利用PDCA提高互連設備與互聯(lián)技術課程教學質量的研究

李煥春 胡娟 李迎

北京政法職業(yè)學院信息技術系 北京 100024

利用PDCA提高互連設備與互聯(lián)技術課程教學質量的研究

李煥春 胡娟 李迎

北京政法職業(yè)學院信息技術系 北京 100024

提高教學質量是高職教育持續(xù)發(fā)展的核心要求?；ミB設備與互聯(lián)技術是一門注重培養(yǎng)學生實踐能力的課程。利用質量管理中的通用模型PDCA循環(huán)解決課程教學中存在的問題，保證教學質量的不斷提高。

PDCA循環(huán)；質量管理；互連設備與互聯(lián)技術課程

Author’s addressBei j ing Col lege of Politics and Law, Beij ing, China 100024

高職計算機專業(yè)學生在培養(yǎng)時其職業(yè)性特點非常明顯，強調培養(yǎng)應用型人才為目標?；ミB設備與互聯(lián)技術課程以崗位需求為導向，是學生將來直接用于生產(chǎn)實踐的實用技術。但目前此課程的教學效果還達不到要求，如何提高本課程教學質量是急需解決的問題。

1 PDCA循環(huán)的內涵

PDCA循環(huán)最早由統(tǒng)計學家休哈特（Wa l t e r A. Shewha r t）提出，后被美國的質量管理專家戴明（Edwards Deming）加以改進與完善，被廣泛應用于產(chǎn)品質量管理中，促使產(chǎn)品質量持續(xù)改善，成為用于全面質量管理的通用模型。PDCA循環(huán)又被稱為質量環(huán)或戴明環(huán)。

PDCA循環(huán)中P（PLAN）代表計劃，D（DO）代表執(zhí)行，C（CHECK）代表檢查，A（ACTION）代表行動。PDCA循環(huán)是螺旋式上升的過程，PDCA按照P-D-C-A的順序進行，并不斷循環(huán)下去，每一個循環(huán)結束都可以解決一部分問題，生產(chǎn)質量得到提高，對還未解決的問題與出現(xiàn)的新問題放在下一個PDCA循環(huán)中解決，使得生產(chǎn)質量得到不斷提高。

2 PDCA循環(huán)在提高互連設備與互聯(lián)技術課程教學質量中的應用

高職計算機專業(yè)建設急需解決的是要提高計算機專業(yè)課程的教學質量。利用PDCA循環(huán)控制本課程教學過程，提高教學質量。

PDCA循環(huán)在執(zhí)行過程中包含4個階段8個步驟。

第一階段：計劃（PLAN）階段，確定目標及制定計劃

步驟1：分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題。本課程是一門培養(yǎng)學生職業(yè)能力的課程，主要講授網(wǎng)絡互聯(lián)設備的配置、調試、管理與遠程接入技術，使學生掌握中小型網(wǎng)絡的組建與管理技能。目前此課程的教學效果不理想，學生的實踐能力較差，不知道如何解決組網(wǎng)與配置過程中遇到的問題，不能勝任工作崗位的需要。

步驟2：分析原因。根據(jù)筆者在教學過程中的經(jīng)驗、學生的就業(yè)情況以及對行業(yè)的調查研究，分析出現(xiàn)上述情況的原因。

1）教學內容跟不上時代的發(fā)展。計算機網(wǎng)絡技術發(fā)展迅猛，課程的教學內容也應該及時更新，跟上網(wǎng)絡技術的發(fā)展與職業(yè)需求。目前大部分的教材講授的網(wǎng)絡技術知識有些比較陳舊，缺乏實際操作技能和經(jīng)驗。如在講路由協(xié)議時，教材以RIP協(xié)議為重點，對OSPF協(xié)議介紹得比較簡單，但是網(wǎng)絡上運用得較多的是OSPF協(xié)議，教材中講授的幀中繼技術目前已使用得較少。

2）教學方法和手段單一。本課程在講授時大部分情況由教師首先講解理論部分，然后由學生上機進行實驗。這種傳統(tǒng)單一的教學方法與手段，學生在學習時會覺得內容抽象、難以理解，學生不能很好地理解實驗內容與實驗目的，不會解決配置中出現(xiàn)的問題，難以取得良好的效果。因此可以運用多種教學方法與教學手段，完善教學資源，提高教學質量。

3）師資力量有待于提高?，F(xiàn)在大部分高職院校教師都是從高校畢業(yè)后直接進入學校，缺少企業(yè)實際工作經(jīng)驗。而本課程實踐性較強，要求教師不僅具有豐富的教學經(jīng)驗和理論知識，最好能夠成為行業(yè)專家，了解網(wǎng)絡技術及發(fā)展趨勢。

4）考核方式不科學?，F(xiàn)在此課程在考核時大部分采用期末閉卷考試的方式，考試的內容主要是學生對理論知識部分的理解，對實踐操作部分的考試涉及較少。學生為應付期末考試只是死記硬背，對網(wǎng)絡組建與管理并不能真正理解。

步驟3：找出主要原因。本課程在教學過程中出現(xiàn)的問題，其原因是多方面的，如高職學生招生質量的下降、教學內容陳舊、考核方式不科學等，其主要原因在于以上提到的4個方面。

步驟4：制定解決方案。為了提高課程教學質量，針對出現(xiàn)問題的主要原因，應制定課程標準，作為教學的指導性文件。

1）明確課程性質與定位。本課程是計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)的核心課程，培養(yǎng)學生掌握使用的網(wǎng)絡技術，能夠對中小型網(wǎng)絡進行組建與管理，并為后續(xù)課程的學習打下基礎，主要面向網(wǎng)絡管理員、網(wǎng)絡工程師、技術支持工程師、網(wǎng)絡設備銷售員等相關崗位。

