用人品打造精品用精品奉獻(xiàn)社會——從中國重汽集團(tuán)看企業(yè)核心價值觀的構(gòu)建

□文/陳永根

企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)發(fā)展的精神路線，是一個企業(yè)成長的精神支柱，是企業(yè)運(yùn)營的總體原則?！坝萌似反蛟炀?，用精品奉獻(xiàn)社會”，這就是中國重汽集團(tuán)的核心價值觀從美國通用公司倡導(dǎo)“簡單、迅速、自信、重視實(shí)際和價值”的企業(yè)理念，摩托羅拉公司“強(qiáng)調(diào)持續(xù)革新和改善”理念，到海爾集團(tuán)提出“真誠到永遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念，可以清晰地看到，企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用和深遠(yuǎn)的影響力。作為企業(yè)文化建設(shè)的核心和靈魂，即塑造企業(yè)核心價值觀，是建立適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)、符合企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇需要的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵性課題。

何為企業(yè)核心價值觀

企業(yè)核心價值觀是“一個企業(yè)本質(zhì)的和持久的一整套”原則。它既不能被混淆于特定企業(yè)文化或經(jīng)營實(shí)務(wù)，也不可以向企業(yè)的財務(wù)收益和短期目標(biāo)妥協(xié)。它是沒有時限地引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行一切經(jīng)營活動的指導(dǎo)性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

真正的企業(yè)核心價值觀必需符合如下標(biāo)準(zhǔn)：它是企業(yè)核心團(tuán)隊或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營過程中身體力行并堅守的理念，如有些企業(yè)的核心價值觀中有“誠信”的字眼，但在實(shí)際經(jīng)營過程中并沒有體現(xiàn)出誠信的行為，那么它就不是這家企業(yè)的核心價值觀。從這個角度說，核心價值觀不能夠去追求時尚，如創(chuàng)新、以人為本或追求卓越等，它可以是你價值體系的一部分，但并不一定是你的“核心”價值觀。它必需是真正影響企業(yè)運(yùn)作的精神準(zhǔn)則，是經(jīng)得起時間考驗(yàn)的，它一旦確定下來就不會輕易改變。所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念，數(shù)量不會太多，通常是五到六條。

“用人品打造精品，用精品奉獻(xiàn)社會”，這就是中國重汽集團(tuán)的核心價值觀，在思想上提倡“學(xué)習(xí)、改進(jìn)、創(chuàng)新”；在工作中實(shí)踐“效率、效益、精品”；在行為上倡導(dǎo)“規(guī)則、忠誠、信義”。只有做高品質(zhì)的人，才能造國際知名的精品車。對于一個國有企業(yè)而言，“用人品打造精品，用精品奉獻(xiàn)社會”是一種社會責(zé)任，也是親情文化的一種體現(xiàn)。企業(yè)在贏利的過程中，要靠質(zhì)量、靠信譽(yù)、靠對社會的奉獻(xiàn)精神，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。只有擁有自主品牌和一套行之有效的管理模式，通過不斷地戰(zhàn)勝自己、自主創(chuàng)新，用高水平走在對手的前面，才能創(chuàng)造中華民族國有企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化魅力。

作為中國重汽集團(tuán)的全資子公司，在實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的過程中，杭發(fā)公司一直秉承“用人品打造精品，用精品奉獻(xiàn)社會”的理念，堅持不斷戰(zhàn)勝自我，自主創(chuàng)新，用先進(jìn)企業(yè)文化推動企業(yè)發(fā)展，正向著建設(shè)國內(nèi)一流發(fā)動機(jī)制造基地的目標(biāo)邁進(jìn)。特別是近10年來，公司的生產(chǎn)經(jīng)營和各項管理更是得到了空前提升，發(fā)動機(jī)產(chǎn)銷從2001年的不到1萬臺到2010年的突破11萬臺。2011年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入30億元，利潤2.51億元。

