高職國際商務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)查分析——基于廣東省外貿(mào)企業(yè)實(shí)證調(diào)查

李淑艷，曾艷英，曾立雄

（廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510650）

筆者承擔(dān)的廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級青年課題《以典型商品貿(mào)易為任務(wù)導(dǎo)向的“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”課程開發(fā)》正式啟動。由于本院國際商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向?yàn)閲H貿(mào)易，學(xué)生就業(yè)目標(biāo)主要是廣東的外貿(mào)企業(yè)，因此掌握廣東省外貿(mào)企業(yè)對高職國際商務(wù)專業(yè)人才的需求，對于本院國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定及主干課程改革具有重要意義。課題研究團(tuán)隊的老師及本院2010級國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生共同參與，完成對廣東近160家企業(yè)的問卷調(diào)查，回收有效問卷134份。

一、調(diào)查問卷說明

（一）調(diào)查目的

由于本院國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)主要面向廣東省尤其珠三角地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)，所以了解廣東尤其是珠三角地區(qū)各類外貿(mào)企業(yè)對外貿(mào)人才的需求，了解這些企業(yè)基本情況及對人才需求狀況、對課程設(shè)置的建議，為本院國際商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)方案的制定、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計和教學(xué)方法的改革提供依據(jù)，并對以后的專業(yè)主干課程改革具有重要意義。

（二）調(diào)查對象

本次調(diào)查對象主要是廣東省尤其珠三角地區(qū)從事外貿(mào)相關(guān)工作企業(yè)，包括僅從事國際貿(mào)易企業(yè)、有自主出口權(quán)生產(chǎn)型企業(yè)、國際貨運(yùn)代理、進(jìn)出口報關(guān)代理及其他相關(guān)企業(yè)。在課題研究團(tuán)隊老師及2010級國際商業(yè)專業(yè)學(xué)生的共同參與下，共收回有效問卷134份。其中從事國際貿(mào)易企業(yè)28家，占樣本21%；有自主出口權(quán)生產(chǎn)型企業(yè)43家，占樣本43%；國際貨運(yùn)代理企業(yè)34家，占樣本25%；進(jìn)出口報關(guān)代理16家，占樣本10%；其他相關(guān)企業(yè)16家，占樣本12%。有自主出口權(quán)生產(chǎn)型企業(yè)和國際貨運(yùn)代理企業(yè)合計達(dá)68%，占被調(diào)查企業(yè)近七成，這與本院國際商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向跟蹤調(diào)查結(jié)果基本吻合。134家企業(yè)中國有企業(yè)占5%，民營企業(yè)占56%，外商投資企業(yè)占10%，合資企業(yè)占5%，獨(dú)資企業(yè)占12%，港澳臺投資企業(yè)占12%。半數(shù)以上企業(yè)是民營企業(yè)，恰恰是本院畢業(yè)生主要就業(yè)單位性質(zhì)。這也說明本次調(diào)查對象選取的合理性，對這些企業(yè)的調(diào)查結(jié)果完全可以反映廣東省尤其是珠三角地區(qū)外貿(mào)企業(yè)對高職國際商務(wù)專業(yè)人才的需求狀況。

（三）調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查分成三部分，第一部分是被調(diào)查單位基本情況，包括企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、企業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、員工人數(shù)、成立時間、薪酬等；第二部分是企業(yè)人才需求信息調(diào)查，包括企業(yè)員工結(jié)構(gòu)、未來三年人才需求、最迫切需求崗位、人才引進(jìn)方式、學(xué)歷要求、資格證書要求、工作經(jīng)歷要求、企業(yè)招聘時最關(guān)注因素、大學(xué)生求職主要困難、企業(yè)對畢業(yè)生基本看法等；第三部分是企業(yè)對國際商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置建議，包括哪些課程在實(shí)際工作中用處最大、從事外貿(mào)工作應(yīng)具備哪些使用技能，哪些語言課程比較重要，是否有必要修第二外語，是否有必要對國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行外貿(mào)商品知識和技能訓(xùn)練。最后是企業(yè)是否有和我校合作意愿及對本校人才培養(yǎng)提供建議。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）人才需求調(diào)查分析

1.人才總體需求分析。問卷的統(tǒng)計結(jié)果顯示，46家企業(yè)選擇有需求，5人以下；16家企業(yè)選擇有需求，5-10人；29家企業(yè)選擇有需求，10人以上；1家企業(yè)選擇無需求；41家企業(yè)選擇不確定。統(tǒng)計結(jié)果顯示外貿(mào)人才需求有縮水跡象，究其原因，可能是由于近幾年外貿(mào)政策的調(diào)整（如出口退稅的降低等）、人民幣升值及歐債危機(jī)等國際環(huán)境的不良影響所致。但問卷統(tǒng)計外貿(mào)人才需求保守估計，134家企業(yè)平均需求6人。據(jù)有關(guān)資料提供數(shù)字，到目前為止，廣東有近4萬家加工貿(mào)易企業(yè)。按這一數(shù)字計算，廣東外貿(mào)企業(yè)總數(shù)應(yīng)該在4萬以上。按照每家企業(yè)需求6人計算，未來珠三角對國際商務(wù)專業(yè)人才需求在24萬以上。而2009年廣東共有各類型高校112所、在校大學(xué)生約133萬人，近幾年內(nèi)每年畢業(yè)的大學(xué)生約40萬人，國際商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的高校畢業(yè)生每年不超過2萬人，高職畢業(yè)生不超過1萬人。即使考慮省外人才的流入和省內(nèi)其他層次畢業(yè)生的就業(yè)等因素，珠三角對國際商務(wù)人才的需求仍然可以為廣東高職院校國際商務(wù)專業(yè)提供廣闊的發(fā)展空間［1］。

