溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的培育與提升

張 瓊，李建華

（溫州大學(xué) 商學(xué)院，浙江 溫州 325035）

民營(yíng)經(jīng)濟(jì)孕育產(chǎn)生的民營(yíng)企業(yè)體現(xiàn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)制度改革的跨時(shí)代特征，它促使我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入全新的發(fā)展階段。在這一發(fā)展階段，以家族制企業(yè)組織形態(tài)為主的溫州民營(yíng)企業(yè)最為明顯，甚至稱(chēng)得上是我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)源地，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起的作用非同小可。改革開(kāi)放30多年來(lái)，溫州涌現(xiàn)出一批又一批成功的民營(yíng)企業(yè)，如正泰、奧康、美特斯邦威、森馬、紅蜻蜓，等等。然而，溫州民營(yíng)企業(yè)的過(guò)往輝煌并不預(yù)示未來(lái)的突飛猛進(jìn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益成熟、社會(huì)法制的不斷完善及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，溫州許多民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展停滯期。究其原因，除了外部經(jīng)濟(jì)不景氣因素，很大程度是缺乏具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，這一現(xiàn)象引起了學(xué)術(shù)界及企業(yè)界的廣泛關(guān)注。溫州民營(yíng)企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)核心價(jià)值觀(guān)的巨大動(dòng)力，重視核心價(jià)值觀(guān)的培育與提升，依靠其強(qiáng)大的輻射力帶動(dòng)生產(chǎn)力、提高競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷求得發(fā)展和進(jìn)步。

一、溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的孕育與萌芽

伴隨著越來(lái)越多民營(yíng)企業(yè)的成功，也伴隨著數(shù)量不少民營(yíng)企業(yè)的失敗，當(dāng)今形勢(shì)下，溫州民營(yíng)企業(yè)不得不開(kāi)始深究成與敗的內(nèi)在因素，開(kāi)始慎重考慮培育企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題。企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的形成和法則，離不開(kāi)它賴(lài)以生存的地理環(huán)境和社會(huì)人文環(huán)境。溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的孕育與萌芽，深受永嘉文化、家族文化、企業(yè)素質(zhì)、利益沖擊等各種因素的影響。分析這些因素，有利于企業(yè)尋找培育核心價(jià)值觀(guān)的切入點(diǎn)。

1.永嘉文化的影響

永嘉是溫州古稱(chēng)。三面環(huán)山一面濱海是溫州典型的地理特征，早在南宋時(shí)期溫州人口眾多、可耕地少的情況比較突出，溫州手工業(yè)和小商業(yè)發(fā)達(dá)，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)繁榮，文化教育事業(yè)興旺，形成了溫州獨(dú)具特色的地域文化。溫州手工業(yè)和小商業(yè)比較發(fā)達(dá)正是人多地少矛盾作用的結(jié)果。統(tǒng)治中國(guó)2000多年的儒家思想文化，向來(lái)重農(nóng)抑商，而溫州永嘉學(xué)派則反對(duì)傳統(tǒng)重農(nóng)抑商政策，主張“通商惠工，以國(guó)家之力扶持商賈，流通貨幣”，認(rèn)為“以利和義，不以義抑利”，“既無(wú)功利，則道義者無(wú)用之虛語(yǔ)爾”[1]。永嘉文化的長(zhǎng)期滲透和身臨其境的直接影響，逐步形成了溫州人重實(shí)際、講實(shí)利、求實(shí)效的思想文化基礎(chǔ)。正因如此，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)乃至生活中，對(duì)溫州人來(lái)說(shuō)經(jīng)濟(jì)利益是首位的，因而永嘉文化孕育了溫州民營(yíng)企業(yè)價(jià)值觀(guān)中帶有唯功利性的特征。

