個(gè)性化護(hù)理在產(chǎn)婦護(hù)理中對(duì)改善護(hù)患關(guān)系及提高護(hù)理質(zhì)量的意義研究

單鳳嬋 陳娟 羅曉麗

個(gè)性化護(hù)理在產(chǎn)婦護(hù)理中對(duì)改善護(hù)患關(guān)系及提高護(hù)理質(zhì)量的意義研究

單鳳嬋 陳娟 羅曉麗

目的總結(jié)個(gè)性化護(hù)理在產(chǎn)科臨床實(shí)踐中對(duì)改善護(hù)患關(guān)系和提高護(hù)理質(zhì)量的影響，為臨床產(chǎn)科護(hù)理提供可行性依據(jù)。方法選擇自2010年3月～2011年5月在我院分娩的86例產(chǎn)婦進(jìn)行臨床研究，隨機(jī)分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，對(duì)照組行常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組在對(duì)照組基礎(chǔ)上增加個(gè)性化護(hù)理，調(diào)查采用問卷方式，調(diào)查產(chǎn)后一周產(chǎn)婦護(hù)理滿意程度。結(jié)果兩組產(chǎn)婦問卷調(diào)查結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦護(hù)理滿意程度方面明顯優(yōu)于對(duì)照組，兩組相比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論通過實(shí)行人性化護(hù)理，提高了產(chǎn)婦住院滿意度，同時(shí)也為產(chǎn)婦的臨床個(gè)性化護(hù)理提供了參考。

個(gè)性化護(hù)理；婦產(chǎn)科；護(hù)患關(guān)系

近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，個(gè)性化護(hù)理，一種作為以患者為中心的成效管理模式已經(jīng)引起醫(yī)學(xué)界的高度關(guān)注[1]。個(gè)性化護(hù)理是一種創(chuàng)造性的、個(gè)性化的、整體有效的護(hù)理模式，在產(chǎn)科護(hù)理中即不僅關(guān)心產(chǎn)婦的身體狀態(tài)，更要關(guān)心產(chǎn)婦的心理狀態(tài)，以產(chǎn)婦的個(gè)性需求為中心開展護(hù)理，使產(chǎn)婦的身心得到極大的滿足，縮短產(chǎn)程，減輕產(chǎn)婦產(chǎn)期痛苦和不適，提高臨床護(hù)理療效。本次調(diào)查資料來源于我院婦產(chǎn)科，通過對(duì)產(chǎn)婦實(shí)施個(gè)性化護(hù)理，減輕了產(chǎn)婦痛苦，使產(chǎn)婦的滿意度得到了極大的提高?，F(xiàn)將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

2010年3月～2011年5月在我院分娩的86例產(chǎn)婦，最大年齡36歲，最小年齡19歲，平均年齡26.4±2.1歲。孕婦中孕周最長者達(dá) 40周，最短為35周。對(duì)新生兒出生體重調(diào)查顯示，新生兒平均體重3.6千克。兩組產(chǎn)婦在孕周，新生兒體重及年齡等方面差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)(P＞0.05)，可以進(jìn)行比較。

1.2方法

實(shí)驗(yàn)組43例孕婦在分娩過程中全程給予心理狀態(tài)護(hù)理；對(duì)照組43例孕婦行常規(guī)護(hù)理并未采用心理護(hù)理。

1.2.1人性化護(hù)理措施

(1)產(chǎn)科護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的理念。在我院醫(yī)護(hù)人員中培養(yǎng)“以產(chǎn)婦為中心，從產(chǎn)婦的利益出發(fā)，在注重產(chǎn)婦身體情況的同時(shí)注重其心理需求”的護(hù)理理念[1]，盡全面的為產(chǎn)婦著想，提高醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到較好護(hù)理效果。以產(chǎn)婦為本，改變以往為完成工作任務(wù)為目標(biāo)的行為模式。熱情周到的與產(chǎn)婦進(jìn)行及時(shí)溝通，第一時(shí)間了解產(chǎn)婦的心理需要，使產(chǎn)婦住院期間感受到家庭般的溫暖，培養(yǎng)產(chǎn)婦愉悅的精神面貌，從而達(dá)到最佳的護(hù)理效果。

1.2.2提供舒適的人性化環(huán)境

產(chǎn)婦病房內(nèi)易采用多色彩色調(diào)，避免單一色彩[2]。并根據(jù)個(gè)別產(chǎn)婦家屬需要設(shè)置家庭護(hù)理病房，且給予產(chǎn)婦和其家屬充分的室內(nèi)布置自主權(quán)，允許產(chǎn)婦家屬如丈夫、母親等的陪同，為產(chǎn)婦盡可能提供舒適溫馨的入住環(huán)境。保持產(chǎn)婦心情愉悅，使生產(chǎn)順利，盡可能低的降低產(chǎn)婦痛苦。

1.2.3與產(chǎn)婦進(jìn)行人性化的溝通服務(wù)