2.外貿(mào)企業(yè)需求崗位分析。廣東省的外貿(mào)企業(yè)主要是中小型企業(yè)為主，外貿(mào)人才崗位設(shè)置主要包括外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、貨代業(yè)務(wù)員、報關(guān)員、商務(wù)秘書、報檢員、單證員和業(yè)務(wù)助理。調(diào)查結(jié)果顯示，外貿(mào)企業(yè)的崗位需求主要集中在外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員及業(yè)務(wù)助理這三個崗位，其次是單證員、貨代業(yè)務(wù)員及報關(guān)員，最后是商務(wù)秘書和報檢員，如圖1所示。

圖1 外貿(mào)企業(yè)的崗位需求

（二）外貿(mào)企業(yè)技能要求分析

1.相關(guān)資格證書要求分析。外貿(mào)企業(yè)大部分崗位都需要從業(yè)者具備一定的職業(yè)資格，所以大多數(shù)院校是通過對學(xué)生的考證培訓(xùn)，加深學(xué)生對行業(yè)及職業(yè)崗位的了解，以便學(xué)生能更好、更快地適應(yīng)崗位的需要。調(diào)研結(jié)果顯示，外貿(mào)企業(yè)招聘時對人才的相關(guān)資格證書要求主要集中在跟單員證書、報關(guān)員資格證書和單證員證書，其次是國際貨代從業(yè)資格證書、報檢員資格證書、會計從業(yè)資格證書和電子商務(wù)證書。國際商務(wù)專業(yè)就業(yè)的主要方向是跟單員和單證員。外貿(mào)跟單員崗位作為外貿(mào)領(lǐng)域的后起之秀具有后發(fā)優(yōu)勢，用工需求量大，職業(yè)發(fā)展前景開闊，業(yè)內(nèi)有“想要做經(jīng)理，先做好跟單員；想要做業(yè)務(wù)員，先做好跟單員；想要做老板，先做好業(yè)務(wù)員！”的說法。所以無論在人才需求量及資格證書方面，都顯示其突出優(yōu)勢。

2.企業(yè)招聘時最關(guān)注因素分析。企業(yè)在招聘時關(guān)注因素集中在實(shí)踐能力、外語能力、工作態(tài)度和溝通能力。在調(diào)查中，近七成的企業(yè)選擇了上述四項因素。其次較為關(guān)注因素為專業(yè)知識、學(xué)歷、后續(xù)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，受訪企業(yè)中約有52%的企業(yè)選擇專業(yè)知識，近三成企業(yè)選擇學(xué)歷、后續(xù)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。而對于性別、年齡、學(xué)習(xí)成績、戶籍所在地、產(chǎn)品知識、外表、計算機(jī)能力和規(guī)避風(fēng)險能力則只有進(jìn)一成的企業(yè)選擇。說明今后國際商務(wù)人才培養(yǎng)，應(yīng)該著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、外語能力、溝通能力及敬業(yè)愛崗的良好職業(yè)道德，如圖2所示。

圖2 企業(yè)招聘時關(guān)注因素

3.專業(yè)能力要求分析。調(diào)查結(jié)果顯示，外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為在從事國際貿(mào)易實(shí)務(wù)工作過程中應(yīng)具備的主要實(shí)用技能集中在接單能力、溝通交際能力、跟單能力、英語聽說能力和商務(wù)談判能力。其次為市場開發(fā)能力、貿(mào)易知識和市場調(diào)研能力。而如規(guī)避風(fēng)險能力、公關(guān)能力、財務(wù)知識、法律知識、企業(yè)管理能力、爭議預(yù)防與處理能力則選擇得很少。

（三）課程設(shè)置調(diào)查分析

1.國際商務(wù)專業(yè)課程在實(shí)際工作中用處大小分析。調(diào)查結(jié)果顯示，外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為國際商務(wù)開設(shè)所有專業(yè)中用處最大的是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和外貿(mào)英語函電課程，其次是市場營銷、國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)、商務(wù)談判、外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)和報關(guān)實(shí)務(wù)課程。

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)作為國際商務(wù)等專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，在實(shí)際工作中應(yīng)用廣泛，但本院該課程教學(xué)過程中存在教學(xué)內(nèi)容不能與時俱進(jìn)、教學(xué)方法與手段落后和實(shí)踐教學(xué)流于形式等問題，傳統(tǒng)的“以教師為中心”、“以教學(xué)為中心”、“以教材為中心”來安排的教學(xué)模式不能滿足學(xué)生掌握就業(yè)和職業(yè)技能的需求。因此對國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程進(jìn)行改革迫在眉睫。

