信息化平臺(tái)在我院護(hù)理人力資源管理中的應(yīng)用

任愛玲 劉春格 李素紅

隨著社會(huì)的發(fā)展，信息化在各行各業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，其在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的應(yīng)用也不斷深入。近幾年來(lái)，我院一直致力于信息化的發(fā)展，開展了大量的探索性工作，醫(yī)院的數(shù)字化建設(shè)不斷深化，使醫(yī)院管理日益信息化。護(hù)理人力資源管理作為醫(yī)院管理的一部分，其管理水平的提升不僅需要高素質(zhì)的管理人員，而且也需要信息化工具進(jìn)行輔助，因此，其信息化建設(shè)也得到了長(zhǎng)足地發(fā)展，并取得了良好的效果?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 人力資源管理信息化的概念

人力資源信息化全稱為電子化人力資源管理，是指將IT技術(shù)運(yùn)用于人力資源管理，以先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件為基礎(chǔ)，通過集中式的信息庫(kù)自動(dòng)處理信息，員工參與服務(wù)，外聯(lián)服務(wù)共享，使人力資源管理流程電子化，達(dá)到提高效率、降低成本、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的的過程［1］。護(hù)理人員人力資源管理信息化工作，可以借鑒信息化比較先進(jìn)的單位管理模式，但要根據(jù)自身情況，查找自身存在的問題，準(zhǔn)確、客觀的統(tǒng)計(jì)信息，創(chuàng)建符合自身的管理模式。

2 我院護(hù)理人力資源管理信息化使用現(xiàn)狀

近年，隨著人事、勞動(dòng)保障部門政府職能的轉(zhuǎn)變，《勞動(dòng)合同法》等新法規(guī)的正式出臺(tái)以及新醫(yī)改方案的深入，對(duì)醫(yī)療行業(yè)人力資源管理要求越來(lái)越嚴(yán)格，常規(guī)的、舊有的醫(yī)院人事管理模式和手段將受到很大影響［2］。我院護(hù)理病區(qū)達(dá)35個(gè)，護(hù)理人員達(dá)692名，傳統(tǒng)的管理模式，不僅不利于管理者管理，還影響了護(hù)理人才優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。因此，我院對(duì)護(hù)理人力資源從以下幾個(gè)方面實(shí)施了信息化管理。

2.1 人員招聘信息化 利用互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的外網(wǎng)，在外網(wǎng)開辟人才招聘板塊，以及在相關(guān)大型的人才招聘網(wǎng)站發(fā)放招聘信息，從而使不同地域的應(yīng)聘者都能了解到相關(guān)招聘信息，利用網(wǎng)絡(luò)的開放性，招聘全國(guó)的護(hù)理人才。應(yīng)聘者可以通過網(wǎng)絡(luò)了解我院護(hù)理人才的招聘信息，通過網(wǎng)絡(luò)填寫、投遞簡(jiǎn)歷，方便快捷。我們的管理者，可以通過網(wǎng)絡(luò)，對(duì)應(yīng)聘者按學(xué)歷、應(yīng)聘要求等進(jìn)行人員分類，更方便地采集、分析、匯總各個(gè)應(yīng)聘者的信息，既節(jié)約了醫(yī)院的招聘成本，也降低了應(yīng)聘者的各項(xiàng)開銷，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

2.2 網(wǎng)上學(xué)習(xí)信息化 對(duì)護(hù)理人員來(lái)說，學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是一個(gè)永無(wú)止境的話題。我院充分利用局域網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育。

在局域網(wǎng)上，與中國(guó)知網(wǎng)共同開發(fā)，開通了網(wǎng)上數(shù)字圖書館，現(xiàn)共有藏書和中英文醫(yī)學(xué)期刊數(shù)百萬(wàn)冊(cè)供檢索。通過數(shù)字圖書館，可以查找各類醫(yī)學(xué)書籍，進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí);也可以瀏覽各種醫(yī)學(xué)期刊雜志，了解醫(yī)學(xué)前沿知識(shí)，進(jìn)行論文學(xué)習(xí)、撰寫;還可以通過數(shù)字圖書館的工具書，輔助我們的學(xué)習(xí)。此外，我們開辟了護(hù)理天地—繼續(xù)教育。在繼續(xù)教育專欄中，把護(hù)理講座視頻(如各種操作示范、各種講座等)上傳到內(nèi)網(wǎng)，也可將互聯(lián)網(wǎng)上搜索到的適應(yīng)性強(qiáng)的全國(guó)各地護(hù)理專家的講課課件在內(nèi)網(wǎng)上播放［3］，讓護(hù)理人員可以根據(jù)自己的時(shí)間，在不影響工作的前提下，自由學(xué)習(xí)，反復(fù)學(xué)習(xí)，從而做到學(xué)習(xí)工作兩不誤，并實(shí)現(xiàn)了真正意義上的全員培訓(xùn)。

針對(duì)一些疑難雜癥、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，我們通過衛(wèi)星網(wǎng)，開展了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育。此外，我們還將全國(guó)、全軍護(hù)理專家的講座視頻，通過遠(yuǎn)程教育視頻系統(tǒng)傳輸?shù)揭曨l教室，組織護(hù)理人員收看［3］。通過先進(jìn)的信息技術(shù)，我們?cè)诮档团嘤?xùn)成本的同時(shí)，讓大家都學(xué)習(xí)到了新知識(shí)，提高了護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。