2.家族文化的滲透

溫州人在改革開(kāi)放之初，自發(fā)地形成了“以商代公”、“小商品，大市場(chǎng)”為特征的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。這種發(fā)展模式造就了溫州家族制企業(yè)的輝煌，也醞釀出濃郁的、帶有溫州獨(dú)有色彩的家族文化。在創(chuàng)業(yè)初期，溫州人由于缺少原始資本，靠著親戚朋友，憑著血緣、親緣、地緣關(guān)系凝結(jié)起來(lái)的凝聚力和向心力完成企業(yè)的初創(chuàng)和經(jīng)營(yíng)管理，承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)和無(wú)限連帶責(zé)任。溫州發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)和守業(yè)的雙重艱難，因而溫州地域特色的企業(yè)家族文化的精髓有鮮明的排外性，以家庭利益為首，集利益與資源在家族內(nèi)，意愿上不鼓勵(lì)家庭以外的人或組織承擔(dān)責(zé)任、分享權(quán)力和成果。企業(yè)高層均任用家族內(nèi)成員，采用任人唯親的用人制度，權(quán)利集中在家族內(nèi)。其固化守舊的思路，拖了企業(yè)文化建設(shè)的后腿，弊端日益顯現(xiàn)，妨礙了企業(yè)積極進(jìn)取的核心價(jià)值觀(guān)的形成。

3.企業(yè)素質(zhì)的制約

企業(yè)素質(zhì)是企業(yè)各要素的質(zhì)量及其相互結(jié)合產(chǎn)生的整體功能。企業(yè)素質(zhì)很大程度上取決于企業(yè)決策者的素質(zhì)，因?yàn)槠髽I(yè)決策者在民營(yíng)企業(yè)中的地位至高無(wú)上，其價(jià)值觀(guān)和行為理念無(wú)時(shí)無(wú)刻不通過(guò)家族向企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)層面延展。企業(yè)決策者的價(jià)值觀(guān)直接影響企業(yè)價(jià)值觀(guān)的形成，這就對(duì)企業(yè)決策者的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。

然而，許多溫州民營(yíng)企業(yè)決策者的綜合素質(zhì)并非很高，特別是文化知識(shí)素質(zhì)普遍較低。由于溫州民營(yíng)企業(yè)決策者大多以草根起點(diǎn)闖江湖，基本沒(méi)上過(guò)高中，甚至有些連小學(xué)都沒(méi)畢業(yè)。即便是溫州第二代民營(yíng)企業(yè)決策者也大多文化水平不高。因此，溫州民營(yíng)企業(yè)決策者的總體學(xué)歷水平和綜合素養(yǎng)需要進(jìn)一步提升。從培育核心價(jià)值觀(guān)的角度而言，企業(yè)決策者素質(zhì)的這塊短板也就成了企業(yè)培育核心價(jià)值觀(guān)的障礙性因素。

4.短期利益的沖擊

目前，溫州許多民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)積累了初期的財(cái)富基礎(chǔ)，但其現(xiàn)狀依舊是粗放型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，沒(méi)有把握住轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，忽視核心價(jià)值觀(guān)的作用，即便是已經(jīng)培育的核心價(jià)值觀(guān)也往往具有一定的隨意性。在短期利益的誘惑下,企業(yè)的重心仍然是向物質(zhì)層面嚴(yán)重傾斜，忽視對(duì)更高層次的精神需求,沒(méi)有將核心價(jià)值觀(guān)植入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中去?，F(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)決策者片面追求企業(yè)利益的最大化、短期化，如溫州民營(yíng)企業(yè)及其家人組成炒房團(tuán)炒房、民間金融的地下高利率操作、嚴(yán)重脫離實(shí)體搞虛擬經(jīng)濟(jì)等。

二、溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的發(fā)育過(guò)程及現(xiàn)狀

從核心價(jià)值觀(guān)的孕育與萌芽可以折射出溫州民營(yíng)企業(yè)有利必圖的價(jià)值精髓；而從核心價(jià)值觀(guān)的發(fā)育過(guò)程及現(xiàn)狀來(lái)考究，則可以進(jìn)一步揭示出培育與提升溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的重要?dú)v史意義和現(xiàn)實(shí)借鑒意義。

1.發(fā)育過(guò)程

改革開(kāi)放后，溫州民營(yíng)企業(yè)靠先發(fā)機(jī)制的優(yōu)勢(shì)和敢闖敢拼的精神，開(kāi)啟了溫州模式的新時(shí)代。從起初的家庭作坊，發(fā)展到如今具有一定規(guī)模、突顯聚集效應(yīng)且有明顯地域特征的溫州民營(yíng)企業(yè)，其核心價(jià)值觀(guān)也是從無(wú)意識(shí)到有意識(shí)，從淡薄到重視。溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的發(fā)育過(guò)程可以大致分為以下三個(gè)階段：

