做與時(shí)俱進(jìn)的“服務(wù)業(yè)者”

何永芳

“在經(jīng)歷多年出版編輯工作之后，我一直認(rèn)同的一個(gè)觀點(diǎn)是：出版業(yè)屬于服務(wù)業(yè)。無(wú)論你有任何想法、企圖、抱負(fù)，最終目的都是要滿足讀者的閱讀需求，以及滿足作者出書的需求，因此心態(tài)上面最合理的選擇就是將自己定位為服務(wù)業(yè)者?！痹诠P者的采訪中，陳穎青感慨道。

貓頭鷹出版社社長(zhǎng)陳穎青，是一個(gè)從事出版工作27年的老編輯，主編過(guò)200多種圖書。在1994年到貓頭鷹出版社任職之前，他在臺(tái)灣一家小型出版社做編輯，就像所有小型出版社那樣，出版流程中的環(huán)節(jié)事無(wú)巨細(xì)，這段寶貴的工作經(jīng)歷對(duì)他全面了解、進(jìn)入出版行業(yè)打下了基礎(chǔ)。

貓頭鷹出版社于1992年成立，初期以開拓工具書為主要出版目標(biāo)，創(chuàng)業(yè)作是引進(jìn)英國(guó)DK出版社的《新世紀(jì)彩色圖解百科全書》，這本書成為臺(tái)灣，甚至是中文出版界首見(jiàn)全彩、圖文整合、單卷式百科全書。此書首印一萬(wàn)冊(cè)，采用塑料提把紙盒包裝，提著一本大書走，是當(dāng)年臺(tái)灣的街頭一景。作為工具書的開拓者，貓頭鷹逐步推出“劍橋百科全書”、“家庭圖書館系列”、“自然珍藏圖鑒系列”、“口袋圖書館”、“大學(xué)辭典系列”，并陸續(xù)從國(guó)外引進(jìn)文學(xué)經(jīng)典與學(xué)術(shù)經(jīng)典作品。2000年起，貓頭鷹開始出版自制書，“臺(tái)灣珍藏”系列的問(wèn)世，意味著貓頭鷹由此進(jìn)入全面展現(xiàn)編輯創(chuàng)意階段。

專注，帶來(lái)專情

貓頭鷹出版社每年出書數(shù)量并不多，以2011年為例，全年總共出版48本圖書，包括工具書在內(nèi)，還有小說(shuō)、科普以及以臺(tái)灣本土主題作品。這些書的選題，一部分是出于主題性的興趣，一部分則是出于市場(chǎng)性的興趣，但無(wú)論如何都要通過(guò)編輯部團(tuán)隊(duì)討論：這個(gè)興趣和讀者的關(guān)系是什么？“出版是這樣的，一本書做出來(lái)，成千上萬(wàn)本復(fù)制出去，作為讀者的服務(wù)者，大家心里應(yīng)該要清楚這對(duì)讀者的意義。”陳穎青如是說(shuō)。

在多年積累的出版品中，最令陳穎青自豪的便是百科圖鑒書。百科圖鑒不同于百科全書，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，后者直接與線上資訊起了正面沖突，讀者過(guò)去要從百科全書中得到的幫助，如今都能輕易用google這樣的搜索引擎來(lái)滿足，所以不光是臺(tái)灣，幾乎全世界的紙質(zhì)百科全書都沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)力。百科圖鑒則與百科全書“No keyword, no answer”的查詢模式完全相反，可以說(shuō)是搜索引擎的逆向操作，即當(dāng)百科全書（搜索引擎）以陌生的關(guān)鍵字（人名、地名、事物名等）去檢索，尋找解釋的時(shí)候，百科圖鑒則是以詳細(xì)的描述，去尋找最終的那個(gè)陌生關(guān)鍵字（人名、地名、事物名等）。這是網(wǎng)絡(luò)世界仍然沒(méi)有好的方案去模擬百科圖鑒的原因，也正是百科圖鑒能以紙質(zhì)書本繼續(xù)繁茂的核心原因。

