數(shù)字素養(yǎng)教育——數(shù)字時(shí)代圖書館新職能

顧華芳

（閔行區(qū)圖書館，上海 201100）

人類社會(huì)已進(jìn)入以信息知識(shí)生產(chǎn)力為主的數(shù)字時(shí)代，以數(shù)字信息為中心的文化交流系統(tǒng)正向傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)系統(tǒng)提出挑戰(zhàn)，并使之日益成為人們生存環(huán)境的更為重要的部分，人們對(duì)數(shù)字素養(yǎng)及數(shù)字素養(yǎng)教育的訴求日益強(qiáng)烈。作為重要的社會(huì)教育機(jī)構(gòu)之一，圖書館應(yīng)該承擔(dān)數(shù)字素養(yǎng)教育的新職能。

1 數(shù)字素養(yǎng)的概念

關(guān)于素質(zhì)素養(yǎng)的概念，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）的專家認(rèn)為“數(shù)字素養(yǎng)是指獲得工作場(chǎng)所和社會(huì)生活各個(gè)方面的全部精致能力，個(gè)人需要領(lǐng)會(huì)全部技術(shù)潛力，學(xué)會(huì)運(yùn)用能力，批判精神與判斷能力”。以色列學(xué)者Yoram Eshet Alkalai根據(jù)多年研究和工作經(jīng)驗(yàn)，在分析了相關(guān)文獻(xiàn)并開(kāi)展試點(diǎn)研究之后，提出了數(shù)字素養(yǎng)概念的五個(gè)框架：（1）圖片—圖像素養(yǎng)，指理解視覺(jué)圖形信息的能力。數(shù)字時(shí)代，原來(lái)基于文本的句法環(huán)境演變?yōu)榛趫D形的語(yǔ)義環(huán)境，掌握“用視覺(jué)思考”的認(rèn)知技能，才能本能、無(wú)誤地解讀和理解以視覺(jué)圖形形式呈現(xiàn)的信息；（2）再創(chuàng)造素養(yǎng)，指創(chuàng)造性“復(fù)制”能力，即通過(guò)整合各種媒體（文本、圖像和聲音）現(xiàn)有的、相互獨(dú)立的信息，并賦予它們新的意義，從而培養(yǎng)進(jìn)行信息合成和多維思考的能力；（3）分支素養(yǎng)，指駕馭超媒體信息的技能，即運(yùn)用非線性的信息搜索策略并通過(guò)同樣的方式從貌似不相干的零碎信息中建構(gòu)知識(shí)的能力；（4）信息素養(yǎng)，指辨別信息適用性的能力。人們不僅要會(huì)搜索信息，還要學(xué)會(huì)批判性思考，這是任何學(xué)習(xí)環(huán)境中都必須掌握的技能，在數(shù)字環(huán)境中更加重要；（5）社會(huì)—情感素養(yǎng)，人們不但要學(xué)會(huì)共享知識(shí)，而且要以數(shù)字化的交流形式進(jìn)行情感交流。在數(shù)字環(huán)境下，不僅要有批判能力和分析能力，還要有成熟的心理素質(zhì)。

筆者認(rèn)為，所謂數(shù)字素養(yǎng)，就是指在數(shù)字環(huán)境下利用一定的信息技術(shù)手段和方法，能夠快速有效地發(fā)現(xiàn)并獲取信息、評(píng)價(jià)（對(duì)信息的質(zhì)量、相關(guān)性、可用性、有效性、權(quán)威性、偏差和時(shí)效等思考并做出判斷）信息、整合（提煉、總結(jié)、判斷和比較來(lái)自不同數(shù)字化資源的信息，再創(chuàng)造為有用的知識(shí)信息）信息、交流（傳輸不同的信息給各種個(gè)體或群體，并實(shí)時(shí)有效地合乎信息道德規(guī)范的進(jìn)行信息交流、共享與互動(dòng)）信息的綜合科學(xué)技能與文化素養(yǎng)。數(shù)字素養(yǎng)是現(xiàn)代社會(huì)人最重要的基本素質(zhì)之一，需要一定的專業(yè)教育或指導(dǎo)，在數(shù)字環(huán)境下經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐應(yīng)用與經(jīng)驗(yàn)積累才能逐步形成。