核心價值觀的作用

能否適應(yīng)、認(rèn)同企業(yè)價值觀是一位員工能否高效工作、快速成長的重要因素。管理學(xué)中提到：認(rèn)同公司的核心價值觀，又很有成績，這種人一路飚升；認(rèn)同公司的核心價值觀，但能力不足，可以培養(yǎng)，換個崗位試試；不認(rèn)同公司的核心價值觀，又沒成績，很簡單，讓這種人離開企業(yè)；很有成績，但是不認(rèn)同公司的核心價值觀，這種人比較麻煩，對待的辦法是利用，但絕對不能容忍這種人動搖公司的核心價值觀，否則，請他走人?！坝械掠胁糯笥弥?、有德無才善用之、無德有才慎用之、無德無才棄用之”，企業(yè)應(yīng)該以核心價值觀來識人、選人和用人。

杭發(fā)能又好又快的發(fā)展得益于企業(yè)廣大員工艱苦奮斗、自力更生、自強(qiáng)不息的精神，這種精神來源于重汽杭發(fā)深厚的文化底蘊(yùn)?！坝萌似反蛟炀?、用精品奉獻(xiàn)社會”這句話也辯證地闡述了打造“精品”的客觀主體是人，而不是設(shè)備或者其它。如果每一位員工都能成為企業(yè)的高能細(xì)胞，那么企業(yè)在發(fā)展上將前途無量，后勁無窮。如果我們把員工的積極性充分地調(diào)動起來，努力將每位員工打造成為企業(yè)價值的最大貢獻(xiàn)者，我們還有什么精品不能打造，還有什么奇跡不能創(chuàng)造。如果根植在一個企業(yè)的核心價值觀，隨著時間推移而變成不可動搖的天條或信念時，它就成為一種核心競爭力，成為一種最不可模仿、也最不可替代的能力?？梢?，不同價值觀決定著企業(yè)和個人如何算賬(算大賬)，如何看未來(算前途)，從而決定了企業(yè)未來的分野與高下。

總而言之，企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)發(fā)展的精神路線，是一個企業(yè)成長的精神支柱，是企業(yè)運(yùn)營的總體原則，無論是領(lǐng)導(dǎo)層還是員工都要依據(jù)公司的核心價值觀來規(guī)范自己的行為，指導(dǎo)自己的工作。

塑造途徑和舉措

題報告會、講演會、文體比賽活動、技術(shù)創(chuàng)新活動、勞動競賽等活動，引導(dǎo)員工領(lǐng)悟企業(yè)的價值觀，并轉(zhuǎn)化為自覺行為。

最重要的是，要通過公司的管理者、特別是公司的高層管理的親身示范，來宣導(dǎo)公司所倡導(dǎo)的核心價值觀。所謂“成也蕭何、敗也蕭何”，公司管理層、特別是高管層，對公司核心價值觀的倡導(dǎo)和示范，將直接決定公司所倡導(dǎo)的核心價值觀能否得到順利落實(shí)。公司管理層，特別是高層管理者是公司核心價值觀的主要決定者，但在現(xiàn)實(shí)中，往往也是公司核心價值觀不能有效落地的破壞者，使得公司的核心價值觀變?yōu)椤皦ι虾诵膬r值觀”的現(xiàn)象。如果連管理者都不能帶頭遵守，公司核心價值觀談何能得到有效落地呢?

核心價值觀之評估

塑造核心價值觀是一項長期的系統(tǒng)工程，需要在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動發(fā)揮各方面的積極性，運(yùn)用多種方式和手段，有計劃、有步驟地實(shí)施：

提煉公司真正需要的、共同的核心價值觀。公司的核心價值觀要體現(xiàn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營哲學(xué)與理念，但是如果只是體現(xiàn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營哲學(xué)與理念，是不妥當(dāng)?shù)?，它?yīng)該體現(xiàn)公司員工共同的思想，而不是老板或者高層管理人員的個人意志，這是其一。其二就是企業(yè)核心價值觀的提煉須從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，如果一味的模仿行業(yè)標(biāo)桿，沒有真正挖掘自己企業(yè)經(jīng)多年的發(fā)展所沉淀下來的良好價值觀，這樣的核心價值觀是不能有效激勵員工行為的。“上下同欲者勝”，在進(jìn)行核心價值觀的提煉時首先就要解決“同”這個問題。這里的“同”是指公司的核心價值觀應(yīng)體現(xiàn)公司全體員工理念的一致性和與公司特性的匹配性。

