結(jié)構(gòu)資本對(duì)跨組織信息系統(tǒng)吸收影響實(shí)證研究

賀明明，王鐵男，肖璇

(哈爾濱工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，黑龍江哈爾濱150001)

企業(yè)能否有效地使用信息系統(tǒng)改進(jìn)管理和運(yùn)營(yíng)效率、提升績(jī)效，已成為管理活動(dòng)的重中之重.隨著信息系統(tǒng)呈現(xiàn)出跨組織的特征，信息技術(shù)日漸復(fù)雜，企業(yè)信息系統(tǒng)有效使用的難度與風(fēng)險(xiǎn)也逐漸增加.技術(shù)吸收理論表明多數(shù)信息技術(shù)會(huì)產(chǎn)生吸收裂痕，組織對(duì)信息系統(tǒng)吸收和使用效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于采納效率［1］.企業(yè)或許可以成功地采納和實(shí)施跨組織信息系統(tǒng)，但卻敗于吸收.只有被組織充分地消化和吸收才是信息系統(tǒng)項(xiàng)目最終成功的標(biāo)志［2］.然而，理論界和實(shí)踐界對(duì)信息系統(tǒng)采納和實(shí)施進(jìn)行了大量的研究，而采納后吸收階段的研究沒有得到充分重視［2-3］.信息系統(tǒng)生命周期中吸收這一階段的缺失卻可能是造成信息系統(tǒng)高失敗率的一種解釋［4］.因此，信息系統(tǒng)吸收的相關(guān)研究越來(lái)越重要和必要.

關(guān)于跨組織信息系統(tǒng)(inter-organizational information systems，IOS)采納吸收的文獻(xiàn)大多從創(chuàng)新擴(kuò)散理論［5］、技術(shù)－組織－環(huán)境框架［6-7］等理論視角出發(fā)，關(guān)注技術(shù)因素、組織自身特征及外部環(huán)境特征對(duì)IOS采納和吸收的影響，而忽略了組織間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系及組織自身行為因素的重要作用.IOS涉及到2個(gè)或者2個(gè)以上組織的連結(jié)，它的使用效果必然受到組織間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系及網(wǎng)絡(luò)特征的影響和制約.成員企業(yè)如何利用組織間關(guān)系及貯存在這些關(guān)系中的知識(shí)資源來(lái)提升自身的信息系統(tǒng)能力，從而促進(jìn)對(duì)IOS的有效使用已成為迫切需要回答的問(wèn)題.

為彌補(bǔ)現(xiàn)有研究的不足，本文從組織間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系視角出發(fā)，將社會(huì)資本相關(guān)構(gòu)念拓展到信息系統(tǒng)情境中，試圖用社會(huì)資本理論來(lái)解釋IOS吸收問(wèn)題.

1 理論框架與假設(shè)提出

20世紀(jì)80年代以來(lái)，跨組織理論廣泛地引起學(xué)者們的關(guān)注.目前，學(xué)者們對(duì)IOS的概念及特征基本達(dá)到了共識(shí)，即IOS指的是利用信息和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，連結(jié)2個(gè)或2個(gè)以上的組織，能夠?qū)崿F(xiàn)信息在組織之間流動(dòng)，服務(wù)于組織間業(yè)務(wù)流程、對(duì)企業(yè)內(nèi)外信息進(jìn)行集成管理，并支持組織之間的信息共享、交易合作和戰(zhàn)略協(xié)同的信息系統(tǒng).如電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、B2B電子商務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等.

企業(yè)采納和實(shí)施了IOS以后，只有實(shí)現(xiàn)了充分的消化和吸收才能真正有效的支持組織活動(dòng)和進(jìn)程，為組織帶來(lái)績(jī)效.學(xué)者從信息技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)角度［8］、過(guò)程角度［7］和信息技術(shù)在組織中應(yīng)用的廣度與深度角度［2，9］對(duì)信息技術(shù)吸收進(jìn)行了定義.本文結(jié)合以往學(xué)者的定義，將IOS吸收界定為信息技術(shù)融入企業(yè)的程度(組織內(nèi)外使用信息技術(shù)的廣度、深度、多樣性和量).企業(yè)擁有與供應(yīng)商、客戶、投資商、政府機(jī)構(gòu)等許多外部組織的關(guān)系.本文主要討論與企業(yè)IOS實(shí)施和運(yùn)行有著直接重要關(guān)系的企業(yè)——供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的供應(yīng)商、客戶和信息系統(tǒng)提供商及實(shí)施商，將其定義為IT情境下的關(guān)鍵合作伙伴.

