高校圖書館游戲服務(wù)設(shè)計(jì)要素論略

□白新勤

我國第28次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告表明，游戲己經(jīng)成為青少年乃至成年人的重要娛樂方式之一，截至2011年6月底中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模為3．11億，較2010年底增長727萬，增長率為2．4%［1］。對于國內(nèi)高校圖書館來說，數(shù)字游戲的影響最早出現(xiàn)在電子閱覽室的服務(wù)之中。上世紀(jì)90年代，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，高校圖書館紛紛建設(shè)電子閱覽室，服務(wù)于讀者的文獻(xiàn)資源檢索。雖然當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲還不普及，僅僅是電腦操作系統(tǒng)自身攜帶的單機(jī)游戲，但是也考驗(yàn)著圖書館的管理工作，常常成為工作人員與讀者發(fā)生爭執(zhí)的焦點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的大量出現(xiàn)，一些大學(xué)生熱衷于各種網(wǎng)絡(luò)游戲，幾乎把學(xué)校圖書館的電子閱覽室當(dāng)成了電子游戲室。與此同時(shí)，高校圖書館電子閱覽室能否提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，在一段時(shí)間內(nèi)成為困擾圖書館管理者的問題之一。

近年來，游戲服務(wù)在美國大學(xué)圖書館悄然興起，而且已成為美國大學(xué)圖書館實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的一種重要方式［2］。人們也逐漸認(rèn)識到，高校圖書館開展游戲服務(wù)項(xiàng)目有助于提升大學(xué)生的信息素養(yǎng)，能夠培養(yǎng)他們的探索知識和團(tuán)隊(duì)合作精神，開發(fā)他們的思維能力。因此，高校圖書館開展游戲服務(wù)，為創(chuàng)新讀者服務(wù)工作提供了新的空間。

1 圖書館游戲服務(wù)研究背景

美國圖書館協(xié)會于2005年提出了一個(gè)開放論題——圖書館是否應(yīng)該提供游戲服務(wù)，由此開始了圖書館界對游戲服務(wù)的相關(guān)問題研究。2008年該協(xié)會發(fā)起了第一個(gè)年度“國家游戲日＠你的圖書館”活動，以進(jìn)一步推動圖書館游戲服務(wù)的開展，活動中全美共有597所圖書館為14184名用戶提供了游戲服務(wù)；2011年參加第四個(gè)“國家游戲日＠你的圖書館”活動的圖書館已經(jīng)達(dá)到1412家，有27767人參加了此次活動［3］。在當(dāng)今的美國圖書館，游戲服務(wù)已經(jīng)比較常見，如美國公共圖書館隨機(jī)抽取的調(diào)研結(jié)果顯示：大約75%的圖書館支持游戲活動、80%的圖書館允許讀者在圖書館的電腦上玩游戲、40%的圖書館有游戲活動項(xiàng)目、20%的圖書館在出借游戲、大型圖書館更愿意支持游戲活動［4］。美國伊利諾伊大學(xué)厄本那—香檳分校圖書館已制定計(jì)劃，最終建設(shè)一個(gè)包括過去、現(xiàn)在及將來所有游戲平臺的游戲館藏，目前收藏有基于微軟、索尼和任天堂三大游戲機(jī)平臺（XBox 360、Playstation 2 and 3、Nintendo Wii）的游戲，以及基于Nintendo DS、PSP的掌機(jī)游戲和電腦游戲等，并且該校已經(jīng)將Civilization游戲作為教學(xué)工具引入到課堂教學(xué)中，取得了較好的效果［5］。另外，英國國家圖書館已著手開始搜集該國的游戲名作和產(chǎn)業(yè)歷史檔案作為館藏的一部分［6］。

