讀者參與圖書(shū)館文獻(xiàn)現(xiàn)采芻議

王同江

(渭南師范學(xué)院圖書(shū)館，陜西 渭南714000)

文獻(xiàn)資源建設(shè)是高等學(xué)校辦學(xué)條件的重要組成部分，是圖書(shū)館開(kāi)展一切活動(dòng)的前提和物質(zhì)基礎(chǔ).文獻(xiàn)資源建設(shè)的規(guī)模和配置水平，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)層次和質(zhì)量建設(shè)起著決定性的影響，而圖書(shū)采訪(fǎng)是文獻(xiàn)資源建設(shè)的基礎(chǔ)，是提高圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)質(zhì)量的關(guān)鍵.隨著科技進(jìn)步和信息化時(shí)代的到來(lái)，人們對(duì)文獻(xiàn)需求的層次無(wú)論從數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)手段上都發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)的以“藏—用”為指導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式也逐漸被現(xiàn)代的“需求導(dǎo)向”模式所取代，而讀者參與圖書(shū)館文獻(xiàn)現(xiàn)采正是適應(yīng)這一需求的產(chǎn)物.

圖書(shū)現(xiàn)采是指圖書(shū)館組織采訪(fǎng)人員直接到某個(gè)特定的圖書(shū)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)(包括書(shū)市、書(shū)店、出版社等)現(xiàn)場(chǎng)采集圖書(shū)的一種方式.［1］讀者參與圖書(shū)現(xiàn)采是指圖書(shū)館直接組織讀者參與的一種圖書(shū)采訪(fǎng)行為.圖書(shū)現(xiàn)采可分為現(xiàn)貨采購(gòu)和樣本采購(gòu)兩種方式，現(xiàn)貨采購(gòu)就是采購(gòu)人員在圖書(shū)采集現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)供貨方的書(shū)源和自身的文獻(xiàn)需求意愿，當(dāng)場(chǎng)選定所購(gòu)圖書(shū)種類(lèi)和復(fù)本的一種圖書(shū)選購(gòu)活動(dòng)，這種方式到貨及時(shí)、保障率高;樣本采購(gòu)就是現(xiàn)采時(shí)供貨方只向采購(gòu)人員提供圖書(shū)樣本，圖書(shū)現(xiàn)采結(jié)束后供貨方根據(jù)選購(gòu)的樣本，按照?qǐng)D書(shū)館的復(fù)本要求來(lái)配置圖書(shū)的選購(gòu)活動(dòng)，這種方式省時(shí)、效率高，文獻(xiàn)采購(gòu)量大，但圖書(shū)配置的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng).

1 讀者參與圖書(shū)館文獻(xiàn)現(xiàn)采的優(yōu)點(diǎn)

1.1 節(jié)約圖書(shū)館的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)和圖書(shū)供應(yīng)商的配置經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)互利雙贏

過(guò)去，圖書(shū)館在購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)的使用上，有限的資金往往用來(lái)配置種類(lèi)繁多的書(shū)籍，盲目追求“大而全”，這也與發(fā)展初期的圖書(shū)館資源建設(shè)的需求相適應(yīng).但是，近年來(lái)由于圖書(shū)價(jià)格不斷提高，相對(duì)于不斷增長(zhǎng)的讀者需求，供給與需求的矛盾日益突出，對(duì)圖書(shū)館來(lái)講，圖書(shū)資源供給的短缺愈顯突出.最初的“粗放式擴(kuò)張”模式，通過(guò)增加文獻(xiàn)的供給，實(shí)行粗放式量的擴(kuò)張，在經(jīng)費(fèi)緊張的困境下，顯然是行不通的.［2］文獻(xiàn)資源建設(shè)的困局成為圖書(shū)館的發(fā)展瓶頸，當(dāng)我們面臨困惑時(shí)，只要我們有一顆不甘于消沉的心，困惑能引導(dǎo)著我們更深的思索，困惑說(shuō)明我們沒(méi)有重復(fù)無(wú)味的老路，我們正孕育著創(chuàng)新的時(shí)刻，困惑意味著新的跨越，“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”.

