淺談臨床護士的心理壓力及對策

毛鳳

（江蘇省無錫市第二人民醫(yī)院，江蘇 無錫 214000）

淺談臨床護士的心理壓力及對策

毛鳳

（江蘇省無錫市第二人民醫(yī)院，江蘇 無錫 214000）

護士工作是一種腦力與體力結(jié)合，與人的健康及生命密切相關(guān)的工作。護士經(jīng)常面臨各種危機，突發(fā)及多變的情況，涉及與患者、家屬、醫(yī)生、其他護士等復(fù)雜的人際關(guān)系。護理工作的這些特點決定了護理是一個具有高度強度壓力的專業(yè)，這就要求護士除了具有高尚的職業(yè)道德，扎實的專業(yè)知識，精湛的護理技術(shù)外，還必須具有良好的心理素質(zhì)，以滿足護理工作的要求，應(yīng)對各種壓力。

1 臨床護士工作的壓力源

1.1 職業(yè)因素

1.1.1 緊張的工作性質(zhì):護士編制少、危重患者多、救治任務(wù)重、工作壓力大，無形中增加了護士的心理壓力，直接影響護理質(zhì)量［1］。臨床護士承擔(dān)著瑣碎、超負(fù)荷的工作和長期的腦力勞動，患者病情變化多端，不確定因素多，護士必須及時觀察患者的病情，并迅速做出反應(yīng)，生活無規(guī)律，日夜班不斷輪換。

1.1.2 高風(fēng)險的工作:如果護士在工作中出現(xiàn)差錯事故，如在工作中發(fā)錯藥或打錯針，會威脅到患者的身心健康，護士必須為此承擔(dān)責(zé)任，擔(dān)心差錯事故的發(fā)生是護士的壓力源之一。

1.1.3 復(fù)雜的人際關(guān)系:護士面臨著事業(yè)的競爭，復(fù)雜多變的人際關(guān)系，醫(yī)院是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，護士面對的是飽受疾病折磨、心理狀態(tài)不同、層次不同的患者，護士還必須應(yīng)對患者的憤怒，恐懼和悲傷等情況變化，由于護士職業(yè)的需要，只能全身心的投入，以維護良好的護患關(guān)系。同時醫(yī)護之間內(nèi)部協(xié)調(diào)上的矛盾及沖突，要處理好護護、醫(yī)護、護患及病人家屬的關(guān)系造成護士心力和體力同時過度支出。

1.2 護理人員的自身素質(zhì):醫(yī)學(xué)理論知識有限，不能適應(yīng)不斷改革的醫(yī)學(xué)護理模式和滿足病人越來越多的健康要求，造成護士暫時上的壓力。心理衛(wèi)生知識欠缺，不會或不能很好地的應(yīng)用心理學(xué)知識，科學(xué)進行自我調(diào)節(jié)，造成心理疲勞。

1.3 社會因素:目前社會對護理工作的重要性認(rèn)識不足，不承認(rèn)護士勞動成果的現(xiàn)象較為普遍［2］。社會地位低，護士為病人付出辛勤勞動得不到應(yīng)有的尊重與承認(rèn)，工資及福利待遇相對較低，晉升及繼續(xù)深造的機會較少，護士的貢獻未被社會完全承認(rèn)。多數(shù)護士為女性在家中還要承擔(dān)家庭主婦的角色。許多護士為提高學(xué)歷和更新知識，掌握更多的專業(yè)知識，利用業(yè)余時間參加自考學(xué)習(xí)，集學(xué)習(xí)、家庭、工作負(fù)擔(dān)于一身。

2 減少壓力的應(yīng)對方式

2.1 重視護士心理健康、實施科學(xué)人力資源管理:合理配置人員編制，保證臨床護理崗位的護士配備，消除護理工作壓力源。護理管理者應(yīng)注重人力資源管理，合理調(diào)配上班人員，減少護士工作負(fù)荷，為護士提供安靜的休息環(huán)境，保證充足睡眠，增強體質(zhì)，提高機體應(yīng)對壓力的反應(yīng)和耐受力。

2.2 改善護理人員工作環(huán)境:護理管理者應(yīng)盡量為護士提供一個心理上感到安全和寬松的工作環(huán)境，在物質(zhì)上，保證儀器設(shè)備處于完好狀態(tài)，在工作氛圍上，注意言傳身教，作好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)工作氛圍的友善、舒暢、團結(jié)、協(xié)作。

2.3 自我應(yīng)對壓力的措施

2.3.1 正確評估自我，樹立自我觀念:經(jīng)常自我評估心理健康狀況，充分認(rèn)識到工作中保持一定程度的壓力，從心理學(xué)角度講，保持一定程度的壓力有利于提高工作及學(xué)習(xí)效率。樹立自我概念，自我概念包括自我認(rèn)同、生理自我、心理自我，這能夠反映出一個人對自己身體健康狀況對自我現(xiàn)狀的正確描述，預(yù)防心理疾病的重要舉措［1］。

2.3.2 增強自信心，樹立終生教育思想:自信可增加個體對壓力的抵抗力。護理人員應(yīng)熱愛生活，對自己充滿信心。護理人員的理論知識需要不斷充實和更新。自學(xué)及參加各種新技能、新方法、新理念的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，增加心理學(xué)、倫理學(xué)、社會學(xué)、人際交往及管理學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)等各方面知識，不斷充實自己，跟上時代的腳步。終身教育思想的樹立可提高護理人員的進取心和人文素質(zhì)。

2.4 合理使用激勵機制:市場經(jīng)濟條件下的護理管理，合理地運用正負(fù)性激勵方法實施管理十分必要。恰當(dāng)?shù)剡\用激勵機制，教育和引導(dǎo)，使護士認(rèn)識到醫(yī)院在發(fā)展，需要自我提高，激勵她們向?qū)？谱o士、護理教學(xué)、護理科研和護理管理等方向發(fā)展，同時為高層次需求的滿足創(chuàng)造條件［2］。

2.5 取得社會理解與支持，共同重視護士的心理健康:社會輿論的導(dǎo)向，對護理工作者有強大的影響，護士的心理健康需要全社會的關(guān)注，應(yīng)借助各種大眾媒體向社會廣泛宣傳護理專業(yè)的重要性及多元性，宣傳護士的學(xué)習(xí)、工作與生活，使社會公眾對護理工作和護士的價值有真實的了解。糾正社會上對護士的片面、錯誤的認(rèn)識，提高護士的社會地位，全社會形成尊重護士、重視護士的良好風(fēng)尚，將有利于激發(fā)護理工作者的自豪感、責(zé)任感、消除自卑感。

［1］程海燕.我國護理人力資源現(xiàn)狀分析與對策［J］.齊魯護理雜志，2008，14（4）:93.

［2］白文，王吉平.臨床護士心理壓力的原因及解壓方法［J］.中國醫(yī)療前沿，2008，3（8）:119.

R471

B學(xué)科分類代碼32071

1001－8131（2012）04－0321－01

2012－03－06