難能可貴的是，貓頭鷹出版社在百科圖鑒上積累了近二十年的資源，從翻譯書到自制書，從圖片、攝影、編排，到與各領(lǐng)域的專家合作都有了豐富的經(jīng)驗(yàn)?！斑@對(duì)于我們的好處就是，圖鑒書是需要很長(zhǎng)久投入的出版領(lǐng)域，所以當(dāng)長(zhǎng)久在這個(gè)領(lǐng)域耕耘，就無(wú)形當(dāng)中建立了一個(gè)很高的門檻，別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的前期投入是很高的?！币舱且?yàn)檫@樣，圖鑒書一直是貓頭鷹的主力產(chǎn)品線。

對(duì)于不同文類的經(jīng)營(yíng)，他亦坦言，在小說(shuō)的經(jīng)營(yíng)上并不像其它有特別品牌表現(xiàn)力的文類那樣成功，但很穩(wěn)定。例如科幻小說(shuō)，雖然在整個(gè)書籍市場(chǎng)上很不起眼，卻總能獲利，像這幾年經(jīng)營(yíng)得最成功的“時(shí)間回旋”三部曲，前前后后總共賣出超過(guò)6萬(wàn)本，從第一部的第一冊(cè)開始到完結(jié)篇，整套出版時(shí)間跨越5年?！靶≌f(shuō)，特別是科幻小說(shuō)，對(duì)我來(lái)說(shuō)一方面是我的個(gè)人興趣，一方面它并不會(huì)造成虧損，所以我沒(méi)有理由不去做它。當(dāng)然整體市場(chǎng)確實(shí)沒(méi)有那么成熟，所以不需要大沖大撞，我們就穩(wěn)穩(wěn)地做，長(zhǎng)久地專注經(jīng)營(yíng)，讓這個(gè)市場(chǎng)慢慢累積培養(yǎng)對(duì)這種文類的喜好。穩(wěn)中求勝，即使是小勝，也還是一件值得去做的事情?！?/p>

專注的態(tài)度，讓市場(chǎng)規(guī)模不大的文類出挑，貓頭鷹的次產(chǎn)品線中有“貓咪”系列，經(jīng)營(yíng)包羅從漫畫、攝影，到貓的科普知識(shí)。由于該系列經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)久，內(nèi)容全面，越來(lái)越受到貓咪愛(ài)好者的認(rèn)可。今年2月，此系列推出繪本《貓之星系》，書充分發(fā)揮了繪者妙卡卡的繪畫功力，結(jié)合作者田田的奇幻點(diǎn)子，甫一上市便大受歡迎，在博客來(lái)寵物類排行榜高居榜首?！敖?jīng)營(yíng)一個(gè)好的系列，也是一個(gè)不斷挖掘的過(guò)程。我們看到出色的作品，唯一能做的事情就是協(xié)調(diào)它與讀者之間的關(guān)系，在有才氣的作者和讀者之間建立一個(gè)順利溝通的橋梁?！?/p>

未來(lái)，擁抱數(shù)字出版

在出版行業(yè)中，作者與讀者是兩個(gè)不可或缺的因素，而作為中間介質(zhì)的出版社則可能隨時(shí)被取代，這個(gè)取代出版社的狠角色叫“數(shù)字平臺(tái)”。貓頭鷹出版社成立21年來(lái)，出書逾千種，在數(shù)字化大潮中也不可避免地面臨紙書發(fā)行量逐年下降的境況。陳穎青說(shuō)：“這是一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題，數(shù)字化是一個(gè)無(wú)法避免的沖擊，所以出版社想要生存，一定會(huì)將數(shù)字化列入計(jì)劃中?！?/p>

對(duì)很多出版社來(lái)說(shuō)，數(shù)字化就是將紙本書做成電子書。這在陳穎青眼里是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他的計(jì)劃是：回頭檢視自己做過(guò)的書，根據(jù)不同類別書的特點(diǎn)去尋找最適合的數(shù)字化面貌。例如小說(shuō)等文學(xué)類的書籍?dāng)?shù)字化的方式是做成電子書（ibook），逐頁(yè)翻閱并可以通過(guò)目錄檢索章節(jié)的方式是它理想的數(shù)字化解決方案。