1.1 組織外部學(xué)習(xí)與信息技術(shù)吸收

從知識(shí)視角來(lái)看，信息技術(shù)相關(guān)知識(shí)的缺乏是組織對(duì)信息技術(shù)吸收的最大障礙［10］.企業(yè)所需信息技術(shù)知識(shí)和技術(shù)訣竅并非與生俱來(lái)的，而是通過(guò)組織學(xué)習(xí)產(chǎn)生的.組織學(xué)習(xí)發(fā)生的范圍不只局限于組織內(nèi)部，廣泛的外部組織關(guān)系可能是更重要的信息技術(shù)知識(shí)資源的來(lái)源［11］.組織外部學(xué)習(xí)是指企業(yè)通過(guò)客戶、供應(yīng)商等各種形式的合作伙伴進(jìn)行知識(shí)收集、轉(zhuǎn)移、應(yīng)用和再創(chuàng)造等一系列活動(dòng)［12］.

信息系統(tǒng)的有效使用需要整合IT技術(shù)、IT管理及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等諸多方面的知識(shí).在風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)效和組織資源有限的條件下，企業(yè)需要通過(guò)軟件供應(yīng)商、軟件實(shí)施商、供應(yīng)鏈上下游等各種形式的合作伙伴獲得多元化的信息技術(shù)知識(shí)，這有助于拓寬企業(yè)可用知識(shí)的廣度和深度、增強(qiáng)合作伙伴間合作意愿和有效提高企業(yè)技術(shù)能力［11］.學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)移其他組織的技術(shù)和知識(shí)，并將其在組織內(nèi)廣泛傳播，使之成為集體和組織共同知識(shí)的一部分對(duì)提高組織技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效很重要［13］.企業(yè)不僅可以獲取關(guān)鍵合作伙伴已經(jīng)掌握的信息技術(shù)知識(shí)和使用經(jīng)驗(yàn)，還能在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生新知識(shí)，進(jìn)一步完成新知識(shí)的轉(zhuǎn)化和利用，從而有效把握IOS使用情況，順利完成消化和吸收.因此提出假設(shè):

假設(shè)1 組織外部學(xué)習(xí)對(duì)IOS吸收具有顯著的正向影響作用.

1.2 結(jié)構(gòu)資本與信息技術(shù)吸收

從嵌入的觀點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體嵌入在不斷的與外部實(shí)體聯(lián)系的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中［11］.網(wǎng)絡(luò)連結(jié)提供了信息傳播的渠道，且這些聯(lián)系的總體構(gòu)型構(gòu)成了社會(huì)資本的一個(gè)重要方面——結(jié)構(gòu)資本.結(jié)構(gòu)資本描述了行為主體間的社會(huì)互動(dòng)和連結(jié)模式，包含了社會(huì)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)連結(jié)和網(wǎng)絡(luò)中心性等關(guān)鍵要素［14］.企業(yè)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中其他行為主體間互動(dòng)的特征決定了其接近外部創(chuàng)新資源的機(jī)會(huì)［15］，有利于企業(yè)獲取和整合資源，從而提升自身信息系統(tǒng)吸收水平.