通過對CNKI的檢索，搜索到國內(nèi)圖書館界學(xué)者十多篇關(guān)于圖書館游戲服務(wù)的文章。其中，早在1986年趙啟民就介紹了日本的游戲圖書館［7］；韓宇總結(jié)出美國大學(xué)圖書館提供游戲服務(wù)的幾種方式，并對我國大學(xué)圖書館開展游戲服務(wù)提出了五點(diǎn)建議，還提出信息素養(yǎng)教育課堂是游戲與信息素質(zhì)教育的結(jié)合點(diǎn)［8］［9］；裴雷通過對圖書館游戲服務(wù)類型、組織管理過程的分析，從不同方面指出了圖書館游戲服務(wù)面臨的一些問題［10］；劉許玲就服務(wù)型、教育型兩大類型介紹了圖書館游戲服務(wù)及其價(jià)值，并對我國圖書館開展游戲服務(wù)提出了積極的建議［11］?？傮w上看，國內(nèi)對圖書館游戲服務(wù)的研究主要集中在以下幾個(gè)方面：第一，利用游戲來吸引讀者入館；第二，利用游戲進(jìn)行讀者信息素養(yǎng)教育；第三，建立游戲館藏，提供游戲流通借閱服務(wù)；第四，舉辦游戲主題活動，進(jìn)一步宣傳圖書館；第五，鼓勵(lì)讀者自制游戲。比較而言，國內(nèi)在圖書館游戲服務(wù)方面還處于研究階段，介紹國外經(jīng)驗(yàn)較多，對于圖書館游戲具備的要素還沒有進(jìn)行相關(guān)的研究。

2 高校圖書館游戲服務(wù)設(shè)計(jì)要素［12］

我們認(rèn)為，高校圖書館的游戲服務(wù)項(xiàng)目，對讀者來說是一個(gè)很有意義的教育過程，在這個(gè)過程中每個(gè)讀者都是積極的參與者、組織者、籌劃者，處于學(xué)習(xí)的中心位置，是游戲活動的主角，他們受好奇心和興趣的驅(qū)使探索未知世界，克服重重困難獲得勝利和信心，相互之間進(jìn)行頻繁的互動和交流。高校圖書館游戲活動是一個(gè)潛移默化的過程，也是一種隱性知識獲得與能力提升的過程，能夠培養(yǎng)大學(xué)生的知識、技能、智力、情感、態(tài)度、價(jià)值觀，大學(xué)生在玩的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)從表層的好奇玩家到深層次學(xué)習(xí)者的角色轉(zhuǎn)換。因此，高校圖書館游戲設(shè)計(jì)要具備六個(gè)要素，即AKISNE要素：A—適應(yīng)性（Adaptability）、K—知識性（Knowledge）、I—交互性（Interactive）、S—策 略 （Strategy）、N—故 事 情 節(jié) （Narrative）、E—趣味性（Entertaining）。

（1）適應(yīng)性：適應(yīng)大學(xué)生心理特性的游戲主題和故事背景設(shè)計(jì)有助于引起他們的共鳴。游戲設(shè)計(jì)之前要對大學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行分析，只有在認(rèn)清大學(xué)生在知識、情感、意志、經(jīng)驗(yàn)、能力和性格等方面的特點(diǎn)，適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生自身發(fā)展規(guī)律，抽取其共性特點(diǎn)來塑造的游戲角色原型和游戲主題，才能吸引大學(xué)生的興趣，使他們在游戲中各方面能力得到充分提升，從而實(shí)現(xiàn)高校圖書館開展游戲服務(wù)項(xiàng)目的目的。

（2）知識性：高校圖書館開展游戲項(xiàng)目的主要目的是吸引讀者利用圖書館學(xué)習(xí)知識，所以知識要素要貫穿在游戲活動的始終。如果沒有充分的知識信息含量，圖書館游戲服務(wù)就失去了價(jià)值。要賦予游戲內(nèi)容以知識性，可以將游戲與特定的知識背景緊密結(jié)合，如資源選擇、數(shù)據(jù)庫使用、檢索規(guī)則等圖書館相關(guān)知識，把故事情節(jié)、道具、界面、對白、任務(wù)、技能、規(guī)則、場景、地圖等可視化游戲要素，作為游戲中不可缺少的條件融入其中，以生動的畫面展現(xiàn)出來，幫助讀者識記、理解、運(yùn)用知識，這也是高校圖書館游戲服務(wù)的精髓所在。