對(duì)于圖鑒類的工具書，ibook的呈現(xiàn)方式卻不再適用，沒(méi)有人會(huì)將一本工具書從頭翻到尾，于是貓頭鷹為工具書制作的呈現(xiàn)方式是網(wǎng)站——“自然系圖鑒Online”（Naturesys.com）。網(wǎng)站提供跨文本搜尋服務(wù)，可查詢動(dòng)物、植物、巖石、礦物等自然物種，值得一提的是網(wǎng)站人性化的搜索方式：根據(jù)輸入不同的條件，搜索工具按照所有符合的條件得分的積分去排序，這里的關(guān)鍵點(diǎn)是，若按照舊的邏輯，一旦輸入錯(cuò)誤的條件，查詢結(jié)果可能發(fā)生嚴(yán)重偏差，但“自然系圖鑒Online”的搜索工具則很好地避免了這種現(xiàn)象，當(dāng)因描述了錯(cuò)誤的細(xì)節(jié)而輸入錯(cuò)誤的條件，也不會(huì)讓搜索進(jìn)入錯(cuò)誤的方向，只是讓這個(gè)條件的得分相對(duì)低，并在其他條件中進(jìn)行模糊比對(duì)，根據(jù)各個(gè)條件的積分進(jìn)行排序，最終找到準(zhǔn)確的答案?！白匀幌祱D鑒Online”現(xiàn)已以B to B的模式，向?qū)W校和圖書館售賣查詢權(quán)限，針對(duì)個(gè)人的B to C模式則還在尋找一個(gè)合理的盈利方案。

陳穎青表示，作為內(nèi)容持有者，只要有數(shù)字化的權(quán)力在手上，“誰(shuí)愿意買，我都愿意賣”。雖然目前數(shù)字化的方式大體有了電子書和網(wǎng)站兩種，但他亦有擔(dān)憂，因?yàn)椴煌N類的書需要不同的數(shù)字呈現(xiàn)方式，小說(shuō)和圖鑒的問(wèn)題解決了，還有旅行類、食譜、DIY生活類等等書籍，它們可以有更合適的數(shù)字化面貌。

對(duì)于未來(lái)，陳穎青也給出了詳細(xì)的計(jì)劃。對(duì)貓頭鷹而言，目前市場(chǎng)上的營(yíng)收還是從紙本中來(lái)，所以紙本方面的出版不會(huì)放棄，但會(huì)撥出一部分力氣去迎合數(shù)字化的未來(lái)。

回看美國(guó)出版界，紙質(zhì)書出版社面臨的問(wèn)題，除了亞馬遜的數(shù)位化競(jìng)爭(zhēng)以外，還包括很多作者不再滿足出版社給出的10%的版稅，亞馬遜會(huì)給到70%的高價(jià)；更有甚者，例如J·K·羅琳干脆繞過(guò)“中間人”，直接將電子書賣給粉絲，賺取了100%的利益。出版社存在的固有前置成本使其不能像亞馬遜那樣拆賬，也不能眼睜睜看著作者都像J·K·羅琳那樣“單飛”，出版社必須要做的就是讓自己保有內(nèi)容?！八载堫^鷹的未來(lái)的出路之一，便是從作者導(dǎo)向的書轉(zhuǎn)向編輯導(dǎo)向的書，即由編輯選題、策劃、組織制作團(tuán)隊(duì)，編輯不一定自己去采訪寫稿，但必須找到人來(lái)寫，并能很好地協(xié)調(diào)整個(gè)協(xié)作團(tuán)隊(duì)，將編輯的角色慢慢轉(zhuǎn)變成類似制作人的角色，將提案完成?！?/p>

“另外，對(duì)很多作者而言，紙質(zhì)書出版的平臺(tái)仍然很有局限性，需要編輯的協(xié)助，過(guò)去我們以出書為營(yíng)業(yè)重心，未來(lái)會(huì)有一個(gè)部分改成服務(wù)作者，即作者從零寫成一本書需要的服務(wù)，從內(nèi)容結(jié)構(gòu)到封面設(shè)計(jì)，再到行銷上架。從出版社角度看，作者從新手一直到暢銷級(jí)別，就像是一條光譜，越靠近新手一端的作者越需要協(xié)助，一直到他累積品牌和行銷力量之后，這當(dāng)中的空間是很廣闊的。所以貓頭鷹的第二條路，就是為作者提供協(xié)助出版服務(wù)，直到他羽翼豐滿為止?！?/p>