2.3 培訓(xùn)考核信息化 在局域網(wǎng)增加了護(hù)理在線考試系統(tǒng)。每1名護(hù)士在醫(yī)院局域網(wǎng)的任一終端，輸入自己的口令和密碼隨時(shí)可以登錄練習(xí)。系統(tǒng)根據(jù)本人職稱層次、年資設(shè)置不同難度的考題、考試范圍、題量和分值，實(shí)現(xiàn)了護(hù)士分梯次培訓(xùn)的要求。

為檢驗(yàn)培訓(xùn)結(jié)果，護(hù)理部每年組織年中、年終2次上機(jī)答題考試，試題量多而廣泛，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一致，克服了人為因素的影響，方便了護(hù)理部對(duì)全體護(hù)理人員的考核。

2.4 績(jī)效管理信息化 護(hù)理績(jī)效分配原則是要符合按勞分配的。護(hù)理人員的學(xué)歷、職稱、工作崗位、工作強(qiáng)度、技術(shù)含量、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、工作質(zhì)量等都與護(hù)理績(jī)效分配相關(guān)。這些細(xì)節(jié)靠人為記錄是很難做到的，利用計(jì)算機(jī)，我們可以細(xì)化到每一項(xiàng)，真正做到公平、合理。

2.5 綜合管理信息化 全院護(hù)理人員基本情況通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)都可以查詢到。護(hù)理人員從應(yīng)聘開始直至退休的整個(gè)過程中涉及到的人員信息，包括基本信息、薪資管理、檔案管理、職務(wù)變更、任免升遷等，都可以由計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)、傳輸、處理、記錄。而個(gè)人信息記錄集合構(gòu)成的全員人力資源資料庫(kù)，可以使管理者便于管理，實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化。人力資源動(dòng)態(tài)調(diào)配系統(tǒng)進(jìn)行護(hù)士排班后，可查詢和瀏覽全院當(dāng)日在班人員及人數(shù)統(tǒng)計(jì)等，可為管理人員提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的人員在班情況，為統(tǒng)籌安排護(hù)理人員提供了第一手資料［4］。

3 效果

3.1 降低了勞動(dòng)強(qiáng)度 規(guī)范化的信息收集、錄入、整合、輸出，使管理更加規(guī)范化和公平化，不必要的人力資源支出得到節(jié)省，同時(shí)減少了不必要的重復(fù)勞動(dòng)，使管理者從復(fù)雜的管理工作中解脫出來(lái)，勞動(dòng)強(qiáng)度得到減輕［5］。

3.2 提高了管理者的工作效率 依托計(jì)算機(jī)平臺(tái)，使管理者對(duì)全院護(hù)理人員信息情況一目了然，信息整合能力也隨之增強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)問題做出相應(yīng)反應(yīng)也就及時(shí)，提高了工作效率。例如:當(dāng)某科室由于某些原因造成護(hù)理人員緊缺，不能維持正常工作，管理者就可通過信息化平臺(tái)，查閱到人員相對(duì)寬松的科室，進(jìn)行人員調(diào)配，使工作正常進(jìn)行。此外，還可對(duì)工作績(jī)效評(píng)價(jià)和工作計(jì)劃制定等做出微調(diào)，使之更合理和切合實(shí)際。

3.3 提高了護(hù)理人員工作、學(xué)習(xí)的積極性 通過信息化管理，對(duì)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)、工作、考核、薪酬等真正做到了公平化、合理化、公開化，提高了護(hù)理人員工作滿意度和工作積極性。信息化管理，對(duì)護(hù)理人員提出了更高的要求，除了掌握專業(yè)知識(shí)外，還必須掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高了學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性。

總之，充分利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)護(hù)理人力資源管理的規(guī)范化、科學(xué)化、自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化，給護(hù)理事業(yè)帶來(lái)了全新的局面，人力資源管理模式及系統(tǒng)研發(fā)勢(shì)在必行。醫(yī)院管理者應(yīng)該站在醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略角度，審時(shí)度勢(shì)，加快醫(yī)院護(hù)理人力資源的信息化建設(shè)。

［1］吉慧芳.我國(guó)醫(yī)院人力資源管理的信息化初探［J］.中國(guó)經(jīng)貿(mào)，2009，44(8):57 －58.

［2］左興華，劉金艷，劉淑敏，等.人力資源信息化建設(shè)對(duì)促進(jìn)醫(yī)院管理的作用［J］.中國(guó)病案，2011，12(4):44 －45.

［3］王玲勉，任愛玲，李素紅，等.數(shù)字化醫(yī)院條件下護(hù)士的培訓(xùn)方法與體會(huì)［J］.護(hù)理管理雜志，2009，9(2):52 －53.

［4］李素紅.我院數(shù)字化信息建設(shè)對(duì)護(hù)理工作影響［J］.中國(guó)護(hù)理管理，2008，8(12):19 －22.

［5］王永芳.信息化在醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用的探討［J］.中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2010，10:668，679.