（3）交互性：交互性泛指促成游戲體驗(yàn)的媒介特性，是游戲區(qū)別于其他媒體、其他娛樂方式的最顯著特點(diǎn)，它被認(rèn)為是學(xué)習(xí)系統(tǒng)中知識獲取和技能發(fā)展所必需的基本環(huán)境。游戲中的交互設(shè)計(jì)包括游戲內(nèi)容上的交互、游戲者之間的交互以及交互過程中彼此的影響。高校圖書館游戲服務(wù)項(xiàng)目的魅力，很大程度上在于讀者之間的交流互動，能提供給讀者一個(gè)交流互動的空間和平臺。通過讀者之間的溝通，產(chǎn)生行為上的交流互動；通過交流互動完成角色的扮演和游戲故事情節(jié)的推動，促進(jìn)學(xué)習(xí)化小組的形成，提升讀者的知識認(rèn)知水平和人際交往技能。高校圖書館游戲服務(wù)項(xiàng)目的交互性設(shè)計(jì)，影響著讀者對游戲的體驗(yàn)、感性判斷以及讀者之間的溝通交流。

（4）策略：對于一般游戲項(xiàng)目來說，策略是指為了能夠吸引玩家，并且達(dá)到培養(yǎng)、開發(fā)玩家某一或某些智能，對游戲設(shè)計(jì)的一些因素或模塊所做的綜合考慮。游戲中玩家對各種事物關(guān)系進(jìn)行邏輯推理，判斷下一步游戲的選擇，預(yù)測可能的結(jié)果而采取相應(yīng)的策略。因此，高校圖書館游戲設(shè)計(jì)策略思想要貫穿游戲始終，通過靈活多變的局勢變化激發(fā)大學(xué)生的思維，使他們在玩游戲的過程中動腦筋思考問題，養(yǎng)成良好的思考習(xí)慣，把握事物之間的聯(lián)系和知識之間的聯(lián)系。游戲中可以巧妙地安排游戲任務(wù)，使大學(xué)生體驗(yàn)到真實(shí)的成就感、增強(qiáng)自信心，并賦予其充分的自主權(quán)，根據(jù)實(shí)時(shí)的情形自主制定行動的方案，訓(xùn)練他們的形象思維和理性思維能力。

（5）故事情節(jié)：故事情節(jié)指按照因果邏輯或意義邏輯將游戲的各部分有機(jī)結(jié)合、組織起來的一系列事件，是貫穿游戲的主線。高校圖書館游戲服務(wù)項(xiàng)目，必須集成故事于游戲之中，將人物劇情融入到游戲系統(tǒng)之中，給大學(xué)生提供精彩的故事情節(jié)和有趣的人物角色，增加他們的參與感，通過沖突和懸念激發(fā)其想象力和好奇心，引起并維持他們的學(xué)習(xí)動機(jī)。故事情節(jié)的分支多樣化和線索多條化，可以滿足大學(xué)生不同的參與動機(jī)和要求，如迷宮式的游戲結(jié)構(gòu)能吸引讀者深入到游戲中，增強(qiáng)游戲的挑戰(zhàn)性；跌宕起伏、充滿懸念的故事情節(jié)，能夠保證游戲的可玩性和娛樂性。

（6）趣味性：趣味性能吸引讀者以學(xué)習(xí)者的身份進(jìn)入到游戲當(dāng)中，滿足其好奇心和求知欲，使他們具有娛樂的情緒體驗(yàn)，從而能夠較長時(shí)間地維持學(xué)習(xí)的主動性和積極性。如果失去了有趣的元素，圖書館游戲的所有有益性內(nèi)容都將失去基本的讀者群體。應(yīng)該充分運(yùn)用各種高新技術(shù)，設(shè)計(jì)完美的游戲畫面、音響效果和引人的故事情節(jié)，使游戲內(nèi)容和形式充滿趣味性。

此外，高校圖書館游戲服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中還要注意考慮到以下幾點(diǎn)：首先，游戲具有多樣性的激勵(lì)機(jī)制、明確的操作規(guī)則和角色成長規(guī)則；其次，游戲能夠讓大學(xué)生體會到個(gè)人控制感，獲得成就感；第三，游戲要由淺入深，符合大學(xué)生的能力水平，能夠使他們深入到游戲之中；第四，游戲要場景文明、角色行為文明，不能有過于血腥的場景和暴力行為，應(yīng)該為大學(xué)生提供健康的游戲服務(wù)。

