淺析微博環(huán)境下新疆高校學(xué)生教育管理工作的創(chuàng)新和發(fā)展

彭 亮

（新疆大學(xué)團(tuán)委 新疆 烏魯木齊 830046）

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計，截止2012年6月底，我國微博用戶規(guī)模達(dá)2.74億，較2011年底增長9.5%，網(wǎng)民使用率為50.9%，比2011年底增加2.2個百分點(diǎn)。手機(jī)微博用戶數(shù)量由2011年底的1.37億增至1.70億，增速達(dá)到24.2%，成為使用率增幅最大的手機(jī)應(yīng)用。［1］微博每天發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)信息超過1.5億條。［2］“上微博”已經(jīng)成為一種新的社會時尚，微博平臺在不斷地擴(kuò)展與豐富，也因此蘊(yùn)含了巨大的社會力量。高校學(xué)生也是微博用戶中的一個巨大群體，面對高校在校學(xué)生使用微博數(shù)量不斷增加的趨勢，積極有效地運(yùn)用新媒體開展學(xué)生教育和管理工作，是高校學(xué)生教育管理部門更好地融入青年、融入社會，實(shí)現(xiàn)胡錦濤總書記提出的“兩個全體青年”目標(biāo)要求的必然選擇，也是新疆高校學(xué)生教育管理工作面臨的一項亟待研究和解決的課題。

一、微博是新疆高校學(xué)生教育管理工作的新平臺

（一）借助微博平臺開展學(xué)生工作是當(dāng)前提升新疆高校學(xué)生教育管理工作效果的客觀要求

截止2011年底，新疆普通高等學(xué)校和成人高等學(xué)校共有40所，普通高等教育本?？圃谛Ｉ?5.87萬人，［3］這是一個非常大，也必須給予高度重視的群體。這個群體作為接受高等教育的高端知識群體，雖然只是新疆青年群體的一部分，卻也是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用最多元、最活躍的群體之一，微博等新媒體也日益成為影響他們思想和行為的重要因素之一。微博提供了高效的交互平臺，極大地拓寬了新疆高校在校青年學(xué)生獲取信息的渠道，深刻地改變了他們獲取信息的方式，使得青年學(xué)生更為便利地接觸到多種思想、思潮和觀點(diǎn)。在過去，在校大學(xué)生主要通過傳統(tǒng)的渠道如書本、報紙、電視、廣播以及網(wǎng)絡(luò)“單向度”獲得知識，而“自媒體”時代的微博使得“人”成為大學(xué)生獲得知識的渠道。這種傳播方式的改變使他們更多地去關(guān)注別人的觀點(diǎn)和看法，由此對他們現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)主流價值觀形成了一定的沖擊。新疆高校學(xué)生教育管理部門在推進(jìn)自身工作創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)工作效果優(yōu)化的過程中就不能忽視對微博平臺的關(guān)注與建設(shè)，積極將微博平臺納入到學(xué)生思想教育、日常管理與服務(wù)范疇中，以更好地了解學(xué)生思想動態(tài)與現(xiàn)實(shí)訴求，使得學(xué)校組織開展的活動影響和覆蓋更多的青年學(xué)生，不斷提升工作的針對性和實(shí)效性。

（二）微博是新疆高校學(xué)生教育管理部門開展工作的新載體

據(jù)初步統(tǒng)計，為適應(yīng)微博發(fā)展帶來的新情況、新挑戰(zhàn)，努力把微博打造成學(xué)校各級學(xué)生教育管理部門聯(lián)系、服務(wù)、引導(dǎo)青少年的新途徑、新載體，截止2012年8月31日，在新浪、騰訊兩個主要微博平臺上，新疆各級共青團(tuán)組織官方微博和團(tuán)干部個人實(shí)名認(rèn)證微博總數(shù)為339個，［4］新疆各高校團(tuán)委官方微博已于2011年11月30日前全部開通，新疆大學(xué)團(tuán)委與所屬的23個學(xué)院團(tuán)委以及827個團(tuán)支部的微博形成了微博群，各級學(xué)生教育管理部門、共青團(tuán)組織和學(xué)生組織可以很方便地通過原創(chuàng)發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)評、微直播和微訪談等多種形式，與廣大青年學(xué)生進(jìn)行直接、平等的交流溝通。這就為學(xué)校學(xué)生教育管理工作部門加強(qiáng)青年學(xué)生思想引領(lǐng)和成才服務(wù)工作提供了更加有效的工作載體，能夠使各級學(xué)生教育管理部門更加全面、深入地把握學(xué)生思想動態(tài)，極大地提高了學(xué)校思想政治工作的科學(xué)性、針對性和時效性。

