80后的“產(chǎn)品魔法師”

錢(qián)維燕

黃楠畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，是年級(jí)中的活躍分子，樂(lè)于嘗試新鮮事物，勇于接受挑戰(zhàn)，喜歡追逐潮流，對(duì)數(shù)碼消費(fèi)類產(chǎn)品情有獨(dú)鐘

在這樣一個(gè)年輕的特殊創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里，一群創(chuàng)業(yè)人付出腦力體力雙重勞動(dòng)，見(jiàn)證的是彼此的成長(zhǎng)，收獲的不僅僅是產(chǎn)品……

一個(gè)時(shí)尚潮人能做出怎樣的產(chǎn)品

點(diǎn)心團(tuán)隊(duì)在業(yè)內(nèi)留給人的印象總是深刻的，作為創(chuàng)新工場(chǎng)的家族成員，點(diǎn)心是創(chuàng)新工場(chǎng)投資孵化的首家公司，不但推出了點(diǎn)心操作系統(tǒng)（點(diǎn)心OS），更擁有點(diǎn)心桌面、點(diǎn)心通信錄、點(diǎn)心省電、點(diǎn)心盒同步等多款優(yōu)秀的Android應(yīng)用，并為夏普、海爾等多家硬件廠商提供專業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能終端解決方案。

在這樣特殊背景下，戰(zhàn)斗在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員顯然能夠引起外界更多的關(guān)注。體驗(yàn)點(diǎn)心產(chǎn)品的同時(shí)，相信很多朋友會(huì)好奇地發(fā)問(wèn)，在產(chǎn)品背后會(huì)有一個(gè)怎樣的產(chǎn)品經(jīng)理，他和他的隊(duì)友們是如何帶來(lái)這些精彩產(chǎn)品的？

今天我們就來(lái)走近點(diǎn)心團(tuán)隊(duì)，走近點(diǎn)心桌面的產(chǎn)品經(jīng)理黃楠，看看這個(gè)80后的“產(chǎn)品魔法師”有著怎樣的不同尋常。

稱黃楠為“產(chǎn)品魔法師”是有原因的，閑聊中我們談到了點(diǎn)心桌面有著豐富的主題，黃楠不經(jīng)意間露出了孩子般的笑容，坦誠(chéng)地表達(dá)了他對(duì)“好好學(xué)習(xí)”這個(gè)桌面主題的偏愛(ài)。

或許我們這代人，我們這群手機(jī)用戶都會(huì)格外留意細(xì)節(jié)，從自己那個(gè)年代特有的角度去尋覓共同特征。無(wú)論是哈利波特、藍(lán)精靈、火影忍者等等，都曾在我們成長(zhǎng)的歲月里，留下無(wú)法替代的美好回憶。在傾聽(tīng)黃楠的這一刻，我們感覺(jué)得到，黃楠作為產(chǎn)品經(jīng)理不是邏輯的、技術(shù)的單純科技人，他與我們這樣的普通手機(jī)用戶走得更近些。

黃楠畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，是年級(jí)中的活躍分子，樂(lè)于嘗試新鮮事物，勇于接受挑戰(zhàn)，喜歡追逐潮流，對(duì)數(shù)碼消費(fèi)類產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。他剪個(gè)前衛(wèi)個(gè)性的發(fā)型，看似很悶實(shí)際非常健談，做事格外專注。

在黃楠看來(lái)，每個(gè)東西在被設(shè)計(jì)的時(shí)候，多多少少會(huì)受到設(shè)計(jì)者的影響。設(shè)計(jì)者會(huì)把自己的見(jiàn)解、喜好和分析融入到自己做的東西中去。不管從UX角度，還是產(chǎn)品角度，還是開(kāi)發(fā)角度，都會(huì)有影響。黃楠個(gè)人非常推崇Google，他表示，“我非常喜歡Google的一些產(chǎn)品，在我們看來(lái)，這是一個(gè)科學(xué)家類型的公司，他們的產(chǎn)品就帶有一種科學(xué)家的氣質(zhì)?！?/p>

