高校圖書館就業(yè)信息服務(wù)的模式*

劉 晨

（遼寧醫(yī)學(xué)院圖書館，遼寧 錦州 121001）

隨著高校畢業(yè)生數(shù)量急劇增加，就業(yè)難日益成為值得關(guān)注的突出社會問題。就業(yè)信息渠道的暢通與否，在很大程度上影響著大學(xué)生就業(yè)的成功率。高校圖書館是高校的文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)信息資源中心，擁有豐富的紙質(zhì)和數(shù)字館藏資源，圖書館之間建立的聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)和圖書館聯(lián)盟使信息庫容量不斷擴(kuò)大。圖書館工作人員掌握豐富的信息管理以及計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作技能，在信息情報的搜集傳遞和分析處理方面尤其具有專業(yè)優(yōu)勢。因此高校圖書館廣泛開展就業(yè)信息服務(wù)，同時根據(jù)社會發(fā)展和就業(yè)形勢的變化，不斷創(chuàng)新就業(yè)信息特色服務(wù)模式，是促進(jìn)高校大學(xué)生就業(yè)的有效途徑。

1 高校圖書館應(yīng)開展就業(yè)信息特色服務(wù)

據(jù)統(tǒng)計，2011年高校畢業(yè)生人數(shù)為660萬人，“十二五”時期應(yīng)屆畢業(yè)生年平均規(guī)模將達(dá)到近700萬人。高校畢業(yè)生就業(yè)形勢比較嚴(yán)峻。就業(yè)信息的便捷獲取是大學(xué)畢業(yè)生成功就業(yè)的前提，但在海量的就業(yè)信息資源面前，多數(shù)大學(xué)生卻仍然難以快速地獲得適合自己的就業(yè)信息。面對用人單位越來越高的招聘要求，求職的同時在忙于畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計的畢業(yè)生們才發(fā)現(xiàn)自己正迫切需要就業(yè)信息和求職技能的指導(dǎo)。而目前我國高校就業(yè)指導(dǎo)部門普遍存在人員緊張、工作繁重的實(shí)際情況，除了轉(zhuǎn)發(fā)就業(yè)信息、舉辦招聘會和辦理各種就業(yè)手續(xù)外，很難有更多的精力用來開展就業(yè)信息資源整合、就業(yè)指導(dǎo)等工作，大大降低了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的效果。因此，高校圖書館應(yīng)當(dāng)充分利用其資源和人員條件來管理就業(yè)信息和開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程，幫助大學(xué)生有效獲取就業(yè)信息，學(xué)習(xí)求職技能，分擔(dān)就業(yè)指導(dǎo)部門工作壓力，發(fā)揮圖書館在大學(xué)生就業(yè)工作中的重要作用。

2 高校圖書館就業(yè)信息服務(wù)創(chuàng)新思路

2.1 通過提高信息網(wǎng)絡(luò)化水平擴(kuò)大就業(yè)信息服務(wù)功能

國外就業(yè)服務(wù)部門在20世紀(jì)90年代就開始利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量與效率。國內(nèi)大部分高校雖然也實(shí)現(xiàn)了就業(yè)信息管理的網(wǎng)絡(luò)化，但是基本上僅限于進(jìn)行簡單的學(xué)生信息管理和轉(zhuǎn)發(fā)招聘信息，不能幫助用戶搜集和甄選有用的信息，也不能系統(tǒng)地開展就業(yè)指導(dǎo)。高校圖書館開展就業(yè)信息服務(wù)的創(chuàng)新之處，在于深入挖掘人工智能信息技術(shù)在就業(yè)信息二次加工和就業(yè)教育課程設(shè)計方面的功能。就業(yè)信息的深加工在降低就業(yè)信息發(fā)布數(shù)量的同時，也提高了就業(yè)信息的質(zhì)量，就業(yè)指導(dǎo)課程則可以通過學(xué)生的主動思考與積極參與激發(fā)其就業(yè)主體意識，既節(jié)省了高校就業(yè)工作人力成本，增強(qiáng)了就業(yè)服務(wù)主動性，又提高了大學(xué)生就業(yè)的時效性和成功率。