（三）構(gòu)筑微博平臺是凝聚引領(lǐng)青年學(xué)生的必要途徑

加拿大學(xué)者麥克盧漢認(rèn)為媒介即信息，“媒介和技術(shù)對人們的影響不只是物理上的，更是深層次心理上的；人類對任何傳播媒介使用所產(chǎn)生的沖擊力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過它傳播的特定內(nèi)容”［5］，這個觀點(diǎn)后來被越來越多的人接受。團(tuán)中央的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“80%以上的青少年主要通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽新聞、獲取資訊，運(yùn)用搜索引擎進(jìn)行信息檢索，通過即時通訊工具進(jìn)行網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)和交友，參與網(wǎng)上討論、娛樂、購物活動等?！保?］可見，青年學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)平臺表達(dá)想法、討論觀點(diǎn)已經(jīng)成為這一群體重要的交流溝通方式。而伴隨著微博的興起與發(fā)展，青年學(xué)生也越來越傾向基于微博平臺的信息傳播與溝通交流。這一現(xiàn)狀的產(chǎn)生，對新疆高校各級學(xué)生教育管理部門變革傳統(tǒng)的思想與溝通模式提出了新的方向和要求。在新形勢下，新疆高校學(xué)生教育管理工作要增強(qiáng)吸引力、凝聚力，在日常工作中，既要扮演好“管理者”的角色，對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等各項事務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范和教育，更要承擔(dān)起溝通者和服務(wù)者的責(zé)任，與各族青年學(xué)生平等交流，耐心地傾聽他們的利益訴求、了解學(xué)生思想動態(tài)、把握青年思潮變化，實(shí)現(xiàn)“零距離”溝通，更高效地開展思想引領(lǐng)工作，對微博平臺這一新的青年“聚集方式”予以足夠重視，只有這樣，方可拉近師生間的心理距離，逐步構(gòu)建“和諧互動、雙向溝通”的良性交流模式。例如新疆大學(xué)團(tuán)委在微博群中就設(shè)有學(xué)校新聞、工作部署、成果展示、學(xué)生活動發(fā)布與召集、精彩活動展示、優(yōu)秀社團(tuán)、個人事跡展示、校園趣事、日常生活、各地同學(xué)家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情、名勝景觀等，及在此的活動照片、游記，參與團(tuán)中央學(xué)校部，省學(xué)校部，學(xué)校組織的各種活動等每天進(jìn)行信息的發(fā)布，團(tuán)委微博群逐漸發(fā)展成為全校各族青年學(xué)生最大的交流平臺，其微群力量“博”至全校各個角落，在微博這一全新的平臺上，開拓出屬于全校各族青年學(xué)生的交流思想的新空間。

二、微博給新疆高校學(xué)生教育管理工作帶來新挑戰(zhàn)