“優(yōu)雅”是我對(duì)點(diǎn)心桌面的定位

對(duì)于自己的產(chǎn)品點(diǎn)心桌面，黃楠也說(shuō)出了自己的看法，“我希望用戶和媒體以優(yōu)雅這個(gè)詞來(lái)形容點(diǎn)心桌面。這也是我們要賦予這款產(chǎn)品的氣質(zhì)。我希望把點(diǎn)心桌面做成一個(gè)相對(duì)優(yōu)雅一些的產(chǎn)品。優(yōu)雅是一個(gè)褒義詞，對(duì)于手機(jī)這種個(gè)性化的產(chǎn)品，同時(shí)是一個(gè)你經(jīng)常使用的伙伴，如果它有一股山寨之氣，你可能會(huì)覺(jué)得你的品位也會(huì)有所降低。為什么說(shuō)是優(yōu)雅而不是高雅。高雅有種陽(yáng)春白雪、曲高和寡的感覺(jué)。優(yōu)雅相對(duì)要大眾一些。但是它是在大眾審美中相對(duì)高一點(diǎn)兒的層次的感覺(jué)。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中會(huì)刻意避免一些復(fù)雜的操作，而是在設(shè)計(jì)過(guò)程中讓用戶操作起來(lái)有一種優(yōu)雅的感覺(jué)，那種感覺(jué)就是，我很簡(jiǎn)單地點(diǎn)了幾個(gè)東西，瀟灑地完成了某個(gè)操作?！?/p>

黃楠說(shuō)：“蘋(píng)果的‘高雅無(wú)需追捧，但值得學(xué)習(xí)。”他介紹說(shuō)，蘋(píng)果給人的感覺(jué)是高雅，它有很多設(shè)計(jì)是自我的，但本質(zhì)上蘋(píng)果還是從用戶的角度去想的，只能說(shuō)他們更懂用戶，在滿足用戶需求的情況下又做了很多比較好的個(gè)性特色?！扒疤崾怯脩趔w驗(yàn)比較好，基礎(chǔ)體驗(yàn)又出眾，那你就會(huì)走在別人的前邊。所以挖掘用戶需求的時(shí)候，我們不能只為了我一心想要優(yōu)雅，就極力地把它往優(yōu)雅方向上去做，需求肯定是要綜合去看的?！?/p>

“蘋(píng)果產(chǎn)品在所有的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上都挖掘到了極致，之前看到過(guò)一個(gè)評(píng)測(cè)，描述iOS5和iOS4在UI上有哪些區(qū)別，可以看出蘋(píng)果會(huì)在一個(gè)像素和一個(gè)色值上做微小的區(qū)別，你甚至察覺(jué)不到，但已經(jīng)在潛移默化之中給用戶帶來(lái)更舒適的體驗(yàn)。其實(shí)，從這點(diǎn)上想到我們點(diǎn)心桌面的團(tuán)隊(duì)也做得不錯(cuò)。比如，在桌面的滑動(dòng)效果上，我們也要做到極致，一定要做到整個(gè)業(yè)界最好的水準(zhǔn)?！?/p>

“點(diǎn)心桌面一周更新一次，頻率是很高的，RD的壓力很大。周一測(cè)試解Bug，兩天開(kāi)發(fā)兩天測(cè)試，新版本上線，沒(méi)日沒(méi)夜地去做，目的就是為了不斷地提升用戶使用體驗(yàn)。在我們的功能設(shè)計(jì)中，這些體驗(yàn)已經(jīng)在不斷滲透，我個(gè)人最喜歡的功能也是點(diǎn)心桌面獨(dú)有的‘近期安裝功能，它可以讓你的下載管理更加便利直觀，也好查找。另外，點(diǎn)心桌面菜單中還獨(dú)有我們?cè)O(shè)計(jì)的文件夾添加方式，可以讓用戶一只手實(shí)現(xiàn)連續(xù)的操作。這個(gè)動(dòng)作是很帥的，它操作快捷體驗(yàn)感很好，我們還要讓它達(dá)到極致?！?/p>