第一階段：20世紀(jì)70～80年代中期。溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)發(fā)育的萌動(dòng)期。單打獨(dú)斗的家庭手工式創(chuàng)業(yè)模式的興起，主要是解決溫飽，或?yàn)榱思胰?、子女的生活而?chuàng)富。萌動(dòng)期的一些企業(yè)缺失誠(chéng)信，靠假冒偽劣為生，當(dāng)時(shí)出現(xiàn)的“晨昏鞋”、“禮拜鞋”等就是那個(gè)時(shí)期的產(chǎn)物，由此“溫州產(chǎn)”被打上了質(zhì)量差、信譽(yù)差的標(biāo)簽。這一時(shí)期很少有溫州民營(yíng)企業(yè)提及核心價(jià)值觀(guān)問(wèn)題，但潛移默化受到一些影響。

第二階段：20世紀(jì)80～90年代初期。溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)發(fā)育的過(guò)渡期。隨著改革開(kāi)放的開(kāi)始和不斷深入，溫州民營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)推廣寬度不斷加大，但也同時(shí)面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，單打獨(dú)斗的企業(yè)格局迫切需要重組和整合，于是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的、有著家族關(guān)系或親屬關(guān)系的單個(gè)家庭企業(yè)開(kāi)始聯(lián)合起來(lái)，組成新的經(jīng)濟(jì)合作體，以增強(qiáng)抗擊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)能力，從而產(chǎn)生了股份合作制企業(yè)。這一時(shí)期溫州民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始有合作與競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，從只會(huì)埋頭苦干、生怕別人學(xué)會(huì)自己的獨(dú)特技術(shù)、搶占市場(chǎng)爭(zhēng)奪客戶(hù)，到學(xué)會(huì)與他人分享成功經(jīng)驗(yàn)，與其他家庭企業(yè)共同合作承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)各方面的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。溫州民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始接受越來(lái)越多的價(jià)值觀(guān)念，特別是民營(yíng)企業(yè)解決了姓“資”姓“社”問(wèn)題以后，使其認(rèn)識(shí)到核心價(jià)值觀(guān)必須體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的要求，并融入現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念。

第三階段：20世紀(jì)90年代至今。溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)發(fā)育的基本成型期。按照現(xiàn)代企業(yè)制度和企業(yè)自身的發(fā)展要求，溫州民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始逐步由股份合作制向公司制企業(yè)改制邁進(jìn)，進(jìn)而使其在制度結(jié)構(gòu)上從非正規(guī)制約向正規(guī)制約改造與創(chuàng)新。溫州民營(yíng)企業(yè)對(duì)核心價(jià)值觀(guān)的認(rèn)識(shí)拔高到了適應(yīng)新時(shí)代的世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展需要。在經(jīng)歷了前兩個(gè)階段的不斷整合與積累，溫州民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始提煉與濃縮價(jià)值觀(guān)精髓，同時(shí)借鑒國(guó)外關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀(guān)研究的理論和方法，甚至一些較為前衛(wèi)的溫州民營(yíng)企業(yè)逐步建立健全自身特色的核心價(jià)值觀(guān)體系。如奧康的“誠(chéng)信、創(chuàng)新、人本、和諧”，紅蜻蜓的“平常心態(tài)，了解自我，創(chuàng)造親和，自然發(fā)展”，康奈的“品牌領(lǐng)先，顧客至上，崇尚知識(shí)，人本和諧，精誠(chéng)精業(yè)，舒適時(shí)尚”等核心價(jià)值觀(guān)已經(jīng)成為業(yè)界的典范。