（一）高校學(xué)生工作傳統(tǒng)方式與學(xué)生實(shí)際需求存在脫節(jié)現(xiàn)象

由于客觀條件與思想認(rèn)識的制約，高校學(xué)生教育管理部門在實(shí)施管理的過程中往往傾向于采用固有的工作模式開展工作，忽視新方法、新模式的應(yīng)用，進(jìn)而產(chǎn)生較為嚴(yán)重的“路徑依賴”現(xiàn)象。這種“代代傳習(xí)，墨守成規(guī)”的工作模式表面上降低了學(xué)生工作的成本與負(fù)擔(dān)，有利于日常事務(wù)性工作的開展，也不會立即引起學(xué)生工作效果的“外在顯示”。但從長遠(yuǎn)來看，固守傳統(tǒng)學(xué)生工作方式的做法不僅不利于及時了解和掌握學(xué)生工作的最新發(fā)展趨勢，導(dǎo)致工作水準(zhǔn)長期“低位徘徊”；還會使學(xué)生工作干部因無法“知識同構(gòu)，動態(tài)同步”而引起青年學(xué)生在感情和心理上的疏遠(yuǎn)甚至反感。以新疆高校學(xué)生教育管理工作中的信息發(fā)布工作為例：在網(wǎng)絡(luò)與新媒體技術(shù)被廣泛應(yīng)用的背景下，仍有相當(dāng)一部分高校院系學(xué)生工作辦公室、學(xué)生會往往采用“實(shí)體宣傳欄”作為信息發(fā)布的主要渠道，對眾多需要學(xué)生廣泛了解的公示公告事項采取“一貼了之，看者有份”的簡單做法；雖然在一定程度上保障了信息發(fā)布的權(quán)威性與正式性，但存在忽視學(xué)生主體地位與表達(dá)權(quán)利的弊端。盡管近年來不少高校院系已經(jīng)開始關(guān)注門戶網(wǎng)站的建設(shè)；但囿于傳統(tǒng)思維，線上交流的信息匱乏和中規(guī)中矩，依然成為影響和諧溝通關(guān)系構(gòu)建的重要阻礙。與之形成鮮明對比的現(xiàn)實(shí)是：高校青年學(xué)生群體對以微博為主要代表的新媒體平臺的熱衷；這些新媒體平臺憑借自身獨(dú)特的信息傳播機(jī)制，逐步成為青年學(xué)生賴以進(jìn)行信息交互的主要渠道。這種管理（服務(wù)）方與管理（服務(wù)）對象之間“話語體系”和溝通平臺的層次差異，不僅妨礙了信息的有效傳播，導(dǎo)致新疆高校院系學(xué)生教育管理部門與廣大青年學(xué)生之間產(chǎn)生了一定的疏離感，也對學(xué)生教育管理工作效果的順利實(shí)現(xiàn)帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)。

（二）高校學(xué)生教育管理工作對微博等網(wǎng)絡(luò)平臺的“選擇性忽視”

與青年學(xué)生交流機(jī)制創(chuàng)新的滯后性，往往使得部分高校學(xué)生教育管理部門被青年學(xué)生置于“高高在上”的境地，進(jìn)而在一定程度上表現(xiàn)出脫離青年學(xué)生的“行政面孔”。而這種現(xiàn)象的長期存在，勢必會進(jìn)一步加劇部分思政工作干部在組織開展學(xué)生工作中“以我為主”的錯誤觀念，并以自己的主觀臆斷判別信息發(fā)布的重要性與必要性、決定公示公告的程序與環(huán)節(jié)。而面對微博等網(wǎng)絡(luò)平臺的信息傳播與青年聚集效應(yīng)，部分基層院系思政工作干部采取了“選擇性”忽視的態(tài)度，對微博上青年學(xué)生熱議的話題往往不能直面以對、及時回應(yīng)，而是實(shí)施“冷”處理；對于青年學(xué)生中存在的誤解、猜測以及其他異動情況，則由于信息獲取渠道的偏差，導(dǎo)致反應(yīng)滯后、應(yīng)對遲緩，從而錯過了第一時間處理危機(jī)、開展工作的最佳時機(jī)。

（三）從新疆特殊的區(qū)情來看，高校學(xué)生教育管理部門和學(xué)生組織主動適應(yīng)新媒體條件下學(xué)生思想引領(lǐng)工作的陣地意識、創(chuàng)新意識有待加強(qiáng)