2.2 通過就業(yè)信息服務(wù)全面提高大學(xué)生就業(yè)能力

現(xiàn)代社會的就業(yè)環(huán)境，不僅要求畢業(yè)生具有足夠的專業(yè)知識，還要在通曉全面社會知識的基礎(chǔ)上，根據(jù)就業(yè)環(huán)境不斷發(fā)展的具體要求，動態(tài)地調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)。同時還要具備創(chuàng)新能力、靈活運(yùn)用知識的能力和分析解決問題的能力、社交能力和心理調(diào)適能力等。高校圖書館發(fā)揮其全面的信息資源優(yōu)勢，緊跟當(dāng)前的社會發(fā)展動向和就業(yè)市場需求，強(qiáng)化就業(yè)指導(dǎo)的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)戰(zhàn)演練，促進(jìn)大學(xué)生構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)和增強(qiáng)實(shí)踐能力，為走上工作崗位做好充分準(zhǔn)備。

2.3 通過全程化和階段化的就業(yè)信息服務(wù)培養(yǎng)大學(xué)生就業(yè)信息素養(yǎng)

大學(xué)生個人的職業(yè)規(guī)劃理念和求職技能不是短時間就能形成的，因此，應(yīng)當(dāng)對大學(xué)生在大學(xué)生涯的不同階段開展全程化、階段化的就業(yè)培訓(xùn)。從大一新生入學(xué)，培養(yǎng)文獻(xiàn)信息檢索能力、確定職業(yè)方向開始，到大二、大三開展知識拓寬閱讀、設(shè)計職業(yè)規(guī)劃，直到畢業(yè)階段重點(diǎn)開展求職技能培訓(xùn)。高校圖書館掌握了大學(xué)生不同時期的學(xué)習(xí)閱讀和信息需求的特點(diǎn)，將就業(yè)信息服務(wù)工作貫穿大學(xué)時期全過程，既保持了信息服務(wù)的連貫性，又體現(xiàn)了個性化服務(wù)的特色，更夯實(shí)了大學(xué)生應(yīng)對未來工作挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)。

3 高校圖書館就業(yè)信息特色服務(wù)模式

3.1 完善就業(yè)圖書文獻(xiàn)保障體系

建立完善的就業(yè)指導(dǎo)圖書文獻(xiàn)體系是高校圖書館實(shí)現(xiàn)就業(yè)信息服務(wù)職能的基礎(chǔ)保障。圖書館應(yīng)充分征詢專家的意見，系統(tǒng)采購與大學(xué)生就業(yè)有關(guān)的書刊資料，包括就業(yè)和人事法律政策、人才市場供需形勢、大學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、求職禮儀、求職心理調(diào)節(jié)、企業(yè)簡介等方面的資料。并根據(jù)社會發(fā)展和就業(yè)環(huán)境的變化，及時提供求職指導(dǎo)和招聘信息。有條件的高校可將圖書館所有關(guān)于大學(xué)生就業(yè)方面的書籍、報紙、雜志等集中分類、排架，開設(shè)就業(yè)專題閱覽室或就業(yè)閱讀專區(qū)。此外，隨著社會發(fā)展節(jié)奏加快，就業(yè)信息更新迅速，相關(guān)文獻(xiàn)的采購和編目工作也應(yīng)當(dāng)注重實(shí)效性。傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源具有一定的滯后性，對行業(yè)發(fā)展趨勢和求職考試類等時效較短的圖書文獻(xiàn)，要注意提前采購并及時更新。