2.現(xiàn)狀

（1）文化理念停在企業(yè)表層。溫州有很多發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)較為成熟的民營(yíng)企業(yè)，如正泰、奧康、德力西等，也有很多發(fā)展時(shí)間較短或剛起步?jīng)]幾年的民營(yíng)企業(yè)，如一鳴、桂新園及眾多婚慶攝影等民營(yíng)企業(yè)。相對(duì)民營(yíng)企業(yè)萌芽之初，民營(yíng)企業(yè)對(duì)核心價(jià)值觀(guān)的認(rèn)識(shí)起點(diǎn)高了很多，在培育核心價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題上有一定程度的普及，但還不夠深入，不夠切合實(shí)際。溫州大大小小的民營(yíng)企業(yè)不計(jì)其數(shù)，核心價(jià)值觀(guān)的發(fā)育參差不齊，其培育多重形式建設(shè)而忽視內(nèi)涵建設(shè)，培育工作嚴(yán)重滯后。

我們?cè)咴L(fǎng)過(guò)一些不同行業(yè)的溫州民營(yíng)企業(yè)，驚人地發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)大都提出了一些非常相似的文字性的經(jīng)營(yíng)管理理念和核心價(jià)值觀(guān)的標(biāo)語(yǔ)，如“創(chuàng)新”、“和諧”、“誠(chéng)信”等，但理念僅停留在表面，并沒(méi)有成為企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。許多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是開(kāi)展文體活動(dòng)，核心價(jià)值觀(guān)無(wú)非是想幾個(gè)時(shí)髦的詞語(yǔ)，作秀的成分比較多。核心價(jià)值觀(guān)培育得比較優(yōu)秀的企業(yè)，大多是創(chuàng)辦時(shí)間長(zhǎng)、規(guī)模大的企業(yè)集團(tuán)，如正泰、奧康、德力西等。但小部分核心價(jià)值觀(guān)培育成功的企業(yè)，相對(duì)于溫州數(shù)目龐大的中小型民營(yíng)企業(yè)而言還只是鳳毛麟角。

（2）核心價(jià)值觀(guān)缺失導(dǎo)致企業(yè)生命周期短。據(jù)美國(guó)學(xué)者柯林斯和波拉斯一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)6年的著名研究，發(fā)現(xiàn)在美國(guó)每年誕生的約6000家企業(yè)中，大約80%會(huì)在3～5年內(nèi)倒閉，10%左右在5～15年內(nèi)相繼關(guān)門(mén)，只有5%～10%可以在競(jìng)爭(zhēng)中取勝[2]。而對(duì)于能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的企業(yè)而言，它們的成功點(diǎn)就是幾十年始終堅(jiān)持核心價(jià)值觀(guān)。

位于溫州西部的雙嶼村，有著“中國(guó)鞋都”之稱(chēng)，這里是溫州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)縮影。自2008年金融危機(jī)后，幾乎每個(gè)月都會(huì)有鞋廠(chǎng)倒閉，倒閉的一般都是幾百人的小廠(chǎng)子。慘淡的經(jīng)營(yíng)不僅發(fā)生在“中國(guó)鞋都”，整個(gè)溫州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)均有感染。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年以來(lái)溫州的江南皮革、三旗、浙江天石電子、巨邦鞋業(yè)、錦潮電器、耐當(dāng)勞鞋材、百樂(lè)家電、浙江信泰等集團(tuán)老板紛紛玩起失蹤“跑路”，一批中小企業(yè)倒閉如潮。究其原因，普遍缺失核心價(jià)值觀(guān)是溫州民營(yíng)企業(yè)生命周期短的根本原因。這樣的現(xiàn)象與美國(guó)學(xué)者的論點(diǎn)不謀而合。

（3）家族價(jià)值觀(guān)為企業(yè)主流模式。溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)一直受家族價(jià)值觀(guān)的影響，把家族價(jià)值觀(guān)嫁接到企業(yè)價(jià)值觀(guān)中來(lái)，幾乎成為民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)培育的普遍現(xiàn)象。