新疆地處亞歐大陸的腹地，自古以來就是東西方經(jīng)濟(jì)、文化交匯的通道，多種思想文化在這里交流、交鋒、激蕩，境內(nèi)外民族分裂勢力、宗教極端勢力、暴力恐怖勢力等敵對勢力打著民族、宗教等幌子散布錯誤、有害、反動思想言論，對新疆高校產(chǎn)生了一定的潛在的、負(fù)面的影響，多民族、多宗教、多文化的現(xiàn)實(shí)區(qū)情，錯綜復(fù)雜的民族、宗教問題，客觀的社會經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展差距，網(wǎng)絡(luò)謠言的困擾，快速增長的在校生規(guī)模等，這些特殊的情況使得一些社會熱點(diǎn)問題以不同的路徑對新疆高校學(xué)生進(jìn)行傳播并產(chǎn)生相應(yīng)影響。微博由于其信息傳播的即時性、參與性以及“節(jié)點(diǎn)性”的傳播模式，可以使大學(xué)生在短時間內(nèi)便步入快捷與豐富的“信息叢林”，使得大學(xué)生在同一時間內(nèi)接收到大量的信息。但是，由于青年學(xué)生媒體素養(yǎng)的局限，他們對于信息的選擇與接受能力有限，無形中給大學(xué)生思想的穩(wěn)定性帶來沖擊。盡管微博具有自動辟謠的功能，但不良分子一旦利用到部分大學(xué)生政治上的不成熟與極端化表達(dá)的特點(diǎn)，短時期內(nèi)制造謠言，并利用了其“粉絲”對謠言進(jìn)行波浪傳播，短時期內(nèi)要終止和消除謠言的影響幾乎不可能，至少也要耗費(fèi)更大量的時間與精力，這就容易造成網(wǎng)絡(luò)上的不穩(wěn)定和對校園安全的潛在威脅。

三、新疆高校學(xué)生教育管理部門利用微博加強(qiáng)學(xué)生工作的思考

（一）構(gòu)建新疆高校各級學(xué)生教育管理部門微博聯(lián)動體系

新疆高?？梢猿浞职l(fā)揮微博強(qiáng)大的互動性功能和信息傳播的便捷性特點(diǎn)，構(gòu)建各級學(xué)生教育管理部門與廣大青年學(xué)生之間交流溝通的渠道和機(jī)制，及時了解學(xué)生思想動態(tài)，對于提升高校思政工作的吸引力、擴(kuò)大高校思政工作的覆蓋面和影響力、完善高校思政工作的運(yùn)作機(jī)制具有重要意義。通過逐步建立完善學(xué)校相關(guān)職能部門、院系學(xué)生教育管理部門、班級(學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán))三級聯(lián)動的高校學(xué)生工作微博體系，將高校微博打造成思想引領(lǐng)、成長服務(wù)、組織動員、答疑解惑、工作創(chuàng)新、工作交流平臺、思想碰撞平臺、特色服務(wù)平臺、活動組織平臺，提升微博集群的影響力和生命力。

（二）探索以品牌項目開設(shè)專門微博，構(gòu)建信息交流和工作內(nèi)容發(fā)布展示的平臺

高校學(xué)生教育管理部門微博每天瀏覽上級有關(guān)部門的微博主頁和自身官方微博的私信和郵箱，并對兄弟單位的微博加關(guān)注，確保及時了解到有關(guān)工作信息。高校學(xué)生教育管理部門還可以通過在微博上將本部門基本情況、最新通知、品牌工程、工作動態(tài)等生動形象地展示出來，以這些微博為窗口，及時傳達(dá)項目和活動信息，聽取學(xué)生對這些活動的意見，吸引學(xué)生的廣泛關(guān)注和參與，并在與學(xué)生的互動交流中，宣傳活動理念，引導(dǎo)學(xué)生健康成長。