隨著圖書(shū)館事業(yè)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館采訪(fǎng)解決的根本問(wèn)題是管理需求而不是增加供給.我們不能把目的和手段混淆，滿(mǎn)足讀者需求是目的，增加文獻(xiàn)供給只是解決需求的手段之一.如何對(duì)需求進(jìn)行有效的分析和管理，才是解決問(wèn)題的有效途徑.近年來(lái)隨著圖書(shū)館采訪(fǎng)招標(biāo)辦法的實(shí)施，讀者參與圖書(shū)現(xiàn)采為實(shí)現(xiàn)讀者需求的滿(mǎn)足、圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的良性發(fā)展和供貨商積極性的提升，提供了較好的契合點(diǎn)和解決途徑，這已成為圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)的重要渠道之一.

1.2 時(shí)效性好，到貨快，配給率高

文獻(xiàn)資源是圖書(shū)館關(guān)鍵的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)，但戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)不與資源的占有量成正比，而是與資源的擁有量成正比.圖書(shū)館組織讀者參與圖書(shū)現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，是圖書(shū)館貫徹“以人為本”服務(wù)理念的集中體現(xiàn)，它不僅是圖書(shū)館自身特色發(fā)展的需要，更是關(guān)注讀者需求的最好體現(xiàn).讀者參與圖書(shū)現(xiàn)采的最大優(yōu)點(diǎn)是可以與采購(gòu)的對(duì)象——圖書(shū)直接接觸，通過(guò)“自助”的圖書(shū)選購(gòu)方式，讀者可直接面對(duì)圖書(shū)，對(duì)書(shū)的內(nèi)容、作者、文獻(xiàn)形式、版本、出版社和質(zhì)量一目了然，對(duì)每種圖書(shū)都有比較直觀清楚的認(rèn)識(shí)，能有效地保證圖書(shū)采購(gòu)的準(zhǔn)確性，提高文獻(xiàn)滿(mǎn)足率，大大減少采購(gòu)的盲目性.［3］由于減少許多中間環(huán)節(jié)，大大節(jié)省了采購(gòu)的時(shí)間，可實(shí)現(xiàn)圖書(shū)采購(gòu)的直接選擇，現(xiàn)場(chǎng)配貨，即時(shí)交付，真正做到了“精、準(zhǔn)、快”的采購(gòu)要求.同時(shí)讀者參與圖書(shū)現(xiàn)采，實(shí)現(xiàn)與圖書(shū)“零距離”接觸，能增加參與者的“親和力”，徜徉在書(shū)的海洋里，體驗(yàn)淘書(shū)的樂(lè)趣.

1.3 合理配置，科學(xué)整合資源，體現(xiàn)整合優(yōu)勢(shì)

管理競(jìng)爭(zhēng)理論認(rèn)為，核心優(yōu)勢(shì)來(lái)源于各個(gè)不同部分有效的合作，也就是對(duì)組織內(nèi)外資源的整合能力.讀者參與圖書(shū)現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)了資源的有機(jī)整合，圖書(shū)館采訪(fǎng)人員由過(guò)去集組織者和直接參與者于一身的全能角色發(fā)生轉(zhuǎn)化，圖書(shū)館采訪(fǎng)人員不直接參與圖書(shū)的選擇，把選擇權(quán)交給讀者，讓讀者與圖書(shū)見(jiàn)面，讀者選擇自己真正所需的圖書(shū).圖書(shū)館采訪(fǎng)人員集中精力為資源提供者和資源利用者提供牽線(xiàn)搭橋的機(jī)會(huì)，做好服務(wù)工作.圖書(shū)供應(yīng)商全力做好組織貨源和現(xiàn)采服務(wù)工作，這種方式，大大減少了許多不必要的中間環(huán)節(jié)，使參與者各司其職，各居其位，各展所長(zhǎng)，各盡所能.真正實(shí)現(xiàn)“為人找書(shū)，為書(shū)找人”，讓“每本書(shū)有其讀者，每個(gè)讀者有其書(shū)”，從而實(shí)現(xiàn)三方共贏.圖書(shū)現(xiàn)采也為圖書(shū)館、供貨商和讀者提供了溝通交流的機(jī)會(huì)，對(duì)讀者來(lái)講，徜徉在書(shū)的海洋里，享受“淘書(shū)”的快樂(lè);對(duì)圖書(shū)供應(yīng)商來(lái)講，讀者參與圖書(shū)現(xiàn)采可以使他們準(zhǔn)確了解和把握?qǐng)D書(shū)館讀者的真正需求，為有針對(duì)性地做好市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)和確定圖書(shū)選題，進(jìn)而為以后進(jìn)行圖書(shū)現(xiàn)采打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ);對(duì)圖書(shū)館來(lái)講，圖書(shū)現(xiàn)采不僅可以彌補(bǔ)書(shū)商采訪(fǎng)數(shù)據(jù)的不足，同時(shí)使圖書(shū)館開(kāi)闊視野，博采眾長(zhǎng)，為圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展提供理論和實(shí)踐支持.

