增強凝聚力 提升文化力

□李春明

文化力是企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)文化管理最直接的表現(xiàn)，也是被國內(nèi)外企業(yè)實踐證明的保持企業(yè)生機活力的最根本的因素。提升企業(yè)文化力的重要內(nèi)容就是增強凝聚力，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的聰明才智。

一是用企業(yè)精神激勵員工。企業(yè)精神是企業(yè)文化的高度濃縮，是企業(yè)文化的靈魂，是全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界，往往用富有哲理而簡潔的語言形式加以概括。企業(yè)要生存和發(fā)展壯大，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須有一種精神把企業(yè)員工中蘊藏的智慧和創(chuàng)造力最大限度地挖掘釋放出來。企業(yè)精神是逐步在員工中培育形成的，又作用于員工。用企業(yè)精神激勵員工，不僅要把企業(yè)家和員工優(yōu)秀的思想作風提煉出來，而且要注重企業(yè)精神在員工內(nèi)部的普及和認可，使之成為全體員工前進的不竭動力源泉，迸發(fā)出巨大的精神動力和創(chuàng)造力，把企業(yè)精神推廣、滲透、延伸到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的方方面面，時時處處在員工行為中折射出企業(yè)的精神理念，鼓舞士氣，激越斗志。

二是用人格力量感召員工。企業(yè)領導對員工的影響力來自兩方面：一方面來自于職位權力，是由領導所處位置賦予的，員工由于壓力和習慣而服從；另一方面來自領導人格的力量，這種力量不是由職位決定的，而是由領導某些特殊條件才具有的，如企業(yè)領導具有高尚的品德、豐富的經(jīng)驗、卓越的工作能力、良好的人際關系，善于體貼關心他人，令人感到可親、可信、可敬，善于創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，以滿足員工需求等等。這種力量不因職位的消失而消失，對員工的影響是發(fā)自內(nèi)心的、長遠的。因此，企業(yè)領導要樹立正確的權力觀和正確的政績觀、群眾觀、利益觀，善于用自身的人格力量去感召員工群眾。企業(yè)領導要努力提高自身素質，有更多的專業(yè)知識，有更強的責任心和敬業(yè)精神，有超前的思維和駕馭全局的能力，有更優(yōu)秀的品質，清正廉明，辦事公道，以身作則，率先垂范，能在員工中一呼百應，有巨大的號召力。

三是用思想教育鞭策員工。要把企業(yè)的最高目標、生產(chǎn)經(jīng)營理念、企業(yè)宗旨等貫徹到員工中，充分利用企業(yè)自辦的廣播、電視、報紙、牌板、專欄、展覽以及班前會、干部會等方式，堅持不懈地對員工進行宣傳教育，在員工中開展宣講、座談、研討、競賽、征文等，進行全面灌輸，逐步達到使企業(yè)宗旨理念在員工中家喻戶曉、人人皆知的目的，從而在企業(yè)中形成統(tǒng)一的思想認識，產(chǎn)生出強大的凝聚力。特別是國有企業(yè)，有著思想政治工作和精神文明建設的優(yōu)良傳統(tǒng)、豐富經(jīng)驗和有力的政工力量，對員工進行思想教育有得天獨厚的優(yōu)勢。因此，企業(yè)文化建設可以充分借助思想政治工作和精神文明建設對員工進行教育，不斷提高員工素質，統(tǒng)一員工認識。