2.語言課程調(diào)查分析。調(diào)查中，近九成企業(yè)認(rèn)為英語口語和口譯對業(yè)務(wù)工作非常重要，因此有必要加大國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生的口語及同聲翻譯訓(xùn)練，相應(yīng)減少英語閱讀等課程的課時量。對外貿(mào)企業(yè)調(diào)查中，近八成企業(yè)認(rèn)為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員有必要學(xué)習(xí)第二外語，主要集中在日語、法語、德語、阿拉伯語、非洲國家語言等語言學(xué)習(xí)上。

3.外貿(mào)商品知識和技能要求調(diào)查分析。受訪企業(yè)中，近五成企業(yè)認(rèn)為有必要對學(xué)生進(jìn)行商品知識和技能的訓(xùn)練，以便學(xué)生能快速融入所從事行業(yè)，主要集中在紡織服裝、金屬制品、電子產(chǎn)品和家具制造等方面。但其余受訪企業(yè)則認(rèn)為不需要對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的產(chǎn)品知識介紹，否則將學(xué)生僅限于某產(chǎn)品貿(mào)易，不利于其個人發(fā)展。

三、國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的啟示與建議

從上述調(diào)研結(jié)果分析看出，本院國際商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)與企業(yè)的實(shí)際需求之間還存在較大的差距，對此，我們提出以下改進(jìn)建議：

（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)

作為高職國際商務(wù)專業(yè)，在人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位上除了要符合高職教育自身的規(guī)律和要求外，最為關(guān)鍵的就是要以服務(wù)社會為宗旨、以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向。通過調(diào)研，并結(jié)合實(shí)際情況，本院國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為服務(wù)于廣東外向型經(jīng)濟(jì)，面向珠三角中小型外貿(mào)企業(yè)，培養(yǎng)掌握國際貿(mào)易的外銷、單證、跟單等方面的專業(yè)知識及專業(yè)技能，具有良好職業(yè)道德和可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)、高技能人才。

（二）加強(qiáng)學(xué)生軟能力培養(yǎng)

通過本次調(diào)查獲悉，大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)除了對外貿(mào)從業(yè)人員的專業(yè)技能有一定要求外，對職業(yè)素質(zhì)也有很高的期望，他們希望員工能有良好的職業(yè)道德、人際關(guān)系，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和穩(wěn)定的心理素質(zhì)。這就需要本院在國際商務(wù)人才培養(yǎng)上，要強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生正確的擇業(yè)觀念、吃苦耐勞的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神?？梢酝ㄟ^開展頂崗實(shí)習(xí)參加社會實(shí)踐以加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與社會“零距離”接觸。除此之外，教師在教學(xué)過程中應(yīng)靈活安排教學(xué)內(nèi)容，在課程中設(shè)計一系列團(tuán)隊活動，培養(yǎng)學(xué)生軟能力并充分挖掘?qū)W生潛能。

（三）優(yōu)化課程體系

國際貿(mào)易業(yè)務(wù)崗位群對從業(yè)人員的學(xué)歷要求不高，但是它一種操作性、技能性非常高的崗位，并且大多數(shù)崗位要求從業(yè)者具備一定的職業(yè)資格。因此，有必要基于職業(yè)分析構(gòu)建課程體系。具體實(shí)施措施為：基于國際商務(wù)專業(yè)崗位群典型工作任務(wù)，將跟單員、單證員、貨代員、報關(guān)員等職業(yè)資格認(rèn)證考試融入專業(yè)課程體系。如，將跟單員與《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》課程融合，將單證員與《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《國際商務(wù)單證實(shí)務(wù)》融合，將報關(guān)員與《報關(guān)實(shí)務(wù)》融合。在職業(yè)分析的基礎(chǔ)上，以崗位典型工作任務(wù)為先導(dǎo)，以崗位職業(yè)環(huán)境和真實(shí)業(yè)務(wù)為載體，融合職業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，構(gòu)建課程體系。

（四）加強(qiáng)校企合作

走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路，是高職教育改革的必由之路。本次調(diào)查中，大多數(shù)企業(yè)表示不清楚校企合作的相關(guān)細(xì)節(jié)，因此沒有這方面的合作意向。本院國際商務(wù)專業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與外貿(mào)行業(yè)、企業(yè)聯(lián)系，聘請行業(yè)企業(yè)專家作為兼職教師到校講學(xué)，并指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)以及合作開發(fā)教材和開發(fā)課程。本院還應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)合作，建設(shè)學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)校外基地，保證頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)需要，增加學(xué)生與企業(yè)接觸的機(jī)會。

［1］胡秋華.珠三角高職國際貿(mào)易專業(yè)人才需求調(diào)查分析［J］.廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010，（5）：20-23.

［2］董偉統(tǒng).高職國際貿(mào)易專業(yè)人才需求調(diào)查分析［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2008，（26）：13-14.