2）確定教學目標。在教學開始前，應首先確定教學目標。本課程以崗位需求為導向，要求學生掌握網(wǎng)絡設備使用與配置，能夠完成中小型網(wǎng)絡的組建、配置、管理與調試。

3）修改教學內容。根據(jù)網(wǎng)絡技術的發(fā)展和企業(yè)需求，修改教學內容，更符合高職學生的特點與時代的要求。本課程主要講授交換機、路由器的相關知識及配置方法、廣域網(wǎng)接入技術，可以根據(jù)需求增加防火墻技術等安全性的相關內容。在網(wǎng)絡技術中縮減或刪去一些過時技術的講解，如ISDN、幀中繼技術，路由協(xié)議中重點講授目前使用較多的OSPF協(xié)議。

4）改變教學方法和手段。單一的教學方法和手段不能滿足網(wǎng)絡技術這種實踐性很強的課程，可以采用多種教學方法和手段，如任務驅動教學法、項目化教學法等。

5）改革考核方式。由于網(wǎng)絡技術課程的實踐性，可以打破傳統(tǒng)的理論考核，在考核方式上采用過程化考核方式。最后的成績除平時課堂表現(xiàn)、期末理論考試外，增加實驗考核、綜合項目考核的方式，以考核學生的職業(yè)素質能力。

第二階段：執(zhí)行（DO）階段，按照制定的計劃具體運作

步驟5：執(zhí)行計劃。根據(jù)制定的課程標準，實施具體教學，達到教學目標要求。

1）進行教師行業(yè)培訓及認證。由于大部分教師缺乏企業(yè)行業(yè)實踐經(jīng)驗，在開始教學前，可以通過參加企業(yè)行業(yè)的相關培訓、到企業(yè)掛職鍛煉、進行認證考試等方法提高實踐能力，增加實踐經(jīng)驗。

2）根據(jù)教學內容設計教學實驗與項目案例。課程講授時可以首先將講授內容分為幾個模塊，根據(jù)每個模塊內容設計實訓項目。針對每個實訓項目中所使用的知識點可以由教師先進行講解，設計相關的較小的實驗讓學生進行練習。在針對知識點的實驗練習中可以讓學生采用模擬軟件進行。現(xiàn)在大部分學校都會建設相關的網(wǎng)絡實驗室，但是由于經(jīng)費等原因不可能讓學生每個人使用一套設備，這樣有的學生可能無法進行操作。使用模擬軟件可以讓每個學生都熟悉實驗環(huán)境與操作命令、步驟，在每個人對實驗內容掌握后，再分組用真實設備去完成項目，可以提高項目完成的進度，優(yōu)化項目完成的效果。各模塊實訓項目完成后設計針對整門課程綜合實訓項目，提高學生的實踐能力。實訓項目最好能從實際項目中提煉，可以聘請企業(yè)專家?guī)椭M行設計。

3）使用多種教學方法和手段。如在針對知識點的講解時可以使用多媒體教學法、案例教學法，以教師講解為主導、學生練習為主體。對實訓項目講解采用任務驅動教學法，以學生為中心，教師作為引導者，將學生分組，由學生自己提出解決方案并實施，小組成員互相配合、協(xié)作完成。在項目完成后，每個小組撰寫相關報告，進行組內互評、組間互評、教師總評。通過這種方式能夠讓每個學生都發(fā)揮出自己的潛能，激發(fā)他們的學習興趣，同時也培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新、合作、解決問題的能力。

第三階段：檢查（CHECK）階段，檢查計劃執(zhí)行的結果

步驟6：檢查執(zhí)行效果。對整門課程教學效果的評價，應從多角度、多方面進行。

1）學生評價。學生是教學的主體，應充分發(fā)揮學生對教學質量的評價作用?？梢酝ㄟ^學生打分、學生信息員反饋、召開學生座談會、問卷調查等方式搜集學生對教學效果的反饋意見。

2）同行評價。通過教學檢查、聽課等方式由學校、系部、教研室、同事對教學效果進行檢查。

3）企業(yè)參與評價。對高職學生的培養(yǎng)最終要滿足企業(yè)的需求，在對教學質量進行評價時也應將用人單位、企業(yè)行業(yè)專業(yè)的意見增加進來。

第四階段：行動（ACTION）階段，將成功的經(jīng)驗標準化，對存在的問題進行總結

步驟7：標準化。對在教學過程中有效的教學經(jīng)驗，要進行標準化，以便以后的執(zhí)行和推廣。

步驟8：問題總結。對在教學過程中出現(xiàn)的問題進行總結，放入下一輪PDCA循環(huán)中，保證教學效果的持續(xù)增強。

[1]朱帶娣,黃佩鳳.PDCA循環(huán)在愛嬰?yún)^(qū)護理帶教中的作用[J].中國醫(yī)藥指南,2011(9):175-176.

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[3]李新發(fā).借鑒PDCA質量管理循環(huán)構建高校教學質量管理體系[J].職業(yè)教育研究,2007(11):57-58.

Improving Teaching Qual ity of Interconnection Equipment and Interconnect Technology with PDCA//

Li Huanchun, Hu Juan, Li Ying

Improve the qual ity of teaching is the core requirements of the sustainable development of higher vocational education. Interconnection equipment and interconnect technology is a focus on the cur riculum to develop students' practical abil ities, using a quality management model PDCA cycle to solve the problems in teaching, to ensure the continuous improvement of the qual ity of teaching.

PDCA cycle; qual ity of management; interconnection equipment and interconnect technology

G712

B

1671-489X(2012)21-0050-02

10.3969 /j.issn.1671-489X.2012.21.050