3 高校圖書館游戲服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)舉例

目前，網(wǎng)絡(luò)游戲中有許多內(nèi)容豐富的作品，也有許多值得學(xué)習(xí)和吸收的寶貴知識和經(jīng)驗(yàn)。我們既可以引進(jìn)一些有濃厚歷史感或文化氣息的優(yōu)秀游戲，經(jīng)過適當(dāng)改造后服務(wù)于圖書館工作；也可以根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)，選擇和開發(fā)符合他們發(fā)展需求的、能給他們帶來強(qiáng)烈的探索欲望和全新感受的游戲，讓高校圖書館成為更具文化氛圍和學(xué)習(xí)氣氛的有機(jī)載體。例如，我們可以借鑒當(dāng)前比較流行的一種叫做密室逃生系列游戲，基于AKISNES要素設(shè)計(jì)出名為“勇闖圖書館”的游戲。

該游戲把圖書館中的現(xiàn)有資源作為游戲中的資源，以整個(gè)圖書館為游戲的主要場景展開，以游戲形式演繹圖書館環(huán)境與日常活動。為了滿足趣味性要求，應(yīng)有精彩的故事情節(jié)、優(yōu)美的圖像音樂、精美的個(gè)性化設(shè)計(jì)場景和夢幻的人性化情景。在游戲中讀者需要化身玩家組隊(duì)接受任務(wù)，在隊(duì)友之間的相互配合下，通過尋找圖書館的資源來通關(guān)完成圖書館逃生游戲。此游戲的角色在種類上可以設(shè)計(jì)得稍微復(fù)雜一點(diǎn)，按難易程度把游戲設(shè)計(jì)成許多不同的“關(guān)”。在第一關(guān)中，首先可以設(shè)計(jì)與圖書館入館培訓(xùn)相結(jié)合的小游戲，使讀者在玩游戲的過程中不知不覺地了解圖書館的館藏分布、機(jī)構(gòu)設(shè)置、圖書館資源的使用規(guī)則等相關(guān)知識，這是完成整個(gè)“勇闖圖書館”游戲的前提條件；在了解圖書館整個(gè)游戲場景的基礎(chǔ)上，第二關(guān)中設(shè)計(jì)讀者遇到某種困難，需要在限定的時(shí)間內(nèi)找到某些書籍或者是數(shù)據(jù)庫資源才能解決問題實(shí)現(xiàn)通關(guān)，實(shí)際上在此過程中熟悉了圖書館資源的檢索方式；在接下來的“關(guān)”中可以進(jìn)一步設(shè)計(jì)有關(guān)圖書館布置、圖書排架、以圖書館員為嫌疑人的推理游戲、尋寶游戲等各類游戲。另外，給通關(guān)的讀者增加積分來晉級，使級別升高的讀者相應(yīng)的智力值、財(cái)富值、裝備值等也提高，并不斷增加通過每“關(guān)”的難度以增加游戲的挑戰(zhàn)性。為了增加趣味性，還可以在整個(gè)游戲中穿插設(shè)計(jì)超出圖書館范圍的小游戲?？傊?，讀者在玩游戲的過程中不僅能了解到圖書館的各個(gè)部門，還可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)文獻(xiàn)資源選擇、數(shù)據(jù)庫使用、檢索規(guī)則等相關(guān)知識。

4 美國圖書館協(xié)會《工具包》借鑒［13］

適用于高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)游戲類型有多種，但對于國內(nèi)高校圖書館來說，開展游戲服務(wù)作為一種新生事物，在具體的實(shí)施過程中可能還會存在不知道從何處開始等各種各樣的細(xì)節(jié)問題。我們注意到美國圖書館協(xié)會發(fā)布的《館員的游戲指南：在你的圖書館建立游戲的在線工具包》（簡稱《工具包》），對于圖書館游戲服務(wù)有很大幫助，是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。

《工具包》分享了全美圖書館提供游戲服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，介紹了圖書館游戲服務(wù)的歷史及近幾年發(fā)展情況，提供了從圖書館游戲服務(wù)的策劃、實(shí)施到效果評價(jià)所需要的各種資源。它還十分詳細(xì)地介紹了開展游戲服務(wù)的準(zhǔn)備工作，包括了解所在圖書館、對不來圖書館的人進(jìn)行調(diào)查研究、館員間討論游戲服務(wù)實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題和解決辦法、加強(qiáng)與游戲開發(fā)商和運(yùn)營商的聯(lián)系、制定長期的發(fā)展計(jì)劃等；開展這項(xiàng)服務(wù)需要考慮的問題：游戲或者版本選擇（時(shí)間長度）、游戲規(guī)則制定、具體問題（獎金、防盜措施、志愿者、空間等）、游戲場所安排（考慮噪聲問題）、人員培訓(xùn)等；服務(wù)效果評價(jià)：讀者是否借助這個(gè)活動更加了解了圖書館的其他活動和服務(wù)、是否有新的人來參加、讀者是否向別人宣傳了圖書館、游戲玩家之間是否產(chǎn)生了互動等。每項(xiàng)具體問題在《工具包》中都有詳細(xì)的介紹，限于篇幅，在此不作贅述。

