高校女圖書館員的心理健康研究

李寶玉

濱州醫(yī)學(xué)院圖書館 ,山東濱州 256603

高校女圖書館員的心理健康研究

李寶玉

濱州醫(yī)學(xué)院圖書館 ,山東濱州 256603

高校圖書館大部分是女館員，女館員承受著來自社會(huì)和家庭的雙重壓力，他們的心理健康問題值得關(guān)注。本文分析了高校女圖書館員心理上存在的一些不良現(xiàn)象，并運(yùn)用心理學(xué)探討應(yīng)對(duì)措施。

高校；女圖書館員；心理健康；措施

Mostly female librarians of university libraries, women librarians suffer from social and family pressures,their mental health issues of concern. Analysis on the psychology of female librarians in colleges and universities exist some negative phenomena, and discussion on the application of psychological response.Key words

university；Women librarians；mental health； measure中圖分類號(hào): G251

1 高校女圖書館員的心理健康值得關(guān)注

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在我國高校圖書館工作隊(duì)伍中，女性館員占總?cè)藬?shù)的70%以上，她們是圖書館工作的主力軍，在圖書館活動(dòng)中起著重要的作用。但隨著社會(huì)的發(fā)展與科學(xué)的進(jìn)步,高校圖書館女館員的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)也受到了沖擊，她們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，還要盡到家庭主婦、妻子和母親的義務(wù)，工作角色與家庭角色之間的沖突無疑對(duì)她們來說充滿著壓力。所表現(xiàn)出來的是一種心理上、行為上的不適應(yīng)與不協(xié)調(diào)，在一定程度上影響了圖書館的工作。高校圖書館女館員承受著來自社會(huì)和家庭的雙重壓力，他們的心理健康問題應(yīng)值得關(guān)注。

2 高校女圖書館員心理不健康的具體表現(xiàn)

2.1 自我評(píng)價(jià)過低

由于傳統(tǒng)觀念的作祟，圖書館在人們的心目中向來是一個(gè)對(duì)技術(shù)技能要求較低的部門， 是安排家屬休閑養(yǎng)老的理想之地。這些忽視與偏見嚴(yán)重地挫傷了館員們的自尊，使她們難以對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感、成就感、光榮感。同樣作為服務(wù)部門，高校圖書館在管理上比較嚴(yán)格，與校內(nèi)其他服務(wù)部門相比，待遇卻比較低，與教師相比就更不在一個(gè)層次上了。另外，在進(jìn)修深造及晉職上，一般的女館員都處于弱勢位置。這些客觀現(xiàn)象，很容易讓館員產(chǎn)生不平衡心理[1]。他們往往自我評(píng)價(jià)過低，輕視自己或看不起自己，擔(dān)心失去他人的尊重的心理狀態(tài)。

2.2 人際關(guān)系不夠和諧

在女館員占絕大多數(shù)的圖書館，矛盾無時(shí)不在。一是對(duì)待同事關(guān)系方面。因?yàn)榕^員的特殊心理生理現(xiàn)象，使她們?nèi)菀桩a(chǎn)生嫉妒心理，帶來的結(jié)果是心情狹隘，人際交往便會(huì)產(chǎn)生障礙。二是對(duì)待讀者關(guān)系方面。在現(xiàn)今高校圖書館有關(guān)規(guī)章制度約束的情形下，流通部門女館員在針對(duì)圖書污損、超期罰款、服務(wù)態(tài)度等情況下不能妥善地處理，引起讀者投訴，而導(dǎo)致矛盾激化[2]。三是對(duì)待親人關(guān)系方面。家庭不和諧，親人失業(yè)下崗等情況的發(fā)生，常使她們經(jīng)常處在心理矛盾中。此外，女館員由于心理適應(yīng)能力比男性較弱。因此，在仕途、職稱評(píng)定中一旦遭受挫折，心理生理的壓力便會(huì)產(chǎn)生，嚴(yán)重的將會(huì)出現(xiàn)各種心理偏差，如焦慮、抑郁、狂躁、偏執(zhí)、孤獨(dú)，甚至精神異常[3]。這就要求對(duì)圖書館女館員的人際交往能力進(jìn)行培訓(xùn)。

