圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)中存在的問(wèn)題與應(yīng)對(duì)策略

余 磊，葉守法

(淮北師范大學(xué)，235000)

由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息服務(wù)工作逐步進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化［1－2］。建立具有本館特色的網(wǎng)站，為讀者提供快速、高質(zhì)量的網(wǎng)上信息服務(wù)，是目前圖書(shū)館面臨的重要任務(wù)之一。不少圖書(shū)館網(wǎng)站已初具規(guī)模，特別是大中型圖書(shū)館能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握自己的地位、作用，從形式到內(nèi)容都具有自身特點(diǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩，網(wǎng)站與讀者之間的交互性較強(qiáng)，網(wǎng)站的信息處理技術(shù)也較先進(jìn)，但是通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)仍然存在一些很突出的問(wèn)題［3］，圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)體系還有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

1 圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)存在的問(wèn)題

1.1 網(wǎng)站服務(wù)器系統(tǒng)的建設(shè)方面

(1)網(wǎng)站硬件配置忽視客觀性

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少數(shù)圖書(shū)館仍然存在硬件配置忽視客觀性的問(wèn)題。一些信息資源豐富、經(jīng)費(fèi)充足、訪問(wèn)量較大的圖書(shū)館卻選擇一些配置較低的硬件系統(tǒng)，經(jīng)常出現(xiàn)圖書(shū)館信息資源不能被讀者正常訪問(wèn)的現(xiàn)象，造成圖書(shū)館資源的浪費(fèi)，違背了圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的宗旨。而另一些規(guī)模較小，信息資源較少，訪問(wèn)量較低的圖書(shū)館卻選擇一些配置較高的硬件系統(tǒng)，造成服務(wù)器硬件資源的浪費(fèi)。

(2)軟件系統(tǒng)的搭配缺乏合理性

網(wǎng)站服務(wù)器軟件宏觀上可以分為兩大類(lèi):操作系統(tǒng)軟件和web服務(wù)器軟件［4］。其中操作系統(tǒng)軟件是圖書(shū)館網(wǎng)站運(yùn)作的基礎(chǔ)，web服務(wù)器軟件的主要功能是提供信息的發(fā)布和瀏覽服務(wù)。目前這兩類(lèi)軟件分別屬于不同的軟件產(chǎn)品，然而這些軟件產(chǎn)品的兼容性、安全性仍然存在著很多問(wèn)題，它們之間存在著相對(duì)固定的組合模式。用戶不能隨便地組合搭配使用，否則會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的系統(tǒng)瓶頸和信息安全問(wèn)題，致使網(wǎng)站運(yùn)行不穩(wěn)定，導(dǎo)致網(wǎng)站服務(wù)器資源的浪費(fèi)。目前此類(lèi)問(wèn)題主要凸顯在一些訪問(wèn)量較低的公共圖書(shū)館網(wǎng)站中，多數(shù)高校圖書(shū)館網(wǎng)站軟件系統(tǒng)已經(jīng)通過(guò)采用軟件升級(jí)、網(wǎng)站新技術(shù)等措施使軟件系統(tǒng)的搭配逐漸趨于合理化。

1.2 網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)方面

(1)網(wǎng)站欄目設(shè)置不合理

欄目是圖書(shū)館網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容最醒目的導(dǎo)航，不合理的欄目設(shè)置將會(huì)直接影響用戶利用網(wǎng)站資源的效率。目前較多圖書(shū)館網(wǎng)站在欄目設(shè)置中存在許多問(wèn)題［5］。首先，一級(jí)欄目中設(shè)置一些不能反映圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容實(shí)質(zhì)的欄目，如讀書(shū)沙龍、部門(mén)電話、院系鏈接等。其次，有些網(wǎng)站欄目設(shè)置沒(méi)有從讀者角度出發(fā)，沒(méi)有考慮讀者的閱讀習(xí)慣，不方便讀者利用。如將館長(zhǎng)信箱、館際互借等欄目放在前面，而把電子資源等主要欄目放在導(dǎo)航欄之后，給讀者的訪問(wèn)帶來(lái)不便。第三，欄目名稱(chēng)、欄目歸類(lèi)缺乏規(guī)范性、統(tǒng)一性，有些欄目名稱(chēng)與實(shí)際內(nèi)容不符。如欄目名稱(chēng)是專(zhuān)家風(fēng)采，進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)是圖書(shū)館工作人員簡(jiǎn)介。第四，欄目之間無(wú)相關(guān)鏈接，無(wú)法前后呼應(yīng)，讀者要借助瀏覽器才能實(shí)現(xiàn)某些功能，頁(yè)面操作較為繁瑣。最后，許多圖書(shū)館主頁(yè)缺乏網(wǎng)站導(dǎo)航欄目，不便于讀者查找網(wǎng)站內(nèi)容。