我們?nèi)绾巫霎a(chǎn)品

黃楠介紹說(shuō)，我們一開(kāi)始覺(jué)得桌面，就是應(yīng)該非常漂亮，是美化工具，當(dāng)然還需要有一些功能，我們就做了一些功能。之后我們通過(guò)用戶反饋卻發(fā)現(xiàn)，用戶覺(jué)得這些事情都不那么重要。我們于是做了一個(gè)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，所有用戶都非常關(guān)心一件事情，性能和流暢度的問(wèn)題。于是我們就天天在摸索，性能究竟能達(dá)到多好的一個(gè)地步。光是滑屏這個(gè)事情，我們大概就優(yōu)化了七八次?，F(xiàn)在從用戶的反饋來(lái)看，不管是我們自己統(tǒng)計(jì)的一些數(shù)據(jù)，還是手機(jī)能達(dá)到的真實(shí)的極限的流暢程度，在業(yè)內(nèi)我們已經(jīng)是比較出色了。當(dāng)然，改進(jìn)是持續(xù)進(jìn)行的，前兩天RD還在跟我說(shuō)我們還能再改進(jìn)一下，要再嘗試一下。

在產(chǎn)品經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)里面，認(rèn)為產(chǎn)品就是自己的孩子。從無(wú)到有的一個(gè)東西，如何經(jīng)受住風(fēng)雨吹打和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)？從用戶天天指著你說(shuō)這不好那不好到大家都夸你，這個(gè)過(guò)程真的要用心去呵護(hù)。你需要在每一個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)，非常細(xì)的細(xì)節(jié)點(diǎn)，去認(rèn)真地打磨，你才能真的做出來(lái)讓用戶拿起來(lái)覺(jué)得一點(diǎn)都不扎手的產(chǎn)品。如果說(shuō)你不花心思，不把它當(dāng)成自己的心血去維護(hù)，那么這個(gè)產(chǎn)品肯定無(wú)法打動(dòng)用戶。就像拍電影，如果你都打動(dòng)不了自己，那你怎么去打動(dòng)用戶；如果這個(gè)產(chǎn)品你自己都沒(méi)有用心去磨，用戶也不會(huì)感受到任何溫馨。

“其實(shí)想想，我覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理真的是分兩面的。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，把自己當(dāng)做一個(gè)用戶，學(xué)會(huì)角色切換。第一面在白天的時(shí)候，因?yàn)橐屯聹贤?，RD同學(xué)會(huì)問(wèn)功能做成這樣行不行，技術(shù)這邊有個(gè)Bug要改進(jìn)；設(shè)計(jì)同學(xué)問(wèn)界面做成這樣需不需要評(píng)估，你就要去協(xié)調(diào)這些事情，很邏輯性地去思考這些事情。但是到了晚上的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理的工作就變成用大量的時(shí)間去體驗(yàn)產(chǎn)品，站在用戶角度去思考。到了這個(gè)時(shí)候，你得把邏輯什么的東西都拋開(kāi)，你就得把自己當(dāng)成一個(gè)客戶，去下載各種各樣的產(chǎn)品來(lái)體驗(yàn)。其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很矛盾的角色，需要不斷地去抑制一些專業(yè)性的想法，遇到一個(gè)有波動(dòng)的地方，你就需要停下來(lái)去想，為什么會(huì)有這樣的波動(dòng)，到底什么設(shè)計(jì)讓你有了不爽或是感動(dòng)的感覺(jué)?！?/p>

邏輯性是必要的 我是個(gè)創(chuàng)業(yè)者

說(shuō)到身份的定位，黃楠很確定地說(shuō)，“更愿意將自己定義為創(chuàng)業(yè)者。從加入點(diǎn)心開(kāi)始，包括我加入點(diǎn)心的初衷都是把自己看成一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的身份，我也相信大多數(shù)點(diǎn)心的員工都是懷著這樣的心態(tài)的。所以既然是在創(chuàng)業(yè)嘛，就要全力以赴，不懂就要多學(xué)，要充滿戰(zhàn)斗力?！?/p>

