嚴(yán)、細(xì)、實(shí)扎實(shí)推進(jìn)全面提升最優(yōu)質(zhì)服務(wù)

張紅盈

今年以來，三隆公司積極響應(yīng)洛陽石化“唱響主旋律，打好主動(dòng)仗”的號(hào)召，積極開展“消除差異化，工作創(chuàng)一流”活動(dòng)，找標(biāo)桿、樹典型，采取各種措施，逐步消除差異化，積極主動(dòng)地為洛陽石化提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為洛陽石化優(yōu)化提升生產(chǎn)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。

推廣SE戰(zhàn)略管控系統(tǒng)，進(jìn)一步提高企業(yè)執(zhí)行力

在2011年公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)部室主任使用SE戰(zhàn)略管控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大使用范圍，推廣到兩級(jí)機(jī)關(guān)管理人員和各基層班組長。目前，已形成了周報(bào)周計(jì)劃、月報(bào)月計(jì)劃模式，在每周一和每月初召開的質(zhì)詢會(huì)上，每個(gè)人都明確所要完成工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及承諾，匯報(bào)上周計(jì)劃及上月計(jì)劃完成情況，接受大家的質(zhì)詢，對(duì)于沒有完成的工作要兌現(xiàn)承諾并制定解決措施，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作完成情況做出星級(jí)評(píng)價(jià)，SE系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)每個(gè)人的工作質(zhì)量和工作完成率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。尤其是“我承諾”、“我接受”等特別話術(shù)使用，改變了大家的心態(tài)，形成了積極向上、勇?lián)?zé)任的良好風(fēng)氣。該系統(tǒng)運(yùn)行以來，公司各級(jí)管理人員的工作計(jì)劃性明顯加強(qiáng)，執(zhí)行力、工作效率和工作質(zhì)量明顯提高。

注重職工培訓(xùn)，加快新員工成長速度

年初，公司制定了培訓(xùn)計(jì)劃，明確了培訓(xùn)內(nèi)容，通過考試，公司從機(jī)、電、儀各專業(yè)青工中各挑選出40名并把員工組織為期3個(gè)月的青工脫產(chǎn)培訓(xùn)班，篩選6名經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的高級(jí)技師和工程師擔(dān)任授課老師，利用公司培訓(xùn)基地，通過講授基礎(chǔ)理論知識(shí)和進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練，使這些新入職的員工在較短時(shí)間內(nèi)基本掌握了本專業(yè)的基本技能，提高了青工的崗位操作技能，加快了青工成為骨干員工的速度。在今年9月份河南省石化系統(tǒng)2012年化工維修鉗工技能競賽中，公司參賽選手取得了團(tuán)體第二名和個(gè)人2個(gè)一等獎(jiǎng)、4個(gè)二等級(jí)獎(jiǎng)的佳績。

以“八比八創(chuàng)”活動(dòng)為載體，開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)

今年上半年，公司以“八比八創(chuàng)”活動(dòng)為載體，大力開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，即比平穩(wěn)運(yùn)行，做到作業(yè)無失誤、裝置無波動(dòng)，創(chuàng)平穩(wěn)運(yùn)行裝置；比安全生產(chǎn)，做到無違章、無違紀(jì)、無事故、無案件，創(chuàng)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位；比檢修施工，做到按程序施工、無返工、無返修，創(chuàng)檢修施工樣板；比標(biāo)準(zhǔn)化工作，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)示范崗、標(biāo)準(zhǔn)化變電所（機(jī)柜間）和標(biāo)準(zhǔn)化裝置；比優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到顧客滿意、一體化考核無扣分，創(chuàng)生產(chǎn)服務(wù)品牌；比攻堅(jiān)克難，攻克設(shè)備熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，克服困難完成艱巨任務(wù)，創(chuàng)攻堅(jiān)克難標(biāo)桿；比小家建設(shè)，切實(shí)踐行三隆文化理念，認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)一”培訓(xùn)和民主管理工作，不斷加強(qiáng)班組管理，創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；比效益最佳化，做到驗(yàn)收單規(guī)范、計(jì)劃工序提報(bào)準(zhǔn)確、預(yù)決算編制科學(xué)、物資管理工效高、成本控制嚴(yán)格，創(chuàng)效益最佳化單位。在平穩(wěn)運(yùn)行、安全生產(chǎn)、檢修施工、標(biāo)準(zhǔn)化工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、攻堅(jiān)克難、小家建設(shè)、效益最佳化等八個(gè)方面開展月評(píng)紅旗單位和紅旗班組活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開展，不斷提升公司服務(wù)水平，為生產(chǎn)裝置安穩(wěn)長優(yōu)運(yùn)行保駕護(hù)航，為洛陽石化提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一如既往地抓好安全環(huán)保工作