2.3 現(xiàn)代信息帶來的學(xué)習(xí)壓力

隨著高校的發(fā)展，圖書館的館藏資源越來越豐富，這就要求館員具有較高的文化素質(zhì)。伴隨現(xiàn)代技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)滲透到圖書館工作中，利用計(jì)算機(jī)將有價(jià)值的文獻(xiàn)信息資源提供給讀者，這就要求圖書館員學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí)和技能，不斷提高學(xué)識(shí)水平。高校圖書館員服務(wù)的對(duì)象是全校師生，成千上萬的師生對(duì)信息的需求是不同的，圖書館員要根據(jù)不同的讀者心理為讀者提供多種信息服務(wù)。但是有相當(dāng)一部分館員對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)功能知道得很少，面對(duì)日漸復(fù)雜的工作環(huán)境和設(shè)備，感到無所適從，從而產(chǎn)生挫敗感，心理壓力增強(qiáng)。

2.4 職業(yè)倦怠現(xiàn)象

職業(yè)倦怠是指個(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)，表現(xiàn)為對(duì)工作喪失熱情、情緒煩躁、易怒，對(duì)前途感到無望，對(duì)周圍的人、事物漠不關(guān)心。圖書館員職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為工作態(tài)度消極，對(duì)讀者沒有耐心，服務(wù)質(zhì)量下降等。隨著時(shí)間的推移，對(duì)信息時(shí)代的現(xiàn)代化圖書館工作便感到無所適從，漸漸地難以適應(yīng)自己的工作，從而對(duì)工作產(chǎn)生壓力。因此，表現(xiàn)出來的行為便是：缺乏積極性，消極怠工，情緒低落，進(jìn)而出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

2.5 生活態(tài)度不積極，質(zhì)量不高

圖書館員工作強(qiáng)度大，坐班制度嚴(yán)格，許多女館員就只是把自己局限于家庭和圖書館的范圍，過著按部就班，單調(diào)乏味的生活，沒有以積極的心態(tài)去參加各種有益的活動(dòng)，調(diào)節(jié)自己的身心，致使部分女館員的生活質(zhì)量不高。

因此，了解高校女館員在工作中面臨的實(shí)際壓力，深入分析她們所受壓力的主要來源、程度水平，對(duì)促進(jìn)高校圖書館工作質(zhì)量和科研水平，推動(dòng)圖書館的發(fā)展將有很大的幫助。

3 應(yīng)對(duì)措施

3.1 培養(yǎng)女性館員全新意識(shí)

大量的事實(shí)說明，個(gè)人的角色追求取決于社會(huì)的角色期望，當(dāng)社會(huì)的角色期望為成功女性所認(rèn)同，就轉(zhuǎn)化為女性自我發(fā)展的外在動(dòng)力。女性館員受教育的程度普遍較高，容易受報(bào)紙、雜志等媒體的影響。因此，作為圖書館人，應(yīng)充分發(fā)揮圖書館的作用，鼓勵(lì)女性館員多讀書看報(bào)，利用這些傳播信息的媒介，從正面強(qiáng)化成功女性的幸福家庭和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，使女性館員在心目中建立“事業(yè)成功光榮”的價(jià)值觀[4]。另外，要使女性館員意識(shí)到，新時(shí)代的女性，應(yīng)是社會(huì)使命感和家庭責(zé)任感高度統(tǒng)一、事業(yè)和生活和諧統(tǒng)一的女性。女性館員要正確處理好事業(yè)與家庭的矛盾，不應(yīng)該僅僅滿足于一個(gè)賢內(nèi)助的形象，還應(yīng)該在社會(huì)中找到自己的位置，在滿足于基本的需要之后還應(yīng)該有自我實(shí)現(xiàn)的社會(huì)需要。

