在怕出事故、怕因事故影響企業(yè)聲譽(yù)等心理壓力，一方面還存在僥幸心理、慣性心理、從眾心理和麻痹心理等，這些已成為導(dǎo)致不安全行為和習(xí)慣性違章的重要原因。

4．工作緊張帶來的心理問題。這一問題主要緣于職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和生活節(jié)奏加快所帶來的緊張感增加。員工在此種狀態(tài)下工作時(shí)，容易發(fā)生一些料想不到的過失。

5．人際關(guān)系帶來的心理問題。如果員工由于某種原因，與服務(wù)對(duì)象、合作對(duì)象、同事或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了矛盾和沖突，也會(huì)產(chǎn)生心理問題和壓力，導(dǎo)致工作受影響。

6．員工的一些個(gè)人問題。諸如戀愛、婚姻家庭、子女教育等帶來的心理問題，雖屬員工的個(gè)人問題，卻是影響員工心理健康和情緒的重要因素。

（二）一線員工心理健康教育應(yīng)納入企業(yè)思想政治工作體系

馬斯洛的需要層次論說明，人的需要分為生理、安全、自尊、社交和自我實(shí)現(xiàn)等幾個(gè)方面。如果在思想政治工作中充分運(yùn)用心理學(xué)研究成果，抓住員工的心理特征和心理需求，把員工心理健康教育納入企業(yè)思想政治工作體系，就可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)思想政治工作存在的缺陷和不足，提高思想政治教育的實(shí)際效果。運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)做思想政治教育工作，提高員工心理健康水平，應(yīng)從以下幾個(gè)著力點(diǎn)入手：

1．從了解員工需求、滿足員工需求入手。首先要認(rèn)真分析員工的心理需求。一線員工的心理需求主要有穩(wěn)定的收入、安全的環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、升遷和培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。不同的員工對(duì)這些需求的側(cè)重會(huì)有所不同，因此思想政治工作者應(yīng)做到想人所想、急人所急、盼人所盼，才能與工作對(duì)象產(chǎn)生共鳴，達(dá)到目的。其次，要從員工所關(guān)注的問題入手。心理學(xué)研究表明，需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)支配行動(dòng)，需要乃是心理活動(dòng)的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)，一個(gè)人可能同時(shí)存在幾種不同的需要，但會(huì)有一種是優(yōu)勢(shì)需要，優(yōu)勢(shì)需要對(duì)行為起著決定作用。所以思想政治工作要從員工最需要、最急迫的事情做起，努力滿足員工正當(dāng)?shù)摹⒑侠淼男枨蟆Ｗ詈?，要積極引導(dǎo)員工需求。人的需求是多方面的，群體不同，其思維特點(diǎn)、生活方式、所關(guān)注和需要解決的問題不同，所以在滿足需求的同時(shí)一定要從實(shí)際出發(fā)，區(qū)別對(duì)待，對(duì)癥下藥。

2．從科學(xué)運(yùn)用激勵(lì)式表揚(yáng)和批評(píng)藝術(shù)入手。做好思想工作離不開表揚(yáng)和批評(píng)，而表揚(yáng)和批評(píng)都應(yīng)重視心理疏導(dǎo)藝術(shù)，否則很容易產(chǎn)生對(duì)立情緒，使思想工作無法進(jìn)行。瑞典心理學(xué)家卡尼曼關(guān)于“怎樣公布好消息和壞消息”的理論，對(duì)于心理疏導(dǎo)中的表揚(yáng)和批評(píng)具有重要指導(dǎo)意義。根據(jù)這一理論，如果一個(gè)員工有幾件事情值得表揚(yáng)，應(yīng)分開進(jìn)行；如果一個(gè)員工有幾件事情需要批評(píng)，應(yīng)該進(jìn)行一次性批評(píng)；如果一個(gè)員工辦了一件“大好事”和一件“小壞事”，應(yīng)該在同一場(chǎng)合先批評(píng)后表揚(yáng)；如果一個(gè)員工既有較大的錯(cuò)誤，也有較小的成績，應(yīng)該在不同的場(chǎng)合分別進(jìn)行批評(píng)或表揚(yáng)。