3.2 開發(fā)高度信息化的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺

圖書館應(yīng)根據(jù)專業(yè)設(shè)置情況和學(xué)生需求開發(fā)利用就業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，服務(wù)平臺主要從用戶信息管理、資源整合、信息服務(wù)3個方面來建設(shè)：①用戶信息管理。包括用戶的注冊和登錄、專業(yè)特長、興趣愛好、職業(yè)展望等用戶個性化資料庫的建立。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷、在線測評和智能搜索引擎跟蹤分析用戶在虛擬社區(qū)的行為，建立用戶的個性化需求檔案。②資源整合。一方面，對就業(yè)相關(guān)的文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫等館藏資料進(jìn)行歸納和分析，以此作為開展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的依據(jù)。另一方面，建立就業(yè)信息導(dǎo)航系統(tǒng)，將來自招聘網(wǎng)站和用人企業(yè)的大量就業(yè)信息，以及相關(guān)法律政策、行業(yè)發(fā)展趨勢、考試信息、往屆校友就業(yè)信息等，在法律許可范圍內(nèi)，利用先進(jìn)的計算機(jī)集成技術(shù)，進(jìn)行檢索、篩選、分類、標(biāo)引、加工等二次開發(fā)，為畢業(yè)生篩選有用的就業(yè)信息。③信息服務(wù)。一是就業(yè)信息個性化推送服務(wù)。根據(jù)用戶的需求，通過郵箱、博客、空間等渠道向用戶提供就業(yè)信息訂閱推送服務(wù)，或提供手持移動終端信息推送服務(wù)。二是信息發(fā)布。發(fā)布最新的文獻(xiàn)目錄、就業(yè)政策、招聘信息和就業(yè)培訓(xùn)活動安排等。三是建立就業(yè)教學(xué)平臺。運(yùn)用ASP技術(shù)、HTML網(wǎng)頁和Active X元件來開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，指導(dǎo)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自身素質(zhì)與理想職業(yè)要求之間的差距，通過學(xué)習(xí)相關(guān)的資源內(nèi)容提高自身素質(zhì)和職業(yè)技能，為實(shí)現(xiàn)成功就業(yè)做好準(zhǔn)備。

3.3 成立專門的就業(yè)信息特色服務(wù)團(tuán)隊(duì)

高校學(xué)生數(shù)量大、專業(yè)類別多、服務(wù)面廣，因此高校圖書館應(yīng)成立專門的就業(yè)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)來開展此項(xiàng)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)包括圖書流通服務(wù)人員、信息技術(shù)服務(wù)人員和咨詢服務(wù)人員，運(yùn)用其豐富的圖書館專業(yè)知識和網(wǎng)絡(luò)信息技能為大學(xué)生開展就業(yè)信息的收集、就業(yè)情報分析和就業(yè)知識教育等服務(wù)。同時，加強(qiáng)與學(xué)生全方位的溝通交流，在圖書館網(wǎng)站上設(shè)立在線答疑和留言專欄，隨時傾聽畢業(yè)生的意見、建議和要求，及時予以解答。圖書館的咨詢部門還可將常見的有代表性的問題組織分類，集中公開解答，以方便用戶查詢。根據(jù)學(xué)生的興趣愛好、專業(yè)特點(diǎn)和反饋意見提供個性化咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館與學(xué)生用戶的良性互動。定期通過問卷調(diào)查、用戶反饋、跟蹤統(tǒng)計等方式來檢驗(yàn)和評價服務(wù)效果，變被動服務(wù)為主動服務(wù)的方式，促進(jìn)咨詢?nèi)藛T服務(wù)能力不斷提高。

3.4 開展全程化的就業(yè)信息指導(dǎo)服務(wù)