臨床調(diào)查每名產(chǎn)婦的實(shí)際情況，逐一進(jìn)行進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，部分產(chǎn)婦有產(chǎn)前緊張心理，我院專門組織醫(yī)護(hù)人員與其進(jìn)行一對(duì)一的談心交流，用和藹的語言、不急不躁的態(tài)度交流，為產(chǎn)婦營造輕松愉悅的談話氛圍，消除產(chǎn)婦緊張情緒和不安的心理因素，同時(shí)增強(qiáng)了產(chǎn)婦對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感，消除了對(duì)手術(shù)不必要的擔(dān)心所帶來的心理負(fù)擔(dān)，使產(chǎn)婦能夠以最佳精神狀態(tài)和輕松的心情來面對(duì)生產(chǎn)過程。對(duì)于疑心頗重的患者，護(hù)理過程中向其介紹我院內(nèi)部雄厚實(shí)力的產(chǎn)科醫(yī)生[3]，另外協(xié)調(diào)產(chǎn)婦家屬，做好產(chǎn)婦工作。對(duì)于產(chǎn)婦中經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)較弱的，我院給與其優(yōu)惠藥品，詳細(xì)向其講解每種術(shù)式的適應(yīng)癥，以便其做好充分的資金準(zhǔn)備。對(duì)于產(chǎn)婦身體狀況不佳的，及時(shí)溝通產(chǎn)婦家屬轉(zhuǎn)院或會(huì)診，做到第一時(shí)間告知家屬產(chǎn)婦情況，不延誤病情。

1.2.4為產(chǎn)婦提供人的性化生產(chǎn)操作

當(dāng)產(chǎn)婦被推進(jìn)手術(shù)室時(shí)，往往會(huì)加劇其自身緊張和恐懼心理，我院針對(duì)這一情況，組織專人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，與產(chǎn)婦進(jìn)行輕松交談，幫助其擺脫緊張心理情緒的困擾。手術(shù)前麻醉時(shí)協(xié)助產(chǎn)婦正確擺放體位，協(xié)助產(chǎn)婦蓋被單等，通過細(xì)小動(dòng)作讓產(chǎn)婦感到溫暖，盡而使其放松心情。生產(chǎn)過程中時(shí)刻密切關(guān)注產(chǎn)婦情況，恪守我院護(hù)理制度規(guī)章 。手術(shù)中了解每位產(chǎn)婦的個(gè)性化需求，竭盡全力給予滿足。與產(chǎn)婦交談，盡量語氣細(xì)膩溫柔。術(shù)中時(shí)刻詢問產(chǎn)婦的感覺，觀察產(chǎn)婦意識(shí)。若手術(shù)中出現(xiàn)特殊情況，及時(shí)必要措施，切忌聲音過大，避免加重產(chǎn)婦的心理負(fù)擔(dān)。手術(shù)結(jié)束后要及時(shí)幫助產(chǎn)婦做好保暖工作，并輕聲呼喚產(chǎn)婦。

1.2.5 人性化服務(wù)的重要內(nèi)容之一是保護(hù)產(chǎn)婦隱私。我院護(hù)理制度要求充分保護(hù)患者隱私，在不影響產(chǎn)婦手術(shù)的情況下對(duì)身體充分覆蓋，切忌不可對(duì)產(chǎn)婦指指點(diǎn)點(diǎn)。此外，要求我院醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格保護(hù)產(chǎn)婦個(gè)人信息，切實(shí)為產(chǎn)婦考慮，充分保護(hù)產(chǎn)婦的個(gè)人隱私。

2 結(jié)果

產(chǎn)后一周對(duì)產(chǎn)婦服務(wù)的滿意程度調(diào)查顯示，實(shí)驗(yàn)組滿意度達(dá) 96.3%，對(duì)照組產(chǎn)婦的滿意程度達(dá)88.6%，實(shí)驗(yàn)組的滿意程度明顯高于對(duì)照組，兩組相比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

3 討論

在產(chǎn)婦護(hù)理過程中實(shí)施人性化護(hù)理，樹立以人為本的中心思想，是當(dāng)前護(hù)理工作的重中之重，也是目前護(hù)理學(xué)的主流發(fā)展方向 ，個(gè)性化服務(wù)要求護(hù)理人員業(yè)務(wù)精通，對(duì)患者亦是一種人文關(guān)懷。醫(yī)護(hù)人員要有良好的專業(yè)技術(shù)水平，還要有豐富的心理知識(shí)和人文社會(huì)知識(shí)，做到更科學(xué)更專業(yè)的利用自身專業(yè)素質(zhì)為患者盡可能低的減輕痛苦。在當(dāng)前護(hù)理工作中護(hù)患矛盾日益增多的情況下，人性化護(hù)理可以更快更有效的解除護(hù)患矛盾，讓患者更深入的理解醫(yī)護(hù)人員，護(hù)理人員更深入的想患者之所想，相互理解，減少護(hù)患糾紛。為此作為醫(yī)護(hù)人員時(shí)刻要以誠相待，懷著一顆真摯的心服務(wù)患者，不斷提升自己專業(yè)技能，兼修心理知識(shí)，真正受益于患者。

[1]陸霞.護(hù)患溝通及服務(wù)程序在護(hù)理操作中的應(yīng)用［J］.中華現(xiàn)代護(hù)理學(xué)雜志，2008，1(4)：35.

[2]郭麗岳,白炳清,龍?chǎng)L,等.孕產(chǎn)婦的心理狀況與分娩方式的關(guān)系[J].中國實(shí)用婦科與產(chǎn)科雜志,2010,17(5):282.

[3]朱麗麗.孕婦心理問題干預(yù)效果分析[J].中國婦幼保健,2009,19(3):59-60.

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