圖書館移動(dòng)服務(wù)探討

向林芳

（華南理工大學(xué)圖書館，廣東 廣州 510641）

基于互聯(lián)網(wǎng)和存儲(chǔ)技術(shù)發(fā)展起來的數(shù)字圖書館滿足了讀者通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢電子資源、借閱電子圖書、利用圖書館其他服務(wù)的需求，且不受時(shí)間和地域的限制，然而該服務(wù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和有線終端的要求仍然給讀者帶來不便，圖書館移動(dòng)服務(wù)的誕生彌補(bǔ)了這一缺憾。圖書館移動(dòng)服務(wù)依托移動(dòng)通訊技術(shù)，使讀者不受時(shí)間、空間的限制，通過使用手機(jī)、掌上電腦、筆記本等各種移動(dòng)設(shè)備，方便靈活地獲取圖書館信息資源。本文擬在介紹移動(dòng)通訊技術(shù)、移動(dòng)用戶群興起的基礎(chǔ)上論述圖書館開展移動(dòng)服務(wù)的舉措。

1 移動(dòng)通訊技術(shù)概述

1.1 GSM技術(shù)

GSM是當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的移動(dòng)電話標(biāo)準(zhǔn)，全球超過200個(gè)國家和地區(qū)超過10億人正在使用GSM電話。利用GSM技術(shù)圖書館可開展短信、咨詢等即時(shí)信息服務(wù)。

1.2 WAP技術(shù)

1.3 GPRS技術(shù)

GPRS是一種基于GSM系統(tǒng)的無線分組交換技術(shù)，提供端到端的、廣域的無線IP連接。GPRS的用途十分廣泛，包括通過手機(jī)發(fā)送及接收電子郵件，在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽等。使用者既可聯(lián)機(jī)上網(wǎng)，參加視訊會(huì)議等互動(dòng)傳播。其在應(yīng)用上具有高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)奶攸c(diǎn)，讓使用者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能快速方便地實(shí)現(xiàn)連接，其速度10倍于GSM，還可以穩(wěn)定地傳送大容量的高質(zhì)量音頻與視頻文件。同時(shí)GPRS僅按數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)，而不是按上網(wǎng)時(shí)間計(jì)費(fèi)，只要不進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，哪怕一直“在線”也不計(jì)費(fèi)。另外由于GPRS建立新的連接幾乎無需任何時(shí)間，因而隨時(shí)都可與網(wǎng)絡(luò)保持聯(lián)系，讓使用者永遠(yuǎn)在線。

1.4 J2ME技術(shù)

近年來由Sun公司開發(fā)的J2ME提供了HTTP、TCP等高級(jí)的Internet協(xié)議，使用由J2ME開發(fā)的上網(wǎng)程序，可以很容易地訪問Internet。J2ME是一種高度優(yōu)化的Java運(yùn)行環(huán)境，應(yīng)用于大量的消費(fèi)類電子設(shè)備，如蜂窩電話、可視電話、數(shù)字機(jī)頂盒、汽車導(dǎo)向系統(tǒng)等，同時(shí)也被移動(dòng)通信設(shè)備所廣泛采用，如移動(dòng)電話、雙向?qū)ず魴C(jī)、智能卡、個(gè)人電腦記事本和掌上電腦等。J2ME技術(shù)將Java語言與平臺(tái)無關(guān)的特性移植到小型電子設(shè)備上，允許移動(dòng)無線設(shè)備之間共享應(yīng)用程序。J2ME技術(shù)不但能夠跨平臺(tái)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)，方便軟件開發(fā)商開發(fā)適合不同運(yùn)行平臺(tái)的應(yīng)用程序，或者開發(fā)的應(yīng)用程序能在千差萬別的手機(jī)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)相同的功能；而且J2ME技術(shù)能針對(duì)現(xiàn)行的WAP解決方案在9.6kbps帶寬下，不能訪問因特網(wǎng)上的主流HTML文件，也不能訪問適應(yīng)用戶需求的各種網(wǎng)上多媒體信息等缺陷，來提供各種類似HTTP、TCP等高級(jí)Internet協(xié)議，通過這些協(xié)議讓用戶在相同的帶寬下，就能實(shí)現(xiàn)WAP方式下不能實(shí)現(xiàn)的各種傳輸要求。此外，J2ME解決方案還具有智能化的特點(diǎn)，這種智能化特點(diǎn)能清楚地辨認(rèn)分析出用戶需要訪問的是本地信息還是Internet信息，如果是訪問本地信息，J2ME技術(shù)就迅速通過本地協(xié)議將本地存儲(chǔ)區(qū)中信息調(diào)出供用戶瀏覽，如果訪問Internet信息，J2ME技術(shù)就會(huì)將需要訪問的應(yīng)用程序和信息資料同時(shí)從Internet下載到本地存儲(chǔ)區(qū)中，然后利用J2ME跨平臺(tái)處理的模式來處理這些信息，這種下載方式克服了WAP訪問模式下字節(jié)逐一傳輸?shù)谋锥?，從而提高相同帶寬下的下載傳輸速度，更進(jìn)一步地推廣了無線Internet的各項(xiàng)應(yīng)用。例如日本推出的i-mode服務(wù)，就是在手機(jī)中引入J2ME技術(shù)，i-mode手機(jī)利用內(nèi)置的J2ME技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬對(duì)用戶造成的影響降低到最低限度，從而使得這種手機(jī)除了在下載初期需要一定時(shí)間外，其余所有的操作應(yīng)用均在手機(jī)上就能迅速完成，減少了用戶等待時(shí)間，讓Internet訪問更加流暢自如。