3.2 女性館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整

在信息時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)女性館員提出了更高的要求，她們必須改變傳統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新知識(shí)觀念，不斷地充實(shí)自己。一方面館員需通過自學(xué)或其他學(xué)習(xí)方式，提高知識(shí)層次，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下基礎(chǔ)。同時(shí)，要求館員意識(shí)到不掌握豐富的文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)及其它一些相關(guān)知識(shí)，就會(huì)被淘汰。因?yàn)樵谛畔r(shí)代，對(duì)人才的要求越來越高，社會(huì)對(duì)男性人才的需求與重視比女性人才大得多，女性人才面臨的壓力和挑戰(zhàn)便可想而知。所以，女性館員要有緊迫感，調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷豐富自己的文化知識(shí)，提高實(shí)踐工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)復(fù)合型的圖書館人才。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對(duì)女性館員的培訓(xùn)更應(yīng)該加大力度，盡快改善女性人才隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在不斷提高女性館員的理論水平的同時(shí)，也要注意提高她們的創(chuàng)新能力，定期進(jìn)行崗位輪換制，不斷培養(yǎng)出一專多能的現(xiàn)代化圖書館人才。

3.3 緩和角色沖突，合理安排時(shí)間

高校女館員存在著多重角色，她們不僅要肩負(fù)家庭和工作的重任，而且還要在多種角色限定的時(shí)間里穿梭忙碌。但作為新世紀(jì)的女性要清楚的認(rèn)識(shí)到, 只有擁有了一份屬于自己的事業(yè)，有自己的人生追求，才會(huì)覺得生活有充實(shí)感。只有在事業(yè)上找到最佳切入點(diǎn)，同時(shí)，又在事業(yè)和家庭中找到平衡點(diǎn)的女性，才會(huì)獲得一份真正地屬于自己的幸福。因此要處理好各種時(shí)間沖突，還得靠自己本身的時(shí)間觀念，合理安排好家庭與工作的時(shí)間，尤其要注意防范性別角色沖突帶來的影響。

3.4 增強(qiáng)合作意識(shí)，建立和諧的人際關(guān)系

人際交往是人類生活中不可缺少的重要組成部分。和諧的人際關(guān)系具有互相理解、彼此尊重、團(tuán)結(jié)友愛、互助互利的特點(diǎn)，可以激發(fā)人們的熱情、智慧，增強(qiáng)歸屬感和責(zé)任心, 提高工作積極性和工作效率。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及和廣泛運(yùn)用，使得圖書館工作成為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如果沒有合作意識(shí)，做好工作是不可想象的。我館下設(shè)辦公室、采編部、流通部、閱覽部、期刊部、技術(shù)部。各個(gè)部門內(nèi)部和各部門之間的合作是保證部門有利開展工作的前提。這就要求各部門主任包括每一個(gè)館員與本館其他部門成員搞好關(guān)系，互相學(xué)習(xí)，遇到問題互相請(qǐng)教。館員與館員之間要團(tuán)結(jié)友善，大方交往使女館員之間不僅要互相理解，更要與讀者溝通，傾聽讀者的心聲，在工作中接收他們的信息，并把這些信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。這就要求我們的女館員增強(qiáng)與人交往的能力，具有與人合作的愿望和良好的人際交往能力，應(yīng)該懂得如何與人和諧相處，如何進(jìn)行有效的溝通，既要把讀者當(dāng)做朋友，又要把同事當(dāng)做朋友，才能在一起愉快工作。在愉悅、寬松的工作環(huán)境中，共同完成工作任務(wù)。所以作為女館員必須具備一定的公關(guān)協(xié)調(diào)能力，掌握與人溝通的技巧，自覺學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，不斷增強(qiáng)與他人合作的意識(shí)，克服狹隘、嫉妒、脆弱等不良心理，與同事和諧相處，為發(fā)展圖書館事業(yè)而共同努力。