1.2.1 社會(huì)互動(dòng)對(duì)IOS吸收的影響

企業(yè)與其他行為主體在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的聯(lián)系和互動(dòng)為其提供了一定的優(yōu)勢(shì)［14］，使其更有可能具有獲取和整合其他行為主體資源的能力，提高IOS使用程度.頻繁和緊密的社會(huì)互動(dòng)促進(jìn)了企業(yè)與合作伙伴間彼此業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)方式和信息系統(tǒng)使用情況的了解，增加了行為透明度和減少了信息不對(duì)稱.企業(yè)間的溝通可能產(chǎn)生“關(guān)系”租金，促進(jìn)了雙方共同知識(shí)創(chuàng)造和投入更多資源交換動(dòng)機(jī)［16］.通過(guò)緊密的交流和互動(dòng)，思科公司將先前與其他國(guó)家合作伙伴IOS合作積累的大量經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享給了它的分銷商曉通，加速了他們之間IOS合作成功［17］.企業(yè)使用IOS處理組織間業(yè)務(wù)過(guò)程中，與其關(guān)鍵合作伙伴間的社會(huì)互動(dòng)和有效溝通能有效地解決業(yè)務(wù)流程或者技術(shù)上遇到的障礙，有利于隱性知識(shí)和技術(shù)訣竅的有效轉(zhuǎn)移，這對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)能力提升和IOS吸收具有重要影響.因此提出假設(shè):

假設(shè)2 社會(huì)互動(dòng)對(duì)組織外部學(xué)習(xí)具有顯著的正向影響作用.

假設(shè)3 組織外部學(xué)習(xí)在社會(huì)互動(dòng)對(duì)IOS吸收影響中具有中介作用.

1.2.2 網(wǎng)絡(luò)連結(jié)對(duì)IOS吸收的影響

網(wǎng)絡(luò)連結(jié)是信息和資源流動(dòng)的渠道，企業(yè)可通過(guò)這些連結(jié)接觸到其他行為主體的資源［14］.專業(yè)化和復(fù)雜化的技術(shù)更需要通過(guò)組織間的網(wǎng)絡(luò)連結(jié)幫助和加速信息交換、降低信息搜尋成本、互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)成員間思想、技能和資金［11］.實(shí)際上創(chuàng)新思想通常存在于網(wǎng)絡(luò)連結(jié)中.網(wǎng)絡(luò)連結(jié)提供了信息和知識(shí)分布的渠道能夠刺激和支持技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)［18］，使合作伙伴協(xié)調(diào)相互依賴的IOS關(guān)鍵任務(wù)和共同克服合作中遇到的難題［19］.穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連結(jié)使行為者更了解其他行為主體，更有助于促進(jìn)企業(yè)間信任和承諾，這有利于重要信息資源和知識(shí)資源的分享［16］.保持外部聯(lián)系的穩(wěn)定狀態(tài)，使企業(yè)具有穩(wěn)定的知識(shí)來(lái)源和學(xué)習(xí)途徑，從而能夠確保所需信息技術(shù)知識(shí)和訣竅的穩(wěn)定轉(zhuǎn)移，這有利于企業(yè)IOS應(yīng)用程度的提升.因此我們提出假設(shè):

假設(shè)4 網(wǎng)絡(luò)連結(jié)對(duì)組織外部學(xué)習(xí)具有顯著的正向影響作用.

假設(shè)5 組織外部學(xué)習(xí)在網(wǎng)絡(luò)連結(jié)對(duì)IOS吸收影響中具有中介作用.

1.2.3 網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)IOS吸收的影響

網(wǎng)絡(luò)位置的中心性程度作為結(jié)構(gòu)資本的一個(gè)重要方面，描述了企業(yè)接近知識(shí)的機(jī)會(huì)，揭示了企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值和達(dá)到新目標(biāo)的能力［16，18］.學(xué)習(xí)新知識(shí)對(duì)于創(chuàng)新產(chǎn)品或創(chuàng)新思想的使用很重要.但即便在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)，企業(yè)所面臨的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也會(huì)有所不同［19］.對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)中心位置的組織因?yàn)槠鋮^(qū)位優(yōu)勢(shì)，更有可能獲取所需的戰(zhàn)略資源，這類資源通過(guò)提供必要的外部信息和新思想刺激組織的創(chuàng)新活動(dòng)［18］.在企業(yè)與其關(guān)鍵合作伙伴構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)越占據(jù)網(wǎng)絡(luò)的中心位置，越有機(jī)會(huì)接近其他企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)踐，接觸到更多異質(zhì)性的知識(shí)、信息、技術(shù)訣竅和IOS成功使用經(jīng)驗(yàn)，從而越容易促進(jìn)企業(yè)對(duì)IOS的有效使用.因此我們提出假設(shè):

假設(shè)6 網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)組織外部學(xué)習(xí)具有顯著的正向影響作用.