2 數(shù)字時(shí)代圖書館面臨的新環(huán)境

2.1 信息技術(shù)

信息技術(shù)不僅改變了傳統(tǒng)的工作模式，也深刻地改變了人們的思維范式。在web2.0環(huán)境下，人們所熟悉的權(quán)威的、正式的知識(shí)體系正在受到民眾創(chuàng)建內(nèi)容的web2.0的沖擊，包括標(biāo)簽系統(tǒng)、博客、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間、社交網(wǎng)絡(luò)、維基等等，尤其當(dāng)前比較熱門的物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)計(jì)算、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，必將對(duì)人們的生活、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生更大、更深的影響。

技術(shù)進(jìn)步改變了傳統(tǒng)信息格式，導(dǎo)致印刷型方式到電子記錄形式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而改變了人們創(chuàng)建、查找和處理信息的方式。人們只有具備、掌握信息搜集、整理、分析、傳遞以及利用信息進(jìn)行創(chuàng)新等隱形知識(shí)和方法的能力，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化生存。英國(guó)聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(huì) （JISC）通過(guò)對(duì)“Google一代”（網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出生或成長(zhǎng)起來(lái)的人）信息需求與行為特點(diǎn)的研究，認(rèn)為：他們具有超強(qiáng)的技術(shù)能力；對(duì)信息通訊技術(shù)具有很高的期望；更喜歡交互的系統(tǒng)，正在摒棄被動(dòng)的信息消費(fèi)；已經(jīng)最終轉(zhuǎn)向數(shù)字形式的交流。數(shù)字素養(yǎng)成為了人們必不可少的基本素質(zhì)要求。

2.2 信息資源

在數(shù)字圖書館環(huán)境下，用戶希望一站式獲取全文資源，希望易于使用網(wǎng)絡(luò)資源，希望所有的資源都以電子形式存在，有多種檢索方式供選擇。用戶還希望能聯(lián)機(jī)開(kāi)展圖書館所有的業(yè)務(wù) （如用戶登記、要求文獻(xiàn)傳遞和館際互借、續(xù)借等），利用網(wǎng)站搜索引擎能找到自己想要的信息。

圖書館作為社會(huì)重要信息樞紐之一，根據(jù)用戶的需求不斷調(diào)整自身的信息資源發(fā)展戰(zhàn)略，將數(shù)字資源建設(shè)作為圖書館最重要的戰(zhàn)略選擇。圖書館的資源收藏范圍不斷從印本資源向數(shù)字資源轉(zhuǎn)化，大幅度提高電子資源經(jīng)費(fèi)的投入比重；許多圖書館認(rèn)識(shí)到隱性網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)豐富圖書館資源體系、擴(kuò)展資源利用范圍的重要意義，注重對(duì)其進(jìn)行深度挖掘和利用；在Web2.0環(huán)境下，圖書館認(rèn)識(shí)到綜合知識(shí)資源的重要性，紛紛開(kāi)設(shè)信息共享空間、博客、論壇、維基等，也非常重視此類知識(shí)資源的采集、管理和利用。圖書館信息資源建設(shè)的調(diào)整，既滿足了用戶的需要，同時(shí)也對(duì)用戶的數(shù)字素養(yǎng)提出了更高的要求。