2 讀者參與圖書(shū)館文獻(xiàn)現(xiàn)采的不足

讀者參與圖書(shū)現(xiàn)采由于受采購(gòu)時(shí)間、人員數(shù)量等因素的制約，在特定的空間和時(shí)間內(nèi)，圖書(shū)采購(gòu)量必然會(huì)受到限制，因此，讀者參與圖書(shū)現(xiàn)采活動(dòng)是在圖書(shū)館保障一定圖書(shū)存量的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化文獻(xiàn)資源建設(shè)的質(zhì)量，實(shí)行“精品”采購(gòu)所采取的一種文獻(xiàn)采購(gòu)模式.它不適宜圖書(shū)館建設(shè)初期或圖書(shū)需求量大的采購(gòu)需求;讀者參與圖書(shū)現(xiàn)采，需要組織人員，在有限的時(shí)間、有限的地點(diǎn)和有限的圖書(shū)供應(yīng)量條件下進(jìn)行，因此必然會(huì)受參與者個(gè)人因素的制約，如選購(gòu)者依個(gè)人偏好的傾向性選購(gòu)，選購(gòu)的精神厭倦，圖書(shū)供應(yīng)商的“功利性”供貨等因素的影響，采購(gòu)質(zhì)量必然會(huì)受到影響;同時(shí)，由于這種選購(gòu)階段性因素的制約，需分批分次配貨，選購(gòu)圖書(shū)的連續(xù)性較差，如分冊(cè)、分卷出版的圖書(shū)完整性難以保障，加之這種選購(gòu)需要耗費(fèi)參與者一定的時(shí)間和精力，對(duì)于距離太遠(yuǎn)、時(shí)間太長(zhǎng)的采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)就有相當(dāng)大的困難.

3 讀者參與圖書(shū)館文獻(xiàn)現(xiàn)采的建議

3.1 讀者現(xiàn)采與其他采購(gòu)方式有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

讀者現(xiàn)采有其明顯優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又有一定的不足.圖書(shū)館采訪(fǎng)人員要根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要及時(shí)調(diào)整采購(gòu)方式和計(jì)劃，完全依賴(lài)任何單一模式都是不可取的.目前圖書(shū)館已形成了網(wǎng)上訂購(gòu)、書(shū)目預(yù)定、綱目采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)、集團(tuán)采購(gòu)等多種方式購(gòu)買(mǎi)文獻(xiàn)資源.在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，圖書(shū)館可以通過(guò)減少紙質(zhì)圖書(shū)的數(shù)量，增加數(shù)字資源的擁有量，緩解供需壓力;圖書(shū)采購(gòu)時(shí)，可制定切實(shí)可行的復(fù)本標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)控制復(fù)本，減少采購(gòu)圖書(shū)的復(fù)本量，以節(jié)約采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，同時(shí)，要提升圖書(shū)館的文獻(xiàn)服務(wù)能力，提高資源的利用率，如通過(guò)延長(zhǎng)樣本書(shū)庫(kù)的開(kāi)放時(shí)間等，增強(qiáng)樣本書(shū)庫(kù)的服務(wù)功能，充分挖掘樣本書(shū)庫(kù)的潛力;加快采購(gòu)圖書(shū)的處理，提高文獻(xiàn)資源的利用水平等措施，實(shí)現(xiàn)多途徑采集，多渠道挖掘，多層次服務(wù)，盡最大可能滿(mǎn)足讀者需求，確保文獻(xiàn)資源建設(shè)的科學(xué)規(guī)范.