假設(shè)7 組織外部學(xué)習(xí)在網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)IOS吸收影響中具有中介作用.

根據(jù)上述的分析和假設(shè)，提出本文的理論模型，如圖1.

圖1 結(jié)構(gòu)資本對(duì)IOS吸收影響理論模型Fig.1 The theoretical model of structural social capital influence on IOS assimilation

2 實(shí)證研究設(shè)計(jì)

2.1 構(gòu)念測(cè)量及問(wèn)卷設(shè)計(jì)

為了確保構(gòu)念測(cè)量的信度與效度，本研究測(cè)量題項(xiàng)的設(shè)計(jì)使用了已有量表.問(wèn)卷采用五點(diǎn)李克特量表形式.正式發(fā)放之前，在2所大學(xué)的MBA及EMBA學(xué)員中發(fā)放了100份問(wèn)卷，進(jìn)行了小規(guī)模前測(cè)分析.通過(guò)對(duì)收回問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，刪除因子載荷系數(shù)較低、影響構(gòu)念信度和效度的題項(xiàng)，形成了最終問(wèn)卷.

IOS吸收的測(cè)量量表是根據(jù)Massetti等［9，20-21］，的量表進(jìn)行改編，包括12個(gè)題項(xiàng);組織外部學(xué)習(xí)的測(cè)量結(jié)合了Teo等［22-25］的量表，包括了12個(gè)測(cè)量題項(xiàng);社會(huì)互動(dòng)的測(cè)量結(jié)合了Yli-Renko等［11，15，26］的量表，最終包括6個(gè)題項(xiàng);網(wǎng)絡(luò)連結(jié)的測(cè)量結(jié)合了Yli-Renko等［11，27］的量表，包括4個(gè)題項(xiàng);網(wǎng)絡(luò)中心性的測(cè)量結(jié)合了Tsai等［18，28］的量表，最終包括5個(gè)題項(xiàng).

2.2 數(shù)據(jù)收集

此問(wèn)卷調(diào)查是通過(guò)一家IT咨詢公司和兩家軟件供應(yīng)商對(duì)他們的部分客戶進(jìn)行發(fā)放;此外還利用哈爾濱工業(yè)大學(xué)MBA和EMBA的校友資源，讓他們聯(lián)系所在企業(yè)的管理人員及信息部門人員填寫問(wèn)卷.本次調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷500份，有效問(wèn)卷150份，有效回收率為30%.

調(diào)研的企業(yè)分布在北京、上海、廣州、江蘇、吉林、黑龍江等15個(gè)省市和地區(qū)，涵蓋了制造業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)和批發(fā)與零售業(yè)等行業(yè).問(wèn)卷填寫者大多處于整個(gè)企業(yè)或者信息部門和業(yè)務(wù)部門的中高層管理職位，比較了解本企業(yè)IOS使用情況，能夠較好地理解本問(wèn)卷的內(nèi)容，從而保證了數(shù)據(jù)的有效性.

3 數(shù)據(jù)結(jié)果與分析

鑒于本研究的探索性、預(yù)測(cè)性及樣本量偏小等原因，本文選取了結(jié)構(gòu)方程模型中的偏最小二乘法(partial least squares，PLS)進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析.

3.1 測(cè)量模型

3.1.1 信度檢驗(yàn)

本研究用Cronbach＇s α系數(shù)和組合信度檢驗(yàn)潛變量的穩(wěn)定性和內(nèi)部一致性.如表1所示，所有構(gòu)念的α系數(shù)均大于0.7，組合信度均高于0.7，這表明每一構(gòu)念的測(cè)量具有較好的信度.

3.1.2 效度檢驗(yàn)

本文利用測(cè)量項(xiàng)目的交叉載荷系數(shù)矩陣檢驗(yàn)潛變量的區(qū)分效度.通過(guò)因子載荷和平均方差抽取量(average variance extracted，AVE)來(lái)檢驗(yàn)潛變量的收斂性，如表1和表2所示，AVE的平方根大于其他所有潛變量間的相關(guān)系數(shù)，且如表3所示，測(cè)量指標(biāo)在對(duì)應(yīng)潛變量上的載荷系數(shù)均高于它在其他潛變量上的載荷系數(shù)，表明構(gòu)念測(cè)量具有較好的區(qū)分效度［29］.如表1和表3所示測(cè)量項(xiàng)目在相應(yīng)的一階潛變量上的因子負(fù)載均接近0.7或在0.7以上，而且AVE均高于0.5，說(shuō)明潛變量可以解釋測(cè)量變量一半以上的方差，測(cè)量具有較好的收斂效度.