2.3 用戶需求

大英圖書館在制訂2008—2011年戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)對(duì)用戶需求與期望的判斷，比較清晰地分析了大英圖書館所服務(wù)的不同類型用戶群體的需求特征：（1）科研人員越來(lái)越期望網(wǎng)上無(wú)所不有，最好是免費(fèi)的；（2）作者越來(lái)越期望通過(guò)數(shù)字發(fā)行的作品獲得收益；（3）大量的研究數(shù)據(jù)以數(shù)字形式存在；（4）人們對(duì)數(shù)字形式獲取非文本信息（圖片和聲音）的需求越來(lái)越大；(5)企業(yè)家認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是支撐企業(yè)發(fā)展和成功的越來(lái)越重要的手段；（6）所有用戶一致對(duì)信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷提出越來(lái)越高的需求（如通過(guò)維基、博客、播客、社交網(wǎng)絡(luò)）；（7）盡管“Google一代”對(duì)計(jì)算機(jī)操控自如，但他們?nèi)狈镜难芯考寄?，還遠(yuǎn)不具備完整的數(shù)字素養(yǎng)。

3 圖書館開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育的必要性

當(dāng)前，用戶數(shù)字技能與素質(zhì)與社會(huì)信息環(huán)境變革及數(shù)字素養(yǎng)要求相比還存在很大的差距，圖書館開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育十分必要。

3.1 縮小數(shù)字鴻溝

數(shù)字鴻溝存在的原因并不完全是信息技術(shù)手段上的差異，關(guān)鍵原因在于人們數(shù)字素養(yǎng)方面發(fā)展不平衡。普遍均等，保障全體人民公平地享有獲得和利用知識(shí)與信息的權(quán)利，是現(xiàn)代圖書館核心價(jià)值之一；消滅知識(shí)差距，縮小數(shù)字鴻溝，是圖書館職業(yè)理想。要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代圖書館核心價(jià)值和職業(yè)理想，圖書館必須開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育。

3.2 維護(hù)信息公平

公共圖書館自產(chǎn)生那天起，就承擔(dān)起維護(hù)社會(huì)信息公平的職能。圖書館適應(yīng)新的信息環(huán)境變革要求，將數(shù)字信息素養(yǎng)教育作為自己新的職能，這與維護(hù)信息公平、消除數(shù)字鴻溝的目標(biāo)是一致的。2003年，歐洲委員會(huì)（Council of Europe）部長(zhǎng)理事會(huì)發(fā)表聲明：“公平獲得信息是可持續(xù)發(fā)展的必要因素。我們同意，應(yīng)該在圖書館、教育機(jī)構(gòu)、公共行政機(jī)關(guān)或其他公共場(chǎng)所設(shè)立接入點(diǎn)，讓公民可以廉價(jià)或免費(fèi)進(jìn)入因特網(wǎng)，并有足夠能力向使用者提供協(xié)助。我們將使圖書館適合數(shù)字時(shí)代的需要”?？梢?jiàn)，維護(hù)信息公平的職能要求圖書館開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育。

3.3 擔(dān)當(dāng)社會(huì)教育職能

無(wú)論信息環(huán)境、用戶信息行為、社會(huì)信息需求如何變化，圖書館始終是承擔(dān)社會(huì)教育、公平獲取信息之義務(wù)不可或缺的一部分。開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育，可以保持并加強(qiáng)圖書館在知識(shí)社會(huì)中的作用。在新的信息環(huán)境中，圖書館的本質(zhì)與核心功能并沒(méi)有改變，那就是圖書館的服務(wù)性和信息支撐作用。開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育，有助于促進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)圖書館核心理念和核心價(jià)值的認(rèn)同，有利于圖書館增強(qiáng)自己的核心能力，在數(shù)字社會(huì)中確立自己的生存空間和發(fā)展舞臺(tái)。為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、知識(shí)數(shù)字化及在線社會(huì)網(wǎng)絡(luò)工具的不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)其用戶群體對(duì)文化和信息資源的無(wú)縫式平等開(kāi)放獲取、促進(jìn)信息和知識(shí)社會(huì)發(fā)展，培養(yǎng)并不斷提高用戶數(shù)字素養(yǎng)以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要和保障公民文化權(quán)益公平公正，是圖書館義不容辭的使命。

4 圖書館開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育的舉措

4.1 發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升用戶數(shù)字素養(yǎng)