以家族價(jià)值觀(guān)為指導(dǎo)的培育模式之所以能夠成為普遍模式，好處在于它能使家族企業(yè)保持穩(wěn)定。以家族價(jià)值觀(guān)為企業(yè)文化甚至作為提煉核心價(jià)值觀(guān)的依據(jù)，是利用血緣所帶來(lái)的一種先天的血統(tǒng)和信任，會(huì)大大降低財(cái)富流失的風(fēng)險(xiǎn)。不僅能繼續(xù)保持家族企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的高度統(tǒng)一，而且還能利用血緣的既定性保持企業(yè)穩(wěn)定。此外，我國(guó)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)體系還不十分完善，包括缺乏成熟的理論體系、成功的實(shí)踐案例，這使創(chuàng)業(yè)者在培育核心價(jià)值觀(guān)時(shí)失去方向[3]。在創(chuàng)業(yè)者自己沒(méi)有能力培育本企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)時(shí)，可借鑒與參考的理論與成功經(jīng)驗(yàn)又少之甚少，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者對(duì)核心價(jià)值觀(guān)的培育工作也只能借鑒家族文化或照搬照抄了事。

三、培育與提升溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的對(duì)策

企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的培育要通過(guò)內(nèi)化于心、固化于制、外化于行的途徑，才能發(fā)揮其有效作用。根據(jù)溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的孕育與萌芽、發(fā)育過(guò)程及現(xiàn)狀分析，結(jié)合實(shí)際情況，有針對(duì)性地提出對(duì)策，將有助于企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的培育與提升。

1.傳承和豐富永嘉文化

永嘉文化是溫州民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的靈魂和價(jià)值核心。講利、講義、講利與義的有機(jī)結(jié)合，應(yīng)當(dāng)成為溫州民營(yíng)企業(yè)培育核心價(jià)值觀(guān)的重要內(nèi)容。永嘉學(xué)派最早提出“事功”思想的同時(shí)，亦強(qiáng)調(diào)利與義的一致性。雖然指出“以利和義，不以義抑利”，但也蘊(yùn)含著不以利抑義，強(qiáng)調(diào)利與義的相輔相成、不可或缺。永嘉學(xué)派提倡“學(xué)與道合，人與德合”，杰出人物應(yīng)是“實(shí)德”與“實(shí)政”的結(jié)合，這其實(shí)都在強(qiáng)調(diào)利與義不可偏廢，不可忽視其中的任何一方。此外，溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的培育與提升還應(yīng)吸取與借鑒其他文化，如儒家文化中的“仁、義、禮、智、信”，道教文化中的“天人合一”、“無(wú)為而治”，佛教文化中“慈悲”理念乃至西方的優(yōu)秀文化等。

2.揚(yáng)棄和完善家族文化

溫州民營(yíng)企業(yè)家族文化既有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)，培育核心價(jià)值觀(guān)的關(guān)鍵問(wèn)題是弘揚(yáng)優(yōu)勢(shì)拋棄劣勢(shì)，讓傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)發(fā)揚(yáng)光大。溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的培育與提升，應(yīng)當(dāng)注意放大和發(fā)揮家族制企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本較低、決策速度較快、辦事效率迅速、內(nèi)部信任度高、團(tuán)結(jié)同心合力、注重企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。同時(shí)又要樹(shù)立公平公正平等的合理用人機(jī)制，唯才是舉唯賢必讓的價(jià)值觀(guān)念和按勞分配按資分配有機(jī)結(jié)合的思想意識(shí)[4]。通過(guò)溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的培育與提升，弘揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，拋棄劣勢(shì)。

3.提高企業(yè)綜合素質(zhì)

溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的培育與提升很大程度上取決于企業(yè)素質(zhì)，包括企業(yè)高層管理者素質(zhì)、員工素質(zhì)，技術(shù)設(shè)備能力、市場(chǎng)運(yùn)作技能等，特別是企業(yè)決策者的素養(yǎng)。企業(yè)決策者既是核心價(jià)值觀(guān)的“總設(shè)計(jì)師”，又是塑造核心價(jià)值觀(guān)的“總工程師”。企業(yè)所推崇的價(jià)值觀(guān)念, 是領(lǐng)導(dǎo)者和員工認(rèn)同、接受、內(nèi)化，并全心全意自覺(jué)踐行的價(jià)值觀(guān)念。這種價(jià)值觀(guān)念的提煉和企業(yè)決策者的追求密切相關(guān)。在培育核心價(jià)值觀(guān)過(guò)程中，企業(yè)決策者首先要公正有德，從靈魂深處自動(dòng)自覺(jué)地樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，不為個(gè)人或小團(tuán)體之利而損害企業(yè)或股東或國(guó)家的利益；其次要不斷學(xué)習(xí)、刻苦學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐中不斷運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，努力將自己造就成為有思想、有文化、有敏銳洞察力的高層管理者，最終實(shí)現(xiàn)文化自覺(jué)。這兩點(diǎn)是民營(yíng)企業(yè)高層管理者推動(dòng)核心價(jià)值觀(guān)的培育與提升、強(qiáng)化和變革最重要的方面。