3.1.3 共同方法偏差分析

問(wèn)卷答題者的一致性動(dòng)機(jī)和社會(huì)期許、測(cè)量項(xiàng)目本身的特性等都容易造成一個(gè)共同方法偏差［30］.根據(jù)Liang等［2］的研究，本研究在PLS模型中引入一個(gè)共同方法因子，并計(jì)算各測(cè)量指標(biāo)被主要潛變量和共同方法因子各解釋了多少方差.計(jì)算結(jié)果表明，所有共同方法偏差因子負(fù)載均不顯著，而且各測(cè)量變量被主要構(gòu)念解釋了55.19%，被共同方法因子解釋了1.65%，其比例約為33∶1，由此表明共同方法偏差對(duì)本研究無(wú)顯著影響.

表1 構(gòu)念的信度和效度分析Table 1 The reliability and validity analysis of construct

表2 潛變量間的相關(guān)系數(shù)Table 2 The correlation coefficient between latent variables

表3 測(cè)量指標(biāo)間的交叉載荷系數(shù)Table 3 The cross loading coefficient between indicators

3.2 結(jié)構(gòu)模型分析及結(jié)果討論

信度和效度分析證明了可以進(jìn)行進(jìn)一步的結(jié)構(gòu)模型影響路徑分析.圖2給出了研究模型假設(shè)的實(shí)證分析結(jié)果(＊＊＊表示顯著性水平小于0.005，下同).

1)如圖2所示，模型的R2值為0.410，表明整個(gè)模型解釋了IOS吸收40%以上的變動(dòng)方差，這說(shuō)明企業(yè)擁有的結(jié)構(gòu)資本和企業(yè)外部學(xué)習(xí)行為對(duì)企業(yè)IOS吸收具有較強(qiáng)的解釋力度，在解釋、預(yù)測(cè)IOS成功使用方面具有較好適用性.

2)組織外部學(xué)習(xí)對(duì)IOS吸收的直接影響路徑系數(shù)為0.609＊＊＊，影響顯著，假設(shè)1得到驗(yàn)證.這一結(jié)論和Teo等［22］在對(duì)組織復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新研究中的結(jié)論類似.

3)如圖2所示，社會(huì)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)連結(jié)和網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)組織外部學(xué)習(xí)的直接影響路徑系數(shù)分別為0.341＊＊＊、0.069和0.355＊＊＊，表明假設(shè)2和假設(shè)6得到驗(yàn)證，而假設(shè)4未得到支持.企業(yè)結(jié)構(gòu)資本這3個(gè)方面對(duì)組織學(xué)習(xí)影響的R2值為0.422，解釋了組織外部學(xué)習(xí)的40%以上的變動(dòng)方差，這表明在IOS情境下，企業(yè)結(jié)構(gòu)資本對(duì)組織外部學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的解釋力度.

4)行業(yè)因素、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)和IOS使用時(shí)間等控制變量對(duì)IOS吸收影響的路徑系數(shù)分別為－0.089、0.045、0.024和0.038，影響均不顯著.

5)為了計(jì)算自變量對(duì)IOS吸收凈得的最大解釋力度，在模型中同時(shí)引入社會(huì)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)連結(jié)、網(wǎng)絡(luò)中心性和組織外部學(xué)習(xí)對(duì)IOS吸收的直接路徑，并將控制變量移出模型，計(jì)算另一個(gè)PLS模型.如圖3所示，整個(gè)模型的R2值為0.413，解釋了IOS吸收的40%以上的變動(dòng)方差.另外，控制變量在或不在模型中，并不影響整個(gè)模型各個(gè)變量間的關(guān)系和整個(gè)模型的效果.

