芻議江東灌區(qū)信息化工程運行管理

姜 波，聶龍濤

(齊齊哈爾市江東灌澇區(qū)工程管理處，黑龍江齊齊哈爾161006)

江東灌區(qū)信息化工程是一項規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能強大的系統(tǒng)工程。系統(tǒng)遵循的是“科學(xué)規(guī)劃、分步實施、因地制宜、先進實用、高效可靠”的原則;并且實現(xiàn)資源充分共享。要想保證信息化工程正常、高效運行，應(yīng)該從以下4個方面進行管理及維護。

1 系統(tǒng)的運行管理及維護的原則

灌區(qū)信息化工程是集自動測報技術(shù)、遠程自動化監(jiān)控技術(shù)、通信技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、水文水資源、水利工程、系統(tǒng)集成技術(shù)等高新技術(shù)于一體的工程。因此，其運行管理應(yīng)遵守以下3個原則:

1)系統(tǒng)的運行管理必須服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度、分級管理的原則。

2)各系統(tǒng)的運行管理和維護應(yīng)明確行政和技術(shù)負(fù)責(zé)人，確保系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定、可靠、安全運行。

3)各系統(tǒng)之間的關(guān)系十分密切，信息資源互為利用。

因此，各系統(tǒng)的運行管理單位應(yīng)按照互相配合、聯(lián)合作業(yè)、團結(jié)協(xié)作、高效服務(wù)的原則開展工作，堅決杜絕人為阻礙系統(tǒng)的信息共享、遇到問題相互推諉、人為造成或無故拖延故障檢修、或因協(xié)調(diào)不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運行的事件發(fā)生。

2 運行管理的機構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)

灌區(qū)信息化工程是灌區(qū)管理處信息中心，作為灌區(qū)信息化運行的專業(yè)管理機構(gòu)，同時建立比較完善的運行管理體制和日常管理制度，保證系統(tǒng)正常運行，迅速、準(zhǔn)確、全面、及時地為灌區(qū)管理、用水調(diào)度、工程管理和行政辦公等提供有力支持。

灌區(qū)信息化工程由信息采集與監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、灌區(qū)管理專業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)與電子政務(wù)系統(tǒng)等組成。系統(tǒng)的運行管理總體上由灌區(qū)管理處信息中心負(fù)責(zé)。其中，各信息采集站與監(jiān)測監(jiān)控站的運行管理由下屬管理所(站)負(fù)責(zé)，通信系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由灌區(qū)管理處信息中心負(fù)責(zé)。各部門應(yīng)各司其職、互相協(xié)調(diào)、通力合作、密切配合，共同把灌區(qū)管理工作做好。

各系統(tǒng)的運行應(yīng)安排2名管理人員具體進行管理和維護，并實行崗位責(zé)任制，定員、定崗。

3 運行管理辦法

本系統(tǒng)的運行管理辦法主要有硬件系統(tǒng)管理辦法、軟件系統(tǒng)運行管理辦法和文檔管理辦法。

3.1 硬件系統(tǒng)管理辦法

1)系統(tǒng)的各級運行管理部門應(yīng)建立運行值班制度，并設(shè)專業(yè)人員值班，做好值班記錄。值班人員的主要職責(zé)如下:

①在值班期間，監(jiān)控所負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運行情況。②在值班期間，必須認(rèn)真填寫系統(tǒng)有關(guān)運行記錄表及上級指示、重要待辦事項、設(shè)備發(fā)生故障時間、故障現(xiàn)象及原因、處理結(jié)果等內(nèi)容的值班日記。③在設(shè)備發(fā)生故障的緊急情況下，值班人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，啟動備份設(shè)備，同時組織力量進行搶修，以防事態(tài)擴大，同時做好詳細記錄，及時向主管部門和領(lǐng)導(dǎo)報告。

2)系統(tǒng)運行管理及維護實行定人、定崗、定責(zé)、定權(quán)崗位責(zé)任制。

3)各測站觀測設(shè)備、各通信設(shè)備和計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均應(yīng)有良好的避雷接地設(shè)施，并要符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的條件。

4)通信是生命線，必須制定完善的通信設(shè)施管理辦法，以確保通信系統(tǒng)的通信暢通。

3.2 軟件系統(tǒng)運行管理辦法

系統(tǒng)的軟件運行管理是系統(tǒng)正常、高效運行的必要保證，其內(nèi)容主要包括:故障管理、性能管理、安全管理、權(quán)限管理等5個方面。