圖書館應(yīng)發(fā)揮知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展以知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)為重點(diǎn)的用戶數(shù)字素養(yǎng)教育，使專業(yè)化的圖書館學(xué)知識(shí)與技術(shù)平民化，以提升用戶的數(shù)字素養(yǎng)，滿足用戶對(duì)終身教育、知識(shí)傳播和信息獲取的需要。圖書館一方面要向用戶重點(diǎn)培訓(xùn)有關(guān)主題編目、描述性編目、主題標(biāo)注，以及知識(shí)組織系統(tǒng)（分類法、敘詞表）等規(guī)范體系的運(yùn)用方法等，指導(dǎo)用戶使用圖書館知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流，讓用戶了解圖書館數(shù)字采訪、數(shù)字長(zhǎng)期保存、數(shù)字資源管理、數(shù)字資源提供、數(shù)字參考服務(wù)等方式、方法，便于他們熟悉圖書館知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)的環(huán)境；另一方面，也要使用戶共享圖書館技術(shù)與圖書館文化。

4.2 加強(qiáng)創(chuàng)新與合作，培育知識(shí)服務(wù)生長(zhǎng)點(diǎn)

首先，圖書館應(yīng)創(chuàng)新方式方法，幫助用戶盡快適應(yīng)、融入數(shù)字環(huán)境，具體措施如：為新用戶發(fā)放“數(shù)字導(dǎo)航手冊(cè)”，介紹新用戶注冊(cè)、數(shù)字遠(yuǎn)程訪問(wèn)、數(shù)字文獻(xiàn)傳遞、無(wú)線應(yīng)用、數(shù)字資源等使用導(dǎo)引；建立和完善“幫助系統(tǒng)”，突出數(shù)字應(yīng)用技能的培訓(xùn)、指導(dǎo)意義；開(kāi)展足夠、有效的培訓(xùn)，幫助用戶掌握數(shù)字環(huán)境下信息管理技能。

其次，圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，結(jié)合數(shù)字素養(yǎng)教育，培育知識(shí)服務(wù)新的生長(zhǎng)點(diǎn)。比如：介紹Web2.0環(huán)境下用戶如何參與標(biāo)注、進(jìn)行語(yǔ)義標(biāo)注并使知識(shí)信息結(jié)構(gòu)化等知識(shí)或方法；為用戶群體創(chuàng)建自己的工具（如維基、博客、播客、社交網(wǎng)絡(luò)），用于發(fā)現(xiàn)、傳播和管理信息；利用搜索引擎和發(fā)現(xiàn)工具（如谷歌、雅虎、維基百科）以及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（Flickr、iTunes U），揭示書目記錄、檔案查找助手、圖像和其他恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，使服務(wù)進(jìn)入到用戶工作環(huán)境中，比如瀏覽器（搜索插件、Zotero）、課程管理系統(tǒng)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（Facebook、Twitter）；從網(wǎng)站、目錄到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（RSS、APIs）全面開(kāi)展信息分享；利用Myspace等社交站點(diǎn)建立圖書俱樂(lè)部，提供版權(quán)和其他法律問(wèn)題的幫助，培養(yǎng)用戶良好的信息道德等；可使用游戲技術(shù)和技巧傳授被認(rèn)為是傳統(tǒng)的素養(yǎng)技能，使學(xué)習(xí)變得更加“基于發(fā)現(xiàn)”。

最后，圖書館應(yīng)走合作之路，不僅與其他教育職能部門合作開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育，如開(kāi)設(shè)數(shù)字素養(yǎng)課程、開(kāi)展各類數(shù)字技能競(jìng)賽等，還可以與用戶合作，以滿足用戶個(gè)人信息尋求行為，提供相關(guān)圖書館服務(wù)和內(nèi)容。如開(kāi)設(shè)信息共享空間等，共同進(jìn)行數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)建。與政府合作，尋求積極的政策支持。

數(shù)字時(shí)代對(duì)人們的數(shù)字素養(yǎng)提出了更高的要求，開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育是圖書館義不容辭的社會(huì)責(zé)任。圖書館應(yīng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)創(chuàng)新與合作，更好地承擔(dān)用戶數(shù)字素養(yǎng)教育的新職能。

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