高校心理咨詢機(jī)構(gòu)設(shè)立的現(xiàn)狀、問題及其對策研究

韋耀陽

（湖北師范學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，湖北 黃石 435002）

高校心理咨詢機(jī)構(gòu)設(shè)立的現(xiàn)狀、問題及其對策研究

韋耀陽

（湖北師范學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，湖北 黃石 435002）

中國高校心理咨詢機(jī)構(gòu)經(jīng)過多年的發(fā)展，取得了長足的進(jìn)步，但也面臨心理咨詢機(jī)構(gòu)不健全、發(fā)展不平衡、心理咨詢隊伍的專業(yè)性不夠、心理專業(yè)教師匱乏、在大學(xué)生中的認(rèn)同度不夠、心理咨詢服務(wù)與需求脫節(jié)等問題，需要從提高對心理咨詢的重要性、改善心理咨詢機(jī)構(gòu)的條件、采取多樣的宣傳方式、加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)、主動建立咨訪模式等方面作出努力。

高校心理咨詢機(jī)構(gòu)；咨訪模式；專業(yè)化

我國的高校心理咨詢工作起步于20世紀(jì)80年代，至今已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷程。與其它發(fā)達(dá)國家相比，我國高校的心理咨詢起步較晚，專業(yè)水平較低，但是發(fā)展速度較快，社會的變遷和青少年的成長需要，推動了心理咨詢的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計全國目前有50%的高校開展心理咨詢工作。在一定意義上說，高校咨詢機(jī)構(gòu)甚至成為當(dāng)代中國學(xué)校行政管理的組成部分，這是學(xué)校管理現(xiàn)代化的標(biāo)志之一。事實上，高校心理咨詢機(jī)構(gòu)同樣存在著尷尬現(xiàn)狀。有數(shù)據(jù)表明，目前北京高校專職心理咨詢員不到100人，北京目前共有在校學(xué)生100余萬人，兩者比例不足1∶10 000[1]。當(dāng)前絕大多數(shù)高校的心理咨詢機(jī)構(gòu)無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都無法滿足現(xiàn)實的需要，按照國際標(biāo)準(zhǔn)，心理咨詢師與學(xué)生的比例應(yīng)為1：500。從現(xiàn)實來看，我國高校與國際高校差距仍然很懸殊。

我國高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的設(shè)置較為混亂。目前，我國高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的名稱有：“大學(xué)生心理咨詢中心”“大學(xué)生心理健康教育中心”“心理咨詢室”等；而且隸屬關(guān)系也不統(tǒng)一，一些綜合性大學(xué)的心理咨詢機(jī)構(gòu)是學(xué)工（部）處的一個部門，也有的是工會、宣傳部或者團(tuán)委的一個單位。而有一些有教育系或心理系的高校，則更多是從技術(shù)業(yè)務(wù)考慮，將心理咨詢機(jī)構(gòu)劃歸系部管理。當(dāng)然也有部分高校獨立設(shè)置心理咨詢機(jī)構(gòu)，直接由校黨政領(lǐng)導(dǎo)分管，學(xué)工（部）處與其他職能處室做好組織協(xié)調(diào)工作。隸屬關(guān)系的混亂制約了心理咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展，導(dǎo)致心理咨詢機(jī)構(gòu)體制混亂不堪，權(quán)責(zé)不清。這些問題都應(yīng)引起足夠的重視，以待解決。

一、高校心理咨詢機(jī)構(gòu)面臨的問題

1. 高校心理咨詢機(jī)構(gòu)不健全，發(fā)展不平衡

目前，大學(xué)生心理工作在不同的高校發(fā)展不平衡，一些高校對其重要性的認(rèn)識不足，只是用來應(yīng)付上級檢查工作[2]。有些高校很難找到專職心理咨詢師，有的干脆將心理咨詢掛靠在諸如學(xué)生工作處、團(tuán)委、校醫(yī)院等機(jī)構(gòu)，還有個別高校根本就沒有心理咨詢機(jī)構(gòu)。在設(shè)置心理咨詢機(jī)構(gòu)方面，很多高校形式主義嚴(yán)重，建成之后不追加投資，也沒有相應(yīng)的培訓(xùn)，檢查完畢，心理咨詢中心就進(jìn)入停滯階段。一些高校學(xué)生眾多，心理咨詢?nèi)藛T卻只有一兩人，盡快形成一支專職教師隊伍已迫在眉睫。