2 移動(dòng)用戶群的興起

伴隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備用戶越來越多。我國2009年1月啟動(dòng)3G牌照的發(fā)放，3G上網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)正在迅速普及。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2011年7月發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2011年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為3.18億。工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2011年5月底，全國3G用戶總數(shù)達(dá)到7376萬戶 （含部分3G上網(wǎng)卡、3G座機(jī)）。在手機(jī)上網(wǎng)的諸多功能中，手機(jī)閱讀以其方便、靈活、時(shí)尚的特征吸引了大量的年輕人。據(jù)Enfodesk易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，2011年第二季度中國手機(jī)閱讀市場(chǎng)活躍用戶數(shù)達(dá)2.69億，未來3年手機(jī)閱讀用戶將會(huì)以每年25%左右的增長率持續(xù)增加。大量的移動(dòng)設(shè)備用戶形成了圖書館移動(dòng)用戶群，在任何地點(diǎn)、任何時(shí)候都有可能需要訪問圖書館的資源和信息。用戶不再局限在圖書館內(nèi)查閱資料，也不僅僅是在圖書館開放時(shí)間內(nèi)訪問圖書館。移動(dòng)用戶群的興起，要求圖書館全方面開展移動(dòng)服務(wù)。

3 圖書館開展移動(dòng)服務(wù)的舉措

3.1 針對(duì)館藏印刷資源的移動(dòng)服務(wù)

3.1.1 移動(dòng)服務(wù)車

移動(dòng)服務(wù)車也叫“流動(dòng)圖書館”，服務(wù)車內(nèi)部擺放很多書刊，當(dāng)移動(dòng)服務(wù)車?？繒r(shí)，讀者可以借還書刊。國內(nèi)外都已經(jīng)有一些圖書館通過循環(huán)車隊(duì)，將印刷本書刊定期送到社區(qū)，甚至郊縣、鄉(xiāng)村，擴(kuò)大圖書館服務(wù)范圍。在我國，深圳市圖書館還提供城市街區(qū)自助圖書館服務(wù)。

3.1.2 移動(dòng)OPAC服務(wù)

移動(dòng)OPAC服務(wù)主要是讓讀者通過移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地訪問圖書館書目檢索系統(tǒng)，進(jìn)行書目查詢，及時(shí)找到自己需要的書目，并可以實(shí)現(xiàn)預(yù)約借閱。讀者利用移動(dòng)OPAC服務(wù)除可以隨時(shí)隨地檢索書目之外，還可以查看搜索的圖書是否借出、預(yù)定借出、館藏位置等。