3.5 樹立自信心，增強(qiáng)職業(yè)女性的價(jià)值觀念

女館員要擔(dān)負(fù)起塑造良好圖書館形象的重任，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時(shí)，克服自己的劣勢，全面提高自身素質(zhì)，努力塑造自己獨(dú)立而完美的人格，完善中國女性的現(xiàn)代形象[5]。要樹立自主意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感；要樹立自強(qiáng)自立、自尊自重的意識(shí)，超越傳統(tǒng)觀念對(duì)女性角色的界定，克服自卑心理，摒棄男強(qiáng)女弱和男強(qiáng)女從的思想，正確處理家庭與事業(yè)的關(guān)系，在自己所處的多重角色中重新尋找并確定自己的價(jià)值取向。女性館員不能坐等圖書館專業(yè)地位的確立來提高自己的社會(huì)地位，而應(yīng)自強(qiáng)不息，突破“女性不如男性”的心理定勢，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，不斷跨越障礙，加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)研究，提高自身的文化素質(zhì)、圖書情報(bào)專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，努力使自己從單一型人才轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔㈩I(lǐng)航員”和“信息工程師”的復(fù)合型人才。

3.6 加強(qiáng)溝通交流，有效疏導(dǎo)壓力

溝通是釋放壓力的良好渠道，團(tuán)隊(duì)中的溝通，可以起到知識(shí)共享信息互補(bǔ)的作用。因此，圖書館要積極推行民主管理，管理者要在工作中與女館員多進(jìn)行溝通，傾聽她們的意見和建議，關(guān)心她們的工作和生活，為女館員創(chuàng)造盡可能完善的工作環(huán)境和生活條件；而館員要善于傾聽讀者的意見，多進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為讀者考慮，理解和支持讀者通過交流溝通，增強(qiáng)女館員的溝通能力和人際交往能力，消除心理壓力的負(fù)面影響，提高她們的工作質(zhì)量和服務(wù)水平。另外，利用高校優(yōu)勢，聘請(qǐng)校內(nèi)外心理專家定期給女館員做講座，開展系統(tǒng)的女性心理衛(wèi)生教育工作，向女性宣傳心理健康和心理衛(wèi)生知識(shí)，使她們了解心理健康的含義心理健康的標(biāo)準(zhǔn)及心理調(diào)節(jié)的方法，增強(qiáng)其免疫能力，提高心理健康水平[6]。

總之，在女性占有率高達(dá)70%以上的圖書館行業(yè)中，要充分發(fā)揮女性館員的積極性和創(chuàng)造性，開發(fā)女性館員的潛在能力，不斷提高其形象和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)在事業(yè)發(fā)展、文化生活、物質(zhì)精神等方面對(duì)女性館員給予關(guān)愛，采取措施消除性別歧視，為女性成才創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境、輿論環(huán)境和實(shí)踐環(huán)境，使她們的聰明才智充分發(fā)揮，必將大力地推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

[1]殷占兵.職業(yè)倦怠: 高校流通館員的隱形殺手[ J].圖書與情報(bào), 2004(4) : 74-77.

[2]潘秀英.圖書館讀者投訴分析及其處理[J].圖書館雜志, 2004 (4) :22-24.

[3]劉育.緩解高校女館員工作壓力之探討[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2008,18(12):50-51

[4]莫燕玲.淺析我國圖書館職業(yè)女性化問題[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2006,16(20):9-11

[5]盛臘梅.塑造高校圖書館形象，重在培養(yǎng)女館員素質(zhì)[J].改革與開放,2009(11):206-207

[6]畢靜.高校圖書館女館員繼續(xù)教育的調(diào)查與思考[J]．繼續(xù)教育研究，2006(3):163-165

Mental health of female librarians in colleges and universities should not be ignored

Li Baoyu

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.03.051