圖2 模型的計(jì)算結(jié)果Fig.2 The calculation result of model

圖3 選擇模型Fig.3 The results of alternative model

6)由圖3可知，當(dāng)組織外部學(xué)習(xí)存在的時(shí)候，社會(huì)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)連結(jié)和網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)IOS吸收的直接路徑分別為0.069、0.006和0.109，直接影響均不顯著.為了檢驗(yàn)組織外部學(xué)習(xí)的中介作用，將組織外部學(xué)習(xí)移出模型.結(jié)果表明，社會(huì)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)連結(jié)和網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)IOS吸收影響直接影響路徑系數(shù)分別變?yōu)?.263＊＊＊、0.040和0.287＊＊＊，說(shuō)明社會(huì)互動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)IOS吸收直接影響顯著.結(jié)合2)、3)可知，組織外部學(xué)習(xí)在社會(huì)互動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)IOS吸收影響過(guò)程中具有完全的中介作用.

7)網(wǎng)絡(luò)連結(jié)對(duì)組織外部學(xué)習(xí)和IOS吸收影響的直接路徑系數(shù)分別為0.068和0.040，影響均不顯著.網(wǎng)絡(luò)連結(jié)反應(yīng)了企業(yè)與其關(guān)鍵合作伙伴之間連結(jié)關(guān)系的穩(wěn)定和持久程度.而企業(yè)對(duì)IOS的采納和使用是因?yàn)樗麄兤谕c業(yè)務(wù)伙伴間建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系.且企業(yè)在IOS實(shí)施過(guò)程中，為其投入了大量的專屬性資源，造成了較高的退出壁壘［31］，企業(yè)可能與其業(yè)務(wù)合作伙伴之間已經(jīng)形成了相對(duì)穩(wěn)定和持久的合作關(guān)系.因此，在IOS采納后使用階段，在已經(jīng)具有相對(duì)穩(wěn)定組織間關(guān)系的條件下，網(wǎng)絡(luò)連結(jié)對(duì)組織外部學(xué)習(xí)和IOS吸收的直接作用不是很明顯.

4 結(jié)論

本文基于社會(huì)資本理論和組織學(xué)習(xí)理論，構(gòu)建了結(jié)構(gòu)資本和組織外部學(xué)習(xí)對(duì)IOS吸收影響的理論模型，研究結(jié)果具有一定的理論和實(shí)踐意義.

在理論上，將IOS的研究從以往的采納階段拓展到組織對(duì)IOS采納后的吸收階段;從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系視角和知識(shí)視角出發(fā)，考察了企業(yè)所處社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特性和組織自身學(xué)習(xí)行為對(duì)IOS吸收的重要影響作用;剖析了社會(huì)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)連結(jié)和網(wǎng)絡(luò)中心性等結(jié)構(gòu)資本的重要要素對(duì)IOS吸收的影響機(jī)理;實(shí)證檢驗(yàn)了組織外部學(xué)習(xí)在結(jié)構(gòu)資本對(duì)IOS吸收影響的中介作用.

在企業(yè)IOS實(shí)際使用過(guò)程中，應(yīng)該廣泛的挖掘和培養(yǎng)嵌入在合作網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)資本，與關(guān)鍵合作伙伴間保持緊密、持久的合作關(guān)系，建立雙方的互動(dòng)和交流機(jī)制，提高與伙伴間互動(dòng)和交流的頻率和提升自身的網(wǎng)絡(luò)地位;除此之外，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和管理，提升自身的知識(shí)存量，建立和更新企業(yè)知識(shí)庫(kù)，促進(jìn)知識(shí)的有效應(yīng)用和轉(zhuǎn)化，從而更快更好的吸收IOS并實(shí)現(xiàn)其潛在價(jià)值.

本研究的局限性和進(jìn)一步研究拓展.本文的研究雖然考慮組織間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系這一重要因素，但研究集中在企業(yè)層面，下一步將研究層面拓展至行業(yè)層面或者整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)層面，從而更好的探索網(wǎng)絡(luò)的特征因素對(duì)IOS吸收的影響;本文的數(shù)據(jù)收集僅在全國(guó)有限的幾個(gè)省份和地區(qū)發(fā)放，樣本本身具有一定的局限性，下一步研究將擴(kuò)大樣本量，增加研究的普適性.

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