目前國內(nèi)外圖書館在移動(dòng)圖書館方面最主要功能之一就是移動(dòng)OPAC服務(wù)。基于WAP方式的移動(dòng)OPAC還可以包含圖書館新聞、介紹等。我國國家圖書館開展的“掌上國圖”，其資源檢索和讀者服務(wù)頻道就屬于移動(dòng)OPAC服務(wù)，用戶可通過手機(jī)進(jìn)行館藏目錄檢索、館藏資源檢索，使用訂制新書信息、查詢借閱情況、預(yù)訂圖書等。

自2013年首篇研究論文問世至今，國內(nèi)在圖書館與MOOC相關(guān)問題方面的研究已歷時(shí)5年。通過對(duì)189篇論文的梳理，筆者認(rèn)為當(dāng)前國內(nèi)圖書館與MOOC相關(guān)問題的研究特點(diǎn)主要體現(xiàn)在4種“過渡”上。

3.2 針對(duì)館藏?cái)?shù)字資源的移動(dòng)服務(wù)

3.2.1 少量數(shù)字化文獻(xiàn)內(nèi)容提供

針對(duì)館藏?cái)?shù)字資源，圖書館界一直也在嘗試移動(dòng)服務(wù)，比如通過在固定地點(diǎn)的接入訪問，用戶利用手持閱讀器或U盤保存部分資源，然后隨身攜帶。這種方式雖然是對(duì)固定范圍內(nèi)訪問利用數(shù)字館藏的一種補(bǔ)充，但實(shí)際應(yīng)用價(jià)值比較小，每次攜帶的資源是否就是用戶在移動(dòng)過程中所需要的資源難以保證。

3.2.2 移動(dòng)閱讀服務(wù)

移動(dòng)閱讀服務(wù)主要是讓用戶可以在手持設(shè)備上統(tǒng)一檢索圖書館購買的各類數(shù)據(jù)庫資源，并可以隨時(shí)隨地地查看所需要查看的文獻(xiàn)正文，隨時(shí)隨地地點(diǎn)播、下載所需要的音樂、視頻等資源，這是圖書館開展移動(dòng)服務(wù)的核心內(nèi)容。如超星移動(dòng)圖書館以移動(dòng)無線通訊網(wǎng)絡(luò)為支撐，通過手機(jī)、i-Pad、PSP等手持移動(dòng)終端設(shè)備，為圖書館用戶提供搜索和閱讀數(shù)字資源，讀者只需通過電子移動(dòng)設(shè)備登錄移動(dòng)圖書館的網(wǎng)址即可瀏覽所有網(wǎng)內(nèi)電子資源。復(fù)旦大學(xué)開通移動(dòng)圖書館，讀者可以通過各種移動(dòng)終端設(shè)備登錄移動(dòng)圖書館，享用藏書資源。讀者不僅能及時(shí)收到新書咨詢和借閱信息，便捷查詢個(gè)人閱覽信息，還可以在移動(dòng)設(shè)備上閱讀圖書館購買的各類資源。

3.3 建立針對(duì)小屏幕的移動(dòng)圖書館門戶網(wǎng)站

國外一些圖書館如美國鮑爾州立大學(xué)（Ball State University）圖書館、里士滿大學(xué)（University of Richmond）圖書館和弗吉尼亞大學(xué) （University of Virginia）圖書館，針對(duì)手機(jī)等移動(dòng)終端屏幕小的特點(diǎn)，建立了專門針對(duì)小屏幕的圖書館門戶網(wǎng)站，方便小屏幕移動(dòng)終端用戶訪問。

3.4 圖書館信息推送服務(wù)

圖書館信息推送服務(wù)是指將圖書館的新聞、通知通告、講座和展覽等信息主動(dòng)發(fā)送給讀者。另外，圖書館還可以向用戶發(fā)放調(diào)查問卷，隨時(shí)了解用戶對(duì)圖書館的看法和意見，以便于日后在管理和服務(wù)上予以改進(jìn)。2003年北京理工大學(xué)圖書館通過建立短信平臺(tái)推送圖書館信息，成為我國最早提供此類服務(wù)的圖書館。

3.5 移動(dòng)參考咨詢服務(wù)