(2)網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格設(shè)計(jì)不夠合理

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格是網(wǎng)站建設(shè)中非常重要的環(huán)節(jié)，一個(gè)創(chuàng)意新穎、設(shè)計(jì)精美的網(wǎng)站，對(duì)塑造圖書(shū)館的形象起著不可替代的作用。目前大多圖書(shū)館網(wǎng)站在頁(yè)面設(shè)計(jì)上仍然存在一些問(wèn)題，有的網(wǎng)站頁(yè)面缺乏創(chuàng)意，給人以單調(diào)、呆板的感覺(jué);有的為了追求效應(yīng)過(guò)于渲染氣氛，網(wǎng)頁(yè)特效充斥著整個(gè)頁(yè)面，給人華而不實(shí)的感覺(jué);有的頁(yè)面模仿他人，設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)意，很難吸引讀者。

(3)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)方式不合理

網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)方式包括網(wǎng)頁(yè)類(lèi)型和網(wǎng)頁(yè)處理方式。當(dāng)前很少圖書(shū)館考慮到這個(gè)問(wèn)題，一些館藏資源豐富、信息訪問(wèn)量高的圖書(shū)館仍然在使用靜態(tài)頁(yè)面靜態(tài)回答的方式，使網(wǎng)站與讀者之間缺乏交互性，不能充分挖掘圖書(shū)館的服務(wù)潛力，浪費(fèi)服務(wù)器資源，網(wǎng)頁(yè)維護(hù)較為困難。一些訪問(wèn)量高的圖書(shū)館采用動(dòng)態(tài)頁(yè)面動(dòng)態(tài)回答的方式，如果在訪問(wèn)量大的情況下，服務(wù)器將會(huì)忙于處理讀者需求，從而影響對(duì)讀者的響應(yīng)速度，造成訪問(wèn)瓶頸現(xiàn)象。

1.3 網(wǎng)站內(nèi)容方面

圖書(shū)館網(wǎng)站的實(shí)質(zhì)是它的工具性，單單幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)并不能給讀者帶來(lái)多大的實(shí)惠，讀者所關(guān)注的對(duì)象是隱藏在這個(gè)現(xiàn)代化工具之后的巨大資源，所以網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的核心［6］。目前多數(shù)圖書(shū)館網(wǎng)站在內(nèi)容建設(shè)方面仍舊存在很多問(wèn)題。

(1)網(wǎng)站信息量不夠豐富

目前這個(gè)問(wèn)題凸顯在一些公共圖書(shū)館以及高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館網(wǎng)站中。大多數(shù)公共圖書(shū)館網(wǎng)站只提供一些館介信息和無(wú)實(shí)用價(jià)值的數(shù)字資源，內(nèi)容不僅空洞，而且缺乏特色。部分高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)不從讀者角度出發(fā)，而是趕網(wǎng)絡(luò)潮流，網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)，不能為讀者提供有效的信息查閱服務(wù)，從而失去建站的實(shí)質(zhì)性意義。

(2)特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)不到位

大多數(shù)圖書(shū)館在不同程度上存在這方面的問(wèn)題。公共圖書(shū)館存在地方特色館藏?cái)?shù)字化程度較低的問(wèn)題;高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館缺少具有自己專(zhuān)業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫(kù);高校圖書(shū)館存在特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)層次性較低等問(wèn)題。

1.4 網(wǎng)站自動(dòng)化服務(wù)方面

(1)網(wǎng)站的交互性較弱

現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)圖書(shū)館網(wǎng)站都存在交互性不夠的問(wèn)題，甚至有很多圖書(shū)館網(wǎng)站根本談不上交互性，特別是一些小型圖書(shū)館，整個(gè)網(wǎng)站都采用靜態(tài)頁(yè)面的方式來(lái)提供服務(wù)，讀者只能被動(dòng)地去訪問(wèn)相關(guān)信息，而不能動(dòng)態(tài)地與網(wǎng)站交互來(lái)滿足自己的特殊需求［7］。這樣的網(wǎng)站只能起到宣傳作用，而不能真正服務(wù)于讀者。