四是用典型示范引導員工。企業(yè)在其發(fā)展的各個時期會涌現(xiàn)出本企業(yè)的各類英雄人物，這些人物是企業(yè)進步的領頭人，是員工學習的楷模和典范。企業(yè)要大力宣傳英雄人物事跡，在員工中產(chǎn)生強烈共鳴和廣泛認同，以其英雄人物而驕傲自豪，產(chǎn)生強大的感染力，形成學先進、爭先進、當先進的氛圍。同時，企業(yè)還要善于挖掘和選樹在生產(chǎn)經(jīng)營、科技創(chuàng)造等工作中涌現(xiàn)出的各類先進人物事跡，通過物質和精神等多種方式進行宣傳表彰，營造一種積極向上的精神氛圍，以激發(fā)職工的積極性。每年召開勞模會等各類表彰會，加大獎勵力度，評選企業(yè)的勞動模范、技術革新能手、崗位標兵等，增強員工的榮譽感。此外，還要在具體工作中和現(xiàn)場操作中選樹榜樣，大力推行精細化、人性化、互動式的管理方式，讓員工上標準化崗，干標準化活，在規(guī)范的行為中提高水平，在濃郁的精神氛圍中創(chuàng)新發(fā)展，在企業(yè)的方方面面、條條線線形成學有榜樣、干有示范的良好氛圍。

五是用文化生活陶冶員工。健康向上的文體娛樂活動可以在企業(yè)創(chuàng)造一個團結、和諧、奮進的環(huán)境氛圍。企業(yè)不能用文化活動代替企業(yè)文化建設，但企業(yè)文化活動也是企業(yè)文化建設的內(nèi)容之一。豐富多彩的文化活動可以娛樂員工，滿足員工的精神需求，陶冶員工的情操，減輕員工的工作緊張感和生活煩惱，在員工中造就一種輕松愉快的氛圍，有利于員工增強工作責任感和崗位認同感。開展文化活動，一要有思想性，活動不僅是單純的娛樂，要把企業(yè)宗旨理念貫穿其中，在潛移默化中薰陶員工。二要有趣味性，使員工愿意參與，積極參與，能得到精神上的享受。三要有廣泛性，盡可能地吸引廣大員工參與觀摩，使文化活動有聲勢，有極強的感染力和影響力，使大多數(shù)員工受益認同。

六是用競爭機制激勵員工。員工絕不僅僅是追求經(jīng)濟利益，而且還有實現(xiàn)自我價值的內(nèi)在需求，只是因這種自我實現(xiàn)的愿望是否被充分挖掘而不同。企業(yè)領導要善于發(fā)現(xiàn)把握員工不同層次的需要，創(chuàng)造一個公平、公正、公開的競爭機制，以激勵員工和諧地競爭。目前，在國有企業(yè)，由于受計劃經(jīng)濟體制慣性的影響，程度不同地存在“吃大鍋飯”、平均主義傾向，員工的積極性因體制因素受到抑制，深化勞動、人事、分配三項制度改革勢在必行。要切實解決好員工能進能出、干部能上能下、工資能高能低的問題，以崗定員，以崗定酬，讓員工競爭上崗，從而珍愛工作崗位，在崗位建功立業(yè)。要看“德、能、勤、績”提拔干部，不拘一格使用人才，形成一個人盡其才、才盡其用、人人競相成才的機制，激勵員工干好工作，謀求個人發(fā)展，從而帶動企業(yè)的整體發(fā)展。

七是用環(huán)境風貌感染員工。環(huán)境風貌是企業(yè)文化的表層部分，在一定程度上體現(xiàn)著企業(yè)文化的思想內(nèi)容。優(yōu)美舒適的企業(yè)環(huán)境既可以使員工感到精神上的慰藉和心情上的舒暢，也可以使員工感覺到物質利益的激勵。用環(huán)境風貌吸引員工，首先要改善員工的勞動工作環(huán)境，達到國家規(guī)定的勞動保護要求，盡可能為員工創(chuàng)造舒適的勞動場所。優(yōu)美干凈的工作場所能夠減輕員工疲勞感，放松心境，提高工作效率。其次，要改善企業(yè)的整體面貌，美化、綠化、硬化、亮化環(huán)境，以獨特的建筑、清潔的場區(qū)、詩情畫意的園林風采，從整體上展示企業(yè)的外在形象，折射企業(yè)的內(nèi)在風韻和精神風貌，使員工熱愛企業(yè)、貢獻企業(yè)、認可企業(yè)。再次，要營造團結、奮進、和諧的人文環(huán)境，形成濃厚的奮發(fā)向上的氛圍，通過積極進步的企業(yè)風俗、作風、道德等感染員工，把員工的言行融入企業(yè)運作中，使員工在寬松的人際關系和進取的氛圍中工作，實現(xiàn)個人價值，推進企業(yè)發(fā)展。