2. 實際操作中科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化不高，心理專業(yè)教師匱乏

一些高校對新形勢下大學(xué)生心理咨詢的任務(wù)特點和規(guī)律等，缺乏足夠的認(rèn)識和研究。由于心理咨詢是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作，國外從事心理咨詢工作的人員都必須有咨詢心理學(xué)、臨床心理學(xué)、教育心理學(xué)等學(xué)科碩士以上的學(xué)位，還需要多年的實踐經(jīng)驗。相比之下，我國高校心理咨詢?nèi)藛T遠(yuǎn)未達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)。很多高校沒有建立起合格的心理咨詢教師隊伍，從事心理咨詢工作的教師科班出身的并不多，甚至相當(dāng)一部分只是通過短期的心理培訓(xùn)就匆匆上崗。因此，大學(xué)心理咨詢工作隊伍建設(shè)亟待加強(qiáng)，水平也有待提高。

3. 心理咨詢服務(wù)供給與大學(xué)生的需求脫節(jié)

高校心理咨詢服務(wù)是為了滿足大學(xué)生的現(xiàn)實心理需要而產(chǎn)生的。然而，當(dāng)前的狀況是，一方面大學(xué)生需要的專業(yè)心理幫助沒有得到滿足，另一方面高校心理咨詢服務(wù)資源沒有得到利用。這不是因為高校心理咨詢服務(wù)供大于求，也不是簡單的供不應(yīng)求，其實質(zhì)是供求出現(xiàn)了脫節(jié)[3]。

問題表現(xiàn)在：首先高校心理咨詢機(jī)構(gòu)宣傳不到位[4]，學(xué)生無法得到有效足夠的求助信息；其次，雖然當(dāng)代大學(xué)生對發(fā)展性咨詢需求大，但是高校長期關(guān)注有心理障礙的學(xué)生，這給學(xué)生造成錯覺，認(rèn)為尋求咨詢的人都是心理問題的人，使有求助需要的學(xué)生望而卻步；最后，專業(yè)能力的不足，也大大降低了高校心理咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù)的效率。

4. 大學(xué)生對高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的認(rèn)同度不夠

根據(jù)祝春蘭等對上海373名高校學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，43.4%的被調(diào)查者認(rèn)為學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)只能幫助少數(shù)人，超過一半的被調(diào)查者（54.7%）有心理困擾時向自己的朋友或同學(xué)求助；向高校心理咨詢機(jī)構(gòu)求助的只有4%，可見大學(xué)生求助心理心理咨詢機(jī)構(gòu)的意愿不夠強(qiáng)烈[5]。另外，87.3%被調(diào)查者表示接受個別面詢，6.6%的大學(xué)生表示接受團(tuán)體咨詢，極少數(shù)表示體驗過網(wǎng)絡(luò)心理咨詢，可見心理咨詢方式比較單一。從以上調(diào)查結(jié)果可以看出：咨詢方式不夠多樣化，求助意愿不夠強(qiáng)烈，都影響了大學(xué)生對心理咨詢機(jī)構(gòu)的認(rèn)同度。

二、高校心理咨詢機(jī)構(gòu)擺脫困境，加快實現(xiàn)專業(yè)化的對策

1. 改善心理咨詢機(jī)構(gòu)的條件，建設(shè)好心理咨詢室

心理咨詢機(jī)構(gòu)的條件是影響心理咨詢質(zhì)量的一個關(guān)鍵因素，心咨詢機(jī)構(gòu)的條件包括人力資源、咨詢設(shè)施、財政支援等。為了能夠順利地開展心理咨詢，還必須有穩(wěn)定的財政支援；如果沒有財政支援，即使有再好的人力資源和周密的計劃，也將無濟(jì)于事。獲得教育管理部門的資金支持，可為高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的建立奠定良好的財政基礎(chǔ)。同時還要落實機(jī)構(gòu)機(jī)制、專職人員匹配、活動經(jīng)費、咨詢場地、設(shè)備、資料建設(shè)、工作量考核、報酬計算以及提供業(yè)務(wù)進(jìn)修的機(jī)會等等。

2. 加強(qiáng)高等院校心理咨詢機(jī)構(gòu)師資隊伍建設(shè)