做好核心價值觀的宣傳，形成核心價值觀被認(rèn)同、內(nèi)化的氛圍。要通過各種媒介，加大對內(nèi)、對外宣傳企業(yè)價值觀體系，讓企業(yè)核心價值觀滲透到每一項工作，每一個角落，每個人的心中，形成人人、時時、處處受到企業(yè)價值觀的影響，不要讓它躺在文件柜里面。要利用各種有形的文字宣傳、新員工的文化培訓(xùn)、專門組織的主題交流活動、典型示范、各種儀式等各種途徑來進(jìn)行宣講，讓員工感覺到公司的核心價值所倡導(dǎo)的理念耳熟能詳、無處不在。

從部門入手，形成齊抓共管的有利局面。企業(yè)核心價值觀只有被廣大員工認(rèn)同后，才能產(chǎn)生積極效應(yīng)和深遠(yuǎn)影響，其廣泛性決定了企業(yè)各部門必須共同抓實(shí)抓牢。一是人力資源部門在招聘、選拔干部時，要把被考核人員對企業(yè)的核心價值觀是否認(rèn)同作為重要考核內(nèi)容和指標(biāo)。二是通過制度建設(shè)來保障核心價值觀所倡導(dǎo)的理念能得到落實(shí)。三是黨務(wù)宣傳部門在思想政治工作中，要通過多種靈活務(wù)實(shí)的溝通機(jī)制，使企業(yè)核心價值觀達(dá)到上下理解一致，并發(fā)揮黨員干部的示范作用。四是工會組織要通過專

企業(yè)核心價值觀在整個企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是企業(yè)文化能否對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮正面作用的關(guān)鍵，核心價值觀的確立與落實(shí)也是企業(yè)文化塑造的核心內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。在確立和落實(shí)企業(yè)核心價值觀之前，要對企業(yè)核心價值觀本身要有充分的認(rèn)識：

企業(yè)核心價值觀是否是企業(yè)真正的價值觀？曾有人作過一次現(xiàn)場調(diào)查，問了這么一個問題“你們想不想成為富豪”，結(jié)果是異口同聲“想”，于是接著問“你們是不是真的想成為富豪？”多數(shù)人楞了一下，仍有約一半人舉起了手。接著再問“你們是不是已經(jīng)有了清晰的讓自己成為富豪的具體思路？”這時只有兩三人舉手了。財富那么吸引人，但真正想獲得財富的人卻為數(shù)不多，真正去想并且有足夠的決心和勇氣的就更少了。道理其實(shí)是一樣，我們在確立企業(yè)核心價值觀之前，應(yīng)該反問自己一下，那是不是我們真正的價值觀，是不是已經(jīng)有了去貫徹落實(shí)這個價值觀的思路和決心，比如企業(yè)家確立以人為本的價值觀，那么就要反思一下，你是不是出于內(nèi)心的對員工的尊重，你準(zhǔn)備通過哪些方式來落實(shí)這個價值觀。

企業(yè)核心價值觀是否符合企業(yè)大環(huán)境的需要？這里的大環(huán)境是指企業(yè)面對的市場、顧客、員工、國家、社區(qū)等一切對企業(yè)可以產(chǎn)生影響的因素，企業(yè)在確立自己的核心價值觀之前，應(yīng)該考慮到自己的價值觀能否滿足顧客、員工及社會的需要，與社會價值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào)，與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生，企業(yè)價值觀不僅不能和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生沖突，而且還應(yīng)該對企業(yè)各項環(huán)境產(chǎn)生積極的正面的影響。也許有人會講，企業(yè)要有自己的個性，要去改變環(huán)境嘛。適者生存，正如生物相對于生態(tài)環(huán)境一樣，企業(yè)只有先適應(yīng)環(huán)境，然后才能去影響環(huán)境，其實(shí)你只要適應(yīng)了，生存下來本身就改變了環(huán)境，畢竟環(huán)境里多了“你”這么個元素。