八是用行為規(guī)范約束員工。行為規(guī)范是企業(yè)文化的制度層和行為層，是企業(yè)文化的基礎部分。調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，絕不等于不需要制度約束，嚴謹科學的制度是企業(yè)運作的保證。用行為規(guī)范約束員工，其一可以使員工崗位操作標準化、規(guī)范化，減少員工的無效勞動，減少不合格產(chǎn)品，減少人身安全事故，減少設備損壞。其二可以使員工間建立和諧的人際關系，辦事按制度程序執(zhí)行，減少員工之間、上下級之間的摩擦和內(nèi)耗，避免人浮于事、推諉扯皮，避免加大企業(yè)管理成本。其三可以提高員工素質，提高員工文明程度和組織性、紀律性，使員工步調(diào)一致聽指揮，員工隊伍才有戰(zhàn)斗力，才能沿著企業(yè)目標前進。在用行為規(guī)范約束員工時，要剛性與柔性相結合，既要嚴格執(zhí)行制度，克服隨意性，又要有人情味，使員工深明大義，理解并自覺遵守。因此，制定并嚴格推行一整套規(guī)范、流暢、精細的管理制度，對于實現(xiàn)人人、時時、事事有章可循顯得尤為重要。

九是用實事實辦溫暖員工。員工不是企業(yè)的機器，企業(yè)文化的核心就是以人為本。那種認為市場經(jīng)濟環(huán)境下員工就是雇員的管理理念是片面的，不符合實際的。文化管理就是要把員工作為企業(yè)的主體。因此，實施文化管理就要去關心員工、愛護員工，給員工提供平等競爭的機會、平等福利的機會。在國有企業(yè)，無論體制機制怎么變，全心全意依靠工人階級辦企業(yè)是我們不變的方針，為員工群眾辦實事是實踐“三個代表”重要思想的要求。因此，要竭盡所能地為員工辦事情，溫暖員工的心，使員工真切地感受到企業(yè)的溫暖，從而對企業(yè)形成一種歸宿感。企業(yè)領導干部要深入到員工群眾中，傾聽群眾呼聲，了解社情民意，掌握群眾意愿，對員工困難給以幫助，把他們的事情當作自己的事情去辦。

十是用物質利益保障員工。對物質利益的追求是現(xiàn)階段企業(yè)員工最基本、最原始的目的，是員工行為的直接動力。對員工物質利益的滿足程度以及員工對物質利益的期望值會直接影響到員工的積極性。無論是什么屬性的企業(yè)，都必須在股東、企業(yè)和員工利益之間找到一個平衡點，員工受益少會影響到其積極性，最終影響股東和企業(yè)的利益；員工受益太多，則影響企業(yè)發(fā)展和股東收益，也會導致員工長遠利益受損。同時，還應注意員工物質利益分配上的公平公正，因為員工總是相互之間進行比較，確定自己所獲報酬是否合理，比較的結果將影響今后工作的積極性。企業(yè)既要去滿足員工對物質利益的追求，進行正面強化激勵，還要善于為員工設立一系列目標，把員工個人追求的原動力和企業(yè)的發(fā)展結合起來。

培養(yǎng)員工的團隊協(xié)作精神，增強員工對企業(yè)的認同感，會使企業(yè)產(chǎn)生強大的不竭動力和旺盛的生命力，這是當今企業(yè)在市場競爭中最根本的力量，是無形的，卻是強大的、不息的、經(jīng)久的。凝聚力是由許多因素相互作用決定的，企業(yè)要善于在不同時期對重點因素進行引導，以擴大凝聚效應。