4.全面理解需要、價(jià)值和利益

需要、價(jià)值和利益是三個(gè)相互關(guān)聯(lián)、密不可分又相互區(qū)別的概念，也是馬克思主義哲學(xué)中的三個(gè)基礎(chǔ)性范疇。溫州民營(yíng)企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等行為過(guò)程中，追求利益最大化是最基本的利益取向，但不是唯一目的，還必須體現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。所以，溫州民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的培育與提升需要重點(diǎn)考慮兩個(gè)方面：一方面，堅(jiān)持客戶(hù)第一。這種價(jià)值觀(guān)就是客戶(hù)第一，客戶(hù)至上，以客為尊，追求客戶(hù)滿(mǎn)意。因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)所創(chuàng)造的所有價(jià)值都必須通過(guò)顧客認(rèn)同和認(rèn)可才可能得以實(shí)現(xiàn)，才可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的價(jià)值。民營(yíng)企業(yè)的一切行為都必須以滿(mǎn)足客戶(hù)需要和客戶(hù)利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益和客戶(hù)利益的雙贏(yíng)。換言之，就是企業(yè)獲取的利益不能以犧牲客戶(hù)利益為前提條件，強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益不是通過(guò)減少客戶(hù)利益而實(shí)現(xiàn)的。另一方面，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值的重要性。隨著社會(huì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，現(xiàn)代化企業(yè)對(duì)人的認(rèn)識(shí)已經(jīng)由過(guò)去的“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)在的“社會(huì)人”[5]。企業(yè)加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)和使用，要讓員工認(rèn)識(shí)到自己與企業(yè)共同成長(zhǎng)；注重分析員工心態(tài)，滿(mǎn)足員工的需要，在追求企業(yè)利益價(jià)值的同時(shí)更要滿(mǎn)足員工自身的全面發(fā)展和實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值的需求。企業(yè)資源必須圍繞服務(wù)于人來(lái)配置，這就需要建立合理的人才培養(yǎng)制度和有效的激勵(lì)機(jī)制?！皼](méi)有不適合的人，只有不適合的崗位”，這是優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)奧康輪崗制的核心內(nèi)容。

溫州民營(yíng)企業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期，本質(zhì)上說(shuō)，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)最重要的是其核心價(jià)值觀(guān)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。對(duì)溫州民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，處于轉(zhuǎn)型升級(jí)期的核心價(jià)值觀(guān)的培育與提升，實(shí)質(zhì)上是一場(chǎng)管理理念的變革和創(chuàng)新。只有核心價(jià)值觀(guān)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、與企業(yè)實(shí)際情況相吻合、與時(shí)代相同步，并能得到企業(yè)群體的有效執(zhí)行，內(nèi)化到全體員工思想深處和行動(dòng)之中，才能真正增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并使企業(yè)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能逐步實(shí)現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)一體化條件下引進(jìn)與輸出相得益彰，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)更加靈活自如。

[1]王宇.永嘉學(xué)派與溫州區(qū)域文化崛起研究[M].北京:人民出版社，2008:56-59.

[2]詹姆斯·柯林斯，杰里·波拉斯.企業(yè)不敗[M].北京:新華出版社，1998:8-9.

[3]連燕玲，賀小剛，張遠(yuǎn)飛.家族權(quán)威配置機(jī)理與功效——來(lái)自我國(guó)家族上市公司的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)[J].管理世界，2011(11):105-117.

[4]吳斐，馬少楠.淺談我國(guó)民營(yíng)企業(yè)價(jià)值觀(guān)的塑造[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2008(6):183，185.

[5]威廉·大內(nèi).Z理論[M].朱雁斌，譯.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2007:56-61.