Human Library——圖書館隱性知識挖掘和共享的創(chuàng)新

宋鸞姣

（湖南商學院圖書館，湖南 長沙 410205）

Human Library是近年來國內(nèi)外圖書館界推行的一種全新的服務方式。它出借的不是傳統(tǒng)意義上的圖書，而是真人書（living books）。在這種服務模式中，Human Library能夠為讀者提供一個相對靈活的對話和交流場所，讀者通過借閱真人書與其進行自由交流，通過交流可以達到減少偏見、相互理解的目的。Human Library是實現(xiàn)圖書館隱性知識挖掘和共享創(chuàng)新的途徑，對Human Library進行研究與分析，有利于隱性知識的挖掘和共享，也有利于Human Library活動的深入開展。

1 Human Library簡介

1.1 Human Library的起源

曾經(jīng)在丹麥哥本哈根有一個年輕理想主義者的組織叫做“停止暴力”。這一非政府的年輕組織由5名年輕人自發(fā)組成。1 993年，其中一人遇襲，迫使其他年輕人決定試圖通過同輩教育的方式動員丹麥年輕人抵抗暴力。該組織很快在幾年內(nèi)發(fā)展了全國30 000名成員。2000年,“停止暴力”組織受羅斯基勒音樂節(jié) (Roskilde Festival)導演雷夫·斯科(Leif Skov)的鼓勵，采用“對話”的形式在來賓中進行交流，出借了75本“活體圖書(Living Book)”，旨在在來賓中反暴力，鼓勵對話，建立聯(lián)系。Human Library由此產(chǎn)生。

實際上，從誕生到2009年，Human Library法定名稱一直使用Living Library，由于這一名稱被美國一家私人公司注冊使用，該公司委托律師已向Living Library組織進行交涉，Living Library組織決定從2010年1月1日起正式啟用新的名稱Human Library。

1.2 Human Library 的發(fā)展現(xiàn)狀

Human Library起源于歐洲，十年內(nèi)已傳到大洋洲、北美洲、澳洲、亞洲等地區(qū)的數(shù)十個國家。據(jù)從Human Library的官網(wǎng)統(tǒng)計，截止2011年11月15日，該活動已舉辦過312次。起初幾年，Human Library的活動集中在丹麥、挪威、匈牙利、冰島、葡萄牙和瑞典，從2007年起，澳大利亞、芬蘭、英國、德國、美國、加拿大、日本、中國等國家紛紛發(fā)起了Human Library活動。由此可見，Human Library這種獨特的服務方式具有很強的吸引力和生命力。

2 圖書館隱性知識挖掘與共享的意義及現(xiàn)存問題

2.1 圖書館隱性知識挖掘與共享的意義

隱性知識是邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi）在1958年從哲學領域提出的概念。單就圖書館而言，隱性知識是館員經(jīng)過長期的工作與實踐獲得的個性化的、難以規(guī)范的、難以語言表達的、難以被重復、尚未明晰化的內(nèi)在知識。隱性知識是創(chuàng)新的源泉，比顯性知識更具有創(chuàng)造價值。隱性知識若不能及時得到開發(fā)并使之共享，也容易隨著時間的流逝、環(huán)境的變化以及人員的離職而流失。隱性知識的流失對館員個人，對圖書館乃至整所大學、整個教育事業(yè)都是智力資源的巨大損失。因此，加快和加強挖掘存在于圖書館員頭腦中的隱性知識,不僅是促進知識增長的前提，也是提升圖書館核心競爭力的關(guān)鍵。圖書館應通過各種方法挖掘館員的隱性知識，激發(fā)館員的內(nèi)在潛力，為構(gòu)建和諧圖書館而努力。

2.2 圖書館隱性知識挖掘和共享現(xiàn)存問題分析

2.2.1 缺少一個交流的平臺

傳統(tǒng)圖書館只是重視館員顯性知識的傳遞，而忽略了館員隱性知識的傳遞。國內(nèi)大部分圖書館沒有為館員提供學習和工作交流的平臺。這就使得館員的隱性知識難以共享，難以提高館員自身的工作能力。

2.2.2 隱性知識難以傳遞的制約

管理大師德魯克認為：“隱性知識，如某種技能，是不能用語言來解釋的，它只能被演示證明它是存在的，學習這種技能的唯一方法是領悟和練習。”所以，隱性知識這種只可意會、難以言傳的特點決定了其本身難以共享。

2.2.3 缺少有效的激勵機制

圖書館對隱性知識的挖掘和共享不夠重視，再加上圖書館經(jīng)費不足等原因,導致圖書館沒有建立隱性知識的共享激勵機制。隱性知識是館員經(jīng)過多年的學習和工作積累起來的，是館員在工作中取得競爭優(yōu)勢的資本，為了保存自身的優(yōu)勢，館員不愿意把自己的經(jīng)驗與他人分享。