做產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)積累的過(guò)程，在我剛進(jìn)入這行的時(shí)候，他們就跟我說(shuō)過(guò)，說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理要扛得住壓力，禁得住誘惑，最重要的是耐得住寂寞?？傅米毫芎美斫?，不論是對(duì)外對(duì)客戶的壓力，對(duì)團(tuán)隊(duì)也有壓力，你的隊(duì)員、老板都會(huì)挑戰(zhàn)你，接受得住挑戰(zhàn)，你才能把想做的事兒給做了。禁得住誘惑就是不要在意短期內(nèi)會(huì)有怎樣的收獲，還是要看長(zhǎng)期的，要看長(zhǎng)遠(yuǎn)，不過(guò)第二點(diǎn)我還沒(méi)有感受太多。感受最多的是第三點(diǎn)。當(dāng)有很多問(wèn)題擺在你面前，當(dāng)你一個(gè)人的時(shí)候，你要自己去想怎么去解決，當(dāng)然你也會(huì)有很多的隊(duì)友，但是有些事情是只能你自己去解決的，很多時(shí)候你會(huì)感到寂寞無(wú)助。

“做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是很難走的一條路，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，每個(gè)人都像在打仗一樣，每天都要全神貫注。有一天你再回頭看看的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)做了這么多事情，有些還是蠻不容易的，你就會(huì)感到很欣慰，但整個(gè)過(guò)程的各種酸甜苦辣你是必須要經(jīng)歷的。尤其是像點(diǎn)心這樣新的公司，要面對(duì)的困難會(huì)更多一些。當(dāng)然比較高興的是大家可以一塊用心地做一個(gè)事兒，享受這個(gè)過(guò)程已經(jīng)很美妙了，如果能達(dá)到一個(gè)高度那更完美了?！?/p>

團(tuán)隊(duì)給我的感動(dòng)

黃楠認(rèn)為，點(diǎn)心桌面團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力很強(qiáng)，他們都是屬于不達(dá)到目標(biāo)誓不放棄的人。這點(diǎn)上給我的鼓舞和影響就很大，反過(guò)來(lái)我也影響了他們，我們的團(tuán)隊(duì)都很年輕，互相影響互相鼓勵(lì)，是非常重要的。

“一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要非常愛(ài)自己的產(chǎn)品的，不僅僅是產(chǎn)品經(jīng)理，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要愛(ài)自己的產(chǎn)品。如果有愛(ài)的話，那么這個(gè)產(chǎn)品就會(huì)做得非常理想。舉個(gè)例子吧，在點(diǎn)心一周年慶上我們希望拿出一個(gè)比較好的成績(jī)，因此在那段時(shí)間里，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都處在廢寢忘食的階段，不管是在吃飯喝水走路，我們都在努力地想這個(gè)事情怎么做。包括有兩期，我們以為在工作量的預(yù)期上有一些小小的誤差，導(dǎo)致工作量比預(yù)估得要多。當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)決定某一天要發(fā)布了，所以連著兩三天團(tuán)隊(duì)一個(gè)人都沒(méi)走，為了趕著上線通宵工作。我最大的感受是，為什么大家愿意連著兩三天在不睡覺(jué)的情況下，還堅(jiān)持地來(lái)完成這個(gè)事情，真的是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品非常的愛(ài)。所以，我最大的感觸是不管我將來(lái)做什么工作，不管我將來(lái)在哪里，我都需要找這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起工作?！?/p>

從這次的談話中我們可以捕捉到黃楠在點(diǎn)心這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)及心路歷程，作為80后產(chǎn)品經(jīng)理，強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，對(duì)點(diǎn)心產(chǎn)品的愛(ài)和對(duì)點(diǎn)心團(tuán)隊(duì)的愛(ài)，以及一種對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理工作深刻的領(lǐng)悟，都會(huì)在過(guò)程中迸發(fā)出能量，都是收獲。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，相信有這樣的一群人在，他們將會(huì)帶給我們、帶給這個(gè)時(shí)代更有希望更有意義的產(chǎn)品。