3．從發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量入手。員工渴望企業(yè)集體成員在心理上協(xié)調(diào)一致，和諧融洽，這在心理學(xué)上被稱為“心理相容”。促成心理相容的有效載體是企業(yè)文化。發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量，應(yīng)突出抓好三方面工作。一是關(guān)注員工的心理健康，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量，培養(yǎng)優(yōu)良“企風(fēng)”。二是創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。輿論是一種群體現(xiàn)象，是作為影響個(gè)體的社會(huì)心理因素而存在，其既有積極作用，也有消極作用。思想政治工作要十分重視輿論的導(dǎo)向，強(qiáng)化其積極作用，從而使人心凝聚，奮發(fā)向上。三是建立良好的人際關(guān)系。不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)，人與人之間心理上的距離越近，就越有利于相互交往，產(chǎn)生親密感和依戀之情，從而滿足了合群的心理需要。人際溝通的好壞影響著員工的工作、學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)，并最終影響到思想教育效能和組織效能的發(fā)揮。

（三）對(duì)加強(qiáng)一線員工心理健康教育的建議

通過對(duì)企業(yè)一線員工面臨的主要心理問題進(jìn)行分析，筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，對(duì)一線員工進(jìn)行心理健康教育。建議如下：

1．加強(qiáng)對(duì)企業(yè)改革及企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的宣傳和思想引導(dǎo)，加深員工對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理解和認(rèn)識(shí)，適時(shí)開展心理疏導(dǎo)，解決市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)給員工帶來的心理問題，從而使員工樹立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的新觀念以及與企業(yè)共謀發(fā)展的信心。

2．充分發(fā)揮企業(yè)民主管理作用，維護(hù)員工合法權(quán)益。要關(guān)心員工、愛護(hù)員工、尊重員工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激發(fā)員工潛能，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力。

3．堅(jiān)持“以人為本”的安全生產(chǎn)管理理念，解決安全生產(chǎn)責(zé)任給員工帶來的心理問題。除加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育、增強(qiáng)其安全生產(chǎn)意識(shí)外，還應(yīng)在安全生產(chǎn)管理工作上融入更多人性化的元素，給員工提供良好的工作空間。

4．充分了解員工的心理訴求，通過一定的管理機(jī)制加以合理滿足，讓員工感受到企業(yè)對(duì)自身的關(guān)心和愛護(hù)，從心理上親近企業(yè)，減少畏懼感、增強(qiáng)認(rèn)同感，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境。

5．加強(qiáng)員工心理素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，提高員工溝通減壓的能力，解決人際關(guān)系溝通給員工帶來的心理問題。引進(jìn)心理培訓(xùn)，認(rèn)真分析員工在人際溝通中出現(xiàn)心理問題的原因和表現(xiàn)形式，合理選擇培訓(xùn)的類型和方法，疏導(dǎo)員工不必要的心理負(fù)擔(dān)和壓力。

6．建立比較完備的心理健康教育和引導(dǎo)體系，解決員工個(gè)人問題帶來的心理問題。員工心理問題的形成，有的是可以通過自身努力來得到緩解的，有的卻由于自身認(rèn)識(shí)的局限性和客觀原因難以得到解決。心理疏導(dǎo)機(jī)制的引入，能夠及時(shí)根據(jù)員工的心理狀況給予其適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)，以減少其心理焦慮的發(fā)生。

總之，結(jié)合生產(chǎn)和工作實(shí)際開展心理健康教育，已成為新時(shí)期企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容之一。我們只有遵循人性化管理的原則，從員工的心理特點(diǎn)出發(fā)，從重視員工心理健康教育做起，創(chuàng)新開展企業(yè)思想政治工作，才能確保員工的心理健康始終處于最佳狀態(tài)，從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展之目的。