今年上半年，公司繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立安全理念，把安全工作作為頭號(hào)工程來抓。年初，公司繼續(xù)與各單位第一安全責(zé)任人和安全管理人員簽訂了HSE目標(biāo)責(zé)任承包書，組織千余名員工簽訂了“安全承諾書”，開展安全爬坡考核和領(lǐng)導(dǎo)干部與車間班組安全聯(lián)鎖活動(dòng)。繼續(xù)開展發(fā)現(xiàn)隱患、避免事故獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，1～6月份上報(bào)發(fā)現(xiàn)隱患、避免事故91起，獎(jiǎng)勵(lì)2380元。固化“我要安全”主題活動(dòng)成果，開展查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”活動(dòng)，共查找薄弱環(huán)節(jié)91項(xiàng)，落實(shí)整改37項(xiàng)。繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全管理，對(duì)違章行為按照“違章必糾、違章必罰”的原則，嚴(yán)格考核，狠抓《安全生產(chǎn)禁令》的落實(shí)，上半年對(duì)違章責(zé)任人和責(zé)任單位共處罰2790元；加強(qiáng)一般作業(yè)許可證和“七想七不干”提示卡的管理，通過教育、檢查、考核，保證了相關(guān)制度的有效落實(shí)；認(rèn)真落實(shí)施工項(xiàng)目“三位一體管理”辦法，通過拉網(wǎng)式檢查，確保安全措施的落實(shí)，為安全施工創(chuàng)造了良好環(huán)境。強(qiáng)化HSE教育培訓(xùn)，開展警示性安全教育活動(dòng)，組織特殊工種培訓(xùn)69人，組織危險(xiǎn)化工工藝自動(dòng)化控制儀表作業(yè)人員的培訓(xùn)取證84人；針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的人身傷害等事故，組織職工學(xué)習(xí)、討論，引導(dǎo)職工吸取事故教訓(xùn)。認(rèn)真落實(shí)夏季安全措施，做好職工防暑降溫工作，為職工發(fā)放高溫補(bǔ)貼。上半年實(shí)現(xiàn)了安全無事故。

嚴(yán)抓細(xì)管質(zhì)量技術(shù)工作

今年上半年，繼續(xù)抓好作業(yè)過程的質(zhì)量管理特別是施工過程的質(zhì)量管理，開展“質(zhì)量督察”活動(dòng)，出質(zhì)量督察周報(bào)18期。定期組織召開質(zhì)量技術(shù)月會(huì)、不定期組織技術(shù)分析會(huì)，研究、討論裝置中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)及重大設(shè)備故障，確定改進(jìn)方向，半年來，分析解決了焦化氣壓機(jī)汽輪機(jī)聯(lián)軸器端軸瓦溫度高、熱電站排粉機(jī)因干擾引起的震動(dòng)、PTA高速泵震動(dòng)大等11項(xiàng)重大的設(shè)備疑難問題。繼續(xù)開展技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，年初確定了公司技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目9項(xiàng)，各單位按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)。繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)活動(dòng)的有效開展，克服低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病、壞習(xí)慣，最大限度實(shí)現(xiàn)直接作業(yè)環(huán)節(jié)質(zhì)量可控、過程安全。每月定期評(píng)審公司機(jī)、電、儀設(shè)備缺陷臺(tái)帳，將評(píng)審結(jié)果報(bào)分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并且在網(wǎng)上發(fā)布，促使設(shè)備問題的整改。繼續(xù)開展QC活動(dòng)，公司3項(xiàng)成果獲洛陽市QC成果發(fā)布一等獎(jiǎng)，1項(xiàng)成果獲河南省QC成果發(fā)布三等獎(jiǎng)。

全面加強(qiáng)裝置保運(yùn)、工程施工管理

為洛陽石化提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一直是公司最堅(jiān)定的目標(biāo)，年初，公司召開找差距座談會(huì)，開展煉化學(xué)海南、惠州，電站學(xué)鎮(zhèn)?；顒?dòng)，制定目標(biāo)，確定趕超方向，同時(shí)把焦化裝置、加制氫裝置和一聯(lián)合車間的機(jī)電儀保運(yùn)作為活動(dòng)樣板，通過培育典型，樹立標(biāo)桿，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從而全面提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，打造三隆服務(wù)鐵軍。上半年，公司積極開展“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、避免非計(jì)劃停工”、“查改現(xiàn)場低老壞”、“動(dòng)力平穩(wěn)優(yōu)化運(yùn)行百日勞動(dòng)競賽”、“設(shè)備查漏堵漏”等活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)生產(chǎn)管理制度，加大各項(xiàng)措施落實(shí)的檢查考核力度，促進(jìn)設(shè)備管理工作上臺(tái)階，保證了裝置的平穩(wěn)運(yùn)行，提高了甲方對(duì)公司服務(wù)的滿意度，1～6月份機(jī)動(dòng)處考核次數(shù)由2011年的4次降為3次。始終堅(jiān)持5分鐘到現(xiàn)場和事不過夜的工作原則，抓好設(shè)備搶修；根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況，做好設(shè)備月維修計(jì)劃和裝置停工消缺計(jì)劃的提報(bào)和實(shí)施，在實(shí)施過程中強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)和過程控制，努力降低設(shè)備的返修率，確保了關(guān)鍵設(shè)備檢修合格率100%。保證了生產(chǎn)裝置安全平穩(wěn)生產(chǎn)，為洛陽石化平穩(wěn)長周期運(yùn)轉(zhuǎn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。