3 Human Library是實現(xiàn)圖書館隱性知識挖掘和共享創(chuàng)新的途徑

3.1 Human Library為隱性知識交流搭建了良好平臺

讀者傳統(tǒng)的閱讀對象是紙質(zhì)文獻、電子資源等，盡管其形式和內(nèi)容都相當豐富，但是這種閱讀方式是單向的，內(nèi)容也是固定的，無法實現(xiàn)互動。當讀者遇到疑問或者有困惑時，讀者無法和作者進行溝通。然而，Human Library依托圖書館在讀者中良好的信譽，積極為讀者提供獲取知識與信息的渠道，搭建館員與讀者廣泛交流的平臺，營造讀者學習與交流的良好氛圍，極大地激發(fā)讀者的閱讀興趣，起到了良好的文化倡導作用。在Human Library活動中，讀者和真人書之間實現(xiàn)了互動的交流，讀者在閱讀真人書的過程中，可以提出疑問，并從真人書得到針對性的答復。同時，真人書也可根據(jù)讀者的提問和要求，不斷思考，更加有效地發(fā)揮自己積累的相關(guān)經(jīng)驗，為讀者解疑釋惑。面對面交流的平臺，更容易挖掘真人書和讀者的隱性知識。

3.2 Human Library加快了隱性知識的傳遞和共享

Human Library活動是實現(xiàn)不同個體之間隱性知識傳遞和共享的有效形式。嚴格的借閱規(guī)則、隱秘的閱讀方式和互動的交流平臺為讀者自由交流提供了良好的環(huán)境。不同閱歷、不同身份、不同年齡和不同性別的真人書和讀者直接交流，帶給雙方獨特而深刻的體驗，加快了圖書館隱性知識的傳遞和共享。

3.3 Human Library從根本上實現(xiàn)了隱性知識的價值

Human Library活動是充分激活館員與讀者的隱性知識的一種交流方式。隱性知識始終貫穿于知識積累的整個過程，如果缺乏相關(guān)的隱性知識，無論是館員還是讀者，都無法獲得和吸收其他知識。因此，Human Library活動實現(xiàn)了館員之間、館員與讀者之間的隱性知識的交流和共享，使其知識不斷創(chuàng)新，從根本上實現(xiàn)了隱性知識的價值。

4 通過Human Library開展圖書館隱性知識挖掘和共享的策略

4.1 加大宣傳力度，擴大Human Library活動范圍

國外Human Library活動最初是在大型集會上舉辦的，后來，Human Library才被圖書館引入改造。我國Human Library活動的開展首先是在高校圖書館開始的，因缺乏前期的社會宣傳和動員，我國Human Library活動推廣宣傳的難度較大。另外，現(xiàn)在我國Human Library活動的開展和研究基本上集中在高校圖書館，公共圖書館、科研圖書館等一些信息和知識服務機構(gòu)都應該加入到此行列中，開展Living Library活動，并對其進行深入的研究。高校圖書館應積極通過報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體多渠道報道Human Library活動的開展情況，深入挖掘和宣傳該活動的社會意義，讓更多讀者了解該活動，提高其社會認可度。

4.2 分析讀者需求，有針對性地挑選真人書

在開展Human Library活動之前，圖書館應對讀者需求進行調(diào)研，利用召開讀者座談會或者發(fā)放讀者需求調(diào)查表等形式進行調(diào)查。這樣做能使圖書館根據(jù)不同讀者的需求，提供有相應專長的真人書。圖書館在選擇真人書時，應明確所選真人書是成熟穩(wěn)重、誠懇可信、有學習愿望的學者，他們表達清晰但不是一個布道者，樂觀自信，擅長談話和傾聽。圖書館應提供可被借閱真人書的名單，同時在名單后面列舉出哪些真人書最容易引起哪方面的偏見，通過這種方式幫助讀者發(fā)現(xiàn)自我具有哪方面的偏見，從而為讀者挑選出能改變自我偏見的真人書。

4.3 建立Human Library知識倉庫

真人書是活體圖書資源，它能為圖書館提供的正是未能形成有效儲存形式的隱性知識。隨著時間的流逝，這些隱性知識會變得不完整甚至消失。為了妥善保管和合理利用這些隱性知識，建立Human Library知識倉庫將是不可缺少的重要手段之一。圖書館應該為真人書建立檔案，以科學的方式分類管理，同時在真人書和讀者雙方同意的前提下對談話內(nèi)容進行整理記錄。這樣的記錄內(nèi)容只能作為備份，其中涉及法律、個人隱私等問題，將無法提供給更多人使用。圖書館可以對記錄內(nèi)容進行二次加工，變成普遍可以使用的文字型知識。建立Human Library知識倉庫，能在一定程度上保留隱性知識。

5 結(jié)束語

人是隱性知識的載體，是隱性知識所有、使用和傳播的媒介。Human Library正是以人為本，加強人與人之間的溝通交流和知識傳播的有效方式。在Human Library活動中，館員及讀者感興趣的人等都可以成為真人書，為讀者所借閱。不同經(jīng)歷、不同職業(yè)、不同年齡的真人書與讀者之間的交流，既能促進人與人之間的溝通，減少偏見和隔閡，也能促進圖書館隱性知識的挖掘和共享。

[1]What is the Human Library?[EB/OL].[2011-11-05].http://humanlibrary.org/what-is-the-living-library.html.

[2]The History of the Human Library[EB/OL].[2011-11-05].http://humanlibrary.org/the-history.html.

[3]A list of past Human Library events[EB/OL].[2011-11-05].http://humanlibrary.org/list-of-past-human-libraries.html.

[4]胡斌.圖書館隱性知識的挖掘、開發(fā)與創(chuàng)新[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊,2008(12):99-102.

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