在新生階段，主要是使大學(xué)生盡快了解本校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)和館藏特色、文獻(xiàn)信息檢索和借閱的方法、圖書館的服務(wù)時間和服務(wù)項(xiàng)目等。利用圖書館開設(shè)的文獻(xiàn)信息檢索課，培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)文獻(xiàn)信息的檢索技能。認(rèn)識自己的專業(yè)特點(diǎn)，確定未來的職業(yè)方向，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。學(xué)生在大二、大三時可以開展專業(yè)知識拓展閱讀，除學(xué)習(xí)本專業(yè)知識外，圖書館應(yīng)向?qū)W生推薦閱讀市場營銷、組織管理、公文寫作、法律法規(guī)以及各種考試、考級的最新書刊資料。在畢業(yè)求職階段，重點(diǎn)掌握就業(yè)信息采集與處理方面的知識，著重于就業(yè)形勢、就業(yè)信息、求職技巧、心理調(diào)節(jié)和人生觀、價值觀等方面的就業(yè)指導(dǎo)。利用多媒體閱覽室播放高質(zhì)量的就業(yè)電視節(jié)目；聘請專家和知名企業(yè)單位作就業(yè)專題報告，開展求職模擬訓(xùn)練，從多方面提高應(yīng)聘成功率。有條件的高?？蓢L試開設(shè)《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》、《就業(yè)指導(dǎo)》和《創(chuàng)業(yè)教育》等選修課或必修課，并安排一定的學(xué)時和學(xué)分，加強(qiáng)課程的考核效果。

3.5 全面豐富的就業(yè)信息服務(wù)內(nèi)容

①就業(yè)心理指導(dǎo)。目前高校畢業(yè)生普遍存在著擇業(yè)期望值過高的浮躁心理和對嚴(yán)峻就業(yè)形勢的焦慮心理。圖書館應(yīng)通過推薦閱讀歷史名著、名人傳記、心理健康等書籍，幫助大學(xué)生加強(qiáng)擇業(yè)觀與人生觀修養(yǎng)。借助在線模擬學(xué)習(xí)和心理咨詢等工具，提高自我認(rèn)識能力和應(yīng)對挫折能力，使其認(rèn)識到精英崗位的有限性，拋棄一次職業(yè)定終身的觀念，積極應(yīng)對求職和工作中的各種變化和困難。②求職技巧的指導(dǎo)。高校畢業(yè)生要想順利就業(yè)，除了要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和實(shí)踐能力外，還要掌握一定的求職技巧。圖書館要幫助畢業(yè)生熟悉用人單位的招聘類型與程序、筆試的內(nèi)容、面試的基本禮儀和語言表達(dá)技巧，指導(dǎo)畢業(yè)生設(shè)計求職材料，幫助他們了解簽約的程序、就業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和勞動者權(quán)益保護(hù)知識等。③開展就業(yè)信息個性化指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。通過建立基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)平臺，自動完成職業(yè)性格測評、職業(yè)興趣測評和職業(yè)能力測評，并對大學(xué)學(xué)習(xí)的整個過程進(jìn)行跟蹤分析，建立每個大學(xué)生的個性化檔案，根據(jù)其個體特征和不同就業(yè)需求開展職業(yè)規(guī)劃設(shè)計、提高應(yīng)聘技巧等專業(yè)化的咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。④開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育。鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是解決就業(yè)難問題的有效途徑，但大學(xué)生創(chuàng)業(yè)總體成功率是比較低的，需要通過接受系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育來提升職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力。圖書館可利用文獻(xiàn)信息資源和場地、設(shè)備，開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育專欄，向大學(xué)生宣傳國家和地方的創(chuàng)業(yè)相關(guān)的法律規(guī)章和優(yōu)惠政策，開辦專家講座、創(chuàng)業(yè)知識培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)演練、創(chuàng)業(yè)模擬大賽等多種活動，提供創(chuàng)業(yè)信息，激發(fā)創(chuàng)業(yè)思路，探尋創(chuàng)業(yè)資源，最大限度地滿足大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)信息的多元化需求，為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)知識和實(shí)踐演練的機(jī)會。

高校圖書館只有充分發(fā)揮教育職能和信息資源優(yōu)勢，在就業(yè)信息特色服務(wù)的手段和內(nèi)容上有所創(chuàng)新，才能在就業(yè)信息教育和服務(wù)過程中不斷提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)，降低就業(yè)指導(dǎo)工作的人力成本，提高就業(yè)指導(dǎo)工作的效率，持續(xù)改善就業(yè)工作的效果，使高校大學(xué)生的就業(yè)率和就業(yè)水平不斷得到提高。

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