移動(dòng)參考咨詢服務(wù)是指讓讀者能夠利用移動(dòng)設(shè)備獲得參考咨詢服務(wù)。目前我國圖書館大多通過電話、電子郵件、即時(shí)消息等方式提供遠(yuǎn)程參考咨詢，而在美國，一些圖書館通過短信提供參考咨詢服務(wù)，讀者能夠用移動(dòng)設(shè)備獲取一些實(shí)用信息，如圖書館開放時(shí)間、計(jì)算機(jī)可用數(shù)量、自習(xí)室可用座位數(shù)量等。另外，寫論文的讀者可以用手機(jī)登錄WorldCat（全球聯(lián)合目錄）快速獲得正確的引文格式。

3.6 移動(dòng)培訓(xùn)服務(wù)

移動(dòng)培訓(xùn)服務(wù)主要是為使用移動(dòng)設(shè)備的用戶提供培訓(xùn)講座。

首先是進(jìn)行設(shè)備和內(nèi)容的使用培訓(xùn)，圖書館通過培訓(xùn)告訴讀者如何通過移動(dòng)設(shè)備獲取圖書館的資源，如加拿大阿爾伯塔大學(xué)（The University of Alberta）圖書館培訓(xùn)讀者如何用PDA查詢利用信息資源。

其次是進(jìn)行用戶教育，實(shí)際上就是讓讀者可以通過移動(dòng)設(shè)備收看圖書館開展的講座等視頻，讓讀者隨時(shí)隨地通過移動(dòng)設(shè)備享受圖書館開展的傳統(tǒng)的用戶教育。

3.7 移動(dòng)定位服務(wù)

圖書館可以利用GPS定位技術(shù)，根據(jù)讀者所處的地理位置，為讀者提供各類相關(guān)的信息。讀者可以通過移動(dòng)設(shè)備確定圖書館的具體位置，也通過移動(dòng)設(shè)備查看圖書館地圖以確定圖書館某個(gè)科室的位置，當(dāng)他的朋友也在圖書館里，讀者甚至可以通過移動(dòng)設(shè)備查看其朋友所在的具體位置以便相見。最重要的移動(dòng)定位服務(wù)是讓讀者通過移動(dòng)設(shè)備確定某本書的具體架位。讀者經(jīng)常對(duì)圖書館的書庫布局感到迷惑，因此通過移動(dòng)設(shè)備來定位某個(gè)書架的具體位置對(duì)讀者非常有用。如清華大學(xué)圖書館使用的Innovation Interfaces公司的OPAC可以顯示館藏地的平面圖，再結(jié)合移動(dòng)定位技術(shù)就可以確定每一本書的具體架位，并可以在手機(jī)終端顯示圖形化路線圖，幫助不熟悉排架方法的用戶快速準(zhǔn)確索取文獻(xiàn)。

3.8 移動(dòng)空間預(yù)訂服務(wù)

研究空間的預(yù)訂服務(wù)目前在國外比較常見，如英國約克大學(xué)（University of York）圖書館提供350個(gè)研究空間的預(yù)訂服務(wù)，單獨(dú)研究室可容納1至2個(gè)人，團(tuán)體研究室可容納8至12個(gè)人，一次可預(yù)訂4個(gè)小時(shí)。英國中央蘭開夏大學(xué) （University of Central Lancashire）圖書館提供研究吊倉和團(tuán)體研究室的預(yù)訂服務(wù)，一次可預(yù)定2小時(shí)，其團(tuán)體研究室可容納4-8個(gè)人。

移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展造就了移動(dòng)用戶群的興起，而移動(dòng)用戶群的興起要求圖書館開展移動(dòng)服務(wù)。圖書館只有全方位開展移動(dòng)服務(wù)，才能緊跟時(shí)代步伐，充分滿足用戶的信息需求。

［1］中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 ［EB／OL］.［2011-09-18］.http：／／www.cnnic.net.cn ／dtygg ／dtgg／201107 ／t20110719_22132.html.

［2］張朝暉.去年第4季度中國手機(jī)閱讀用戶達(dá)2.33億［EB／OL］.［2011-09-16］.http： ／／finance.qq.com／a／20110223／005353.htm.