需要從多個方面來建設(shè)心理咨詢隊伍，如培養(yǎng)心理咨詢碩士、博士；建立嚴(yán)格心理咨詢師資格審查隊伍，通過專、兼、聘等多種形式，建設(shè)一支以專職教師為骨干、專兼職相結(jié)合、專業(yè)互補(bǔ)、相對穩(wěn)定的素質(zhì)高的隊伍。隊伍中人員相對穩(wěn)定、德才兼?zhèn)?，涵蓋心理咨詢、思想政治教育、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)人才，不同層次人才相結(jié)合，理論扎實，經(jīng)驗豐富，保證在高校心理咨詢機(jī)構(gòu)中發(fā)揮重要的作用。

專職教師要求要求少量、精干，編制上可從學(xué)?？偩幹苹?qū)Ｂ殞W(xué)生思想政治工作中統(tǒng)籌解決，并招聘相應(yīng)的教師職務(wù)。在設(shè)有教育學(xué)、心理學(xué)專業(yè)的高等院校，可直接納入相應(yīng)的專業(yè)隊伍管理序列。兼職教師或咨詢?nèi)藛T，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定計算工作量或給予報酬。高校心理咨詢咨詢?nèi)藛T應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作，以滿腔的熱情、科學(xué)的態(tài)度，積極踏實地展開工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究和實踐，努力促進(jìn)心理咨詢工作在廣度和深度的發(fā)展。同時，要注意消除高校醫(yī)務(wù)人士、輔導(dǎo)員在工作中由于言語不當(dāng)、方法不佳等給學(xué)生心理健康帶來的不良影響，提高工作水平，另外一方面也可通過他們及時發(fā)現(xiàn)需要咨詢的人。

3. 加強(qiáng)心理咨詢的機(jī)能和作用，并提高咨詢者的專業(yè)素質(zhì)

由于社會發(fā)展的多樣化和多元化，同質(zhì)性越來越少，需要咨詢的問題在各種場合變得越來越多，因此，心理咨詢的機(jī)能也應(yīng)變得越來越多樣化。就業(yè)問題、學(xué)業(yè)問題、人際關(guān)系問題、性格問題、戀愛問題、發(fā)揮個人潛力問題等都需要心理咨詢專家提供幫助。因此，我們需要通過加強(qiáng)心理咨詢的機(jī)能和作用來滿足這些不斷增加的需要。提高咨詢者的專業(yè)素質(zhì)主要是對從業(yè)者進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重實務(wù)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)心理咨詢操作技術(shù)的演練，使心理咨詢師的專業(yè)技能得到提高。

4. 加大對學(xué)生的宣傳力度，采取有效的宣傳方式

采取有效的、使學(xué)生易于接觸到的宣傳方式。比如通過講座以及心理游戲、心理健康活動、播放心理電影等形式多樣的活動，解析心理現(xiàn)象，幫助大學(xué)生了解常見的心理問題，拉近他們與心理咨詢機(jī)構(gòu)的距離。同時，綜合使用多種宣傳渠道，充分發(fā)揮學(xué)校廣播、班級QQ群、學(xué)生社團(tuán)、校報、櫥窗以及校園網(wǎng)的作用，以各種方式不斷向?qū)W生推廣心理健康方面的知識。此外，在學(xué)生手冊中加入關(guān)于心理健康的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)校心理健康服務(wù)內(nèi)容的介紹，并在新生入學(xué)教育時予以專門介紹，使校內(nèi)的心理咨詢服務(wù)廣為人知。

5. 提高對心理咨詢重要性的認(rèn)識，鼓勵學(xué)生主動求助

高校心理咨詢工作要想得到發(fā)展，首要提高人們對心理咨詢機(jī)構(gòu)工作的重要性，特別是提高各級領(lǐng)導(dǎo)的心理咨詢的重視程度。在需要尋求幫助時，應(yīng)鼓勵大學(xué)生向?qū)I(yè)人員求助。針對目前多數(shù)大學(xué)生受社會文化偏見影響，心理求助意識不強(qiáng)，且缺乏較全面的心理健康知識，對心理咨詢的認(rèn)識存在誤區(qū)的狀況，可以通過合理設(shè)置選修和必修課程來解決這一問題。通過這些課程的合理設(shè)置，既可以豐富學(xué)生的相關(guān)心理健康知識，提高他們對心理問題的識別判斷能力，又可以促進(jìn)他們對心理咨詢和治療的正確認(rèn)識，消除偏見，使他們認(rèn)識到心理困擾是正常的現(xiàn)象，有了心理困擾就應(yīng)敞開心扉主動求助，及時解決。幫助他們減輕害羞心理，提高心理開放性，在出現(xiàn)心理失調(diào)時能拋開顧慮[6]。