3.2 充分了解，科學(xué)組織讀者參與圖書(shū)館文獻(xiàn)現(xiàn)采

當(dāng)今圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在對(duì)讀者需求發(fā)現(xiàn)和有效滿(mǎn)足上.圖書(shū)館每次外出現(xiàn)采前，圖書(shū)館采訪(fǎng)人員都必須以完善館藏資源對(duì)教學(xué)、科研及學(xué)科建設(shè)需求的適應(yīng)性為著力點(diǎn)，通過(guò)各種信息資源，如網(wǎng)絡(luò)、郵件、QQ、走訪(fǎng)座談、問(wèn)卷調(diào)查等多種方式，系統(tǒng)地收集、分析、整理學(xué)科建設(shè)的文獻(xiàn)需求，充分了解學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置及其發(fā)展動(dòng)態(tài)，可建立圖書(shū)采購(gòu)聯(lián)絡(luò)員制度，圖書(shū)聯(lián)絡(luò)員具體了解本學(xué)科需求，掌握本學(xué)科動(dòng)態(tài)并組織實(shí)施本部門(mén)的采購(gòu)活動(dòng).［4］通過(guò)多渠道、多方式，定期做好前期調(diào)研和后期的信息反饋工作，充分了解文獻(xiàn)資源的讀者需求傾向，并做好統(tǒng)計(jì)、分析工作.要根據(jù)圖書(shū)館的讀者需求實(shí)際，綜合考察，精心選擇不同層次、規(guī)模、資源的種類(lèi)和文獻(xiàn)資源保障能力強(qiáng)、技術(shù)力量雄厚、服務(wù)水平高、誠(chéng)實(shí)守信的書(shū)商作為合作伙伴，要與圖書(shū)供應(yīng)商及時(shí)溝通，了解資源供應(yīng)情況，做到“知己知彼”，科學(xué)組織，減少信息不對(duì)稱(chēng)，力爭(zhēng)做到：優(yōu)先確保重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的文獻(xiàn)需求;增強(qiáng)對(duì)新增專(zhuān)業(yè)的教學(xué)急需文獻(xiàn)保障能力;努力提高對(duì)特色專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)保障水平.做好參與者的組織工作，應(yīng)先組織不同專(zhuān)業(yè)、學(xué)科、層次的教師參加選購(gòu)，在條件允許的情況下逐步擴(kuò)大參加選購(gòu)人員的范圍，如可組織學(xué)生代表參加選購(gòu)等.要把真正愛(ài)書(shū)的人、懂書(shū)的人吸引進(jìn)來(lái)，要體現(xiàn)“自豪，擔(dān)當(dāng)，熱愛(ài)，快樂(lè)”的參與理念，讓讀者有書(shū)選、選好書(shū)，要讓圖書(shū)供應(yīng)商愿服務(wù)、服好務(wù).服務(wù)的理想境界是：給人玫瑰，手留余香;滿(mǎn)足他人，快樂(lè)自己.