（三）把微博建設(shè)成學(xué)校與大學(xué)生之間信息互通和思想碰撞的平臺，注意發(fā)現(xiàn)和掌握輿情動向

高校學(xué)生教育管理部門應(yīng)當(dāng)注重收集、監(jiān)測大學(xué)生網(wǎng)上評論和思想動態(tài)，并及時了解大學(xué)生的心聲，釋疑解惑。善于使用青年學(xué)生容易接受的網(wǎng)絡(luò)語言發(fā)微博，避免發(fā)言風(fēng)格太官樣，發(fā)言姿態(tài)居高臨下，語言不得體，就很難引起青年學(xué)生的關(guān)注，甚至反感。建立“值班主席團(tuán)成員——值班部長——服務(wù)站督辦人員——學(xué)校學(xué)生教育管理職能部門對接顧問”的微博訴求處理渠道，對學(xué)生通過團(tuán)學(xué)組織微博反映的各類學(xué)習(xí)和生活中的問題，迅速組織開展調(diào)研，為學(xué)校和相關(guān)部門提供決策參考，及時解決問題，這才能使學(xué)生對學(xué)校學(xué)生教育管理部門微博的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于通知、公示和海報，方便他們公開便捷地參與評論并給出建議。當(dāng)青年學(xué)生發(fā)現(xiàn)這不是一個“說官話、惹人厭”的微博，而能給自己帶來便利時，自然會“聚斂”人氣，粉絲數(shù)連連飆升。

（四）把微博打造成學(xué)生活動的重要平臺

高校各級學(xué)生教育管理部門通過廣泛開展微話題、微訪談、微調(diào)查、微直播、微活動、微服務(wù)、微協(xié)會、微論壇、微文化等活動，可以使微博成為實(shí)體工作陣地的有益補(bǔ)充，與更多青年學(xué)生“面對面”。這些陣地，能讓學(xué)生、團(tuán)學(xué)組織更明白新媒體時代議事、生存的規(guī)則，在實(shí)踐中鍛煉出他們應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。

（五）加強(qiáng)隊伍建設(shè)機(jī)制，開展高校學(xué)生工作微博建設(shè)隊伍的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)校園微博意見領(lǐng)袖

創(chuàng)建學(xué)生工作微博只是萬里長征的第一步，要增強(qiáng)微博的吸引力，關(guān)鍵是后期的建設(shè)與管理的長效機(jī)制，特別是要有一支微博維護(hù)的骨干隊伍。可以通過定期或不定期組織開展微博建設(shè)專項培訓(xùn)，對班長、團(tuán)支部書記、學(xué)生會干部、社團(tuán)干部進(jìn)行微博應(yīng)用技術(shù)、學(xué)生工作微博體系運(yùn)行規(guī)則、班級團(tuán)支部微博信息發(fā)布、運(yùn)用微博開展主題活動等方面的培訓(xùn)，鼓勵各級學(xué)生教育管理部門的干部利用微博與青年學(xué)生們進(jìn)行溝通與交流，逐步探索并總結(jié)利用微博進(jìn)一步做好組織、引導(dǎo)、服務(wù)大學(xué)生健康成長與維護(hù)大學(xué)生合法權(quán)益工作。在日常工作中注意微博“意見領(lǐng)袖”的選拔和培養(yǎng)，當(dāng)學(xué)生工作部門擁有了自己的微博“意見領(lǐng)袖”后，就可以通過他們的影響力建立相應(yīng)的微博群。充分發(fā)揮微博在推進(jìn)學(xué)生教育管理工作創(chuàng)新發(fā)展、引領(lǐng)青年學(xué)生思想航向、服務(wù)青年學(xué)生成長成才等方面的積極作用。

［1］http://www.cnnic.cn/dtygg/dtgg/201207/t20120719_32230.html，第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告.

［2］http://media.sohu.com/20111222/n329873840.shtml，2011中國微博年度報告.

［3］http://www.xjedu.gov.cn/wjgg/wj/2012/49440.htm,2011年新疆維吾爾自治區(qū)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報.

［4］新疆共青團(tuán)網(wǎng)站http://www.xjgqt.org/htm/gongzuobushu/20120929/39343.html

［5］［加］埃里克·麥克盧漢著.何道寬譯.麥克盧漢精粹［M］.南京大學(xué)出版社，2000:239.

［6］汪鴻雁.網(wǎng)絡(luò)時代的青少年與共青團(tuán)工作研究［J］.中國青年研究，2011,(2):5.