6. 改變工作模式，主動建立咨訪模式，向大學(xué)生伸出援助之手

祝春蘭等的研究《大學(xué)生對高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的認(rèn)同度》調(diào)查顯示，近20%的大學(xué)生不愿意接受心理咨詢，一半以上的大學(xué)生認(rèn)為高校心理咨詢沒有讓大部分學(xué)生受益[5]。大學(xué)是心理危機(jī)高發(fā)的時段，由于眾多原因?qū)е滤麄兊男睦韱栴}不能及時處理。這要求我們高校心理咨詢機(jī)構(gòu)主動出擊，不僅關(guān)心高危學(xué)生，也不僅是坐等學(xué)生上門求助，還要為廣大學(xué)生提供一個排憂解患的平臺，給他們一個舒展與釋懷的途徑。相信在這樣的咨訪關(guān)系中，大學(xué)生面對不適、挑戰(zhàn)、困惑和迷惘時就學(xué)會調(diào)節(jié)，也更趨向主動尋求心理幫助。因此，建議高校心理咨詢機(jī)構(gòu)嘗試主動介入方式，開展心理咨詢工作。還可以針對不同需要，綜合采用多種服務(wù)方式，分別采用個別心理咨詢、團(tuán)體咨詢、電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢等形式，有針對性為大學(xué)生提供心理健康指導(dǎo)與服務(wù)。因此，高校心理咨詢應(yīng)廣泛開展發(fā)展性團(tuán)體心理咨詢。鑒于當(dāng)代大學(xué)生心理開放低的現(xiàn)實情況，可以加強(qiáng)電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢作為有益的補(bǔ)充。

三、展望

21世紀(jì)，中國高等教育面臨世界科技革命和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，國家教育部提出了“素質(zhì)教育”的改革，凸現(xiàn)大學(xué)生心理健康素質(zhì)、人文素質(zhì)的重要性，這為高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了契機(jī)。雖然我國高校心理咨詢機(jī)構(gòu)仍面臨眾多的問題，但相信綜合采取有效的措施，高校心理咨詢還是大有發(fā)展。未來可以在提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和社會對高校心理咨詢機(jī)構(gòu)理解和支持、咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)和訓(xùn)練、改善物質(zhì)條件、擴(kuò)大學(xué)術(shù)交流、擴(kuò)大心理咨詢范圍對象等方面做出卓有成效的努力。

[1]梁恒,李發(fā)展.大學(xué)生心理咨詢工作和心理健康存在問題的成因分析[J].社科縱橫,2008(1):142-144.

[2]馬鍾范.大學(xué)生心理咨詢現(xiàn)狀存在的問題及其對策[J].民族教育研究,2007(4):45-47.

[3]申艷敏,朱菊華.高等院校大學(xué)生心理健康問題成因分析及對策[J].廣州化工,2007(11):87-90.

[4]李艷紅,李崇志,周長青.當(dāng)前高校心理咨詢困境與對策[J].南京人口管理干部學(xué)院學(xué)報,2008(7):73-76.

[5]祝春蘭,丁姮紅,俞曉,胡月香.提高大學(xué)生對高校咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)同度[J].高校建設(shè),2008(3):1-4.

[6]鄭安云.高校心理咨詢機(jī)構(gòu)狀況調(diào)查及存在問題分析——以西安高校為例[J].西北大學(xué)學(xué)報,2006(6):60-64.

（責(zé)任編輯、校對：劉玉娟）

Research on the Current Situation and Strategies of Psychological Counseling Agencies in Universities

WEI Yao-yang
(Department of Education Science, Hubei Normal University, Huangshi 435002, China)

Chinese college psychological counseling agencies have been 20 years, rapid development has made considerable progress; however, there have been a number of problems that hinder its development. Specific indications were: psychological counseling institutions are not perfect, uneven development, the ranks of professional psychological counseling is not enough, psychological shortage of professional teachers in colleges and insufficient recognition, psychological counseling services and demand gap and other issues. To solve the above problems, Need to increase the importance of psychological counseling, psychological counseling to improve conditions in institutions to take a variety of campaigns to strengthen the ranks of teachers and take the initiative to visit the establishment of consultative models of effort.

college psychological counseling agencies; counseling model; specialization

G441

A

1009-9115(2012)06-0141-03

湖北省教育廳人文社會科學(xué)研究項目（2012y402）

2012-03-12

韋耀陽（1976-），男，湖北襄樊人，副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向為學(xué)校心理健康教育。