(2)個(gè)性化服務(wù)程度較低

個(gè)性化服務(wù)，就是通過(guò)對(duì)讀者的閱覽記錄進(jìn)行分析跟蹤，了解讀者的瀏覽趨向，然后通過(guò)一定的方式把讀者所關(guān)心的內(nèi)容及時(shí)地推送給讀者。通過(guò)個(gè)性化服務(wù)可以讓讀者省時(shí)省力地獲取自己關(guān)注的信息資源。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得個(gè)性化服務(wù)技術(shù)得到了充分的發(fā)展和應(yīng)用，但個(gè)性化服務(wù)技術(shù)在圖書(shū)館網(wǎng)站上的應(yīng)用還不夠充分，多數(shù)圖書(shū)館在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式上很少體現(xiàn)其個(gè)性化的特點(diǎn)。

1.5 其他問(wèn)題

上述四方面的問(wèn)題是圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)中的關(guān)鍵性問(wèn)題。此外，還存在網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)瓶頸、網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全、訪問(wèn)量較低等一系列問(wèn)題，這些都是圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)中需要關(guān)注的問(wèn)題，這些問(wèn)題解決與否直接受制于上述關(guān)鍵性問(wèn)題解決的程度。如:web服務(wù)器軟件選擇搭配的合理將會(huì)解決網(wǎng)站安全方面的隱患，網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)方式的合理選擇將會(huì)解決網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)瓶頸問(wèn)題，自動(dòng)化服務(wù)程度高將會(huì)解決網(wǎng)站訪問(wèn)量低的問(wèn)題，等等?？傊鲜鰡?wèn)題的解決是圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)中的關(guān)鍵。

2 圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的應(yīng)對(duì)策略

2.1 網(wǎng)站服務(wù)器軟件的選擇

要解決網(wǎng)站服務(wù)器軟件選擇方面的不合理性，首先在進(jìn)行軟件選擇時(shí)要做到知彼知己。只有在仔細(xì)分析本館現(xiàn)狀，明確建站目的的條件下，認(rèn)真了解一些常用web服務(wù)器軟件的優(yōu)點(diǎn)與不足之后方可作出明確的選擇。在選擇web服務(wù)器軟件時(shí)一定要排除盲目趕新潮、仿效其它圖書(shū)館的做法。其次，要通過(guò)考察其它圖書(shū)館網(wǎng)站服務(wù)器軟件運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)自己所選軟件進(jìn)行合理的組合搭配，以確保網(wǎng)站服務(wù)器的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

2.2 網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)方面

(1)網(wǎng)站欄目設(shè)置方面

圖書(shū)館網(wǎng)站欄目設(shè)置應(yīng)清晰明了，重點(diǎn)突出。第一，欄目名稱(chēng)要反映圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)。第二，從讀者的角度出發(fā)，要以方便讀者檢索利用為宗旨。第三，欄目名稱(chēng)要規(guī)范統(tǒng)一，通俗易懂，含義明確，欄目歸類(lèi)要準(zhǔn)確、恰當(dāng)。第四，欄目之間要建立科學(xué)合理的相互鏈接，靈活運(yùn)用返回按鈕，實(shí)現(xiàn)欄目之間的自由轉(zhuǎn)換。最后，應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航欄目的建設(shè)，為用戶提供方便快捷的網(wǎng)站瀏覽導(dǎo)向。

(2)網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格設(shè)計(jì)方面

網(wǎng)站建設(shè)中要注意網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格的統(tǒng)一，即網(wǎng)站各欄目、各網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)要有共同的主題，選擇的色彩和版面布局宜相同或接近，避免相互之間風(fēng)格相差過(guò)大，給人以紛繁雜亂的感覺(jué)。同時(shí)也要避免網(wǎng)站間的簡(jiǎn)單模仿，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中要確立自己的風(fēng)格特征，據(jù)此來(lái)選擇網(wǎng)頁(yè)色彩、進(jìn)行圖片設(shè)計(jì)，形成自己的特點(diǎn)。