在《工具包》的最佳實(shí)踐篇中，分初級簡單（少投入）和高級復(fù)雜（多投入）兩種情況，分別介紹了開展游戲活動可以借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。包括各種類型的圖書館（學(xué)校圖書館、大學(xué)圖書館、公共圖書館），像Phoenix大學(xué)圖書館成功舉行的Video Game Night系列活動、Old Bridge公共圖書館舉行的由青少年指導(dǎo)成年人使用 Wii的活動、Dubuque大學(xué)將fantasy football游戲用在信息素養(yǎng)教育中等。如果人們對某個(gè)圖書館活動感興趣，還可以通過網(wǎng)站中提供的e－mail聯(lián)系方式，獲得更多詳細(xì)資料。另外，它還介紹了一些在該領(lǐng)域比較著名的專家、游戲和素養(yǎng)（包括信息素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)、視覺素養(yǎng)、讀寫素養(yǎng)等）之間的聯(lián)系、游戲服務(wù)中涉及的法律等問題（游戲的版權(quán)和用戶隱私保護(hù)），以及游戲服務(wù)的宣傳方法等?！豆ぞ甙凡粌H為想要提供游戲服務(wù)的圖書館提供了所需要的各種資源和最佳實(shí)踐的途徑，而且人們還可以利用其提供的游戲源文件進(jìn)行二次開發(fā)，開發(fā)出適合本館讀者的游戲?？傊豆ぞ甙穼D書館進(jìn)行游戲服務(wù)的各種問題以及解決方法都有詳細(xì)的介紹，如果在游戲服務(wù)中遇到問題，可以嘗試在其網(wǎng)站上查閱信息，尋找具體解決辦法，并且可以利用其中的聯(lián)系方式向有關(guān)專家咨詢。

美國圖書館界游戲服務(wù)的實(shí)踐給我們以很好的啟示，適合高校圖書館的游戲設(shè)計(jì)將會推動其在圖書館的應(yīng)用，對于提升圖書館的服務(wù)和教育價(jià)值有重要意義。游戲具有的許多特性決定了在高校圖書館將會有很大的應(yīng)用空間，作為一種新興的圖書館人文服務(wù)方式，可以將其應(yīng)用于大學(xué)生的培訓(xùn)、信息素養(yǎng)教育，同時(shí)還可以將游戲嵌入檢索工具，通過這種方式來傳授文化信息，吸引讀者利用圖書館學(xué)習(xí)知識，提升高校圖書館的影響力。

1 中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心．第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告．2011－07－19．［2011－08－01］http：／／www．cnnic．net．cn

2 韓宇，朱偉麗．美國大學(xué)圖書館游戲服務(wù)的調(diào)查與思考．圖書情報(bào)工作，2009，53（23）：99－102

3 同2

4 Scott Nicholson．Gaming Programs for Academic Libraries：U－sing Games to Teach and Engage．2011 iGroup China廣州學(xué)術(shù)研討會2011－11－8．［2011－11－30］http：／／www．igroup．com．cn／guangzhouconference2011／index－4．html

5 美國伊利諾伊大學(xué)厄本那－香檳分校Gaming Initiative．［2011－12－01］http：／／www．library．illinois．edu／gaming／index．html

6 大英圖書館開始搜集游戲名作．公共圖書館，2010（4）：92

7 趙啟民．日本的游戲圖書館．圖書館學(xué)研究，1986（2）：99

8 同2

9 韓宇，朱偉麗．當(dāng)信息素養(yǎng)教育遇到游戲．大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2011（3）：86－90

10 裴雷．圖書館游戲服務(wù)的相關(guān)問題探討．大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2010（1）：14－18

11 劉許玲．圖書館開展游戲服務(wù)研究．圖書館建設(shè)，2011（1）：75－77，80

12 同4

13 美國圖書館協(xié)會（ALA）發(fā)布游戲工具包．［2011－10－18］．http：／／www．librarygamingtoolkit．org／