3.3 提供良好的服務(wù)保障工作

“追求幸福”是人的至高理想和權(quán)利.參與圖書(shū)現(xiàn)采是一項(xiàng)很神圣的工作，他需要參與者犧牲時(shí)間和精力，為大家服務(wù).為此，在條件許可的前提下，圖書(shū)館采訪(fǎng)人員要為參與圖書(shū)現(xiàn)采的人員，盡可能提供良好的服務(wù).這是圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量的有力保障，是圖書(shū)現(xiàn)采得以不斷發(fā)展壯大的力量源泉，是圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)寶貴的智力資源，更是對(duì)參與人員辛勤勞動(dòng)付出的肯定和尊重.因?yàn)樗麄兇淼氖菑V大讀者的利益和需求.保障他們安全舒適出行，心情愉快采購(gòu)，使參與圖書(shū)現(xiàn)采人員乘興而去，盡興而歸.成就不一定能帶來(lái)幸福，但幸福一定能促使人取得成就.為使現(xiàn)采目標(biāo)順利完成，圖書(shū)館工作人員在嚴(yán)把圖書(shū)查重關(guān)的同時(shí)，在現(xiàn)采前要告知大家：此次采選圖書(shū)的專(zhuān)業(yè)重點(diǎn)，采選圖書(shū)的大概種數(shù)和冊(cè)數(shù)，采購(gòu)文獻(xiàn)的基本原則等，這些工作可有效預(yù)防讀者采購(gòu)的隨意性和盲目性，要尊重采購(gòu)人員的選購(gòu)行為和勞動(dòng)，把對(duì)人個(gè)性的尊重和科學(xué)的引導(dǎo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把采購(gòu)人員的選擇權(quán)和選取原則的把握有機(jī)地結(jié)合起來(lái).而針對(duì)讀者感興趣的一些圖書(shū)，采訪(fǎng)人員可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行少量的選購(gòu)，以緩和與讀者的關(guān)系和提高讀者的積極性.［5］也可以在活動(dòng)結(jié)束后，以現(xiàn)場(chǎng)圖書(shū)優(yōu)惠的形式直接讓利給參與者，讓參與者選購(gòu)自己喜歡的圖書(shū).或?yàn)檫x購(gòu)讀者贈(zèng)送購(gòu)書(shū)卡和紀(jì)念品，評(píng)選年度優(yōu)秀選購(gòu)員等活動(dòng).條件允許的圖書(shū)館，還可以給予采購(gòu)讀者差旅費(fèi)補(bǔ)貼等，以鼓勵(lì)更多的人參與到此項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，為圖書(shū)現(xiàn)采活動(dòng)提供不竭的人力和智力資源支持.人性化的管理是管理體系中的一部分，人們按照它做是因?yàn)橄矚g它，而且從工作中能夠得到提升，這里面沒(méi)有任何強(qiáng)迫的成分，只有學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情.很多專(zhuān)業(yè)教師參加了現(xiàn)采，既為圖書(shū)館采到了好書(shū)，又?jǐn)U大了知識(shí)面，增加了他們對(duì)圖書(shū)館的滿(mǎn)意度，當(dāng)人們感到幸福，當(dāng)他們的心中充滿(mǎn)了參與、信心和感激等積極的情感時(shí)，人才能完全投入到所從事的活動(dòng)中去，充分發(fā)揮自己的潛能.對(duì)讀者選購(gòu)的圖書(shū)，要做到及時(shí)組織，及時(shí)發(fā)貨，及時(shí)加工處理、上架，這不僅是對(duì)我們工作的要求，更是對(duì)讀者尤其是現(xiàn)采人員工作的最好支持和回報(bào).

3.4 組織參與多種形式的圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)

圖書(shū)現(xiàn)采應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，以本地為主，本地有的，決不選異地，一家供貨商能集中的決不選多家，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，把有限的資源投入到讀者的需求中去.在此基礎(chǔ)上，圖書(shū)館可組織參與多種形式的圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)，以擴(kuò)大采購(gòu)渠道，增強(qiáng)供貨商的服務(wù)和圖書(shū)配置能力，保障圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)健康發(fā)展.如參加圖書(shū)供應(yīng)商組織的多家聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)活動(dòng)，包括全國(guó)書(shū)市、全國(guó)性圖書(shū)訂貨會(huì)、全國(guó)圖書(shū)交易博覽會(huì)和區(qū)域性書(shū)市，聯(lián)絡(luò)多家圖書(shū)供應(yīng)商共同組織圖書(shū)現(xiàn)采活動(dòng)，也可組織各供貨商到圖書(shū)館送樣采購(gòu)等，以保證貨源的充足和服務(wù)水平的提升，擴(kuò)展采購(gòu)的廣度和深度，同時(shí)開(kāi)闊參與人員的視野.［6］

采訪(fǎng)是圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的核心和基礎(chǔ)工作，而讀者參與圖書(shū)采購(gòu)是滿(mǎn)足讀者需求的有效手段.“我心中暗暗猜想，天堂就是圖書(shū)館的模樣”，阿根廷國(guó)家圖書(shū)館前館長(zhǎng)、詩(shī)人博爾赫斯如是說(shuō).什么樣的圖書(shū)館，才無(wú)愧于這句話(huà)?為此，我們尚需不斷努力.

［1］趙嵐.當(dāng)代環(huán)境下的高校圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪(fǎng)策略調(diào)查［J］.圖書(shū)館雜志，2010，(1)：17－19.

［2］段連金.高校圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪(fǎng)質(zhì)量的影響要素［J］.圖書(shū)館學(xué)刊，2011，(2)：61－62.

［3］韓紅予.如何提高高校圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪(fǎng)質(zhì)量［J］.圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2011，(11)：69－71.

［4］劉西義.圖書(shū)館采訪(fǎng)工作存在的問(wèn)題及對(duì)策［J］.圖書(shū)館，2011，(5)：123 －125.

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