(3)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)方面

網(wǎng)頁(yè)的實(shí)現(xiàn)方式主要有三種。其一，靜態(tài)頁(yè)面靜態(tài)回答。這種實(shí)現(xiàn)方式響應(yīng)速度較快，占用服務(wù)器資源較少，但交互性較差，網(wǎng)站的維護(hù)不方便。其二，動(dòng)態(tài)頁(yè)面動(dòng)態(tài)回答。這種方式交互性較強(qiáng)，但對(duì)服務(wù)器的要求較高，否則會(huì)造成訪問(wèn)瓶頸。第三種是動(dòng)態(tài)頁(yè)面靜態(tài)回答，這種方式適合信息內(nèi)容豐富、訪問(wèn)量大、交互性要求不是太高的網(wǎng)站，服務(wù)器可以利用閑暇時(shí)間把相關(guān)訪問(wèn)量較高的動(dòng)態(tài)頁(yè)面進(jìn)行靜態(tài)頁(yè)面生成，從而可以解決在訪問(wèn)高峰時(shí)期的瓶頸問(wèn)題。在網(wǎng)站的具體設(shè)計(jì)上，一定要結(jié)合本館的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)器配置等，做出相應(yīng)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)方式的選擇。

2.3 網(wǎng)站內(nèi)容方面

(1)利用周邊資源開(kāi)發(fā)特色文獻(xiàn)建設(shè)

圖書(shū)館網(wǎng)站不僅要有多數(shù)網(wǎng)站具有的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，同時(shí)也要充分開(kāi)發(fā)其他圖書(shū)館網(wǎng)站所沒(méi)有的特色資源。目前許多高校圖書(shū)館分別建立自己的學(xué)位論文、學(xué)報(bào)等特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，一些大型公共圖書(shū)館還建立具有地方特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，在網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)方面這些都是很值得借鑒的。

(2)加強(qiáng)館際之間交流合作，促進(jìn)館藏資源的共享

一些小型圖書(shū)館要充分利用圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與大型、數(shù)字資源較豐富的圖書(shū)館的交流合作，通過(guò)聯(lián)合采購(gòu)、共享訪問(wèn)等方式實(shí)現(xiàn)館際間的資源共享，從而彌補(bǔ)網(wǎng)站內(nèi)容空洞的問(wèn)題。

2.4 網(wǎng)站自動(dòng)化服務(wù)方面

(1)交互性建設(shè)要有點(diǎn)有面

由于圖書(shū)館網(wǎng)站的交互性建設(shè)受到人工智能技術(shù)發(fā)展的影響，在目前來(lái)看仍然是個(gè)相對(duì)的概念。所以在圖書(shū)館網(wǎng)站的交互性建設(shè)方面還不可能做到面面俱到。要以圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象為基礎(chǔ)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，認(rèn)真分析研究讀者的動(dòng)態(tài)需求，進(jìn)行有點(diǎn)有面的交互性建設(shè)，以滿足多數(shù)讀者動(dòng)態(tài)需求。

(2)個(gè)性化服務(wù)要有針對(duì)性

在個(gè)性化服務(wù)方面，應(yīng)以圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象和圖書(shū)館所處的環(huán)境為參照，從讀者的喜好和需求方面進(jìn)行針對(duì)性建設(shè);同時(shí)加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)途徑的建設(shè)，提高個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量，為讀者提供更高層次的服務(wù)。

2.5 其他方面

網(wǎng)站建設(shè)不能忽視一些小的問(wèn)題，要經(jīng)常檢查服務(wù)器的運(yùn)行狀況，防患于未然;及時(shí)更新殺毒軟件與防火墻軟件，安裝操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，以確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定;時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)站的運(yùn)行動(dòng)態(tài)，做好統(tǒng)計(jì)分析工作，以便修改網(wǎng)站中的不合理設(shè)置;做好網(wǎng)站關(guān)鍵數(shù)據(jù)備份工作等。

［1］王艷秀.談高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)［J］.重慶圖情研究，2006，(1):50 －53.

［2］劉 記，李鵬林.論數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶的建設(shè)［J］.圖書(shū)情報(bào)論壇，2006，(1):74 －77.

［3］王曉丹.高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的問(wèn)題與對(duì)策［J］.情報(bào)探索，2007，(1):62 －64.

［4］周萬(wàn)江，晏蒲柳.Web服務(wù)器性能評(píng)測(cè)軟件的原理及發(fā)展［J］.計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究，2003，(8):93 －95.

［5］王 軍.對(duì)高校圖書(shū)館網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的一些思考［J］.三峽大學(xué)學(xué)報(bào)，2006，(7):70 －71.

［6］胡 敏.關(guān)于我國(guó)高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的思考［J］.圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2006，(5):71 －73.

［7］范愛(ài)紅.大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站設(shè)計(jì)理念的探析與實(shí)踐［J］.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2006，(3):38 －42.