3.2.1 故障管理

設(shè)置功能齊全的網(wǎng)絡(luò)管理工具，提供實時故障監(jiān)視和出錯檢測、線路切換、遠程線路控制、線路重新定向、線路統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)配置等功能，完成故障監(jiān)視、工作檢測、故障診斷、故障糾正、故障分析、故障記錄等，做到對故障迅速作出反應(yīng)，為故障處理提供有效手段。

3.2.2 性能管理

利用必要的支持軟件，幫助網(wǎng)絡(luò)管理員收集計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源利用情況，提供全面的網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計，幫助管理員規(guī)劃、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，保證網(wǎng)絡(luò)以最佳狀態(tài)運行。

3.2.3 安全管理

加強網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的安全保護管理，保證監(jiān)測網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳送流程的各個環(huán)節(jié)上數(shù)據(jù)安全無誤、完整傳遞;操作管理人員對存放與磁盤上的數(shù)據(jù)采取必要的措施，使其在存儲過程中不被破壞;與此同時，還應(yīng)加強軟件的抗病毒、抗干擾措施的管理，對出現(xiàn)的病毒及網(wǎng)絡(luò)異?，F(xiàn)象應(yīng)立即報告，同時采取應(yīng)急措施予以消除，并做好記錄。

3.2.4 權(quán)限管理

制定授權(quán)訪問系統(tǒng)的技術(shù)方案，確定用戶身份種類，數(shù)據(jù)的調(diào)用、查詢、修改及存入、取出時，實行權(quán)限等級制度，非授權(quán)人員嚴(yán)禁進行有關(guān)操作。

3.2.5 軟件管理

要定崗、定員，劃分工作職能，確定各類管理人員，并注冊管理。

3.3 文檔管理辦法

文檔管理是系統(tǒng)運行管理的重要組成部分，是影響系統(tǒng)軟件可維護性的決定因素。

1)本系統(tǒng)最終將產(chǎn)生兩類文檔，即用戶文檔和系統(tǒng)文檔。其中，用戶文檔包括系統(tǒng)功能描述、各種設(shè)備安裝手冊、使用手冊、運行維護手冊、技術(shù)參數(shù)手冊、操作手冊等;系統(tǒng)文檔包括系統(tǒng)的目標(biāo)規(guī)模、需求說明、總體設(shè)計文件、各子系統(tǒng)設(shè)計文件、工程建設(shè)文件和系統(tǒng)測試文件等方面的內(nèi)容。

2)文檔產(chǎn)生于系統(tǒng)規(guī)劃、立項、設(shè)計、建設(shè)及運行的各個階段中。因此，在文檔的管理，應(yīng)把握住各個重要環(huán)節(jié)，編寫和提交各個階段的文檔，并對本系統(tǒng)各階段產(chǎn)生的大量的各類文檔加以編目、分類和管理，確保系統(tǒng)的完整性和可維護性。

3)信息采集與監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和灌區(qū)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與辦公自動化系統(tǒng)均含有大量的勘測設(shè)計、建網(wǎng)技術(shù)文檔、軟件說明文檔和數(shù)據(jù)庫設(shè)計文檔，這些文檔是今后網(wǎng)絡(luò)運行維護、軟件完善維護的重要技術(shù)文件，因此，應(yīng)特別注意收集和妥善保管。

4)文檔應(yīng)及時歸檔登記入庫，文檔借閱應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)，并注意保密工作。

4 運行維護管理人員培訓(xùn)制度

灌區(qū)信息化系統(tǒng)中的信息采集設(shè)備、監(jiān)測監(jiān)控設(shè)備、通信傳輸設(shè)備、計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行，都需要不同層次的專業(yè)技術(shù)人員進行日常操作、維護和管理，可以說使用和維護管理系統(tǒng)的技術(shù)人員的技術(shù)水平高低直接影響著本系統(tǒng)發(fā)揮作用的效果程度。因此，運行維護管理人員的培訓(xùn)工作十分重要，必須加強對相關(guān)技術(shù)人員進行有計劃地分期分批培訓(xùn)，制定培訓(xùn)制度，系統(tǒng)的運行維護管理人員必須經(jīng)過培訓(xùn)、考試合格持證后方能上崗。

［1］ 中華人民共和國水利部.SL61—2003水文自動測報系統(tǒng)規(guī)范［S］.北京:中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2003.

［2］ 中華人民共和國水利部.全國水利信息化規(guī)劃綱要［S］.北京:水利部信息化工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，2003.